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1、机房工作人员管理制度工作人员管理制度 第一条机房工作人员应严格遵守各项规章制度，工作人员进入机房须严格按要求履行门禁审批、登记手续。 第二条禁止在机房、办公室内吃食物、抽烟、随地吐痰；对于意外或工作过程中弄污机房地板和其它物品的，必须及时采取措施清理干净，保持机房无尘洁净环境。 第三条必须注意个人卫生。工作人员仪表、穿着要整齐、谈吐文雅、举止大方。 第四条值班人员应熟悉各项业务和掌握各类故障的应急操作步骤，未经培训考核及格的人员，不得单独承担值班工作。 第五条值班人员严禁从事与工作无关的事情，严禁在终端和PC 机上运行游戏程序及其它与工作无关的程序。不得擅离工作岗位。 第六条值班人员在值班期间
2、要坚守岗位，不能擅离职守。应按时完成维护作业计划，填写值班日志，并协助设备维护人员完成现场维护工作。 第七条值班人员应按规定项目定时巡视设备运行情况、各种告警显示，发现异常及时作相应处理并作好记录；并受理相关部门预处理后的故障申告、客户投诉等。无法独立解决的应及时通知相关人员，跟踪处理的各个环节并协助处理。对于严重的故障应按照故障上报流程立即上报。 第八条值班人员负责机房安全、保密工作；作好机房出入人员的登记工作，及时认真填写好值班日志及各种规定的记录，对系统工作及机房环境等进行详细、正确的记录，做到字迹清晰、内容完整、描述清楚。 第九条保持机房内各种资料和记录的完好，各种图纸、资料、文件、工
3、具、仪表未经允许不准擅自带出机房，使用后归还原处。 第十条交接班必须准时、认真，接班人员应提前10分钟进入机房等待接班，查阅相关记录，做好交接准备。 第十一条 交接班内容：设备运行状况；维护作业执行情况；故障处理情况；相关业务通知；外来人员进入机房情况；上级指示以及需要由接班人继续处理的问题。 第十二条 交接方法：交接班人员将交接内容检查核实确认无误，双方在值班日志签字后正式交接班。 第十三条 交接班过程中发生故障或事故，应暂停交接，以交班人员为主负责处理，接班人协助共同处理，直至障碍或事故消除或处理告一段落后再继续交接。 第十四条 交接班中因漏交或错交产生的差错，由交班人员承担责任，接班后发现的差错事故由接班人负责。 第十五条 计算机操作人员不得泄漏公司机密，不得擅自修改或让无关人员阅读计算机内贮存的信息。
