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1、挖掘老客户潜在价值存量市场深耕答案测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 为了满足价值取向型客户的需要，可采取的手段不包括： ABCD把产品做精 卖出高价 打品牌战 降低整体价格 正确答案： D 2. 营销五步曲中常用到的促销方式不包括： ABCD积分制 吊牌 换购 以旧换新 正确答案： B 3. 实现销售、导向最大化的前提是了解： ABCD市场规律 客户习惯 交流方式 产品性能 正确答案： B 4. 企业实现单客效益最大化的方法不包括： ABCD降低价格 折扣替代 增值业务 产品分级 正确答案： A 5. 将种类不同、效用互补的产品摆放在一起的方式，属于： A相关陈列
2、B类似陈列 C补充陈列 D区别陈列 正确答案： A 6. 关于企业产品销量低的原因，下列表述错误的是： A忽略客户需求 B宣传方式选择有误 C不重视产品外包装 D竞争大于内耗 正确答案： D 7. 关于企业实现客户价值最大化的方式，下列表述错误的是：A给客户最想要的 B持续关注客户 C取得客户的长久信任 D拓展与客户的业务合作 正确答案： D 8. 企业利润薄的原因不包括： A为客户考虑的太少 B报价太高 C公关手段俗套 D流程管理不善 正确答案： B 9. 企业为了使产品销量翻倍，常用到的方式不包括： ABCD制造收费依据 单一渠道接收订单 利用从众心理 发挥财务效应 正确答案： B 10.
3、 关于使企业增值业务最大化的方式，下列说法错误的是： ABCD分摊成本 做擅长的业务 选择难度大的业务 对市场的认知度要高 正确答案： C 判断题 11. 消费者都喜欢买便宜的商品，降价就一定能换来购买。此种说法： 正确 错误 正确答案： 错误 12. 与任何客户沟通都可以采用电话的交流方式。此种说法： 正确 错误 正确答案： 错误 13. 客户不选择某个品牌，很可能是因为品牌的价格太便宜。此种说法： 正确 错误 正确答案： 正确 14. 短板是造成企业效益低下的原因，所以要尽一切努力去补。此种说法： 正确 错误 正确答案： 错误 15. 产品外包装包括硬包装和软包装两种类型。此种说法：正确 错误 正确答案： 错误
