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1、收银员岗位说明书米兰春天收银员工作说明书 一、职位标识 职位编码： 职位名称： 所属部门：财直属上级： FA01 收银员 务部 会计主管 二、 1、熟练使用公司收银设备，快速而准确地收付款。 职 2、机打票的发放。 位 3、登记金额，对账目日清日结。 概 4、为客户提供商品正确信息。 要 5、为客户提供咨询。 6、替顾客做好商品装袋服务。 1、准时并按时进行交接班。 2、严格执行交接班制度，清点货款，整理账目，明确责任。 3、严格遵守各项规章制度及工作流程，包括收银管理制度及工作流程、三、 现金管理规定、行政管理制度等。 4、做好各项准备工作，确保收银工作的顺利进行。 5、熟悉掌握操作技能，确
2、保结账、收账的及时、准确、无误。 6、管好备用金，确保备用金的金额准确、存放安全。 履 7、结账收款时，负责认真核对收取现金的数量，仔细辨别真假。对所收 现金要及时验钞，减少门店风险。 8、收取现金时，吐字清晰。 9、顾客消费的机打票、找零，要有礼貌的亲手递给顾客，并使用礼貌用行 语。 10、收款要快捷，找零准确。 11、管好、用好发票，做到先结账、后开票，开票金额与所收现金及机 打票金额必须相符；对退票、废票要及时更正 职 12、遵章行使，每日下班前将收银台内卫生及时清理。 13、保持良好形象，微笑服务顾客。 14、上班时间不接打私人电话。 15、提醒顾客区别不同产品，以防止顾客买错商品，如
3、，提醒洗衣液与责 护理液。 16、向财务交款前，需将现金分类汇总，与机打票核对相符，发现问题及时查找，避免损失。 17、每天按时上班上报收款汇总表，保证准确无误。 18、坚决执行上级领导安排的每一项工作，而且要求认真完成。 19、对公司的规划、财务报表、统计信息等，以及公司的员工档案，工资性、劳务性收入要严格保密，对收银工作的内部资料要严格保密。 20、具有良好的沟通、协调能力，并熟悉掌握商品，提供优质服务。 21、检查机器运行情况，营业结束，按规定程序关闭机器、切断电源，将收款、周转金整理封包，将财务统一保管。 1、对业务掌握的熟练度，做到账无遗漏。 四、 2、做到100%的正确率并及时准确
4、向客户收取现金，错误率小于或等于 100%。 业 3、做到100%的正确率并及时登记收银金额。 绩 4、做到交易量的100%每天盘点收款，做到日清日结。 标 准 5、按照公司要求做好资金的安全保管工作。 6、每日做到交易量的100%的现金和银行帐的登记工作。 7、顾客满意度大于等于80%。 8、全勤、80分以上。 五、 1、直属上级：财务经理。不定期向财务经理进行口头工作汇报。 工 2、直属下级：无 作 3、横向联系：各收银员以及检验打印机票的人员。与其他收银员协调好关 轮班的交接工作。 系 4、对外联系：顾客。并与持会员卡的顾客保持好联系 六、使用设备 1、计算机 2、收银设备 3、条码阅读
5、器 4、小票打印机 5、其他 七、工作环境和工1、工作时间：8小时工作时间，换班轮息。 作条件 2、工作地点：米兰春天收银台 3、工作环境：舒适，安全，无危险 1、18到30周岁。 2、具有职业高中以上学历。 八、 3、受过会计基本知识、经济法基本知识等方面的培训。 4、具有6个月以上相关工作经验。 任 5、普通话标准，语素流利，且具有一定财务会计知识和有一定的计算机 操作基础 职 6、能熟练使用办公软件，熟练掌握收银各项操作流程。 7、掌握收银设备的操作、保养技能。 资 8、具备较强的服务意识和销售技巧。 9、条理性强，反应灵活，对数字敏感。 格 10、具有辨别现金、信用卡、支票真伪的能力。
6、 11、工作作风严谨，认真细致，耐心尽责，责任心强，心理素质好。 12、富有亲和力，且具有良好的沟通、协调能力。 13、品行廉洁，职业道德良好。 九、其他信息 对企业忠诚，热于奉献 职位标识： 职位名称 收银员 职位代码 一、所属部门 财务部 二、职 系 职等职级 直属上级 会计主管 薪金标准 填写日期 核 准 人 职位概要: 及时准确收取现金，并登记金额，日清日结。 工作内容: %及时准确向客户收取现金； %及时登记收银金额； %每天盘点收款，做到日清日结。 任职资格: 教育背景: 职业高中以上学历。 培训经历: 受过会计基本知识、经济法基本知识等方面的培训。 经 验: 6个月以上相关工作经
7、验。 技能技巧: 有一定财务会计知识； 有一定计算机操作基础； 熟练使用办公软件。 态 度: 工作作风严谨，认真细致，责任心强，心理素质好； 具有良好的沟通、协调能力。 工作条件: 工作场所: 收银台。 环境状况: 环境舒适，需长期站立。 危 险 性: 基本无危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 二、职位概要: 熟练使用公司财务管理软件及收银设备。有沟通能力 负责前台现金的收取及发票的发放。及时准确收取现金，并登记金额，日清日结。 保持头脑清晰，避免算错帐或找零有误；熟悉掌握收银设备的使用方法，做好收银设备的开机状态检查，发现问题及时上报。 提前20分钟到岗位领取备用金，备用金要当面
8、点清。 熟悉掌握假钞的识别方法，不断提高自身的业务技能。 熟悉掌握现金找赎技巧，熟悉公司各种菜品、酒水的编码。 积极参加公司内部的各种会议。 三、标准：形象 2、收银员及微机员手工单、电脑单必须相符，要求做到钱单相符，做到合三为一，必须将每天出现的错误单据及时挑出，交给收银部经理及时处理。4、%及时准确向客户收取现金；%及时登记收银金额； %每天盘点收款，做到日清日结。5、态度上要工作作风严谨，认真细致，责任心强，心理、身理素质好，能长期站立。 四、职责：1、准时并按时进行交接班。 2、严格执行交接班制度，清点货款，整理账目，明确责任。 3、严格遵守各项规章制度及工作流程，包括收银管理制度及工
9、作流程、现金管理规定、行政管理制度等。 4、做好各项准备工作，确保收银工作的顺利进行。5、 熟悉掌握操作技能，确保结账、收账的及时、准确、无误。 6、管好备用金，确保备用金的金额准确、存放安全。 7、结账收款时，负责认真核对收取现金的数量，仔细辨别真假。对所收现金要及时验钞，减少门店风险。 8、收取现金时，吐字清晰。 9、顾客消费的机打票、找零，要有礼貌的亲手递给顾客，并使用礼貌用语。 10、收款要快捷，找零准确。 11、管好、用好发票，做到先结账、后开票，开票金额与所收现金及机打票金额必须相符；对退票、废票要及时更正 12、遵章行使，每日下班前将收银台内卫生及时清理。 13、保持良好形象，微
10、笑服务顾客。 14、上班时间不接打私人电话。 15、提醒顾客区别不同产品，以防止顾客买错商品，如，提醒洗衣液与护理液。16、向财务交款前，需将现金分类汇总，与机打票核对相符，发现问题及时查找，避免损失。 17、每天按时上班上报收款汇总表，保证准确无误。 18、坚决执行上级领导安排的每一项工作，而且要求认真完成。19、对公司的规划、财务报表、统计信息等，以及公司的员工档案，工资性、劳务性收入要严格保密，对收银工作的内部资料要严格保密。 20、具有良好的沟通、协调能力，并熟悉掌握商品，提供优质服务。21、检查机器运行情况，营业结束，按规定程序关闭机器、切断电源，将收款、周转金整理封包，将财务统一保管。 五、任职资格: 教育背景: 职业高中以上学历。 培训经历: 受过会计基本知识、经济法基本知识等方面的培训。 经 验: 6个月以上相关工作经验。 技能技巧: 有一定财务会计知识； 有一定计算机操作基础； 熟练使用办公软件。 其他
