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1、3Q6S才是公司的全部,3Q6S是初始建立的企業共同的課題,在各工作場所能夠普遍得以實現,是 企業穩定發展的基礎.全體員工们,讓我們從內心認識到 3Q6S的重要性,自己教育自己,自己 培養自己,齊心協力,使3Q6S活動在我 公司,得到徹底貫切,而共同努力.,開展3Q6S的意義,排除一切妨礙工作之障礙,改善工作場所 的環境和條件,使得日常工作能更安全、更好、更多、更快、更省而且心情舒暢,從而生產效率得以提高.徹底實施3Q6S的工作場所,能夠制造出 更好之產品,可以滿足用戶需求,使企業 得到發展,也就是說,可以使全體員工之 生活得到改善.,開展3Q6S的目標,6S,好員工(Quality Work
2、er)好公司(Quality Company)好產品(Quality Products),3Q,整理(Seiri)整頓(Seiton)清掃(Seiso)清潔(Seiketse)安全(Safety)教養(Shitsuke),什麼是3Q6S,3Q6S最佳推銷員3Q6S是節約家3Q6S是時間守護神3Q6S是安全軟件3Q6S是標準化的推進者用3Q6S來創造愉快的工作現場,3Q6S的效用,整理,將要與不要的物品加以分類,再將不要的物品加以處理,減少或消除不必要的東西,創造干净、清爽的工作場所,分解6S之一:整理,#.整理就是把要的東西和不要的東西區分開,在工作場所中只存放要的東西.1).所要說的東西是指
3、平時使用的東西,1個月左右只用一次的東西不能說不平時使用的.2).平時使用的東西不僅是要的東西,所說要的東西是指一旦沒有而又沒有代用品則工作無法進行.3).即使很不容易把工作場所收拾幹凈了,好多無用的東西擺在那裡,哪一個是有用的東西就搞不清楚了.4).不要的東西堆放在那裡,要的東西沒有地方放置,不是正常情況.5).在說工作場所擁擠之前,先要整理,空余出來的地方會讓你吃驚.,分解6S之一:整理,整頓,將物品定位、定量擺放,將物品加以標示,整頓是生產效率之父,分解6S之二:整頓,分解6S之二:整頓,1、含義 整頓就是使物品放置方法符合“安全”、“保持質量”、“高效”的原則,只要是需要的物品,無論誰
4、都能立即取出的狀態下的存放.2、整頓的推進方法(1).徹底實施整理(2).確定放置場所(3).確定放置方法(4).標示3、具體實例(1).什麼東西放在什麼地方,無論誰一看就知道的放置地方.(2).取用方便(3).在放回不易出錯方面下功夫(4).油漆類分出顏色表示(5).文件類、書籍類作出索引,1、含義:所謂清掃是指使工作場所沒有灰塵,處在干凈的狀態.經過整理整頓,即使需要的東西可以成為立即被取出的狀態.保持這樣的狀態,就是清掃的最大目的.(1).從工作現場清除一切垃圾的污物.(2).機械要每天保美得閃閃發亮.2、清掃的推進方法(1).首先去除臟物.(2).在清掃中發現有問題地方立時整改.(3)
5、.清除或切斷產生臟物的根源.3、具體例(1).首先從清掃開始.(2).盡快動腦使叉車和手推車變成清掃工具.(3).在地面上清晰地作出區劃線.(4).切實做到防止粉塵飛散.(5).將垃圾區分種類存放.如金屬、可燃物和其它.(6).清掃責任者要明確.,分解6S之三:清掃,清掃,清除污垢,修理,工欲善其事,必先利其器,1.含義 所謂清洁就是徹底進行整理、整頓、清掃.(1).進行了整理、整頓、清掃,就成為清洁狀態,也就是說清洁了(2).3Q6S活動一旦開始,就要始終認真進行下去,不能半途而廢(3).很好的公司如果對稍微變關不引起重視,這種變差的現狀就會逐漸被承認2.清洁的推進方法(1).始終要有3Q6
6、S的意識.(2).造就3Q6S改善的機會.(3).抱有完善3Q6S的動機(4).抱有使公司水平得到提高的動機.,分解6S之四:清洁,清潔,維持以上所述整理、整頓和清掃,就源管制,1、含義 總是能夠保持正常的行為方式,是人事關系的基礎.行為方式不對頭會給客戶或對方不愉快的感覺,雖然共同作事但不能齊心合力.對於客戶來說,就會招致退貨.作為NCD的員工,要具備無愧於他人的行為方式,要時牢記並尊守使工作能順利推進的行為.2、行為的推進 請參考具體事例,牢記在心並勇於實踐,養成自然正確的行為.3、具體事例(1).問候(2).會話的禮節(3).電話的禮節(4).效換名片時的禮節(5).該問前的準備(6)接
7、待來客的要點,分解6S之五:行為,問候,視線以對方的眼睛為中心,從臉到胸之間移動為好,如果總是盯住對方的眼睛,對方會感到不快.*說話方式的要點事先整理好說話的內容,把要點在紙上記錄下來,談話時邊說邊看記錄上的條目.*聽對方說話的要點面對說話者,姿勢要端正.聽對方說話時要有表情,不時提出些問題.不要在關鍵時打斷對方說話.*對人的稱呼方法稱呼自己時最常用的是“我”,有時也可稱“自己”,稱呼公司內的人時無論如何親密,在工作場所也要稱呼“*師傅”,如果稱呼職務時則不帶師傅字樣.公司的稱呼方法稱呼自己的公司時“我們公司”、“本公司”用在文字方面亦可,稱呼對方的公司則以貴公司稱呼,原則上不用略稱.*打電話
8、的方法在打電話之前,對方的電話號碼、姓名、部門、職務等要確認,決定聯絡事情和講的內容,記錄下來.接通電話,先確認對方,然後說出自己的公司名、部門名、姓名、“對不起,請給我找*部的*師傅”,同辦事人進行聯絡.將要辦的事情清楚地按順序說時要點,抓住重點用簡易懂的語言說明並且在中間加一些如“聽清楚了嗎”,“我說明白了嗎”的語句,以加強對方理解與否的確認.,如果在打電話時感覺到對方正忙的樣子,只簡潔地說明要點,但事後一定要再打電話確認.*接電話的方法、接轉的方法鈴一響,立即拿起話筒是最重要的原則,立即準備好記錄用紙.首先說自己公司名稱,午前10點前說“早上好”,如果鈴響見次才拿起話筒要說“對不起,讓您
9、久等了”.*打電話的說話方法,語言使用的要點用普通話,發音要清楚尾字要明確.不要重复噣嗦,簡單易懂.*發傳真的方法發信方的名稱、號碼要確認.拔號後,再次確認號碼並拔發信鍵.,*名片的準備在名片夾中多放一些名片,並整理到可給出的狀態,隨時能順利地交換名片.在接待室等待時準備名片,把23張名片打散,是一種立即能取出的狀態.*交換名片的方法站立交換名片,用一只手將名片遞給對方,字體對對方來說為可讀狀態,此時要說明公司名和姓名的讀法.遞出位置與對方胸平高.應是低職位者先向高職位者遞出名片,來訪者選遞出名片.從對方接受名片時,一只手把牢,另一只手輕接名片,但不要觸到文字.*名片的有效使用方法對於初訪公司
10、,接待室也給出名片,能給人一種有禮貌的印象.,初訪對象不在時,向代理者遞出名片,在名片的空白處寫上造訪目的.參加慶典時,在禮品袋中放入名片,右上角寫上“恭喜、恭賀”字樣交給接待者.參加吊唁時,“請節哀”寫上這樣的一句話,名片的左下角折疊後交給接待者.*名片使用禁忌除為了工作以外不要亂遞名片,對方將名片用於不良目的也未可知.*訪問前的準備事前約會好是必要的收集對方企業的業務內容和規模,為使訪問成功做事前準備.現代職員必備用品要必備用品要齊全,如錢包、磁卡、通勤卡、銀行取款卡、手表、手帕、記錄紙、筆記本、筆、名片、會談的資料等.*嚴守拜訪時間,不權是按約定的時間不遲到,比對主先5分鐘到達是必要的.
11、*在接待處的禮節要做有禮貌的問候.給出名片,向對方說明公司的名稱和自己的姓名.告知被訪者的部門和姓名、目的、事前是否約定.*同行者的禮節先於上司和先輩,同對方確認該問是否得到安排.備齊樣本和征得上司的確認.*訪問結速時對接受訪問表示感謝,在當日或第二天用電話再次表示感謝.,和對方約定事項的處理.逐項落實和對方的約定事項比什麼都重要.*接待來客的要點面對來客站立同時說“歡迎,您來我公司”禁忌愛搭不理的態度.事前準備好會談時必要的資料.來客是找自己時,即使正在和上司談話,也要立即迎上前去.來客要找的人不在時,要誠摯地向客人道歉“真是對不起,不巧*不在”在可能的情況下,要代被找的人處理業務.*傳達的
12、禮節客人的社名、姓名、辦什麼事、事前聯絡與否的確認,告訴要找的人.向上司傳達時,首先要說:“失禮了”,然後再講有什麼事.被找的人正在接待人或開會時,用記錄在紙上的方式通知.,*帶領參觀或引導時的要點在走廊時,要走在客人斜前方2、3步,讓客人恰好走在走廊中間.在轉角處暫停一下,回頭指示轉角的方向.在引導參觀中,即使對面碰到社內的要好的朋友,也不要拍肩打背.*送客人過後的收拾客人要回時,站立起來寒喧.在著客時,要一直等候到看不見客人為止.,什麼是安全 人們常“說自己的健康自己保證”,安全也與此相同.“自己的安全自己保證”這是進行安全活動的固有規律.因此,每個人對危險持有警惕心理很重要,並且有必要將
13、此推廣到工場全體.正確掌握下圖所示的安全要點進行安全小組的巡回活動,確保災害為零.安全的推進方式 3Q6S的推進委員會副委員長兼任總括安全管理者.另外,總括安全管理者在把握3Q6S的活動狀況的同時,另組織中央安全委員會,以推進安全的相關的活動.,進行方式,反复進行安全活動,PLAN,DO,CHECK,ACTION,標準化,教育訓練,確認,實行,處置、反省,預防再發生,:規定安全的作業方法:訓練其熟練進行安全操作:進行安全作業:確認是否已確保其安全性:改善不妥之處:訓練預先能預測到安全否(是否有隱患),安全與QC是同一目標、同種方法,管理活動方式(按照PDCA順序反复),安全意識、責任感要通過實
14、際工作去反映出來,安全的要點“攻擊是最大的防御”,對於工場的安全同樣也可以這麼說.在發生災害之前,徹底降低發生災害的跡象及原因也很重要.先行一步,確立安全對策是將災害為零的重點.,P,D,C,A,1、為什麼發生災害(1)不安全行動(2)不安全狀態2、安全的對策(1)3Q6S是安全的基本(2)自我改革的推進(3)創造有活力的新的工作現場(4)養成這樣的習慣:去注意使自己戰戰兢兢、大吃一惊的活動(5)通過危險預知訓練(KTY)保證安全(6)“用手指明”的嚴厲執行(7)通過災害為零會議(工具箱會議:TBM)今天也萬無一失.(8)作業標準是安全和作業秩序的基本.,制造業職業災害類型的統計分析,1.公路
15、鐵路交通事故2.被夾、被捲3.被切、割、擦傷4.不當動作5.跌倒6.被撞7.與高溫、低溫接触8.物件飛落9.其它交通事故10.墮落、滾落和其他事故,不安全的工作環境,1.設備未裝安全護罩2.設備、工具的缺陷3.作業場所骯髒雜亂4.警報系統不足5.簡易不安全的設備6.整理整頓的不良7.空氣中有危險的因素8.噪音過高9.照明不良10.換氣不足11.曝露於有害的放射線12.有火災和爆炸的危險,不安全行為動作,1.機械設備的不當使用2.不正確的作業位置3.不使用安全護具4.使用不經許可的設備5.調整運轉中的設備6.操作未遵照作業標準7.不遵守規則8.工作伙伴未作警告9.精神不集中和疏忽10.使用藥物,
16、1.含義 所謂教養,就是按照規矩正確實踐的正確.(1).每個人都要養成守規矩的良好習慣.(2).鐵制的工具箱一直用鈅匙鎖著,和3Q6S的精神是背道而馳的,必須全部打開.(3).如果大家都按規定的事項去正確實行,那麼不良品就不會發生.2、教養的推進方法(1).首先,大家自已共同作出規定事項.(2).制定出的規定要讓每個人都立即明白.(3).不按規定執行立即批評指正.(4).批評了的事情要立即改正.(5).不限(1)(4)反复進行,堅持下去.,分解6S之六:教養,3、具體事例(1).早晨,全體員工在朝禮時間15分前到公司.(2).全體員工都參加清掃,做廣播體操.(3).朝禮(4).朝禮一結束,立即就位準備工作.(5).如機加工設備,注意不要使切屑和油飛散.(6).午体在食堂中的行為也要給予充分注意.(7).下午工作也要精神飽滿.(8).工作的段落也要清楚.(9).下班後清掃.,教養,遵守規定和嚴守作業標準,再將上述養成習慣,我們決定進行6S管理,創造干净舒适的工作環境,由我們的決定通過行動達成我們的目標,
