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1、XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司管理文件批准编 号内部讲师管理制度生 效 日 期X管字（09）号2009年月日一、目的：充分发掘和利用公司内部讲师资源，达到知识、经验的分享和传承，提升公司整体培训水平；同时，使公司内部讲师体制形成规范化、系统化管理。二、范围：本制度适用金和集团所有与内部讲师相关的部门和员工。三、定义：无。四、权责1、总部人力资源部：内部讲师管理制度的制定、实施与改进。2、子公司人力资源部：内部讲师管理工作的协调与配合。3、各部门：协助与配合人力资源部内部讲师管理工作的开展。五、内容1、内部讲师角色1.1、专业知识、技能的教导者。1.2、企业文化、工作伦理、工作态度
2、的指导者。1.3、经营理念、策略、方针及经验的传承者。1.4、建立共识，提供资讯的协调者。1.5、训练需求、训练计划、训练教材的开发者。1.6、培训绩效之评估管理者。1.7、发现问题、找寻对策、进行改善的问题解决者。2、内部讲师任职资格2.1、公司正式录用的员工。2.2、充分了解公司的企业文化和经营理念。2.3、在其授课领域有较高的专业理论知识和实践经验。2.4、大专以上学历，岗位工作经验两年以上。2.5、具有认真负责的工作态度和高度的敬业精神，具备较强的服务意识。2.6、良好的个人形象；口齿清楚，表达能力强；思路敏捷；能撰写条理分明的讲义及试卷；细心热忱；有亲和力。2.7、能适时接受与配合公
3、司及人力资源部的培训课程计划与安排。3、内部讲师来源3.1、管理干部：管理干部皆担负有培养员工的责任，是内部讲师的主要承担者。3.2、业务骨干或技术尖子：各职能部门业务骨干、技术部门技术尖子将是员工业务培训的主要师资来源。3.3、符合内部讲师任职资格条件者，皆可申报。4、内部讲师义务与责任4.1、内部培训是企业员工内部兼职的行为，不能因为培训影响本职工作的正常开展。4.2、内部讲师履行职责、承担相关的教学任务。、负责教学内容的优化、资料的收集，总结本专业领域的管理、操作经验，编写教材，提高讲授水平。、学习、消化外部培训课程，引入公司。、在不影响工作的前提下，不断学习，经常开展专题模拟培训。、根
4、据培训部门设计的培训方案和计划进行培训，如有改动应事先征得培训部门的同意。、授课后，需对学员进行考核评估，考核过程由人力资源部组织执行，效果评估、成绩鉴定由该课程之授课讲师负责完成。5、内部讲师评聘程序5.1、内部讲师原则上由公司内部选聘，特殊情况经批准也可聘请社会各类专家学者。一名讲师可同时担任多门课程之讲授。5.2、为保证培训效果并激励讲师授课水平的自我提升，正式讲师划分为高级、中级、初级三个等级。分级标准见下表：等级指标授课平均满意度岗位工作经验担任讲师年限课程设计表达技巧考察评分年授课时数初级讲师702年12年合格达标6570分4学时/年中级讲师753年23年良好熟练7180分6学时/
5、年高级讲师854年34年优秀非常熟练8190分8学时/年5.3、评级程序、内部讲师聘任方式有员工自荐、部门推荐和公司提名三种；推荐人员所在部门经理进行初步资格审查，人力资源部复核，总经理审批。、对讲师专长领域安排进行试讲，由人力资源部组织评估小组对试讲进行考核。、试讲合格，经批准，正式录用为公司内部讲师，颁发聘任证书，有效期一年。5.4、内部讲师晋级程序、各级讲师均可提出晋级申请。、人力资源部根据考核结果定级，批准后，统一颁发聘书，有效期一年。一年期满，考核合格依据年终考核成绩及内部讲师评级表重新评聘。6、内部讲师考核方式6.1、初次试讲评估：内部讲师评审表。6.2、培训效果评估表：用于培训实
6、施效果及培训师的双重考核。6.3、年度考核表：年度自评、授课积极性、授课质量、教材质量及学员满意度等综合考核。考核不合格的降低一级，初级讲师给予半年观察期，若考核再不合格则解聘；如解聘后又获推荐，则要求重新参加试讲及考核。6.4、日常观察及旁听：通过平日观察及侧面了解内部讲师对他人的辅导情况。7、内部讲师激励7.1、课酬津贴、内部讲师一经聘用，依其授课时数及讲师级别，综合参考其授课满意度及考核合格率给予相应的课酬津贴；其实现形式，由人力资源部依培训实施状况，按月提报并经批准后交财务部发放。、课酬津贴支付标准级别课酬津贴（元/小时）平均满意度培训考核合格率初级讲师507085%中级讲师10075
7、90%高级讲师1508595%、以下情况不属于发放课酬津贴的范畴：a、各类公司、部门会议或活动。b、管理人员对下辖部门及本部门人员开展的例行的分享、交流、培训等。C、试讲、其他非正式授课。D、工作职责要求的授课。E、对于无法界定是否发放讲师授课津贴的课程，统一由总部人力资源部最后界定。7.2、外派培训：视实际需求，不定期的选取内部讲师至外部培训机构或顾问公司进行相关课程的外派培训或聘请外部讲师至公司进行统一培训，以提升公司内部讲师之综合授课能力。7.3、优秀内部讲师评选：依内部讲师之授课时数、教材状况、授课效果、考核成绩状况及学员反馈信息等，由人力资源部组织进行年度优秀内部讲师评选，优秀者颁发
8、“优秀讲师证书”并续聘；初级、中级讲师获得优秀讲师者可自动晋升一级，同时须符合晋级要求；高级讲师连续三次获得“优秀讲师证书”则可被聘为终身讲师，公司将结合实际给予一定的津贴。7.4、内部讲师正式录用后，如有严重违纪或发现其已不符合担任公司内部讲师之职者，公司及人力资源部有权取消其讲师资格。7.5、内部讲师授课原则上安排在非工作时间，因培训需要在工作时间授课的工资与授课报酬照算。原则上已计酬的授课时间不再计算加班费。7.6、因授课需要而发生的以下费用，提前经总部人力资源部审批后购买：、道具、小礼品等，未使用完的物品由公司行政办保管，下次备用。、课程需要的书籍和讲义及编撰教案等课程教材，所有权归公
9、司。、交通住宿费用，按出差规定执行。8、例外管理：因工作所需，未被聘为正式内部讲师的储备讲师授课时按照初级讲师标准支付课酬。9、通过公司综合评审的候选人将由总经理六、记录内部讲师推荐表内部讲师评审表内部讲师资格评聘表内部讲师年度考核表课酬津贴申请表送发存经办部门编制审核印数XXXXXXXXXXX公司内部讲师推荐表 填表日期： 推荐类型 个人自荐 部门推荐 公司提名自荐人或被推荐人信息姓名部门职位学历授课内容特长描述授课经历参加培训经历个人自荐理由 签名：部门推荐意见 签名：人力资源部意见 签名：XXXXXXXXXXXX公司内部讲师评审表姓名： 课题： 授课时间： 年 月 日 评审人： 序号评审
10、项目评分备注第一部分、心理素质1授课时是否因为紧张而影响课程的逻辑与流畅123452授课时是否表现出自信123453面对学员提出的尖刻问题是否能冷静面对、耐心处理12345第二部分、专业态度4是否对培训工作表现出热情123455是否用谦虚与尊重的态度与学员交流12345第三部分、专业形象6服饰是否整洁、体现尊重、与场合协调123457谈吐是否礼貌、体现尊重、与场合协调12345第四部分、授课技巧8口头表达是否清晰、重点突出、通俗易懂；注意开场白、结束语及章节之间的连接，过渡自然，逻辑性强123459身体语言表达是否适度、与内容配合，促进培训效果1234510是否恰当使用例子和比喻帮助学员理解抽
11、象的概念1234511能否正确、娴熟地使用培训工具及设施1234512是否对课程内容熟悉、讲授流畅、不照本宣科1234513是否加入感情、表演技巧使学员投入，增加感染力 12345第五部分、现场控制技巧14互动技巧-能否与学员进行持续的互动1234515时间控制技巧-能否掌握或主动调整，保证学习进度受控1234516提问技巧-能否使用适当的提问，促进学习效果 1234517答问技巧-能否及时回答/处理学员提问，促进学习与沟通 1234518现场管理能力-能否适当处理环境与意外干扰，降低环境影响12345第六部分、计划及结果19教材是否编排合理、与授课主题相当、且能提供相关资料 1234520学
12、员是否学有所获、得到启发12345总 分=总体评价：评审结果： 符合内部讲师要求 不符合内部讲师要求XXXXXXXXXXX公司内部讲师资格评聘表 填表日期： 第一部分：讲师资格晋级申请（由讲师本人填写）姓名学历专业所在公司部门职位讲师资格评聘时间申请资格初级讲师 中级讲师 高级讲师讲授课程培训经历第二部分：授课效果考察（由人力资源部填写）序号培训项目培训时间组织部门授课成绩1234考察结果总体评价讲师资格评定人力资源部意见总经理意见XXXXXXXXXXXX公司内部讲师年度考核表 填表日期： 第一部分：讲师档案 （由讲师本人填写）姓名学历专业所在单位部门职位讲师资格评聘时间讲授课程目前意向年度自我小结第二部分：培训绩效记录序号讲师本人填写人力资源部填写培训项目培训时间组织单位抽查成绩123456年度总体评价评语奖励人力资源部意见总经理意见XXXXXXXXXXX公司课酬津贴申请表部门姓名讲师级别培训课程课时课酬标准(元/小时)课酬津贴讲师签收申请人部门经理人力资源部财务部备注
