《奇胜医院管理咨询公司商业计划书.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《奇胜医院管理咨询公司商业计划书.doc（55页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、奇胜医院管理咨询公司商业计划书.3奇胜医院管理咨询公司创业项目概述3.1公司简介奇胜医院管理咨询公司是一家专注于医院管理咨询与医院职业化管理培训教练的研究型与学术型管理咨询公司，与奇胜文化传播有限公司、奇胜银行管理培训中心、西点素质拓展训练中心共同组成奇胜管理顾问机构。奇胜公司将由三名具有多年管理咨询实战经验的专业人士共同创办，预计成立时间为2011年7月。奇胜医院管理咨询公司将以不断推动医院职业化管理进程和提高医院职业化管理水平为己任。联动奇胜管理顾问机构整体优势，形成医院管理体系研发、咨询、培训教练为一体的运营格局。打造专业医管团队，搭建西北地区医院管理交流平台，提供多样化、高品质的服务，
2、以期为医院带来经营效益实质性的改善，提升竞争力，进而达到提供客户优质服务及永续经营之目的。奇胜的管理咨询与培训业务范围涵盖医院人力资源、营销、文化管理咨询、专业策划各类会议、国内外交流活动、医院内训、大型公开课、素质拓展训练以及和高校共同开办医院管理MBA/EMBA课程研修班及其他发展类服务等领域。奇胜已和国内外多位资深的医院管理专家、教授和来自具有多年医院管理经验的专家达成了合作，他们既有深厚的理论功底又有丰富的实战经验，着力于研究和探索现代医院的管理模式与技术。奇胜自身的专业、高效、凝聚的服务团队，将会不断创新，开拓进取，力争在五年内发展成为西北地区前五强管理咨询培训服务机构，及医院管理咨
3、询公司第一名。3.2公司名称来源和含义“奇胜”是奇胜医院管理咨询公司的品牌，引自孙武在孙子兵法中“凡战者，以正和，以奇胜”，孙子曰:“凡战者，以正合，以奇胜。故善出奇者，无穷如天地，不竭如江海。终而复始，日月是也。”“奇”指奇胜公司应对市场环境的多变策略，体现创新理念，即所谓:奇思:以创新经营开拓市场;奇法:以创新服务塑造品牌;奇谋:以创新管理缔造核心竞争力;奇略:以创新战略运筹帷握。即如孙子曰:故善出奇者，无穷如天地，不竭如江海。“奇胜”之道，惟有出奇即创新才是企业活力的源泉，任何成功企业无一不是在无穷变化的创新中取胜，正所谓出奇不意，攻其不备，以独具自身特色的优势而出奇制胜。3.3产品与服
4、务奇胜公司将以“医院管理咨询+医院管理培训十综合类业务”为核心产品和服务，以客户的满意为目标，并提供高性价比的发展类和附加性的产品和服务，并随时根据自身发展状况和市场需求，及时推出更多有效产品服务方案，更新管理咨询技术，以提高客户的勃着性和市场占有率。3.4市场定位一个公司要成为成功的服务企业，就必须让消费者感到其与众不同之处，需要有自己独特的市场定位。奇胜公司主要从自身优势和外部市场机遇来考虑市场定位。奇胜公司创业团队会根据已具备的公共关系基础及管理咨询公司操作实战经验，积极发掘开拓市场，提高效率、节约成本，以最高的性价比将产品服务提供给甘肃省内各级公立、民营医疗机构及相关政府机构的主要目标
5、客户群体，并逐步发展辐射青海省、宁夏回族自治区等周边省份地区。3.5市场营销策略为了能够迅速地有效地开拓奇胜公司的目标市场，并获得长久的发展，我们将以公司的竞争战略为核心，为客户提供高品质、多样化的产品和服务，有竞争力的价格，以灵活的营销方式，结合行业特性实施更注重人员推销和公共关系推销为主的促销手段，配以其他创新的手段，注重客户口碑传颂，树立奇胜品牌。3.6公司组织与人力资源状况奇胜医院管理咨询公司在组织结构的设计上注重扁平化，减少管理环节，采用直线制组织结构。设立四大部门，五个职位级别。为更快进入发展轨道，成立初期，会先借由奇胜文化的核心团队参与和引导奇胜医院管理咨询公司，通过社会招募部分
6、工作人员，通过提供有竞争力的薪酬福利和卓越的培训发展体系，逐步建立培养自有人才队伍。以现代企业管理理念，营造和培育和谐、求实、高效的工作氛围。3.7财务预测及风险控制通过对奇胜公司运营从第一年至第五年全面的财务分析，如考虑资金的时间价值，公司建立及运营的40万元人民币投资可在运营2.21年后全部收回，第五年销售收入可达到768.6万人民币，营业利润率可达到将近20%，净利润率可达到将近15%，奇胜公司的收益良好。面对可能遇到的市场风险和经营风险，奇胜公司会充分发挥竞争优势，持续吸收和学习管理知识和技术，练好内功，增强抵御风险的能力。奇胜医院管理公司商业计划书，是正在进行的创业思考的准备过程，并
7、不是达到最终目标的手段。创业环境不断变化，创业者必须在制订商业计划时具备开阔的思路和能屈能伸的灵活性。奇胜公司会根据现实中变化的市场状况不断修正，并不断检验创业实践未脱离战略目标，将商业计划当作一项始终进行中的工作。第二章公司内外部环境分析2.1奇胜医院管理咨询公司宏观环境分析为了更好的把握和分析医院管理咨一询行业的发展现状和趋势，应对政治(Politieal)、经济(Eeonomie)、社会(Soeial)和技术(Teehnologieal)等影响企业的主要外部环境的宏观因素进行分析。即PEST战略分析法。2.1.1政治法律环境(Political)医院管理咨询公司的产生和发展与国家的宏观卫
8、生政策和医院的改革息息相关。2009年4月6日和7日，中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见和医药卫生体制改革近期重点实施方案(2009一ZOH年)相继公布，标志着新一轮医改正式起航。意见中明确指出:“鼓励和引导社会资本发展医疗卫生事业。积极促进非公立医疗卫生机构发展，形成投资主体多元化、投资方式多样化的办医体制”，“鼓励社会资本依法兴办非营利性医疗机构”。意见明确地说明投资医疗健康事业的主体可以多元化，为创办不同所有制的医院提供了法律依据。2010年n月26日，国务院办公厅印发(关于进一步鼓励和引导社会资本举办医疗机构的意见)，从社会资本举办医疗机构的准入、执业、监管和发展四个方面明确
9、了相关政策措施。2.1.2经济环境(Eeonomie)目前中国已发展成为全球第二大经济体。近年来，我国人均卫生费用支出逐步增大。据卫生部统计，2009年中国医疗市场规模超过10，000亿元人民币。如果按照本世纪前10年，年均超过10%的速度保守预计，大约到2020年，中国将成为全球仅次于美国的第二大医疗市场。这无疑为相关行业供应商的发展提供了极好的前景和空间。同时，大量国内外及其他民营资本流入医疗市场，他们可享有和公立医疗机构同样的税收优惠政策，使得各医疗机构间的竞争更加激烈。另外，甘肃及周边西北省份市场该地区近年来整体经济增长趋势良好，适合企业的创办和发展，医院管理咨询行业市场暂时空白，亚待
10、开发，前景广阔。2.1.3社会文化环境(Social)我国国民思想观念正不断与国际先进理念接轨，教育产业快速发展，国民素质大幅提高，这些都为咨询业的发展提供了思想和文化沃土。居民得到卫生知识与信息增多，对卫生服务的需求不断增加。现代医院在引进先进诊疗技术的同时，也必需引入现代化医院管理理念。医院管理者必须要有综合性科学管理意识，才能适应医院内外环境的需要，进行医院现代化建设，而我国的医院管理者大都是沿袭着“医生一出色的医疗专家一管理层”的模式成长的，管理队伍中有专业管理知识背景的管理者凤毛麟角，这必将无法适应整个社会环境的变化和进步。2.1.4技术环境(介ehnologieal)管理咨询业是一
11、个纯知识资本型行业，是知识密集型行业，随着信息化的快速发展，知识和信息的获取渠道将越来越多，信息技术和通信网络的高速发展可以在最大范围内和最短时间内寻求到合理的信息和资源的沟通和共享方式，这对管理咨询产业的发展起到了明显的推动的作用。通过对以上行业发展宏观环境的分析，可以看出，伴随着国家医疗体系的改革的政策环境变化，医改中各医疗机构客观上迫切需要得到管理咨询帮助，作为“朝阳产业”的医院管理咨询公司，显出巨大的发展空间和良好的发展前景，尤其是在市场尚未开发的甘肃及周边省份区域更是如此。2.2行业发展现状2.2.1管理咨询行业发展现状2.2.1.1管理咨询的定义管理咨询是由有着丰富经营理论知识和实
12、践经验的专家，与企业(组织)有关人员密切配合，到企业(组织)进行实地调查研究，应用科学的方法找出经营战略和经营管理上存在的问题，分析产生问题的原因，并提出改进方案(建议)，帮助指导改进方案(建议)的推行实施，以帮助达成企业(组织)的经营目标，推动企业(组织)健康稳健发展的目的。2.2.1.2管理咨询行业发展现状现代管理咨询业在19世纪末发端于英美，发展至今，全世界每年咨询与信息服务业的营业额可达数千亿美元，每年以20十300k的速度增长2。我国的管理咨询业借鉴国外的咨询理论、方法和经验，在市场经济发展的驱动下于20世纪80年代开始出现。国内现在越来越多的管理者非常注重与管理咨询机构合作，咨询业
13、日趋成熟，根据2009年中国管理咨询行业市场发展研究报告显示，中国企业及各种经营单位接受管理咨询服务的比例连续快速上升，达到38.19%。不同类型管理咨询机构的市场比例分布中，国内咨询公司市场份额最大。见下页图2.1和图2.2:由于各行业专业分化越来越细，新兴行业不断涌现，管理咨询公司随之不断拓宽服务范围和种类。医院管理咨询公司就是近年来发展迅速的管理咨询行业分支，恰逢当前的医疗体制改革的发展契机，国内已有多家发展势头良好的医院管理咨询公司。2.2.2医院管理咨询行业发展现状2.2.2.1医院管理咨询的含义医院管理咨询是以提供医院管理诊断、资源整合、建立模块化、能动式的现代医院管理模式，使得医
14、院的管理工作从复杂走向简单、从零乱走向规则，达到促进医院管理机制改善和管理平台提升效果的一种管理咨询服务。2.2.2.2医院管理咨询行业发展现状现代医院科学管理概念的很早就诞生于美国的泰罗制后，医院管理学的理论1930年后就已在美国开始形成，80年代后期刁引入我国。医院管理咨询的相关业务在上世纪90年代在我国已有所开展，那时国家的政策还不允许注册医院管理咨询公司。有些创办者在国外注册公司本部，在国内设立办事处，开展医院管理咨询和培训等业务，对推动国内医院管理科学的发展和促进医院管理水平的提高作出了贡献。直至2000年，国家工商行政管理总局开始允许注册医院管理咨询公司。中国的第一家医院管理公司一
15、北京中南医院管理公司于2000年由海外归国学者创办。此后，在北京、上海、广州等地相继注册成立了多家医院管理咨询公司。近年来，随着我国医院管理体制和运行机制的不断改革，各种医疗机构竞争加剧，对管理知识和技术的需求越来越迫切，医院管理咨询公司的业务发展迅速，不乏大量成功的医院管理咨询案例，被称为“为医院管理把脉的管理医生”，为市场开拓奠定了基础。北京铁路总医院是原隶属于铁道部的一家大型三甲医院，是北京市最早的四家大型三甲医院之一，是中国最大的企业医院之一。近年来，国家要求企业医院转向社会化管理，北京铁路总医院失去市场保护，面临向社会化转轨参与自由竞争的巨大挑战。2004年7月，医院以更名挂牌为契机
16、与某医院管理咨询公司合作，进行整体转轨经营策划。至2005年上半年，门诊量实现100%增长，住院量实现30%增长，业务收入增长8000万，顺利实现由行业医院向社会医院的整体转型。而这只是近年众多成功案例中的一个。医院管理咨询业目前开发程度有限，市场空间大。2009年中国管理咨询行业市场发展研究报告中，所有管理咨询的客户被划分为四大群体:“核心客户群”、“成熟客户群”、“潜力客户群”“萌芽客户群”。如下图:由上图可以看出，属于社会服务行业的医疗卫生行业属于萌芽客户群“萌芽客户群”(如圆圈所示)，相对开发规模有限，发展前景广大。可以预见，在医疗改革推动的政策背景下，随着医疗卫生行业的发展和对管理咨
17、询重要性认识的加深，各级医疗机构定会发展成为管理咨询的重点客户。由上图所示数据可知2009年甘肃省、青海省和宁夏回族自治区的经济增长势头良好，国内生产总值的增加比例高于全国平均水平，第三产业增加比例也高于全国平均水平。甘肃省的整体经济和第三产业的发展状况优于青海省和宁夏回族自治区。据统计资料显示，兰州市第三产业总值占到甘肃省全省总值的46.9%，可见，奇胜医院管理咨询公司从兰州起步在甘肃内市场发展积累，辐射青海和宁夏市场符合总体市场经济的环境。2.3.2目标市场需求状况医院现代化是医院发展的必然方向。包括建筑现代化、科技现代化、管理现代化三个部分。各级医疗机构虽然也在积极改进技术条件和硬件配套
18、设施，但还不足以完全推动管理现代化水平提高的进程。截止2009年底，全省共有医疗卫生机构10324家，其中医院1758家，兰州市就占到了Zn家，青海省和宁夏回族自治区的卫生机构分别有5959家和1602家。2.4.1新进入者的威胁新进入者希望在市场中赢得一席之地，会与现有企业发生竞争一，导致现有企业盈利水平降低。目前管理咨询业的进入门槛偏低，潜在进入者比较广泛。主要有以下四个来源:国内外同业公司:近年来国内医院管理咨询公司发展迅速。北京、上海，广州等城市有多家成功运作，或其他原本从事企业管理咨询的机构拓展医院管理业务至甘肃乃至西北地区都会造成一定威胁。还有一些国际咨询巨鳄看好国内的发展前景，也
19、抢滩市场。比如，2010年国际知名咨询专业服务机构普华永道在上海宣布扩大在华医疗咨询团队。高校教授或培训机构:高校教授有理论知识和实践经验，极易进入市场，直接或以兼职顾问身份提供管理咨询。如果高校依托自身综合优势资源成立培训机构，介入市场，也会构成竞争威胁。业内研究人员:与奇胜公司合作的业内研究人员，有可能脱离现有合作关系，加入其它有竞争关系的同业公司，或自己建立业务，甚至抢夺客户资源，从合作伙伴变成竞争对手。行业专业供应商:这些供应商一般提供市场调研、营销策划，广告宣传制作、会议会展等中的某方面单项的服务。具有实际操作经验和相关专业人员，虽然服务缺乏综合性，但在模块服务上具有一定威胁性。2.
20、4.2供应商的议价能力奇胜会面临供应商和同业采购商议价能力的威胁，造成可能成本高而利润低的障碍。奇胜的供应商可分为数据、资源提供者和方案提供者两大层次。数据和资源提供者是初级供应者，提供初级数据资源供分析和加工，或提供协助奇胜开展业务的相应资源;后者是高级的供应者，直接提供智力资源，提出建议方案或最终报告。初级供应者中的数据供应者提供的“原材料”可分为三个等级:客户原始资料、基础数据公司资料和各种媒体的数据资料。初级供应者中资源供应者，如广告制作商，会展服务商等，存在相对广泛。但如果是具备一定声誉和操作资质的，其产品如具有难以取代的特色，以致难以转换或转换成本高，就可能会通过提高价格与降低质量
21、，来影响奇胜公司盈利能力。高级供应者主要是医院管理咨询培训专家资源。高级供应者直接提供咨询方案或培训课程，有稳固的市场地位，不易受企业控制。名气越大的专家越供不应求，任何公司都无法成为供方的唯一重要客户。高级供应者能够方便地实现一前向一体化，而奇胜公司很难实行后向一体化。2.4.3购买者的议价能力购买者会通过压价来影响行业中现有企业的盈利能力，从竞争者间彼此对立的状态中获利。医院管理咨询业务，在发展初期，由于购买者对价格成本等信息缺乏了解，在讨价还价中很难处于有利地位，买卖双方竞争不激烈。另外，该区域市场前景广阔，尚无同业竞争者，对特定用户的依赖性不强，用户选择与咨询公司合作，说明需要解决的问
22、题对意义重大，这时通常对价格不甚计较。另外购买咨询服务一般只占客户运营费用的小部分，因此购买者对费用的敏感程度较低。市场上出现有竞争力的新入者后，购买者一旦认为奇胜不能满足需求，就可能寻求其他供应商。因此，购买者的议价能力将会随着市场的发展和完善逐步提高。2.4.4替代品的威胁医院管理咨询是一个纯知识资本型行业，其所拥有的专家资源，可能在被本地医院客户熟悉认可后，由医院自行邀请，从而替代或绕开管理咨询公司业务范围。其他方面专业资源，比如广告制作商等，也可能在寻求咨询的医疗机构获得相关信息后，单独联系该资源供应商以寻求更低价格等。医院管理培训可能会被医院管理意识的觉醒而不断增强的内部培训所代替，
23、但内训不可能满足所有培训需求，也不可能具备足够数量能满足培训需求的培训专家，所以不会完全替代医院管理咨询公司的专业培训。2.4.5同业竞争者的竞争程度竞争战略目标在于使自己的企业获得相对于竞争对手的优势，所以，在实施中必然会产生冲突与对抗，从而造成现有企业之间的竞争。医院管理咨询业进入障碍低、竞争参与者广泛、购买者转换成本低、收益较为可观等特点，这些特点表明，该行业可能会有较强的竞争性。但目前医院管理咨询行业在该地域刚起步，发展潜力巨大，细分定位清晰，短期内的竞争威胁不大，且退出壁垒不高，当收益甚微或收益为负时不必维持在该产业的竞争，过剩生产力可释放到行业之外，使整个行业的利润率不致受损。因此
24、，该区域医院管理咨询行业竞争状态整体比较平静。2.5奇胜公司内部环境分析企业的内部条件分析主要包括资源和能力分析两个方面。2.5.1资源分析企业的资源是企业在向社会提供产品服务的过程中，所拥有的或控制的能够实现企业战略目标的各种要素的集合。按其是否容易确认和评估来分，可分为有形资源、无形资源和人力资源。企业资源分析是从全局来把握企业资源在质、量、结构、分配和组合方面的情况，对企业现有资源的状况和变化趋势进行分析，对战略期中应增加的资源进行评估。2.5.1.1有形资源企业的有形资源包括企业的主要是指物质资源和财务资源。2.5.1.1.1物质资源实物资源对于生产性企业来说非常重要，但对于服务性行业
25、来说重要性相对较弱。奇胜医院管理咨询公司属服务性行业，业务属知识型产业，所需物质资源相对不多，但奇胜公司对此也给予重视，将会选择交通相对方便的兰州市七里河区西站商业中心写字楼，配置相应的办公用品(电脑、网络系统、打印复印设备)和培训用的一些设备。为公司工作的开展创造条件。奇胜公司不会有很高的运营成本，物质资源的价值在第七章中的财务报表里会有体现。2.5.1.1.2财务资源奇胜公司的财务资源主要是指企业的筹资和借款等，在本文财务分析部分会对奇胜公司的资金来源、资金使用结构状况、企业获利能力及经济效益状况、企业利润分配、成本费用等状况进行分析。奇胜公司初期投资40万元，由三名投资人一次性缴清。根据
26、财务分析预测，奇胜可在计划期内单独依靠自身内部财力资源保证预期增长，并获得理想的盈利状况。详见第七章。2.5.1.2无形资源奇胜公司的无形资源主要包括奇胜公司的形象、品牌、商誉、知识产权、专利权、商标权和专用知识等。无形资源不能用货币直接度量，是持续竞争优势的可靠来源，也是奇胜核心竞争力的基础。奇胜医院管理咨询公司是奇胜管理顾问机构的新业务拓展单位。奇胜文化传播有限公司作为该机构的主要业务单位，己发展成一家在甘肃及周边区域市场具有较高知名度和号召力的公司。这是公司发展宝贵的无形资源。奇胜文化传播有限公司在长期的管理咨询业务实践中，积累了大量实战经验，奇胜医院管理咨询公司可借鉴其有益经验，避免不
27、必要的失误，少走弯路，对公司尽快进入轨道有很大帮助。整合开发专门为医院管理服务的知识技术资源，也是奇胜公司非常重要的无形资源。这类资源可采取专利形式保护。与专家学者的区域内合作可以通过约定合作方式。公司还会与兰州大学管理学院、广州景惠医院管理机构、中国医院管理协会等多个国内著名机构及相关政府部门建立战略合作关系，以获得更多先进咨询模式、理念等资源。企业文化是企业发展的软环境，公司的每一位员工都在奇胜的企业文化中工作，潜移默化的受到企业文化的影响，同时又促进着企业文化的发展。奇胜文化传播公司的创业团队经历过成长的艰辛，员工相互扶持，踏实耐劳，公司鼓励各级员工勇于创新、乐于创新，营造良好的创新氛围
28、。奇胜医院管理咨询公司也会在奇胜文化传播核心团队的引导下，秉承一贯推崇的创新型的企业文化，不断推出具有创新性的产品和服务，一步步推动企业和员工的共同成长和发展。2.5.1.3人力资源分析奇胜的人力资源状况主要从员工数量、员工素质、员工结构角度分析。如果一个企业拥有高素质的管理人员和优秀人才一，就具备了最重要的内在优势，对奇胜这样一家专业的医院管理咨询公司来说，人力资源智力和知识水平的高低对企业的发展和经营有着至关重要的影响。国外的咨询公司在全球网罗人才，麦肯锡的咨询人员来自于78个国家，均具有世界著名学府的高等学位。有关资料显示，麦肯锡咨询人员中，MBA占59%，博士占16%。且多数有丰富的从
29、业经历，他们不仅研究问题能力强，水平高，商业信誉观念强。反观国内情况，据统计，2007年时咨询人员当中大学和大专学历总计人数占咨询从业人员的60.80&。研究生以上学历占5.3%。但奇胜公司地处相对偏僻，短期内不可能达到与国内外知名公司同样的人力水平。员工数量和质量:2010年仅甘肃省内高校大学生毕业生数量就达到17.万，就业压力随着毕业生人数的逐年大幅增加而趋大，员工来源数量较充足，每年有大量经济、管理专业的本科及硕士毕业生进入就业市场，职业素质和知识基础总体表现不错，但缺乏相关工作经验。初期由奇胜文化传播公司核心团队引导，以保证尽快推动业务启动，给新员工一个成长和学习的机会和榜样，再逐渐扩
30、大招募规模，还能在起步期节省大量人力成本。员工学历、技能、经验结构:由于奇胜公司处在创业起步阶段，公司的骨干员工主要是奇胜文化的核心骨干团队组成，而他们共同工作6年，经历了较长的磨合，形成非常稳定的合作局面。奇胜公司成员均具备扎实的理论基础和多年管理咨询实战经验，有著名企业工作背景，三人MBA，其中两名是奇胜公司创办者。奇胜公司总经理李先生，曾在国内知名管理咨询公司任职，熟知规范化管理咨询运作流程方法，并获得国际培训师，管理培训师等权威机构资格认证，多次获得“甘肃省优秀青年企业家”、“甘肃省青年创业明星”等荣誉称号，有兰州大学MBA学位。其他人员均有大学本科以上学历，并分别有管理咨询师、营销策
31、划师等职业资格认证。应该说，奇胜公司创业核心团队人员无论在学历上还是职业素质基础上都较高。另外，奇胜公司的优秀的医院管理专家团队也是奇胜公司重要的资源。年龄结构:奇胜公司员工年龄最大的35岁，最小27岁，整体年龄结构相对轻，年龄跨度不大，容易沟通合作，纳新创新能力强，精力旺盛，这与所处行业的知识创新特性的要求非常匹配。在奇胜公司发展过程中，招聘人员时考虑年龄结构仍以不偏大为主要方向。性别结构:合理搭配员工性别比例和结构，能够显著提高整体工作效率。奇胜男女性别比例基本为1:1，虽然该行业不属于高强度体力劳动行业，不对员工性别有硬性要求，但公司财务、人事行政类岗位，以及与客户直接沟通的人员岗位，一
32、般有限考虑录用女员工。2.5.2能力分析企业能力是运用资源创造价值、实现价值的能力。没有能力资源很难发挥作用，能力与资源共同构成了企业竞争优势的基础。一般来讲，企业能力主要有筹措供应能力、生产制造能力、营销服务能力、研究开发能力、组织管理能力。由于奇胜公司所属的行业特性，不直接涉及生产制造，所以着重从以下四个方面分析企业能力:2.5.2.1筹措供应能力如果企业无法获得资金、人力、生产物质资源，就等于不具备正常经营的基础，也无谈实现战略目标，企业的筹供能力的高低直接关系到企业能否及时获得生存发展所需的基本资源，是企业最基础的能力。以下从四个方面分析奇胜公司的筹措供应能力:资本筹供能力:和国外的大
33、型咨询公司相比，国内中小型咨询公司资本相对紧缺。以咨询业年收入最高的上海为例，2007年上海市共有1252家咨询机构，全年营业收入为2279368万元，平均收入为182万元。而200年麦肯锡公司营业收入就有43亿多美元。可见资金问题对国内中小型咨询公司普遍存在，有较强制约性。奇胜公司也是中小型公司，资本规模无法和大型咨询公司相比。但作为一家初创公司，相对具有良好的资金筹措能力，初期投资40万元，将由三名股东一次性缴足。根据财务分析，可预测奇胜前五年经营周期经营所获取的利润可支持自身发展，无需另外追加投资。即使出现不可预见的变化，鉴于奇胜管理机构其他业务单位多年运营信用基础，与金融机构有良好的合
34、作，也可通过灵活方式解决融资问题。人力资源筹供能力:奇胜公司不仅有经验丰富的核心团队，也有数量相对充裕的有一定知识基础的高等教育毕业生资源，但为了更有效地获得人力资源，结合一般中小型管理咨询公司的特点，又参考奇胜文化传播公司的运作经验，员工具有一定的流动性，奇胜公司会提供较有高于该地区行业平均的薪酬水平和福利待遇吸引人才加入，并且提供各种在岗理论和业务的学习和培训来谋求降低员工流动性，让每个员工都有自我发展机会。一流的企业必须要有一流的员工，一流的员工来自于培训。生产经营物资筹供能力:这种能力就是通常所一说的采购供应能力，奇胜公司的生产经营物资能力主要受到数据提供者和方案提供者供应商的影响。对
35、数据提供者的采购供应能力要求相对较低，有较为广泛的资源，通过付出一定费用相对容易实现。而后者以医院管理咨询、培训专家资源为主的方案供应商，是奇胜公司最重要的供应资源，直接影响奇胜的采购供应能力。由于行业的专业性限制，专家资源有限，不易受奇胜公司控制，越知名的专家越供不应求，具有较强议价能力，尤其在奇胜公司创立初期，这部分的采购能力较为有限。知识资源筹供能力:主要指奇胜公司从外界知识和信息资源的生产加工机构获得知识资源的能力。国外大型咨询公司拥有全球性局域网，能建立广泛的资料和数据库。而国内管理咨询行普遍技术与方法的研究显出不足，信息不全、失真和滞后，以跟随国外为主。为尽量解决这些问题，具有学习
36、氛围的公司文化至关重要，奇胜公司会创建内部学习型组织机制，设立图书室、建立资料共享机制、营造良好的学习的氛围等，通过学习实践，不断的将工作和学习中的隐性知识显性化，提升业务能力和知识水平成为团队知识和技能，逐步形成区域行业资料库。但对于需要大量专业知识做支撑的医疗咨询行业来讲，这些知识来源显得相对不足。2.5.2.2营销服务能力管理咨询公司必须具备敏锐的市场意识，对市场准确定位，有效发掘客户需求，恰当使用宣传手段。奇胜公司非常关注灵活广泛的营销渠道和促销手段，并始终关注对人员策略和关系营销的注重，通过直接营销、电话营销、网络营销等方式灵活综合的运用，注重口碑传播，赢得老客户举荐，在业内逐步树立
37、知名度和美誉度。鉴于奇胜文化传播公司为“奇胜”品牌已奠定的基础，提高了拓展新业务时被客户认知接受的可信度，又因为奇胜的核心团队已具备多年销售服务经验和良好的服务意识，为奇胜营销能力提供了有效的保障。奇胜还会不断加强内部学习机制，促进营销服务人员的管理知识、营销能力、技巧和综合素质的培养。应该说，奇胜公司在营销能力上高于一般初创的公司。2.5.2.3研究开发能力研究开发能力关键是看是否有能力根据发展的需要开发和研制新的产品，是创新能力的突出体现。对医院管理咨询业来说，知识资源是核心资源之一。一般来讲，咨询项目完成后，程序、规则甚至咨询过程中用到的工具方法将留存在客户方存档或重复使用，公开传播的可
38、能性很大，核心技术极易被模仿。尽管咨询专家和顾问的理论底蕴和实践经验，是保证项目质量的重要条件，但是，模仿的操作规程和工具方法仍然可能在一定时期内对奇胜公司的业务开展形成冲击。因此这些专家的研发能力，对奇胜的产品服务的领先性和质量构成直接影响。奇胜公司聘请的专家学者，可以通过整合最新、最前沿的理论和技巧，开发新理论和新方法，补充数据和案例库等。公司还计划与多个国内著名管理咨询机构及医疗管理专业机构建立长期战略合作关系。为了更好的保护保护以维持研发成果的优势，奇胜公司会以合约形式与专家和机构合作，并视情况采用申请专利等方式。2.5.2.4组织管理能力组织管理能力是企业组织协调和配置资源的能力。制
39、度的建设是企业管理的基础。奇胜文化传播公司已通过多年经营实践修订完善了适合发展的管理制度，奇胜医院管理咨询公司可以此为基础。公司会定期修订完善管理制度，为公司发展提供规范化的制度前提和保障。另外，奇胜的管理层的能力和素质对组织管理能力有直接影响，他们都是具有多年实战经验、良好职业和教育背景的专业人刁，受到了客户的认可及员工的支持和拥护。可以说，奇胜的组织管理能力优于一般初创企业。2.5.3核心竞争力核心竞争力是决定企业生存和发展的最根本因素，是能产生竞争优势的要素作用力。如从关注外部的角度出发，奇胜公司的核心竞争优势主要来源于其在整个行业中的地位。如从内部资源的角度出发，奇胜公司核心竞争力主要
40、来源于其拥有的战略资源，这些战略资源是其所拥有的资源和能力的整合的结果。而从内外二者结合的角度共同审视奇胜的核心竞争力，能更为全面有效地评价奇胜的核心竞争力。我国学者马浩将其分为位置优势和动态优势。从这样的角度来看，奇胜公司具备以下核心竞争力:2.5.3.1位置优势发展前景巨大的市场:随着医改而带来的医疗服务市场的全面放开，对医院管理咨询的需求不断增加。而奇胜公司填补了甘肃乃至西北地区医院管理咨询公司的市场空白，拥有了先入者的位置优势。本土化服务优势:中国的市场环境体制及文化背景，对国外公司来说是一条“鸿沟”，而扎根于本土的国内公司相比具有本土化位置优势。而相对国内公司，奇胜公司也具有明显的本
41、土服务的位置优势。专业独特的产品:市场上有一些从事企业管理咨询的公司也开展医院管理咨询业务，但与为企业客户提供产品服务大同小异。奇胜公司能提供专业的针对医院客户的产品和服务。和专家合作共同研发适合该区域的理论和工具，建立独有资料数据库。奇胜还开发了多个该区域首创性的产品服务，如MBA/EMBA课程班，出国交流活动等。具优先或优惠资源:借助奇胜文化传播有限公司的多年发展基础可获优先或优惠资源。如，奇胜文化已建成多个拓展训练基地和工作团队及实际操作经验，在甘肃商界的地位和政府公共关系基础以及奇胜品牌知名度等，都是奇胜公司发展的便利条件，是一般初创公司不具备的先天优势。2.5.3.2动态优势全过程服
42、务模式:奇胜公司会通过全过程服务改观项目运作过程中不良现象。有的公司为客户提供方案，收了服务款项，却没有后续服务，忽视实际效果。奇胜公司注重咨询和培训实效。将方案执行和后续服务动态地融合，全过程跟踪，并为咨询项目提供培训，项目结束后为客户配备长期辅导专家，定期收集反馈，力争使效果达到最佳。优秀而合理的人才队伍:奇胜公司的创业团队由一批具备多年管理咨询行业实战经验的优秀人刁组成，多年共同合作的默契，操作运作效率高于一般新创公司团队。奇胜公司专家资源既有学院派知名专家、学者，又有业界实战精英。年龄搭配合理，有中青年工作团队，又辅之以老专家、教授的全面指导，形成充满活力的、深度和广度结合的优秀群体。
43、第三章公司战略制定3.1公司使命和愿景奇胜医院管理咨询公司是借国家医疗体制改革所带来的“东风”，创办成立的专业医院管理咨询公司，根据前文对奇胜公司进行了内外部环境、核心竞争力等分析，公司的整体发展方向和目标如下表述:3.1.1公司使命与医院一起学习成长，实现奇胜与医院管理知识和技术的相互转移为医院提供高品质的咨询与培训服务，持续推动医院职业化管理进程和医院职业化管理水平的提高;让医院管理者树立职业理想并把从事医院管理作为一种生活方式。3.3.2公司愿景奇胜医院管理咨询公司愿景:“成为西北地区最受医院尊敬的并对医院管理咨询业产生深刻影响的服务机构”。医院管理咨询正步入发展期。作为甘肃乃至西北地区
44、医院管理咨询行业的先入者，奇胜医院管理咨询公司针对不同的客户，提供专业化的特色产品和服务，并通过不断的修正和学习，以客户需求为中心，恰当运用经营策略，努力成长为甘肃乃至西北地区最受尊敬的医院管理咨询培训服务机构，力争对西北地区医院管理现代化和科学化的发展产生重大深刻影响。3.3.3公司理念“一切以服务医院为导向”市场竞争是赢得客户的竞争，留住客户的根本在于优质服务。奇胜致力于向医院客户提供超越期望的服务，不断提升客户对奇胜品牌的信任，坚持不懈地执行高品质的客户服务标准。“一切以医院需求为中心”实施差异化战略，以满足客户的需求为己任，每项业务的开展都充分倾听客户的声音，每个流程的制定以客户需求为
45、中心，建立以医院客户需求为中心的服务理念和服务格局。“一切以医院满意为标准”对于一个想要永续经营的企业，客户的满意是没有选择的选择。奇胜会把握行业发展脉搏，调动一切资源努力为客户提供满意的产品和服务。以客户满意度审视工作的品质，让医院客户满意将是奇胜永不停止的追求。“一切以医院发展为目标”衡量奇胜的产品和服务，关键一点要看能否和促进医院管理水平提升和发展相适应。奇胜公司充分结合医院实际，提供适用、可操作的、经得住时间检验的产品服务，根本目的是促进区域内医院管理水平的发展。3.2公司战略分析评价公司制定战略的过程就是在公司所处内外部环境分析的基础上，对外部环境要素中的机会与威胁和内部环境要素中的
46、优势和劣势进行匹配的过程。战略制定过程由外部因素评价矩阵、内部因素评价矩阵和SWOT矩阵构成。3.2.1外部因素评价3.2.1.1奇胜医院管理咨询公司外部机会(Opportunitios)分析.管理咨询观念普及;.第三产业发展迅速，咨询行业日趋成熟;.中国加入WTO后，医疗服务业面临整体结构的调整;.医疗改革带来的医疗服务市场的全面放开，带来发展契机;.人民健康需求多样化，对现代医院管理提出了更高的要求;.已有大量医院管理咨询成功案例;.整体市场前景非常广阔，开发程度明显不足;.全国范围内医院管理公司刚刚起步，尚处扩张期，竞争不激烈;.目标区域市场存在市场需求和开发空白，尚无医院管理专业机构;.该区域市场不易接受高服务价格，有利于具有较低运营成本的本地公司发展。3.2.1.2奇胜医院管理咨询公司外部威胁(Threats)分析.国内外著名咨询机构的医院管理类业务拓展:.国内其他地区医院管理咨询公司不断崛起:.本地其他市场潜在进入者和替代者的出现;.管理咨询技术易被模仿:
