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1、内部讲师培训教材,课 程 期 望,1、上课时间的掌控2、课程讲解生动性、活泼性3、临场应变能力4、语言表达技巧5、与学员互动的技巧6、教材编写技巧,课 程 大 纲,第一章：专业讲师授课技巧第二章：教材编写技巧第三章：Q&A,第一章：专业讲师授课技巧,一、课程时间控制要领 二、讲师的语言表达技巧 三、课堂气氛的调节方法 四、讲师的问题处理技巧,一、课程时间控制要领,为什么无法控制授课时间？,一、课程时间控制要领,1、课前准备 1）对教材内容进行筛选，确定大纲。2）在信息收集时，以重点内容为主。3）在教材内容编排时，对重点内容使用 较多篇幅。,一、课程时间控制要领,4）结合学员人数和授课内容，选择
2、适当 的授课方式。5）课前演练-修改-演练 6）资料、设备的准备和确认,一、课程时间控制要领,演练：熟练的技巧来自练习 演练：可增加熟悉度、避免犯错、控制 时间、增加信心 演练的方法：镜子墙壁同事录音机,一、课程时间控制要领,2、课程中的时间控制 1）授课时以重点内容为主，有简有繁 2）掌握课程节奏，与课程设计保持一致 3）主持人技巧的运用,重视课后检讨,二、讲师的语言表达技巧,1、语言的魅力 生动：有继续听下去的欲望 流畅：轻松、没有压力 幽默：寓教于乐，欢乐学习 充实：言之有物，学有所得,二、讲师的语言表达技巧,2、专业讲师的语言习惯 1）通俗易懂 案例：卫生与印刷质量的关系 2）简洁明快
3、 3）有节奏感 4）用积极美好的字眼,二、讲师的语言表达技巧,思考时，要像聪明人一样；讲话时，要像普通人一样。-亚里士多德,区 别,请用不同的节奏读下面的文字：生物课上老师提问：青蛙和癞蛤蟆有什么区别？张三回答：青蛙是保守派，坐井观天；而癞蛤蟆是革新派，想吃天鹅肉。,二、讲师的语言表达技巧,3、提高语言表达能力的“四多”多学习-厚积薄发（肚里有货）多演练-熟能生巧（学有所用）多观摩-学习借鉴（间接经验）多思考-用心提炼（素材积累）,三、课堂气氛的调节方法,成人学习理论 1）成人学习的特点 A 抗拒改变 B 不易改变旧习惯 C 有动机才会学习 2）成人最好的学习方式：在做中学 激发学习动机,三、
4、课堂气氛的调节方法,1、引发兴趣的技巧 新鲜的话题 意想不到的话题 好玩的话题 参与的话题 争议的话题 熟悉的话题,三、课堂气氛的调节方法,2、提升授课技巧 1）强化授课意图的渗透力 2）透过多种形式的参与、提高学习的效果 3）随时留意学员的吸收程度，及时调整,呢,三、课堂气氛的调节方法,3、现场案例的奇妙使用 讲师应随时注意课堂正面信息的 各种反馈，适时引出加以利用。（表情、语言、动作）,三、课堂气氛的调节方法,4、集中注意力的杀手锏 1）声技：含敲击、瞬间安静等方法 2）眼技：主要为专注的方法 3）身技：可走到学员中间，多用夸奖、肯定的亲近的肢体动作,三、课堂气氛的调节方法,4）脑技：用讲
5、故事、笑话、做游戏等转换思维 5）口技：主要是提问技巧 封闭式问句 开放式问句,?,三、课堂气氛的调节方法,重在参与,四、讲师的问题处理技巧,1、学员上课讲话 2、学员不回答问题 3、学员上课精神不佳 4、没人提问时的场面处理,四、讲师的问题处理技巧,口若悬河的人,一言不发的人,窃窃私语的人,争论不休的人,离题万里的人,四、讲师的问题处理技巧,5、学员提问时的处理技巧1）学员提问时的处理步骤：（1）请注视学员并倾听他她的问题（2）请称呼学员名字，并重复和简化 他她的问题，必要时再告诉 大家问题所在。,四、讲师的问题处理技巧,5、学员提问时的处理技巧（3）请针对问题回答。（4）请再度问提问者，以
6、确认您的 问题是否满足他她的问提。2）无法回答学员问题时的处理技巧,第二章：教材编写技巧,一、教材编写前的原则 二、教材编写的步骤 三、视觉效果的运用,一、教材编写的原则,1、针对性原则2、实用性原则3、系统性原则4、科学性原则,二、教材编写的步骤,教材编写的准备,教 材 编 写,决定内容架构,收集信息,文书制作,动画制作,筛选信息,一、教材编写的步骤,1、教材编写的准备 1）训练的主题：课程名称 2）训练的目的：管理/经营理念、专业 知识、技能、工作态度 与行为改善,一、教材编写的步骤,3）训练的对象：部门、职位、职责、学历、专业 4）训练的时间：多少时间、什么时候 5）授课方法：根据课程目
7、的、内容 和学员素质,二、教材编写的步骤,2、教材编写 1）决定内容架构：主题、学员资料、训练 方式、单位时间的分配 决定内容的方法：（1）选择移植法（2）能力中心法,能力中心法,课程目标：提高印刷工人的工作能力,有关基础知识,公 司 制 度,品 质标 准,工 作态 度,表 单 填 写,有关专业知识,操 作 标 准,课程内容的编排方法,（1）按工作程序安排（适合岗位能力提升课程）排出工作顺序 每步骤所需知识和技能（2）按知识系统安排（适合知识补充和更新课程）按知识本身的逻辑系统和认识的基本规律 安排，由易到难。,课程内容的编排方法,（3）大分段与小分段 大分段：小分段：,应知教学内 容,应会训
8、练内 容,考 核 内 容,三、视觉效果的运用,1、避免每张数据过多或字体太小 信息与记忆率的关系 大纲内容不宜太详细,三、视觉效果的运用,2、视觉效果的优点 1）将复杂数据简单化 2）最短时间传达最多信息 3）残留记忆延长化 4）集中学员目光与精神,三、视觉效果的运用,3、增强视觉效果的方式：运用图表及视听教材 图表：大饼图、条形图、折线 图、柱状图、流程图等 一幅有效的视觉效果图形 胜过千言万语,第 三 章,Q&A,练习！,练习！,再练习！,成功就在不远的前方！,祝大家成功！,谢谢！,激励学生学习的名言格言220、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。221、世界会向那些有目
9、标和远见的人让路（冯两努香港著名推销商）222、绊脚石乃是进身之阶。223、销售世界上第一号的产品不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。224、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。225、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。226、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。227、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。229、以诚感人者，人亦诚而应。230、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看
10、到某种忧患。231、出门走好路，出口说好话，出手做好事。232、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。233、怠惰是贫穷的制造厂。234、莫找借口失败，只找理由成功。（不为失败找理由，要为成功找方法）235、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。236、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。237、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。238、回避现实的人，未来将更不理想。239、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。240、伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上爬241、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。242、坚韧是成功的一大要素，只要在门上敲得够久、够大声，终会把人唤醒的。243、人之所以能，是相信能。244、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。245、一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。246、环境不会改变，解决之道在于改变自己。247、两粒种子，一片森林。248、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。249、如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。250、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。,
