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1、服务区主管现场管理人员岗位职责及服务区现场管理部门工作职责 第一条 严格遵守国家法律法规，认真贯切执行公司各项规章制度。 第二条 负责服务区公共区域日常管理，监督检查、督促保安 公司、物业公司的职责履行情况。 第三条 负责指导监督服务区各经营单位合法经营，优质服务， 维护成仁高速公路的社会形象。 第四条 负责保证服务区公共区域内水、电及各项设施设备的正常运行。 第五条 负责保障服务区资产完好，为各经营单位提供良好的经营环境。 第六条 负责服务区安全检查，发现安全隐患立即采取措施，并及时上报公司。 第七条 负责协调服务区各相关单位、地方*、村社及周边群众的关系，及时解决各种矛盾纠纷。 第八条 负
2、责工作的上传下达，内业资料的归存档管理工作。 第九条 完成好公司领导交办的其他工作。 服务区主管岗位职责 第一条 负责服务区全面工作，严格遵守国家法律法规和公司的各项规章制度，确保服务区工作的正常运行。 第二条 负责服务区公共区域日常管理，监督检查、督促保安公司、物业公司的职责履行情况。 第三条 负责指导、监督、考核服务区各经营单位的规范化管理、优质文明服务。 第四条 负责协调服务区各相关单位、地方、职能部门关系，及时解决各种矛盾纠纷。 第五条 负责抓好服务区对外宣传工作，认真履行服务承诺，建设文明窗口，树立良好的社会形象。 第六条 负责保证服务区水、电及各项设施设备的正常运行，保障服务区的资
3、产完好。 第七条 及时向上级领导和主管部门反馈服务区各类信息，针对存在的问题，提出合理化建议，全面有效促进服务区管理工作。 第八条 每月定期召开服务区安全生产及管理工作会议，落实服务区各项工作，努力完成各项目标任务。 第九条 负责对服务区现场管理人员进行政治思想、职业道德和法制教育和岗位培训、工作考核等工作。 第十条 负责好精神文明建设、党风建设、行风建设和廉政建设。 第十一条 负责抓好服务区内务管理工作。 第十二条 完成好领导交办的其他工作。 服务区现场管理员岗位职责 第一条 认真遵守各项规章制度，遵纪守法，服从领导、团结同事。 第二条 严格执行现场管理员文明用语标准、仪容仪表标准、着装标准
4、。 第二条 负责服务区保安、保洁、各经营单位日常工作检查、监督工作、发现问题及时上报服务区主管。 第三条 负责服务区工作总结，工作计划，收发、登记、传递、督办、整理、存档及档案管理工作。 第四条 负责组织筹备、服务各种会议、活动，做好会议、活动记录和整理；负责来访客人的登记、接待、引领工作。 第五条 定期开展安全隐患排查工作，发现安全隐患立即采取措施，并上报公司。 第六条 及时处理当班期间发生的问题，遇重大情况及时向主管如实汇报，并作好详细记录。 第七条 完成领导交办的其他工作。 服务区管理员日常工作标准 1、管理员上班时，应规范着装提前15分钟到岗，并填写管理员交接班记录表。 2、做好日常办
5、公事务管理，包括日常事务的计划、安排、组织实施、检查等各方面的管理工作。 3、进行全区公共区域卫生检查，每2小时进行卫生情况复查。 4、管理员对服务区管理情况及经营生产、从业人员服务质量情况每日开展检查，建立日常检查工作情况表和服务质量档案，作为服务质量年度考核依据。 5、每日设专人做好咨询服务，向司乘人员微笑致意并问候。 6、检查服务区公共区域设施是否运行正常，是否需要维修。 7、检查交通标志标牌是否完整规范。 8、检查超市价签与商品是否统一，商品有无过期，货品是否齐全。 9、检查保安仪容仪表及巡查日志，有下穿隧道的服务区要严格门卫制度。 10、检查加油站证照是否齐全，卫生状况是否良好，操作是否规范，油品质量是否合格。 11、管理员每月进行一次安全检查和安全培训会议，认真查看消防设施是否过期，是否需要更换，并做好会议纪要。
