督办工作管理办法.docx

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1、督办工作管理办法XX投资有限公司 督办工作管理办法 第一章 总 则 第一条 为提高XX投资有限公司办事效率，实现督办工作规范化、程序化，特制定本办法。 第二条 督办工作是指XX公司办公室对工作任务承办单位的各类工作执行、办理情况，进行专项监督、检查、催办的工作。 第三条 督办工作内容： 上级单位重大决策、重要会议决议、决定和重要工作部署需集团公司贯彻落实以及对XX公司有关问题做出的重要指示、批示和交办事项。 XX公司年度工作报告以及董事会、总经办、领导班子会、专题工作会议决定的重大事项、重要工作部署和议决事项。 XX公司领导重要批示、指示以及交办事项落。 下属单位向XX公司上报的重要请示，涉及

2、XX全局工作开展需跟踪落实的。 XX公司内外单位及个人通过公函、新闻媒体、电报、电话、来信来访与本单位联系、反应、揭发、批评、商议事项需答复的。 需要督办的其他事项。 - 1 - 第二章 督办工作职责 第四条 分管办公室工作的XX公司领导负责XX公司督办工作的管理和领导，对需办理的重要事项做出批示。 第五条 办公室是督办工作的职能部门，负责督办工作。 负责督办事项的督促检查和组织协调，参与重大批办件的督办。 负责对督办事项的信息反馈，及时向领导提供有参考价值的建议。 XX公司决策及会议确定的需要督办的事项，由办公室分解立项，明确主管领导、牵头单位、协办单位、责任人和完成时限。因特殊情况不能办结

3、的要向主管领导说明原因，并提出补救措施。 负责督办事项的总结和对下属单位的督办业务指导。 第六条 办公室督办人员负责督办工作的具体实施： 1.监督检查承办单位承办事项办理结果。 2.对已到时限或将到时限尚未办结的事项进行督办。 3.定期向公司领导汇报督办情况，重要工作及时汇报。 4.督办工作的记录归档。 第七条 各单位负责人负责督办本单位承办的重要事项。 第八条 督办事项涉及两个以上单位的，由牵头单位组织协调处理并提交处理结果；督办事项的牵头单位负责将办结的材料整理立卷，需要归档的交由办公室归档。 第九条 未经XX公司领导授权，办公室及督办人员不得擅- 2 - 自处理问题，也不得代替职能部门的

4、工作。 第十条 对督办事项办理不力的单位和个人，追究承办单位及相关人员的责任。 第三章 督办工作程序 第十一条 转入督办程序的重大事项确认： 已在OA公文处理的公文，属一般性业务往来或职能部门业务范围的，由收发文秘书根据来文的要求以及办结时限进行口头和电话催办。涉及XX公司全局工作的重要来文，由办公室负责人根据XX公司领导指示以及重大事项督办范围确认后转督办人员进入重大事项督办程序。 未进入OA公文处理的签报及其他纸质材料，在XX公司领导批示后,转入办公室登记备案。如需进入重大事项督办程序，由办公室负责人确认后转督办人员办理。 上级单位和XX公司领导口头批示的需督办事项，经办公室负责人确认，由

5、督办人员做好登记后进入重大事项督办程序。 第十二条 督办工作包括拟办、立项、承办、检查催办、延期处理、办理情况反馈、审核反馈报告和归档八个环节。 拟办：在确认转入重大事项督办后，办公室要及时提出拟办意见。拟办意见包括明确承办单位、办理时限和工作要求等。其中重大和复杂事项，在提出初步拟办意见后，应征求有关方面的意见，在承办单位认可的情况下，并报XX公司分管领导审定。拟办意见要做到任务量化、时限具体化、责任明确化。 - 3 - 立项：办理意见确定后，即可登记立项。立项坚持一事一项的基本原则，一个工作部署或一项决策，立为一项。立项时要登记编号，督办人员应按拟办要求认真填写督办事项登记表，以备存查。

6、承办：办公室采取发督办通知书的形式，把督查事项交有关单位承办。 相关单位接受督查任务后，应按照要求迅速组织实施。对非本单位职责范围的承办任务，必须在2个工作日内及时报告并由办公室进行协调。 检查催办：办公室应根据办理时限要求，采取电话催办、现场督办、会议督办、上门催办等方式进行督查，及时了解进展情况，检查督办事项的完成情况，对未按期完成的督查事项进行催办，督促承办单位及时办理。对影响全局的重大事项，集中力量督查、督办；对紧急事项，及时督查、跟踪督办；对全年性的工作，可分阶段督查、督办。对承办事项，办理落实确有困难需要协调的，由办公室负责协调，确需报请分管领导协调的事项报请分管领导，以促成问题尽

7、快解决。 延期处理：对情况特殊需要延长办理时间的督查事项，承办单位必须在规定的事项完成期限届满前，及时提出延期申请。 延期申请应写明申请延期的原因和预计完成时间，并报告工作进展情况，报办公室初审，初审后根据具体情况批复申请人或转报分管领导审批。对承办单位报送的延期申请，分管领导或办公室应在2个工作日内审核批复，在批复时，应明确具体完成时间。 - 4 - 办理情况反馈：在工作任务完成后，承办单位应形成办理情况报告。办理情况报告既要反映贯彻落实的做法、经验及成效，更要反映落实过程中遇到的困难、问题及原因，并提出解决问题的意见和建议。 1对XX公司重要会议、重要文件的贯彻落实情况及时报送。如有明确报

8、送时限的，按时限要求报送；如未明确报送时限的，要于会议结束、文件印发之日起1个月内报送初步贯彻落实情况，6个月内报送深入贯彻落实情况；会议、文件要求上半年、年底报送的，分别于当年x月x日、x月x日前报送。 2XX公司董事会决议落实情况，原则上在决议签署后1个月内向办公室报送初步办理情况，后续情况每半年报送一次。 3如办公室另有督办通知书的，按督办通知要求报送。 督办事项形成的文件、资料必须齐全，办理情况报告加盖承办单位公章。 审核反馈报告：对承办单位报送的办结报告按程序进行审核：先由办公室进行初审。办公室根据具体情况和权限，对承办单位报送的办结报告及相关材料进行审核，做出退办、办结的处理意见并

9、报分管领导审核；分管领导签署审核意见后，办公室应根据领导意见进行退办或办结归档处理。对退办的事项，分管领导或办公室应写明退办的原因和退办事项完成的期限。 归档：督查事项办结后，应将各种有关的文字材料包括领导批示、办结报告、检查反馈等，整理归档。 - 5 - 第四章 督办工作的基本要求 第十三条 领导负责。承办单位负责人要责成本单位按照XX公司领导指示组织完成被督查工作，及时请示，定期汇报。 第十四条 相互协助。涉及多个单位和多人承办的事项各自负责办理，并由牵头单位和牵头负责人协调综合。 第十五条 讲求实效。督办检查工作要狠抓落实，注重实效，切实防止敷衍塞责现象出现。 第十六条 注重时限。所有督

10、办检查事项都要及时办理，按时完成，不得相互推诿和拖拉延误，做到事事有着落，件件有回音。 对督办检查事项的办理，凡明确规定时限的，要按照要求的内容和时限及时办理。 对领导批示需要督办落实的事项，急件当日完成，一般情况3个工作日内办结，平件5个工作日内办结，其他事项的办结时间视情况定。 对有特殊要求的事项，要特事特办，及时报告办理结果。 情况特殊需要延长时间的，要及时向领导汇报原因和办理进展情况。 第十七条 定期通报。为推动督办工作的开展和督办事项的落实，建立督办工作通报制度，办公室应定期对督办工作开展情况和督办事项处理情况进行通报。其中董事会决议落实情况每半年通报1次；XX公司领导班子会以及其他

11、重要会议、重- 6 - 要文件精神的贯彻落实情况，每季度通报1次；XX公司领导指示交办事项办理情况，每月通报1次；XX公司年度工作要点的贯彻落实、重大专项活动的贯彻落实情况适时通报。 第十八条 注意保密。根据督办事项内容，对需要保密的事宜，在办理过程中，控制在一定范围内知晓。 第十九条 奖惩规定。XX公司绩效管理委员会要把重大事项落实情况纳入年度绩效考评体系，并作为重要考核内容之一。办公室要认真行使问责权。对督办中发现不认真履行职责、工作落实不到位、不配合督办工作的责任单位和责任人，在一定范围内进行通报批评。 第五章 附 则 第二十条 本办法适用于XX公司和XX公司下属各单位。 第二十一条 本

12、办法由XX公司负责解释。 第二十二条 本办法自印发之日起执行。原XX投资有限公司督办工作制度同时废止。 附件：1.督办事项登记表 2.XX投资有限公司督办工作通知书 3.督办催办单 4.XX投资有限公司督办工作流程图 - 7 - 附件1 督办事项登记表 序号 立项编号 督办原因 督办内容 承办单位 (协办单位) 交办 时间 办结 时限 备注 - 8 - 附件2 XX投资有限公司督办工作通知书 桂XX督20*号 督办原因 督办内容 承办单位 牵头单位： 协办单位： 办结时间 交办时间 办公室意见 签名： 年 月 日 XX公司领导签批 签名： 年 月 日 - 9 - 办理结果 承办单位负责人： 年 月 日 办公室检查 XX领导对办理情况的批示意见 归档管理(归档材料清单) - 10 - 附件3 督办催办单 桂XX催办20*号 ： 我办于 年 月 日发给你单位的桂XX督20*号XX投资有限公司督办工作通知书，所交办事项预期完成时限为 *年*月*日，现逾期未能按规定完成。请你单位尽快将督办事项予以落实，并将办理结果报送办公室。 联系人： ；联系电话： 。 XX投资有限公司办公室 年 月 日 - 11 -