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1、第二节 交通礼仪,一、行路礼仪,人人会走路，人人要走路。可是，是不是每一个人都知道如何走路，知道走路需要注意什么呢？,（一）基本要求,要求有三：,始终自律,相互体谅,保持距离,始终自律：（1）不吃零食（2）不吸烟（3）不乱扔废弃物（4）不随地吐痰（5）不过分亲密（6）不尾随围观（7）不毁坏公物（8）不窥视私宅（9）不违反交通规则,相互体谅：（1）热情问候（2）答复问路（3）帮助老幼（4）扶正斗邪（5）彼此谦让,保持距离：人际距离的种类：（1）私人距离（亲密距离）：两人相距在0.5米之内，仅适用于家人、恋人、至交之间。（2）社交距离（常规距离）：两人相距在0.5-1.5米之间，主要适用于交际应酬
2、之时。（3）礼仪距离（敬人距离）：两人相距在1.5-3米之间，主要适用于向交往对象表示特有的敬重，或用于举行 会议、庆典、仪式。（4）公共距离（大众距离）：两人相距在3米以外，主要适用于与自己不相识的人共处。,行路基本规则：1、遵守交通法规2、行路要讲究相互礼让3、爱护道路环境4、礼貌待人5、保持正确的走姿、距离6、路上交谈不要妨碍交通7、礼貌问路,（二）具体情况,1、漫步,一般不受时间、地点、速度等方面的限制。可分两种情况：个人漫步：无须顾忌太多，只需注意安全。多人漫步：要注意位置排列上符合礼仪。多人并排行走时，以右为尊，以内侧为尊。若并行者多于3人时，则以居中者为尊。多人单行行走时，大都以
3、前为尊。,2、道路上行进,第一，要自觉选走人行道，并让出专用盲道；第二，按惯例自觉走在右侧一方；第三，宜单行行进，不允许多人携手并肩而行；第四，应保持一定的速度，尽量不要在道路上停留、休息，或是与亲朋好友进行长谈。,3、上下楼梯,第一，单行行走；第二，右上右下；第三，带路在前；第四，不应交谈；第五，主动在前（楼梯过陡、尊者或异性）；第六，保持距离。,4、进出电梯,第一，注意卫生；第二，注意安全；第三，注意顺序；第四，注意电梯内的站位（尤其是 与尊长、客人、女士同行时）；第五，请勿在电梯内整理仪容。,5、出入房间,第一，注意房门的开关；第二，注意面向；第三，注意顺序。,6、通过走廊,第一，应单排
4、行进；第二，应主动右行；第三，应缓步而行；第四，应循序而行。,7、拥挤之处,第一，不要逗留过久；第二，不要阻挡他人；第三，不要手舞足蹈；第四，不要高声谈笑。,8、排队,第一，养成排队的习惯；第二，遵守排队的顺序；第三，保持适当的间隔。,（一）汽车的驾驶,驾驶汽车时，每一名驾驶者都必须牢记：出行有礼、礼让三先，时时刻刻不忘乎所以、目中无人。在技术合格、服从管理、安全驾驶、礼让他人四个方面，努力表现得好上加好。,二、行车礼仪,1、技术合格,（1）熟练掌握驾驶技术（2）精心维护车辆（3）取得正式资格,2、服从管理,（1）遵守规定（2）接受管理 第一，严格遵守交通法规；第二，自觉服从交警管理；第三，及
5、时了解临时状况；第四，认真进行车辆检验。,3、安全行驶,（1）树立安全意识 要做到“查一查”、“想一想”、“严一严”、“看一看”、“停一停”、“让一让”。（2）采取安全措施 第一，掌握道路特点；第二，注意异常天气；第三，重视夜间行车；第四，善于处理危险情况。,4、礼让他人,（1）礼让其他机动车（2）礼让非机动车与行人 第一，礼让非机动车；第二，礼让行人；第三，礼让外国贵宾。,（二）轿车的乘坐,乘坐轿车的礼仪，涉及以下三方面：,座次,举止,顺序,1、座次,轿车上座次的尊卑，在礼仪上来讲，主要取决于 下述四个因素：（1）驾驶者身份（2）轿车的类型（3）座次的安全（4）嘉宾的意愿,双排五人座轿车,1
6、,2,3,4,5,6,主人驾驶,专职司机驾驶,三排七人座轿车,吉普车,1,2,3,4,5,6,13,14,15,16,多排座轿车以六排十七座中型轿车为例,（1）不要争抢座位（2）不要动作不雅（3）不要不讲卫生（4）不要不顾安全,2、举止,3、上下车的顺序,其基本要求是：倘若条件允许，应请尊长、女士、来宾先上车、后下车。具体而言，又分为多种情况：（1）主人亲自驾车时，主人应后上车，先下车；（2）分坐于前后排时，坐于前排者应后上车，先下车；（3）同坐于后一排（4）乘折叠座轿车时，坐在折叠座上的人应最后上车，最先下车；（5）乘三排九座车时，低位者先上车，后下车；高位者后上车，先下车；（6）乘多排座轿
7、车时，距车门最远者先上，距车门最近者先下。,补充：女士如何上下轿车？,上车姿势：上车时仪态要优雅，姿势应该为“背入式”，即将身体背向车厢入座，坐定后即将双脚同时缩进车内（如穿长裙，应在关上车门前将裙子弄好）。,下车姿势：应将身体尽量移近车门，然后将身体重心移至另一只脚，再将整个身体移离车外，最后踏出另一只脚（如穿短裙则应将两只脚同时踏出车外，再将身体移出，双脚不可一先一后。）,上车姿势,开门后，手自然下垂，可半蹲捋裙摆顺势坐下。,上车姿势,依靠手臂做支点，腿脚并拢提高。,继续保持腿与膝盖的并拢姿势，脚平移至车内。,上车姿势,上车姿势,略调整身体位置，坐端正后，关上车门。,下车礼仪,身体保持端座
8、状态，侧头，伸出靠近车门的手打开车门，然后略斜身体把车门推开。,下车礼仪,双脚膝盖并拢，抬起，同时移出车门外，身体随转。,下车礼仪,双脚膝盖并拢着地，一手撑着座位，一手轻靠门框，身体移近门边。,下车礼仪,将身体从容从车身内移出，双脚可分开些，但保持膝盖并拢。,下车礼仪,起身后，等直立身体以后转身关车门，关门时不要东张西望，而是面向车门，好象关注的样子。避免太大力气。,（三）公共汽车的乘坐,乘坐公共汽车，应注意以下四个方面的问题：,上下车辆,购买车票,座位选择,乘车表现,1、上下车辆,（1）上车依次排队（2）下车提前准备（3）物品安放到位,2、购买车票,（1）使用月票（2）用智能卡（3）购买车票
9、（4）无人售票,3、座位选择,（1）对号入座（2）自由择座（3）主动让座（4）留出特殊座位（5）不宜随处乱坐,4、乘车表现,（1）不勾肩搭背（2）不碰撞他人（3）不设置路障（4）不影响安全,（四）火车的乘坐,乘坐火车的礼仪,就 座,上 车,休 息,用 餐,交 际,下 车,1、上车,（1）持票上车（2）排队上车（3）携物定量,2、就座,（1）乘坐指定车次（2）乘坐指定座位（3）中途上车找座（4）让出自己座位（5）座位亦有尊卑,3、休息,（1）着装文明（2）姿势优雅（3）管好孩子,4、用餐,（1）去餐车用餐（2）在车厢用餐（3）要主动禁烟,5、交际,（1）主动问候（2）交谈适度（3）相互关照,6、
10、下车,（1）提前准备（2）与人道别（3）排队下车,（一）安全,通常情况下，在乘船时所必须顾及的安全问题，具体涉及以下几点：行李的准备、上船与下船、晕船与生病 室外的活动、紧急的事件,三、乘船礼仪,1、行李的准备,（1）乘船时不得随身携带一切违禁品。（2）登船之前必须接受对人体和行李的安全检查。（3）所带行李重量要符合有关规定，坚决不能超标。,2、上船与下船,（1）上船时，一定要按先后次序排队，如有可能提早到些，照顾长者、女士、孩子。（2）下船时，提前做好准备工作。与其他乘客要相互礼让，依次而下。同时也要照顾好身边的长辈、女士和孩子。（3）上下船时，如果是通过跳板或借助于小船，切勿乱蹦乱跳，以免
11、落水。,3、晕船与生病,（1）乘船之前预备应急药品。（2）一旦晕船，要立即服药，并卧床休息。（3）如果突然患病，要及时求治。（4）若自己周围的人晕船或生病，要给予对方力所能及的帮助。,4、室外的活动,（1）不要去不宜去的地方。（2）当风浪大作或夜深人静之时，尽量不要独自一人在甲板上徘徊，以免落水后难以被发现并获救。（3）未经允许，不要擅自下水游泳。,5、紧急的事件,（1）奋力自救，并尽心尽力救助他人。（2）同心同德，做到“一人为大家，大家为一人”。,休息,寻 位,睡 眠,卫 生,健 身,自 娱,（二）休息,1、寻位,（1）买到有座号、铺号的船票，要对号入座。（2）买到的是不对号的散席船票，要听
12、从船员的指示、安排。,2、自娱,进行自娱活动，注意不要妨碍他人。,3、健身,（1）在船舱内做健身活动，要考虑时间、空间是否允许。（2）去健身房等公共场所，要爱惜公物，讲究公德，遵守秩序，尊重异性。（3）在甲板上晒日光浴时，要注意着装，应保持在大多数人能接受的程度之内。,4、卫生,（1）在整个乘船过程中，要自觉维护环境卫生，保持环境整洁。（2）不要吸烟，不要随手乱扔垃圾。（3）因晕船而呕吐，不要直接吐在地上，万一有此情况，要立即清理。（4）讲究个人卫生，及时洗漱。,5、睡觉,（1）需要更衣时，要注意回避他人。（2）睡觉时，要注意睡姿、睡相。（3）除家人外，不要注视、打量其他任何酣然大睡的人，对异
13、性尤其不宜如此。,（三）交际,1、与船员交际,总体来说，对船员应该平等相处，热情友好。（1）与船长（2）与客舱服务员（3）与其他普通船员,2、与其他乘客交际,社交礼仪对乘坐飞机的有关规范，主要涉及三个方面：,先期准备,登机手续,乘机表现,四、乘机礼仪,（一）先期准备,为乘坐飞机而提前进行的准备工作，主要有选择 航班、购买机票、打点行李等。,1、选择航班,在可能的前提下，应考虑：（1）选择直达的航班，省时、省力、省钱；（2）选择白天抵达的航班，方便；（3）选择安全舒适的航班。,2、购买机票,购票时，应注意以下事项：（1）持证件购票（2）分等级购票（3）机票有效期1年（4）机票不得转让（5）机票必
14、要时需要再证实（6）退票,3、打点行李,有关乘客所携带的行李的现行规定有：（1）随身携带的行李：不同等级的机票规定不同。（2）免费托运的行李：一定重量，如超重需另付费。（3）托运行李的规格：每件不得超过50公斤，包装完好，捆扎结实，能承受一定压力。（4）禁止托运的物品,（二）登机手续,1、换取登机牌,应注意下述几个环节：（1）所需资料：必须出示机票、身份证或其他有效证件。（2）确定座位：可根据本人的实际情况和座位的剩余情况调整座位。（3）托运行李：一定要保管好托运行李的票据。,2、接受安全检查,安全检查的对象，是所有乘客及其随身携带的行李物品。接受安全检查时，应注意以下三点：（1）接受技术检查
15、（2）接受手工检查（3）自觉配合检查,（三）乘机表现,1、严格要求自己,要在以下几方面自我约束：（1）不侵占别人的位置（2）不乱占小便宜（3）不乱动乱摸（4）不使用违禁物品（5）不破坏环境卫生,2、尊重乘务人员,应对乘务人员平等相待。要尊重、支持、配合对方工作。（1）回应乘务人员的问候（2）感谢乘务人员的服务（3）服从乘务人员的管理（4）体谅乘务人员的难处（5）减少乘务人员的麻烦,3、善待其他乘客,跟其他乘客应当和睦相处，友好相待。（1）不要不守秩序（2）不要高声谈笑（3）不要吓唬别人（4）不要令人不适（5）不要摇摇晃晃,激励学生学习的名言格言220、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找
16、到成功的路。221、世界会向那些有目标和远见的人让路（冯两努香港著名推销商）222、绊脚石乃是进身之阶。223、销售世界上第一号的产品不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。224、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。225、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。226、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。227、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。229、以诚感人者，人亦诚而应。230、积极的人在每一次忧患中都看到
17、一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。231、出门走好路，出口说好话，出手做好事。232、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。233、怠惰是贫穷的制造厂。234、莫找借口失败，只找理由成功。（不为失败找理由，要为成功找方法）235、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。236、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。237、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。238、回避现实的人，未来将更不理想。239、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。240、伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上爬241、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。242、坚韧是成功的一大要素，只要在门上敲得够久、够大声，终会把人唤醒的。243、人之所以能，是相信能。244、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。245、一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。246、环境不会改变，解决之道在于改变自己。247、两粒种子，一片森林。248、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。249、如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。250、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。,
