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1、教你怎样开发保健品会销的顾客资源教你怎样开发保健品会销的顾客资源 胜道策划公司/文 保健品行业发展到几天，已经成为会议营销的主导部分，而会议营销也同样是保健品营销中非常重要的一部分。在保健品会议营销中顾客资源一直是整个过程中的重要环节，保健品公司只有找到合适的顾客以后才能够开展电话邀约、拜访、销售等活动。因此，做保健品会议营销的一个必备前提，就是要做好顾客资源的开发，这也是保健品公司长期坚持不懈的奋斗目标。 确定目标人群是开发顾客资源的第一步。目前保健品会议营销目标人群主要以中老年人群为主，保健品公司在群定目标人群的时候需要参考四个原则：1.有消费能力。其实现在的顾客没有消费能力的概率很低很低
2、；2.有一定的自我保健意识。不怕他买很多产品，就怕他什么都不买，在长期的实战中发现越是爱买的顾客他购买的可能性越大，相反越是什么都不买的他也不会买你的产品；3.有一款很好的产品去开发新顾客；4.有参加会议的时间。 确定了目标人群后，可以参考以下几个方法来开发顾客资源。 一、一直打不通电话的资源 在不同的时间和时段与其沟通。因为顾客有自己的时间安排，我们不可因为家里没人接电话而把这个资源“毙了”。有一个工作人员他打了一个资源一直花了三个月，他一有空就打，可家里总是没人，一次偶然的机会，电话那一端有声音了“您怎么知道我昨日从新疆回来，”老人外出的机会也很多，不妨多给自己一次机会，因为成功是降临在有
3、准备的手上。 二、打通电话不让家访的资源 自己分析一下原因，找到共同语言，讲别人爱听的，说明家访的目的。 三、家访不来的资源 分析家访的细节是否到位？情感建立是否到位？信赖感如何？家访时可以借力如：同事，领导，专家，事例，活动主题，节日，表演等。 四、家访来了不买的资源 1.常来但不买的资源。分析为何不购买？为何来参加活动？他对产品的认识程度？我和他感情的建立程度？ 2.来了一次再也邀不来的。分析不购买的原因，第一次参与我们的服务到位吗？他对我们的活动模式认可吗？保健品的选择观。同样可以借力邀请。顾客对我们信任吗？知道我们产品展销吗？知道是自愿购买的吗？顾客对我们的产品还不了了解，对我们的细节
4、还不满满意，对我们的方式不理解，感觉被骗，没有主见，工作人员没有找到突破口，服务不到位而流失。 五、通过多次服务可以培养的资源 进一步加强服务，建立感情和信任感。每次家访要到位，目的要明确，解决每一个抗拒点，这样的自资源一旦成为顾客，那他一定会为你产生大量的转介绍。 六、不敢服务的会销老顾客 及时解决顾客的投诉。不打不相识。在处理问题时，每一个人都是讲究其态度的诚恳，只要你是认真的，即使是退货，那退了以后也一定会帮你的，因为他欠了你一份人情。 七、特殊服务的会销老顾客 守信用是服务顾客的原则。你一旦承诺给顾客，就须兑现。 八、一般的会销老顾客 为了让每一顾客信任公司和产品，至少每月邀请参加一次活动。让他成为我们多元化产品的发展对象。 九、宣传的会销老顾客 这样的顾客是我们的高级促销员。员工促销时讲百句话顶不上会销老顾客讲一句话。 十、转介绍的会销老顾客 这样的顾客就相当于我们的编外员工。 业界知名的营销策划机构胜道策划公司认为，在会议结束后如果顾客服用有效，能够使产品形成良好的口碑，保健品公司仍要继续和顾客保持沟通，以解决各种问题，使顾客坚定继续服用的信心，把产品作为他们健康的保护神，使他们成为忠实顾客。另外，保健品公司在收集顾客资源之后，一项非常重要的工作就是资源的预热，只有有效的预热，才能提高顾客的质量，从而提高会议的成交率和尝试购买率，控制投入产出比。
