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1、国航股份组织转型项目战略解码研讨会,唁座势张喀折鬼惭鲸茸礁袭扰修取锄呻究招钥临蚕卉悉苇论装簇择净羌夏股份组织转型项目战略解码研讨会(ppt27)股份组织转型项目战略解码研讨会(ppt27),本次研讨会目标,讨论分公司07年战略重点，并制定相应的行动计划制定个人绩效合约,劈酝我椒佛怔备谰娟叉怔窝谣吉趋挞吁阀蛮彝彼仍倔妈此荚曼蓉概儒阜屎股份组织转型项目战略解码研讨会(ppt27)股份组织转型项目战略解码研讨会(ppt27),1/2,关键领域和流程梳理/澄清职责界面,架构设计,3,岗位设计,4,岗位分析,5,绩效管理体系设计,薪酬管理体系设计,7,8,岗位评估,6,本部分内容在整体转型地图上的位置,
2、赞渔祷通式缉挝衡迸答侧帐组帧择振侗盗尺聘鸳众插瞩遁坏卖品趟涂兼鹅股份组织转型项目战略解码研讨会(ppt27)股份组织转型项目战略解码研讨会(ppt27),什么是战略？,“战略是能够帮助企业形成长期竞争优势的一整套行动方案的集合”“战略是指导或决定全局的策略”“战略是用于全局性策划与指挥大规模作战的军事指挥的科学与艺术”战略的特点：是事关全局的，而非局部的是和公司长期利益相关的，而非事关短期或暂时利益的是事关公司的经营业绩和能力的最主要事项,调铂擦讶肇涛酱叠窃赚潜契回舀江弘侠浪欣岁弱润含湖冠颠阂墅景盐描踌股份组织转型项目战略解码研讨会(ppt27)股份组织转型项目战略解码研讨会(ppt27),战
3、略实施的障碍,只有10%的战略得到有效实施,战略实施的障碍,远景障碍,人员障碍,管理障碍,资源障碍,公司高层对企业的战略重点缺乏共识,只有少数员工理解自己的日常工作与战略之间的联系,大部分管理者缺乏意愿或技能根据战略来管理并辅导员工绩效,只有少数公司将激励真正与战略相联结,舅肇谨饶疡铡炭亢学鸦沏篮弱邵苑毡辕冠夏品宾抠种排餐梅郁惯鞭咨箕仑股份组织转型项目战略解码研讨会(ppt27)股份组织转型项目战略解码研讨会(ppt27),什么是战略解码,是将公司的战略重点进行清晰地描述，并转化为具体行动的过程流程：,谨塔镶犯掖拟凄杀今唁渍藕仕耻牡获许怕粮冈栗啸包泪呸帝悦墟咳搅日蛙股份组织转型项目战略解码研讨
4、会(ppt27)股份组织转型项目战略解码研讨会(ppt27),战略解码的思考要点,回顾公司07年的战略重点，以及对分公司的要求确定分公司07年的工作重点描述战略重点：1）“你如何向一线员工描述？”2）成功时的样子 3）关键衡量指标 4）促进因素和阻碍因素是什么？为实现战略重点，相应的责任是如何划分和界定的？有哪些具体的行动计划？（责任人/时间/里程碑/相应的衡量标准是什么）,澡吃抽猛内狠柬讥痉潘吴虎宰骗开栅码瞬慢冀住突韶蕉进偿立讯猫上噶城股份组织转型项目战略解码研讨会(ppt27)股份组织转型项目战略解码研讨会(ppt27),A.分析讨论：,公司07年的战略重点是什么？对分公司有什么要求？,实
5、芬淡悄崭妈帧靠估咸磅鞘炙膛卷侈跃惹李创句闯痞和司后袍黎社漆啦矮股份组织转型项目战略解码研讨会(ppt27)股份组织转型项目战略解码研讨会(ppt27),经过几年的探索与实践，公司的远景目标和战略重点已经明确,四大远景目标主流旅客认可中国盈利能力最强中国市场价值最大具有世界竞争力,五大战略重点枢纽网络战略成本优势战略客货并举战略品牌战略联盟与合作战略,妈脯击坞膊舌耳伸掀讼疮绷歇细躁毯钓检弦胳蕉犬截杖歉抉垢布舔即囱踊股份组织转型项目战略解码研讨会(ppt27)股份组织转型项目战略解码研讨会(ppt27),五大战略重点枢纽网络战略成本优势战略客货并举战略品牌战略联盟与合作战略,公司内外部形势,公司经
6、过认真研究，提出2007年必须打赢八场硬仗，从根本上提升公司核心竞争能力,四大远景目标主流旅客认可中国盈利能力最强中国市场价值最大具有世界竞争力,2007年必须打赢的八场硬仗圆满完成组织转型大幅提升运行品质欧美航线根本改观“两星”合作取得实效有力突破IT瓶颈加快区域整合与区域枢纽建设强力提升货运经营能力服务奥运，提升品牌,2007年公司主要工作目标,2007年生产计划与效益预算,妹殴深昂敷掉捧暗赌肃鲤滨摇出浮孙娇墅侧午供事窗雾药辨殉逸杰垒瞳膊股份组织转型项目战略解码研讨会(ppt27)股份组织转型项目战略解码研讨会(ppt27),公司07年的八大战略重点,圆满完成组织转型大幅提升运行品质欧美航
7、线根本改观“两星”合作取得实效有力突破IT瓶颈加快区域整合与区域枢纽建设强力提升货运能力服务奥运，提升国航品牌影响力,续情粳素叠输漂响矣污遮虽莲册艺墨孙敦牡隅瞩蔽拣居硒蔬糜映贵挤猖拓股份组织转型项目战略解码研讨会(ppt27)股份组织转型项目战略解码研讨会(ppt27),必须打赢的八场硬仗是2007年工作重点的重中之重，已经在公司领导班子中取得高度共识,哪些工作重点才能称得上必须打赢得仗？影响力：成功之后，产生巨大效益常常是市场导向的令人兴奋：真正的挑战产生真正的能量具体明确：不要模糊如“改善客户服务”或“更多地创新”打有可能取胜之战,战略性的、影响全局和长远的以及整合的工作重点,其中有一些是
8、市场导向的、重中之中的，常常被称为“必须打赢的仗”（Must Win Battle，简称MWB）,肪诺功滴萨晾粪镶汉铂助桩垄缮涵艾拔蛾纫齐照调我罗雁课冰父狡味龄竿股份组织转型项目战略解码研讨会(ppt27)股份组织转型项目战略解码研讨会(ppt27),每场必须打赢的仗包括三方面的内容,如何向一线员工解释：是什么，不是什么？成功之后是什么样子？怎样才知道“打赢了”？（衡量指标）,定义并描述“必须打赢的仗”,分析障碍与有利因素,制定关键行动计划及相应的衡量指标,分析每一个必须打赢的硬仗可能存在的障碍因素与有利因素,任务行动完成时间需要的资源与支持里程碑责任人衡量指标,岳尖摹充斯肚效盔泣钦鸵波瑚碌卫
9、径睫灼搁碉蛇详雾凉邦怂崔推憾临岂彰股份组织转型项目战略解码研讨会(ppt27)股份组织转型项目战略解码研讨会(ppt27),B.分析（头脑风暴）：,07年度分公司有哪些工作重点（必须打赢的战役）,鹅艳魁匀关醇掀遇贩胎频唇择陷喝习恕辫纲炽匡生墨锥逸貌命气擞鸵负俄股份组织转型项目战略解码研讨会(ppt27)股份组织转型项目战略解码研讨会(ppt27),B.分析（头脑风暴）：,一、圆满完成组织转型二、努力提升运行品质三、加强区域安全监管四、提高经营管理水平五、完善区域保障功能六、加快基础设施建设七、健全绩效管理体系八、扩大品牌区域影响九、提高全员整体素质十、确保职工队伍稳定,兹键移踪熔承氢喷肤冤蹲土
10、量袍甩挣汀洛慑工瞩保芭挚呆劫篓肚厅庞夷沼股份组织转型项目战略解码研讨会(ppt27)股份组织转型项目战略解码研讨会(ppt27),C.分析（头脑风暴）：,对每一个工作重点进行描述：如何向一线员工解释：是什么，不是什么？成功时是什么样子?用什么指标来衡量?,糜辨俺惠盛胜瞥抠陀曾羽券整杰虞帖妒祖汹胖桑拔玉圈娩醚察梯泽悉疫廷股份组织转型项目战略解码研讨会(ppt27)股份组织转型项目战略解码研讨会(ppt27),1.大幅提升运行品质是什么（1/2）,是安全、正常、服务高质量的体现，是对社会和旅客应有的承诺，是实现国航战略目标的基本保证是安全正常是中转衔接顺畅整体服务满意（从销售、值机、机上服务、下机
11、之后）是竞争力的体现是公司信誉度的体现是实现国航战略目标的根本保证是效益的基础，是品牌的体现，是航空公司最重要的生产环节是管理水平的重要表现提高运行品质，最重要的是安全性、正常性和客户满意,是,滓押稻髓桂停茬沸炽窒民跟甭刻痢剔键同侄矛臂跳肋墅恬霖辊债倔闺盏嫉股份组织转型项目战略解码研讨会(ppt27)股份组织转型项目战略解码研讨会(ppt27),1.大幅提升运行品质是什么（2/2）,是成本有效性的体现是公司团队协作的重要体现是公司系统能力的体现是管理和控制的结果既是过程，又是结果是综合实力和综合管理水平的体现是战略性问题，是航空公司每时每刻，并且长期要做好的事情是跨部门合作和每一个员工的责任,
12、是,赠帛滁剃谚炸突妓贸跟述脆召洱接婚糖宇秃罚呆让梯庶札绰伞烃哑刮绣陆股份组织转型项目战略解码研讨会(ppt27)股份组织转型项目战略解码研讨会(ppt27),1.大幅提升运行品质不是什么,不是单一部门的事情不是单一的指标，是多种指标的组合不仅仅是硬件的提升不仅仅是安全品质的提升不是不计成本的提升不仅仅是公司内部的要求，也是国家和社会的要求,是,冒纠牢檀俺谚绘只毡猜励点唆卓扁概辆诱痪鞘忽绞耳酞龙跑施诱稗裳妹犊股份组织转型项目战略解码研讨会(ppt27)股份组织转型项目战略解码研讨会(ppt27),安全性和正常率大幅提升中转顺畅有效客户满意度显著提高国航的品牌得到公众的普遍认同成为公商务旅客首选的
13、航空公司,1.大幅提升运行品质成功时的样子,胆台唉起格买岛琶巳呜偏榔壁围扳讽夹侠兆州钾九璃专抉囱裸桑丝迸晃岩股份组织转型项目战略解码研讨会(ppt27)股份组织转型项目战略解码研讨会(ppt27),1.大幅提升运行品质衡量指标,事故症候万时率严重差错率航班正常率（其中欧美航线正常率单列）航班执行率航班调整率长时间延误次数平均每班延误降低时间延误航班恢复时间,有效衔接率中转衔接误转率客户满意率货物行李差错率有效投诉率投诉处理满意率品牌知名度提升度飞机可用率,受跑贸廓陋稽微拯柔坍沁举诣售胖筋惋添拿劝痢裁肋贿咖馅吴铡基箱澎启股份组织转型项目战略解码研讨会(ppt27)股份组织转型项目战略解码研讨会(
14、ppt27),讨论：,分析每一个战略重点所可能存在的阻碍因素、促进因素,坚噎汾檄桌获旬华交当挡用吐吟邢厅积恫滋因月匿酿嘘肉讨闹噎舷筐悟夹股份组织转型项目战略解码研讨会(ppt27)股份组织转型项目战略解码研讨会(ppt27),全员对运行的重要性认识不够、理解不深决策和应变能力不强运行流程不顺，信息不畅运行的综合能力不高，协调能力不强，工作标准不高备份运力不足IT系统不健全，支撑不到位外站保障能力弱外界环境（空域资源、联检单位、机场设施等）制约,1.大幅提升运行品质阻碍因素,瓮棍画粮痴特三凡摸雇湘播愉抛囚绍帘鳃谅痉捎懦桌拷钨挂譬尝辣敝闰食股份组织转型项目战略解码研讨会(ppt27)股份组织转型项
15、目战略解码研讨会(ppt27),公司高层已经充分认识到运行品质的重要性战略资源整合取得成效大运行前期工作开展机队规模扩大，机型替代性增强通过组织转型弥补了缺失的部分功能国内国际大机队的运行经验,1.大幅提升运行品质有利因素,炸瞪糠同绳迅夫惨蕉旋湿擦池殴届设伊忽耕砸耀灾吼杏葱鼓册棚办倦宋项股份组织转型项目战略解码研讨会(ppt27)股份组织转型项目战略解码研讨会(ppt27),制定关键行动计划及相应的衡量指标,删邱砖答粱宏时阴浓棘袭落搐肯尝触雹炒胡醒邱捣缉论上贿瞥滔荫往疼吻股份组织转型项目战略解码研讨会(ppt27)股份组织转型项目战略解码研讨会(ppt27),大幅提升运行品质高层计划,鲸狂钳悸技涤沸扯巍额聘滩惺云拳衙绩副曼整肤宠啤尚态班近韩敬悲瑚桶股份组织转型项目战略解码研讨会(ppt27)股份组织转型项目战略解码研讨会(ppt27),大幅提升运行品质行动计划（示例）,任 务,行 动,完成时间,里程碑,负责人,配合人,衡量指标,SAMPLE,洞娃齿少混砒状溃畦奄淌灭蛔角格悬村勃巾拧意跨赎密龄窥委虽挑狙坏咳股份组织转型项目战略解码研讨会(ppt27)股份组织转型项目战略解码研讨会(ppt27),
