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1、战略解码会议引导,第一部分上年度战略目标达成总结,第二部分战略解码简介,什么是战略解码？,Having Trouble with Your Strategy?Then Map It,通过可视化的方式，将企业的战略转化为全体员工可理解、可执行的行为的过程。,为什么要战略解码？,为什么要战略解码？,企业战略,高绩效组织,“if you cant describe it,you cant measure it;if you cant measure it,you cant manage it;if you cant manage it,you cant attain it.”Robert Kapla
2、n,战略澄清,指标与重点,责任分解,如何战略解码解码框架,确定战略,战略澄清,指标与重点,指标分解,个人PBC,公司愿景使命战略,愿景与使命,财务：规模扩张盈利性投资回报现金流,学习成长：IT建设干部培养任职资格培训体系,内部流程：质量成本服务周期,客户：客户关系市场份额客户满意,如何战略解码战略解码原则,战略地图：以平衡计分卡的四个层面目标为核心，通过分析相互关系而绘制的企业战略因果关系图,如何战略解码战略解码方法,如何战略解码战略解码方法,鱼骨图：说明问题的特性，及主要影响因素、次要影响因素三者关联性的一种透过现象看本质的方法,战略解码的输出,1、组织战略澄清图；2、组织的关键衡量指标(K
3、PI)；3、组织的年度重点工作及任务分解；,第三部分战略解码与高绩效团队建设引导流程,引导流程,战略解码重要输入,1、公司整体战略2、上级部门年度重点工作3、公司及上级部门对本部门(领域)的要求4、客户对部门的要求5、本部门的业务规划6、本部门的短板建设7、本部门的组织架构及职责8、其它等等,第一步 部门责任中心定位,部门责任中心定位：根据部门职责，部门对组织的贡献及投入资源的控制或影响程度而确定的相对责任归属。不同的部门责任定位直接影响组织对上级和流程目标的承接方式与范围，进而影响考核要素的设计模式。明晰的责任中心定位是组织进行战略解码的前提。,部门责任中心定位,目的：明确部门的主要职责类型
4、，以便更好的评估和激励；确定部门责任中心的原则：责任中心定位主要依据部门对产出和投入资源的控制或影响程度；各类责任中心定位并无等级差别，只是责任分工不同；基于部门业务管理模式的变化，其责任中心定位有可能是变化的；每一责任中心内部的具体子部门责任中心定位可能与上级部门并不相同，具体与其应负职责相关。确定部门责任中心的方法：与公司及上级沟通。,第二步 战略牵引目标,目的 依据本部门责任中心定位，重点支撑公司年度目标、上级/流程目标和重点，确定本部门业务实施的核心目标，以支持公司战略、上级/流程目标有效达成，并为下一步战略澄清图的制定指明方向。确定原则体现部门设置目的和独特价值；直接支撑公司当年战略
5、导向和上级/流程目标；要求表述精炼，易于被大家理解；确定方法结合本部门独特价值和责任中心定位，分析和提炼公司、上级、流程目标和重点中与本部门相关的核心内容；依据确定的核心内容，各小组总结出年度战略牵引重点；全体成员进行讨论和判断，将部门各战略牵引重点用一段话表述清楚。,讨论：部门的战略牵引目标是什么,步骤小组讨论，组内成员发表个人认识；(10分钟)小组讨论，输出达成组内共识的结论；(5分钟)各组发表并评选最优结论；(10分钟)以最优结论为基础，全体讨论输出部门战略牵引目标(10分钟),部门战略牵引目标范例,交付体系XX年战略牵引目标(独特价值)1、主动参与制定项目交付方案，不断优化供应保障策略
6、，通过合同及时、齐套、高质量的履行交货，实现公司对客户的交付承诺；2、不断缩短运作周期，提高产品制造质量，降低运作成本，构筑公司供应能力的比较竞争力；,主动关注市场需求，实现快速响应、高质量、低成本和柔性的全球供应链协同运作，增强综合竞争优势，确保合同完美交付。,第三步 战略澄清,1、财务层面 以财务术语描述战略的有形成果,长期股东价值,收入增长提高客户价值改善盈利模式增加收入机会,降低成本改善成本结构减少现金支出减少缺陷,提高生产率提高资产利用率,战略澄清,1、财务层面目的 提供组织成功的最终定义，表明战略实施和执行是否对盈余改进有所贡献。确定原则财务策略目标应体现部门责任和责任中心定位；财
7、务策略目标应支撑战略牵引目标的达成；财务策略必须有利于组织长期、可持续发展；确定方法基于部门职责和责任中心定位确定可为公司作出的财务方面的贡献(提高效率，增加收入，规模增长，风险控制等)；基于战略牵引目标识别重点的财务策略；,讨论：财务层面包含什么,步骤小组讨论，组内成员发表个人认识；(10分钟)小组讨论，输出达成组内共识的结论；(5分钟)各组发表并评选最优结论；(10分钟)以最优结论为基础，全体讨论输出财务层面包含内容；(10分钟),战略澄清,2、客户层面 描述组织的目标客户及价值主张,目标客户,客户价值主张,价格,选择,功能,可用性,用户体验,服务,伙伴关系,品牌,丰富的节目用户体验好，使
8、用方便，良好的服务具有吸引力的价格,战略澄清,2、客户层面目的 界定组织的目标客户，识别目标客户的价值主张/诉求，为下一步确定实现价值主张的核心流程提供目标。确定原则必须明确目标细分客户并识别其价值主张，而非满足所有客户的偏好；不同类型的目标客户应分别识别不同的价值主张；对部门而言，客户不仅包含外部客户，还包含内部客户；对内部客户而言，价值增长应描述服务的结果，过程性要求放在内部层面；客户价值主张的实现应对财务层面有支撑作用；客户价值主张的实现应能够对目标客户创造差异化、可持续的价值；确定方法对客户进行细分，确定目标客户；分析目标客户的价值主张；确定客户层面的目标(针对目标客户的策略目标，形成
9、差异化的价值主张),讨论：客户层面包含什么,步骤小组讨论，组内成员发表个人认识；(10分钟)小组讨论，输出达成组内共识的结论；(5分钟)各组发表并评选最优结论；(10分钟)以最优结论为基础，全体讨论输出客户层面包含内容；(10分钟),战略澄清,3、内部流程层面 描述组织对战略产生最重要影响的几个关键流程,选择获得保持增长挽留,客户管理,机会识别组合管理设计/开发发布上市,创新管理,项目管理工程管理支持及改进,研发管理,数据管理风险管理产品改进问题管理,运营管理,市场行销管理:品牌渠道以及产品销售运营管理:持续向客户提供服务客户管理:建立并利用客户关系创新管理:开发新产品/服务/流程和关系研发管
10、理:持续研发项目管理/工程管理及支持管理,市场管理品牌管理合同管理合作管理,市场/行销,战略澄清,3、内部流程层面目的 实现两个关键企业战略要素：为客户创造并传递价值主张、为财务层面的生产率要素改善流程并降低成本；是下一步识别战略人力资源/信息/组织资本的前提。确定原则应支撑财务层面和客户层面目标的实现；应为传递差异化价值主张和提高生产率的最重要的少数核心管理，而非简单的流程汇总；确定方法确定能对客户层面的目标实现起决定性作用的要素；确定能对财务层面的目标实现起决定性作用的要素；对筛选出的关键要素进行归类；,讨论：内部流程层面包含什么,步骤小组讨论，组内成员发表个人认识；(10分钟)小组讨论，
11、输出达成组内共识的结论；(5分钟)各组发表并评选最优结论；(10分钟)以最优结论为基础，全体讨论输出内部流程层面包含内容；(10分钟),战略澄清,4、学习与成长层面 描述如何将人力、技术、组织氛围结合起来支持战略,组织资本文化协调一致领导力团队工作,信息资本系统数据库网络,人力资本技能知识价值,人力资本(战略能力)：执行战略活动所要求的技能、才干、技术诀窍等能力信息资本(战略信息)：支持战略所要求的信息系统、知识运用和基础设施能力组织资本(战略环境):执行战略所要求的动员和维持变革流程的组织能力,战略澄清,4、学习成长层面目的 通过无形资产驱动内部业务流程绩效的提高，在向客户、股东和社区传递价
12、值时发挥最大的杠杆作用。确定原则无形资产应关注支撑内部层面确定的关键流程运作所需的特殊能务和特征(人力组织信息资本)；确定方法确定为有效支撑核心流程运作，在团队、员工能力提升方面的关键策略；确定为有效支撑核心流程运作，在信息基础设施及信息系统建设方面的关键策略；确定为保证战略有效实施，在文化、领导力、协调一致、团队工作等方面的关键策略；,讨论：学习成长层面包含什么,步骤小组讨论，组内成员发表个人认识；(10分钟)小组讨论，输出达成组内共识的结论；(5分钟)各组发表并评选最优结论；(10分钟)以最优结论为基础，全体讨论输出学习成长层面包含内容；(10分钟),第四步 审视战略澄清图,业务规划输出与
13、短木板建设要求,组织职责与责任中心定位,上级要求,流程要求,财务在财务业绩方面我们向股东展示什么,学习与成长为达到业绩指标我们学习掌握什么,改变与创造什么,客户为实现业绩规划,我们应当向顾客展示什么,内部流程为股东和顾客满意,我们要把哪些关键业务流程做得最好,战略目标,审视战略澄清图,目的 审视财务、客户、内部、学习与成长层面的内部一致性，以及与战略牵引目标、业务规划与短木板建设、上级/流程要求的一致性。确定原则战略地图四个维度应层层支撑，并支撑战略牵引目标的实现；战略地图各项要素应包含业务规划最核心的内容；战略地图各项要素应体现对上级和流程目标的支撑；,第五步 确定部门衡量指标和重点工作,长
14、期股东价值,改善成本结构,提高资产利用率,增加收入机会,提高客户价值,客户价值主张 产品/服务特征 关系 品牌,价格,选择,功能,可用性,用户体验,服务,伙伴关系,品牌,选择获得保持增长挽留,客户管理,机会识别组合管理设计/开发发布上市,创新管理,项目管理工程管理支持及改进,研发管理,数据管理风险管理产品改进问题管理,运营管理,市场管理品牌管理合同管理合作管理,市场/行销,人力资本,信息资本,组织资本,要素读取,指标设定,KPI指标,要素读取,重要性排序,TOP重点,确定衡量指标,目的 将战略地图的要素转化为可衡量的考核指标，并确定各项要素的优先级。确定原则基于战略地图各项要素确定考核指标，指
15、标应体现部门所负职责，指标的颗粒度根据部门职责确定；将客户层面、内部层面和学习与成长层面要素进行优先级排序，识别最重要的要素，纳入重点工作；,确定重点工作,优先重点工作确认基本原则为达成部门目标，那些是团队最关键、需要优先考虑的事情？需要团队共同完成按照优先级排序不超过8条,讨论：衡量指标及重点工作是什么,步骤小组讨论，输出达成组内共识的结论；(20分钟)各组发表并全体讨论输出；(20分钟),第六步 确定部门责任分解矩阵,目的 确保上级目标和重点在下级部门层层落实分解原则上级部门指标若需由下级部门落实，则必须将该指标分解至下级部门；下级部门的指标完成能够确保上级部门指标完成；分解方法 基于下级
16、部门组织责任确定,注：O完全直接承接，X直接部分承接，*间接承接,讨论：部门责任分解矩阵是什么,步骤小组讨论，输出达成组内共识的结论；(20分钟)各组发表并全体讨论输出；(20分钟),Q&A,本PPT为可编辑版本，您看到以下内容请删除后使用，谢谢您的理解,【解析】【解答】（1）氯化钠是由钠离子和氯离子构成的；金刚石是由碳原子构成的；干冰是由二氧化碳分子构成的；（2）质子数为11的是钠元素，钠元素原子的最外层电子数1，在化学反应中容易失去一个电子形成阳离子；（3）化学变化是生成新分子的变化，其实质是分子分解成原子，原子重新组合形成新的分子，故该反应中没有变的是碳原子和氧原子。故答案为：氯化钠；失
17、去；D。【分析】物质有微粒构成，构成物质的微粒有原子、分子、离子是那种，金属、稀有气体由原子构成；常见气体由分子构成；碱和盐由离子构成。在化学变化中，原子种类、质量、数目保持不变。26.用微粒的观点解释下列现象：（1）今年我国要求“公共场所全面禁烟”非吸烟者往往因别人吸烟而造成被动吸烟。（2）夏天钢轨间的缝隙变小。【答案】（1）分子是在不断的运动的.（2）夏天温度高，铁原子间的间隔变小.【考点】物质的微粒性【解析】【解答】（1）吸烟生成烟雾，烟雾分子因为运动，扩散到空气中，使非吸烟者被动吸入烟雾分子，造成被动吸烟；（2）钢轨由铁原子构成.每两根钢轨间都有一定的间隙，夏天由于气温高，使得钢轨中铁
18、原子的间隔变大，表现为钢轨的体积膨胀，则钢轨间的间隙变小.故答案为：（1）分子是在不断运动的；（2）夏天高温，铁原子间的间隔变小.【分析】微粒观点的主要内容：物质是由分子（或原子构成），分子间有间隔，分子处于永停息的运动状态中.（1）烟雾分子属气体分子，在空气中扩散较快，使非吸烟者被动吸烟；（2）铁原子间有一定的间隔，温度升高，则铁原子间间隔变大，反之则变小，夏天高温状态下，铁原子间间隔变大，使得钢轨体积膨胀，则钢轨间的缝隙变小.,【考点】物质的微粒性【解析】【解答】（1）铁属于金属单质，是由铁原子直接构成；氯化钠是由钠离子和氯离子构成的；二氧化碳是由二氧化碳分子构成的（2）当质子数=核外电子
19、数，为原子，a=2+8=10，该粒子是原子原子序数=质子数=10当a=8时，质子数=8，核外电子数=10，质子数核外电子数，为阴离子。故答案为：原子；离子；分子；10；10；阴离子。【分析】物质有微粒构成，构成物质的微粒有原子、分子、离子是那种，金属、稀有气体由原子构成；常见气体由分子构成；碱和盐由离子构成。当核电荷数等于核外电子数，表示原子，小于时表示阴离子，大于时表示阳离子。25.初中化学学习中，我们初步认识了物质的微观结构。（3）升高温度分子运动速度就加快，只要能说明温度高了运动速度快了的例子都可以，例如阳光下或者温度高衣服干得快，温度高水蒸发的快，糖在热水里比在冷水里溶解的快等；（4）
20、由于注射器装入的药品少，现象明显，又是封闭状态，所以可以控制体积节省药品、可以减少气体挥发造成的污染等故答案为：（1）固体；（2）分子的质量大小或者相对分子质量大小（合理即给分）；（3）阳光下或者温度高衣服干得快，温度高水蒸发的快，糖在热水里比在冷水里溶解的快等；（4）可以控制体积节省药品、可以减少气体挥发造成的污染等【分析】（1）根据实验现象判断氯化铵的状态；（2）根据它们的相对分子质量的区别考虑；（3）根据温度与运动速度的关系考虑；（4）根据注射器的特点考虑,【解析】【解答】A、向一定质量的盐酸和氯化钙的混合溶液中逐滴加入碳酸钠溶液至过量的过程中，生成氯化钠的质量不断增大，当碳酸钠与盐酸和
21、氯化钙完全反应时，氯化钠的质量不再增大，A符合题意；B、向稀硫酸中加水，溶液的pH逐渐增大至接近于7，B不符合题意；C、向一定质量的稀硫酸中逐滴加入氢氧化钡溶液至过量的过程中，氢氧化钡不断和硫酸反应生成硫酸钡沉淀和水，溶质的质量减小，质量分数也减小，当氢氧化钡和稀硫酸完全反应时，继续滴加氢氧化钡溶液时，质量分数应该由小变大，C不符合题意；D、加热高锰酸钾时，当温度达到一定程度时，高锰酸钾开始分解生成锰酸钾、二氧化锰和氧气，随着反应的进行，剩余固体的质量不断减少，当高锰酸钾完全反应时，剩余固体的质量不再变化，D符合题意。【解析】【解答】A、可燃物的在着火点是一定的，不会降低，故说法错误，可选；B
22、、爆炸是物质在有限的空间内，发生急剧燃烧，短时间内聚集大量的热，使周围的气体的体积膨胀造成的可见爆炸需要氧气的参与，可使燃烧处于暂时缺氧状态，达到灭火的目的故说法正确，不可选；【解析】【解答】燃烧需要同时满足三个条件：一是要有可燃物，二是可燃物要与氧气接触，三是温度要达到可燃物的着火点；以上三个条件都能满足时，可燃物才能发生燃烧。灭火的原理就是破坏燃烧的条件。根据描述，自动灭火陶瓷砖会喷出氦气和二氧化碳，故灭火的原理是隔绝氧气。,【解析】【解答】解：A、从题目中表格知，H2体积分数为10%70%的H2和空气混合气体，点燃时会发生爆炸，故A正确；B、收集的H2能安静燃烧，说明H2的纯度大于等于8
23、0%，故B项错误；C、用向下排空气法收集H2，保持试管倒置移近火焰，如果没有听到任何声音，表示收集的H2纯度大于等于80%，故C项错误；D、氢气和空气的混合气体点燃不一定发生爆炸，只有在爆炸极限范围内才会发生爆炸，故D项错误故选A【分析】可燃物质（可燃气体、蒸气和粉尘）与空气（或氧气）在一定的浓度范围内均匀混合，遇着火源可能会发生爆炸，这个浓度范围称为爆炸极限可燃性混合物能够发生爆炸的最低浓度和最高浓度，分别称为爆炸下限和爆炸上限，在低于爆炸下限时不爆炸也不着火，在高于爆炸上限同样不燃不爆因此可燃性气体在点燃前需要先检验气体的纯度，以防发生爆炸【解析】【解答】A、通过实验可以知道烧杯中的白磷没
24、有燃烧，说明烧杯中的白磷虽然温度达到着火点，但没有与氧气接触，所以不能燃烧，从而可以判断烧杯中的热水不仅仅是只起到加热的作用，故A说法正确；B、铜片上白磷燃烧是温度达到了着火点且与氧气接触，满足燃烧的条件，故B说法正确；C、铜片上的红磷没有燃烧是温度过低没有达到其着火点，没有满足燃烧的条件，故C说法正确；D、烧杯中的白磷通入空气（氧气）就会燃烧，出现“水火相容”的奇观，故D说法错误故选D,24.能源、环境、安全已成为人们日益关注的问题（1）三大化石燃料包括煤、_、天然气等；它们都是_（填“可再生”或“不可再生”）能源（2）控制反应的条件可使燃料充分燃烧燃煤发电时，将煤块粉碎成煤粉的目的是_（3
25、）天然气主要成分为甲烷，写出甲烷充分燃烧的化学方程式_ 下列有关天然气（或甲烷）的说法正确的是_（填字母）A沼气中的主要成分是甲烷B甲烷气体不会产生温室效应C用天然气代替煤作燃料，有利于减少酸雨形成 You and your friends are leaving a concert on a Friday night.When you get outside,your ears are ringing.You have to shout to be heard.36 So no harm doneright?Not quite.Temporary buzzing may be easy to
26、 ignore,but repeated exposure to loud noise will eventually cause serious-and irreversible(无法治愈的)-hearing loss.A new study conducted by researchers at Brigham and Womens Hospital in Boston shows that one in five people between the ages of 12 and 19 are experiencing slight hearing loss,and one in 20
27、have mild hearing loss.37 But the good news is that there plenty of ways you can protect your ears from further damage and still listen to the music you love:Ask around.Put your earbuds in or your headphones on,and then ask a friend next to you whether or not he or she can hear what youre listening to.38 Turn it down.Buy noise-canceling headphones.A pair of earbuds or headphones that fits comfortably will limit outside noise so that you can hear your music better at lower volumes.,
