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1、战略执行与方针目标管理,2011年3月,目 录,战略规划为什么失败方针目标管理概述部门管理指标梳理部门年度（半年度）工作计划制定焦点课题的推进部门月度报告制定月度述职会议召开方法,战略规划为什么失败,战略规划为什么失败,街亭为什么丢了？谁之过？,“手不能书，其所识不过十字”三国志王平传,“才器过人，好论军计”三国志,战略规划为什么失败,失街亭的背景分析,街亭之战,战略规划,策略方向,战略规划失败的原因往往在于战略执行,方针目标管理概述,方针目标管理,方针目标管理 在日本叫方针管理，在美国及西方国家叫目标管理(ManagementbyObjective简称MBO)，我国称为方针目标管理。,彼得德
2、鲁克认为：并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。,方针目标与企业战略执行,使命,愿景企业将如何发展,价值观企业核心价值理念,战略实现企业发展目标的步骤与路径,方针目标我们（今年）需要做什么？战略聚焦、沟通、组织协同,行动方案落实到支持组织目标实现的焦点课题上,方针目标管理内容,使命、愿景、经营战略、经营目标（长短）,部门目标、部门计划,月度总结、年度总结,方针目标管理的循环,4.部门年度计划,6.焦点课题改善,8.述职报告会,1、企业战略执行的总体框架,经营理念,基本方针,战略构想,部门基本机能,岗位职责,TOP管理层,部门管理层,基层管理者,2、企业经营目标和年度计
3、划,3、部门管理指标梳理,4、部门年度计划制定,5、日常事务管理,建立标准也是改善,6、焦点课题改善,焦点课题是实现企业目标的基石,7、部门月度总结,8、述职报告会,各部门依据月度报告内容向高层报告沟通的平台,9、指导与建议,10、执行后续计划,部门管理指标梳理,目标：优秀部门,Q,C,D,S,M,不合格率,损耗率,及时交货率,工伤件数,改善参与率,管 理 项 目,管 理 指 标,焦点课题,焦点课题,焦点课题,焦点课题,焦点课题,课 题 支 持,焦点课题,单位工时产出,P,部门管理指标的梳理,管理指标梳理操作原则,评价工作业绩 促进业绩改善,比率优于绝对值,改进优于评价,质量优于数量频次,领先
4、性优于滞后性,管理指标覆盖部门的核心业务,管理指标需要责权对等,管理指标坚持了正确的导向,案例：科学定义精益管理指标,光有生产部门的QCDS是不够的，所有部门都该有！,部门年度计划作成方法,格式与基本内容的要求作成方法与要点,格式及基本内容要求,1、封面标题内容统一,2、内容统一,五、资源需求,方式1，ppt格式,方式2，excel格式,识别本部门工作方向,部门工作目标,部门实施策略,部门实施的步骤、具体方法,资源需求,重点课题,3、部门重点工作及目标与公司目标的关联：,原则上部门目标不能低于公司要求的目标,从公司的要求到部门的策略、目标及行动一气呵成,4、写策略方法及措施、步骤，不是写目的和
5、愿望,作成方法与要点,1、识别与本部门密切相关的公司目标、策略,要点：透过表面文字，分析本部门与公司相关策略的内在联系；不仅重视实际“执行”，还要关注提供支持和保障的职能；,虽然有的公司的经营计划书中对每个项目安排了主导部门和协助部门，但是写出的协助部门只是主要的协助部门，可能本部门也有协助的责任。,2、部门目标的制定,要点：Smart原则识别对公司经营目标有重要影响的目标，不必罗列所有KPI；其它KPI的管理可以放到日常工作中去；,目标太多，会失去重点,目标衡量的SMART原则,目标设定的手法区分,3、策略与方法的制定,原则：写策略和方法，避免简单写目标和愿望要点：有效性：对部门目标能形成支
6、持；可执行（含资源获得）：有实施的基本条件和资源；创新：对比以往的方法有一定的新意，包含对以往方法的综合应用、深化和细化。分类：分类别分层次表达策略与方法，基于现状:具体的改进方法来源于现状的问题调查,要点一：各项措施、方法分开，以利于确定责任人和时间节点,要点二：提炼有效的策略和方法,只有目标分解尚不能保证任务完成，需要关注方法和策略,要点三：避免只写出了目标和愿望，但具体方法没有看到,要点四：适当引入新方法，新思路,要点五：分类别、分层次表达策略与方法,1、机房内标识标准化1-1、工厂内标识率提高；1-2、机房标识方法标准化2、安装过程标识方法标准化,1、工模具的优化和标准化2、安装方法标
7、准化,要点六：思路放宽：关于如何成本控制的思路,公司策略：成本控制要求成本减低3%，降低库存,思路1：,就公司要求的库存降低来考虑降低成本的方法,思路2：,1、就公司要求的库存降低来考虑降低成本的方法2、本部门成本发生在哪些项目上？最大的成本发生在什么项目上？最具改善潜力的项目是什么？3、从上述问题的答案中寻找改进方向确定策略。,要点七：现状调查是改进方法的重要来源,虽然对原有文件的回顾也是现状调查的一个方面，但在现场的调查更可能得到真正的原因，针对原因的措施与策略才能有效。强烈建议大家在策略中更重视现场的调查，不能只在文件上做文章。,4、管理目标清晰，能量化、可度量,不容易看明白,能管理到的
8、是优化的数量,管理指标：衡量工作结果的可量化的度量单位，一般是数量、比率、时间等。目标是具体的数字。如管理指标是差错率，目标是1%以下。,要点一：资源允许时，应对目标作适当的挑战,问题1：为什么只对样板工程实施？,答案1：检查人力不足，不能全部检查。,问题2：何时人力充足到能全部检查呢,答案2：按现在检查方法，人力永远都不足。是检查方法对人力资源要求过高,问题3：如何解决检查方法的问题？,资源不足时先考虑方法的改进！,5、使用甘特图明确步骤和时间进度,6、课题梳理为什么有课题,6、课题梳理,选择课题的原则：对部门目标有直接影响的重点和难点选择方法：上年度的困扰；（采购：芯片供货能力的提升）未来
9、发展的需要；（技术：为顾客提供定制产品）管理方法的提升；（计划：与供应商联合库存管理）,焦点课题推进,部门月度报告制定,部门月度报告的要求,完整性数据化数据说明与分析后续（或下月）措施,部门月度报告的要求,完整性 所有被识别出的管理项目和管理指标 部门主导的焦点课题进展情况 公司近期（上个月）布置的工作进展 其它本部门认为重要的报告事项下月工作计划,书面报告要求完整性，但在汇报过程中需要考虑详略得当。,部门月度报告的要求,数据化管理指标量化量化的指标具有可比性 很多情况下，相对值优于绝对值，如不良率优于不良件数；另外，数据量太少也会导致可比性变差 数据须动态表示，单个数据意义不大，难以作出管理
10、上的判定，图表化尤其是推移图能较好地反映趋势变化是否达成目标一目了然，须加入目标线与实际数据作对比,简单有效的日常管理工具,推移图的使用 确定管理项目和管理指标 数据收集方法（数据来源、采集时间）设定目标 分析趋势 异常分析与分析说明,一切尽在掌握之中,部门月度报告的要求,数据说明异常说明：数据发生大的变化的原因是什么，无论好坏都需要说明与历史同期比较的说明与标杆比较的说明（目标/业内标杆/历史记录）表现形式：总说与分说数据分析剔除不可比的因素层别方法（本部门的原因占比）原因分析（本部门责任部分分清现象/原因/追根溯源）,部门月度报告的要求,措施、方法总结或方案措施：针对管理指标变差的本质原因
11、拟采取的行动方法总结：变好的管理指标是采用了什么方法达成的方案：重大改进事项的思路、方向、步骤、资源需求等,经过分析总结，下月工作计划水到渠成。,月度述职会议召开方法,传统方式与推荐方式的差异,大会,小会,月度述职与质询成功的要素,要素一：员工和管理者要学会“总结”把失败的教训和成功的经验总结出来 用事实来说话,要素二：领导和管理者要学会“提问”把根本的原因问出来，把员工的问题 或困难（部门间的协调难等）问出来 促进部门间协调，给予全面支持,要素三：开小会，讲实话，着眼于述职者的意识 和能力提升,谢谢大家！,1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。2、孤单一人
12、的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。6、无论你正遭遇
13、着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人，人做到了，心悟到了，相信属于你的风
14、景就在下一个拐弯处。10、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的
15、生命奇迹。15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。,
