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1、直线经理的绩效管理技巧 答案测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 在绩效管理的四大步骤中，能够体现现代绩效管理区别于传统考核方式的本质特点的是： A 目标设定 B 过程跟进 C 绩效评估 D 绩效沟通 正确答案： B 2. 以下选项不属于“平衡计分卡”的内容的是： A 财务的表现 B 客户的维度 C 内部流程的优化与改善 D 员工培训的内容 正确答案： D 3. “平衡计分卡”的优势是实现了四个平衡，其中核心精髓是： A 财务与非财务的平衡 B 内部与外部的平衡 C 当期与远期的平衡 D 因与果的平衡 正确答案： D 4. 下列不属于SMART原则要求的是： A 长远的
2、 B 明确的 C 可衡量的 D 有时限的 正确答案： A 5. 企业分解绩效目标的首要步骤是： A 明确企业战略目标 B 明确企业KPA C 确定部门KPI D 确定岗位KPI 正确答案： A 6. 在市场化的企业实体中，对岗位的考核一般采用三个维度，其中不包括： A 业绩维度 B 能力维度 C 客户维度 D 态度纬度 正确答案： C 7. 在绩效指标设计过程中，不需要考虑的是： A 核心部门职能和岗位职责 B 考核评价的有效性 C 价值度影响最大的关键因素 D 绩效沟通的有效方式 正确答案： D 8. 以下选项不属于业绩考核指标的是： A 数量要素 B 目标要素 C 质量要素 D 成本要素
3、正确答案： B 9. 以下做法不利于绩效沟通的是： A 平等沟通 B 多听少说 C 指出改进方向 D 夸大影响 正确答案： D 10. 关于“三明治”技巧的使用，以下描述不正确的是： A 首先应该肯定对方 B 有失客观 C 表达顺序相当重要 D 允许批评的存在 正确答案： B 11. 分解KPA的方法有两种，即价值数分解法和鱼骨图分解法，其核心技巧分别是： A 明确任务目标、平衡内外影响 B 均为寻找影响因素 C 平衡内外影响、明确目标任务 D 均为维护部门利益 正确答案： B 判断题 12. 进行有效的绩效管理，应该采取推拉并举的策略。此种说法： 正确 错误 正确答案： 正确 13. 在对岗位的考核中，能力因素作为岗位考核的导向因素，在各项考核指标中的权重最大。此种说法： 正确 错误 正确答案： 错误 14. 为了考核的一致性，业绩指标必须是正面的。此种说法： 正确 错误 正确答案： 错误 15. 有效的绩效沟通要以绩效记录为依据。此种说法： 正确 错误 正确答案： 正确
