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1、,提高职业素养之职业基本素质讲师：谭小琥,第三部分 提高职业素养,课程目标知识层面了解未来职业的专业技能要求。了解职业需要的专业技能与所学专业的关系。了解职业对通用技能（表达沟通、人际交往、分析判断、问题解决、创新能力、团队合作、组织管理、客户服务等）的要求。了解职业对个人素质（自信、自立、责任心、诚信、时间管理、主动、勤奋等）的要求。,第三部分 提高职业素养,课程目标技能层面掌握评价个人专业技能水平的方法。掌握评价自己的通用技能和提高通用技能的方法。掌握分析个人的素质特征和提高个人素质的方法。,第三部分 提高职业素养,课程目标态度层面通过了解与分析具体职业要求和当前差距，科学制定提升个人素质
2、的实施计划。了解目标职业和行业要求，有针对性制定和实施大学期间的学业规划。,第三部分 提高职业素养,课时分配,课程十四 提高职业素养之职业基本素质,回顾：职业规划的步骤与方法职业人格、兴趣、能力、价值观探索职业社会与职业环境探索职业决策与行动职业生涯规划书,课程十四 提高职业素养之职业基本素质,主要内容了解职业素质的概念和内容。充分认识职业素质的重要性。了解大学生必备的基本职业素质。有针对性地提高职业素质，以胜任未来的工作。,课前引言：用人单位最看重的毕业生素质,案例分析：职业素质,推销员晚上起床打电话先穿好衣服打好领带日本主管教员工刷马桶,一、职业素质概述,职业素质是指劳动者在一定的生理和心
3、理条件的基础上,通过教育、劳动实践和自我修养等途径而形成和发展起来的,在职业活动中发挥重要作用的内在基本品质。职业素质包含职业技能、职业道德、职业精神、职业情绪等等。,职业素质分类,身体素质心理素质政治素质思想素质道德素质科技文化素质审美素质专业素质社会交往和适应素质学习和创新方面的素,职业素质的特质,专业性指劳动者具有专门的业务能力，具体表现在业务工作中的知识、能力和方法上。稳定性职业素质一经形成，便会在劳动者的个性品质稳定的表现出来。整体性指劳动者的知识、能力和其他个性品质在职业活动中的全面表现。发展性指随着社会的发展和科技的进步，不同的社会历史发展时期，对劳动者的职业素质会提出不同的要求
4、。,讨论：提高职业素质的重要性,影响和制约职业素质的因素很多，主要包括：受教育程度、实践经验、社会环境、工作经历，以及自身的一些基本状况（如身体状况）等。一般说来，劳动者能否顺利就业并取得成就，在很大程度上取决于本人的职业素质，职业素质越高的人，获得成功的机会就会越多一些。,分析：几种典型的职场新人,狂妄自大型拒绝合作型嘴无遮拦型频频跳槽型不屑小事型回避责任型不懂装懂型恃宠敷衍型,二、大学生基本职业素质,职业形象职业道德职业意识有效沟通团队精神,1.职业形象,第一印象可以先声夺人造就心理优势“首因效应”人与人见面的最初印象取决于最初的7秒-2分钟45%的口语55%的态势语,“第一印象”效应,第
5、一印象7%言辞建立38声音、声调等有声语言建立55%外表、形体语言等非语言方式建立,职业形象设计原则,与个人职业气质相契合与个人年龄相契合与办公室风格相契合与工作特点相契合与行业要求相契合,职业形象设计内容,着装服饰仪容仪表待人接物,职业形象着装服饰,服饰与职业形象尊重商务对象适应工作需要塑造企业形象提升个人气质,职业形象着装服饰,基本要求选择正装制作精良外观整洁穿着得当与身材、工作性质和公司整体着装风格相符饰品少而精,职业形象着装服饰,TPO原则Time：季节、时代、早晚Place：地点、场合Object：对象着装四要点符合身份扬长避短区分场合遵守常规,职业形象仪容仪表,温和的表情，化妆清淡
6、，以自然为原则保持指甲的清洁头发的清洁与修饰牙齿、口气、眼镜首饰,职业形象待人接物,表情：人的第二语言；自然、友善、自信举止动作：举止文明、自然优雅语言：压低声量；声音低了好听悦耳。慎选内容；礼貌用语做事：诚信为本；遵法守纪；遵时守约关注细节：握手、名片、介绍、乘车、乘电梯,2.职业道德,它是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。,职业道德的特质,职业道德具有适用范围的有限性职业道德具有发展的历史继承性职业道德表达形式多种多样职业道德兼
7、有强烈的纪律性,职业道德基本内容,文明礼貌爱岗敬业诚实守信办事公道遵纪守法,3.职业意识,责任意识服务意识规范意识 创新意识,4.有效沟通,沟通（Communication）是指可理解的信息或思想在两个或两个以上人群中的传递或交换的过程，目的是激励或影响人的思想或行为。沟通三要素：沟通一定要有一个明确的目标达成共同的协议沟通信息、思想和情感,案例分析有效沟通,案例：“史上最牛女秘书”的故事,沟通能力的要素分析,语言、声音、肢体语言、文字等的表达能力学会倾听的能力具备整合的能力具备妥协的能耐及包容力具备做结论的能力,职场新人沟通的误区,想当然来处理问题迫不及待地表现自己不看场合，方式失当,5.团
8、队精神,所谓团队精神，是指组织成员对组织感到满意与认同，自觉地以组织的利益和目标为重，在各自的工作中尽职尽责，自愿并主动与其他成员积极协作、共同努力奋斗的意愿和作风。美国著名心理学家荣格:I+We=Fully I,团队合作能力要素分析,是否有意识地关注团队工作的整体进度和团队内部情况是否愿意共享经验，善于从他人那里学习是否团结互助，以团队利益为思考出发点，不计较个人得失虚心，认同他人，尊重他人的工作友好、宽容地对待他人，批评时只对事、不对人,如何培养团队合作精神,学会从日常学习生活中做起有目的、有计划地参与集体活动、社团活动要有主人翁精神，将个人利益与企业利益相结合积极地与人沟通，凡事采取合作的态度团队成员之间的交流,三、如何针对性地提高职业素质,1制定职业素质训练的目标。（1）自我形象设计训练（2）责任意识训练（3）服务意识训练（4）规范意识训练（5）创新意识训练（6）沟通能力训练（7）团队合作训练2制订职业素质训练的内容。3选择职业素质训练的方法。（1）调查分析法（2）案例分析法（3）情景模拟法（4）活动体验法,组织户外素质拓展活动。通过实际拓展活动，提升职业素养。,活动：团队拓展活动,
