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1、山西骏泰汽车企业集团公司职场管理制度第一章 总则第一条为规范员工行为，提升职业素养，优化工作环境，使公司安全、经济运行，根据6S管理和公司经营工作特点，结合实际情况，特制定本制度。第二条 职场管理制度是搞好企业管理的一项重要工作，全体员工要提高认识，自觉认真地执行职场管理制度。第三条 本制度适用于集团公司所有员工。第二章 职场礼仪规范第四条 服装要求。全体员工必须注意仪容仪表，着装整洁正规，体现良好的个人风貌和企业形象。一、所有员工工作时间必须统一着工服，不得穿着其他服装。二、公司及各单位组织的对外营销及公益性活动，公司的大型会议（如职工大会、开幕式、闭幕式等），要统一穿着工服。三、没有按公司
2、规定着装，仪表、仪容不整者，将给予一定的处罚（见附件3）。第五条 卫生要求。一、 员工要注意保持个人卫生，做到无异味，无头皮屑。要注意保持口腔清洁，上班前不喝酒不吃有刺激性气味的食品。二、 头发要求。男士的头发前边不能过眉毛，两边不能过鬓角；女同志要注意头发的整理，不能披头散发，要显出干练、知性、简洁的风格。三、指甲要求。指甲不能太长，应经常注意修剪，女员工如果涂指甲油要尽量用淡色。 四、化妆要求。 女员工化妆应给人清洁健康的印象，工作时间要化淡妆,不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。第六条 礼仪要求。一、公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。二、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛，脊背要挺直，不
3、弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。三、出入办公室或会议室要先轻轻敲门，听到应答后再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看好机会,而且要说：“对不起，打断一下你们的谈话”。四、递交物件、文件、名片时，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着。五、走通道、走廊时要放轻脚步，不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。如遇到领导或客户要礼让，不能抢行。六、未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。第七条 接听电话。一般电话铃响不超过3声应拿起电话。拿起电话后简单问候，语气要柔和亲切。业务
4、部门要自报公司名称及部门名称，简要记录电话内容及电话来访人意图，如需传呼他人，应请对方稍候，帮对方转接电话。如有通知或留言，记下或问清对方通知或留言的事由、时间、地点、号码和姓名，等对方放下电话后，自己再轻轻放下。第三章 办公室物品摆放要求第八条 办公室和室内办公区物品摆放要实行定置定位管理。各单位各部门要根据办公场所特点，参照本办法,因地制宜，绘制物品摆放定置图，并将定置图贴在办公室门后或室内墙壁上，物品按定置图的编号顺序依次摆放，做到整齐、美观、舒适、大方。此项工作在文件下发后15日内完成。一、公共区域物品摆放规范1、文件柜要紧靠墙边摆放整齐；2、文件柜顶部、茶几、窗台等台面上除可放置奖章
5、、盆景等少量可装饰、美化的物品外，不得摆放其他物品，物品要定置定位摆放整齐。3、公共桌面等办公台面上物品放置要以经常使用为原则，可摆放盆景，要简洁美观。4、物品用后要及时放回原位。二、办公桌面及办公设备摆放规范。办公桌面只允许摆放电脑、鼠标、笔筒、水杯、计算器以及文件筐，禁止在桌面摆放与工作无关的生活用品。为美化环境，净化空气，可在桌面适量摆放盆景。办公桌下只允许放置电脑主机和垃圾筒。连体办公桌做到主机与主机紧靠，独体办公桌主机紧靠办公桌侧壁，垃圾筒统一靠工位桌右侧壁，并与工位正面主机外延线平行成一条直线。（一）员工一字型工位桌面摆放规范（图1）：1、 电脑显示器与工位桌左侧边线相距15cm,
6、与工位隔断平行摆放；2、 笔筒背靠工位桌隔断壁,置于电脑显示器右侧,水杯、计算器、文件筐挨笔筒从左到右依次摆放，文件筐右边线与办公桌右边线平行重叠。3、 电话摆放在工位桌右侧，与桌边线平行并相距10cm；（二） 员工V型工位桌桌面摆放规范（图2）： 1、电脑显示器平面与办公桌直角成等边三角形； 2、文件筐靠左侧壁摆放，依次为：笔筒、杯子、电话，靠隔断壁摆放。（三） 其他类型的办公桌面摆放规范（图3、4、5）：1、 电脑显示屏于桌面呈45度角摆放在办公桌左侧；2、 笔筒放于桌面正中，水杯、计算器从左到右依次摆放，3、 电话摆放在桌面右侧，与桌面平行、距外侧桌边线15cm；配有辅柜的，可将电话置于
7、辅柜上； 4、办公桌上若要放置文件筐，可靠墙或与办公桌右边线平行重叠靠外侧摆放。三、工作椅1、工作时间临时离开座椅时，要将椅子半归位；2、下班离开后要将椅子全部归位。四、电源线、电脑线用绑带扎起，做到整齐有序。五、员工工位区域的卫生由员工个人负责，做到每天按时清理，保持干净整洁。部门经理要随时巡查，确保本部门环境整洁优美。第九条 文件资料规范要求。 纸质文件处理后，要放入文件夹内，文件夹要有相应标识，标明单位、部门、文件编号、文件名称。文件夹应放入抽屉、文件柜中或整理摆放于办公桌上。笔记簿及其他文件资料都必须分类、整齐入筐，其他物品及时入柜。一、文件资料的摆放要合理、整齐、美观； 二、各类资料
8、编号、摆放应符合定置图中的要求，做到号、物、位、图相符； 三、文件资料柜内要贴付定置图，并保持柜内清洁整齐，随时进行清理。 第十条 下班离开办公室前，使用人应该关闭所用机器的电源，将台面的物品归位，锁好贵重物品和重要文件。第十一条 所有办公室要按规定实行定置定位管理，不得乱摆乱放，如出现乱摆乱放，对物品使用管理人进行处罚(见附件3)。第四章 公共区域管理第十二条 禁止在职场内部墙体和办公家具上乱写、乱画、乱贴；如需张贴条幅、宣传画等，必须经公司办公区管理部门同意。第十三条 各单位所管理的会议室、培训室要保持干净整洁。使用单位或部门在使用完后，要进行清扫，并关闭所有设备电源。会议室使用要进行登记
9、签字，每次会议使用完毕后，管理部门要对设备和器具及时进行检查清点并向管理单位(部门)进行移交，发现问题及时处理。如不移交,出现问题由使用单位(部门)部门承担。第十四条 所有员工不得在工作场所进餐、吃零食，不得在公共区域内乱扔烟头。第十五条 办公区和卫生区域要保持干净、整洁，如卫生清理不到位,出现脏、乱、差情况，对卫生区责任人和连带责任人全部进行处罚。一、卫生间卫生要求1、卫生间洗手间应无异味。 2、卫生间门窗：正反面干净无划痕，无水迹，把手洁亮，使用状态完好。 3、洗手间墙面、地面：清洁无污垢，干燥无水迹。 4、洗手间玻璃镜：光亮、无破损，镜面无水迹等污迹。 6、洗脸盆：干净，无水迹、毛发，物
10、品摆放整齐，灯具及开关使用状态完好。 7、厕所便池：使用状态完好，内外清洁无污垢，无损坏，无异味。二、 汽车展厅卫生要求展厅内、外墙面、玻璃墙，展厅的地面、展台、灯具、空调、视听设备等保持干净整洁，无灰尘，无杂物。 三、其他办公区域1、办公室内要保持无尘土、无烟头等杂物，玻璃、门窗要保持清洁、明亮。 2、办公室内沙发套、椅套、其它罩布等必须保持平整、干净。3、办公区走廊与楼梯要保持清洁无污垢。 四、院内卫生要做到无烟头、无杂物、整洁干净。五、每日下班时，所有部门要对所辖卫生区进行检查清洁，每日早晨8：40之前，完成办公室和卫生区域的清洁清扫。第五章 物品管理第十六条 员工不得将大量现金或贵重物
11、品存放在办公场所内，否则发生丢失后果自负；离开办公场所时要锁好抽屉、文件柜，关好门窗，关掉空调、关掉电脑和电源。第十七条 公司物品需搬出职场时，须有物品管理部门领导的批文，否则不能搬出。第十八条 公司计算机统一使用公司采购的办公软件，所有员工不得将非办公软件装入公司计算机。办公用计算机不得做与工作无关的事。第十九条 打印机实行统一管理，员工不得私自设置、连接打印设备。员工复印工作资料，需登记清楚资料名称、复印页数、复印日期、复印份数等，禁止复印私人文件及资料。本着节约原则，纸张要正反面使用。除公司红头文件和其他必须使用彩色的资料外，一般不可使用彩色打印机。第六章 其它职场纪律第二十条 所有员工
12、务必做到按时上下班，不得迟到、早退、旷工。如遇到特殊情况需要请假，务必严格执行公司考勤管理制度。第二十一条 在工作时间，所有员工必须坚守工作岗位，不得无故离岗、串岗；不得打电话闲聊，不得看与工作无关的书报、上网查阅与工作无关的资料。严禁上班时间干私活、玩游戏、打瞌睡、吃零食。第二十二条 请示报告工作坚持逐级请示原则，非特殊情况，不得越级请示或上报。第二十三条 在工作期间，员工应时刻保持良好的工作状态，如果遇到突发事件应努力保持理智冷静对待，尽快向分管领导汇报，避免事态恶化。 第七章 职场管理方式第二十四条 职场管理由各单位综合管理部负责监督检查，公司成立职场管理检查考评小组，对工作现场进行不定
13、期检查。组 长：董事长。副组长：副董事长、各成员公司总经理。成 员：董事会办公室所有成员、各成员公司综合管理部经理。第二十五条 职场检查考评小组每月对各单位职场情况进行总结评比，对全部合格的优秀单位（部门）给予奖励，奖励金额另定。第八章 附则第二十六条 本办法自下发之日起执行。第二十七条 本办法由董事会办公室负责解释修订。 附件：1、6S管理 2、办公桌定置定位图3、职场管理检查处罚项目表4、 职场管理检查表附件1: 6S管理整理（SEIRI）将工作场所的任何物品区分为有必要和没有必要的，除了有必要的留下来，其他的都消除掉。目的：腾出空间，空间活用，防止误用，塑造清爽的工作场所。整顿（SEIT
14、ON）把留下来的必要用的物品依规定位置摆放，并放置整齐加以标识。目的：工作场所一目了然，消除寻找物品的时间，整整齐齐的工作环境，消除过多的积压物品。清扫（SEISO）将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净，保持工作场所干净、亮丽的环境。目的：稳定品质，减少工业伤害。清洁（SEIKETSU）将整理、整顿、清扫进行到底，并且制度化，经常保持环境处在美观的状态。目的：创造明朗现场，维持上面3S成果。素养（SHITSUKE）每位成员养成良好的习惯，并遵守规则做事，培养积极主动的精神（也称习惯性）。 目的：培养有好习惯、遵守规则的员工，营造团队精神。安全（SECURITY）重视成员安全教育，每时每刻都
15、有安全第一观念，防范于未然。 目的：建立起安全生产的环境，所有的工作应建立在安全的前提下。1用以下的简短语句来描述6S，也能方便记忆：整理：要与不要，一留一弃;.整顿：科学布局，取用快捷;清扫：清除垃圾，美化环境;清洁：清洁环境，贯彻到底;素养：形成制度，养成习惯;安全：安全操作，以人为本.附件2： 图1：一字型工位桌面摆放规范 图2：V型工位桌桌面摆放规范 图3：有辅桌的单个办公桌面摆放规范 图4：一字二位办公桌摆放规范 图5：无辅桌的单个办公桌面摆放规范附件3：职场管理检查处罚项目表序号考核项目量罚标准（元）备注1不按公司规定着装，仪表、仪容不整102所负责的卫生区域打扫不干净：卫生区内有
16、烟头、废纸等杂物,地面、窗台有灰尘，垃圾筒有污垢，卫生间不干净，便池无清洗10直接领导同罚3自己办公区域内脏、乱，办公用品不按规定摆放104下班后办公室空调、电脑、打印机等电源没关者105不按要求及时接听电话106工作时间喝酒、吃零食107随地吐痰、乱丢烟头、纸屑影响公共卫生者108用打印机打印与工作无关的事109利用公司电话聊天或办理私事1010工作期间擅离岗位、闲逛、干私事、干扰别人工作者2011故意捣乱，防碍工作秩序者2012有意破坏公共环境卫生制度者2013上班时间睡觉、工作散慢、粗心大意、服务态度差、受到客户投诉指责者5014上班时间用计算机干与工作无关的事,玩手机、看小说、打游戏、
17、聊天、看电影视频、浏览与工作无关的网页5015值班人员未按规定执行勤务、履行工作职责者5016因服务态度差受到用户投诉时，与用户争辩、吵闹或对客户投诉的处理不当、不及时，到致客户向上级部门领导投诉者。5017聚众赌博、酗酒闹事、打架斗殴5018拨弄是非，挑拨离间，影响同事之间关系，造成不良影响的10019不服从正常的工作调动及安排，不听从上级领导指挥监督、与其发生冲突者 10020服务态度极差，与用户吵架，被用户投诉者10021因工作关系，对管理人员打击报复100严重者开除22对同仁施以暴力或有重大侮辱威胁行为者 10023严重违反安全工作规程，导致重大人身或设备事故者10024管理人员在监督检查部门内工作时，有故意偏袒、错罚、误罚行为，在员工中造成较坏影响的10025对部门工作不及时安排、检查和指导；玩忽职守，对下级请示不及时答复处理，造成工作不能按计划、按标准完成的10026在工作时间睡觉或擅离职守，导致公司蒙受损失500元以下者100500元以上承担50%27故意撕毁公文、遗失重要公文（物品）者 10028虚报工作成绩或伪造工作记录者10029有偷窃行为或破坏公司财产者100开除30对工作懈怠，不能按计划时间完成工作10031不按工作流程办事，擅自做主，给公司造成损失的按损失额同比例处罚附件4:职场管理检查表时间：序号单 位姓名事由处罚依据备注检查人：
