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2、否有时间或何时有时间。 (3)提出访问的内容(有事相访或礼节性拜访)使对方有所准备。 (4)在对方同意的情况下定下具体拜访的时间、地点。 *注意要避开吃饭和休息、特别是午睡的时间。一般说来,下午四五点或晚上七八点是最恰当的拜访时间。最后，对对方表示感谢 2 要守时守约。在国外，遵守时间是人们交往中极为重要的礼貌。失约是很失礼的行为。参加各种活动都应按约定的时间到达。如果太早到就会使主人因为没有准备好而感到难堪；迟迟不到则又会让主人和其他客人等候过久而不安。如因故迟到，要向主人和其他客人表示歉 意。万一因故不能赴约，要有礼貌地尽早通知主人，并以适当的方式表示抱歉。 二、拜访中的举止礼仪 1 敲门
3、或按门铃。不管是到拜访对象家里或者办公室,事先都要敲门或按门铃,等到有人应声允许进入或出来迎接时方可进去。不打招呼就擅自闯入,即使门原来就敞开着,也是非常不礼 貌的。 *讲究敲门的艺术。要用食指敲门，力度适中，间隔有序敲三下，等待回音。如无应声，可再稍加力度，再敲三下，如有应声，再侧身隐立于右门框一侧，待门开时再向前迈半步，与 主人相对。 2 要注意物品的搁放。拜访时如带有物品或礼品,或随身带有 外衣和雨具等,应该搁放到主人指定的地方,而不应当乱扔、乱放。 对室内的人，无论认识与否，都应主动打招呼。如果你带孩子或其他人来，要介绍给主人，并教孩子如何称呼。主人端上茶来，应从座位上欠身，双手捧接，
4、并表示感谢。吸烟者应在主人敬烟或征得主人同意后，方可吸烟。和主人交谈时，应注意掌握时间。有要事必须要与主人商量或向对方请教时，应尽快表明来意，不要东拉西扯，浪费时间。 3 要注意行为礼节规范。进屋随主人招呼入座后,要注意姿势,不要太过随便,即使是十分熟悉的朋友。架二郎腿、双手抱膝、东倒西歪也都是不礼貌的行为。如主人家有其他人在家,要微笑点头致礼;若主人送上茶水,应从座位上欠身,双手接过,并向主人表示感谢。【拜访礼仪的含义及注意事项_做客拜访礼仪解说_跟对方约好的公务拜访要注意的礼仪】【拜访礼仪的含义及注意事项_做客拜访礼仪解说_跟对方约好的公务拜访要注意的礼仪】 *主人不让座不能随便坐下。如果
5、主人是年长者或上级，主人不坐，自己不能先坐。主人让座之后，要口称"谢谢"，然后采用规矩的礼仪坐姿坐下。主人递上烟茶要双手接过并表示谢意。如果主人没有吸烟的习惯，要克制自己的烟瘾，尽量不吸，以示对主人习惯的尊重。主人献上果品，要等年长者或其他客人动手后，自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里，也不要过于随便。 4 要控制好拜访时间,掌握谈话技巧。拜访者一般不宜在主人 家呆的时间太久,要根据情况控制好逗留的时间,掌握好交谈的技巧; 与主人交谈要善于察言观色,选择时机表明拜访的目的。如果主人情 绪较好、谈兴较浓,呆的时间可长一点;如果发现主人心不在焉,说明主 人有厌倦情绪,应该及时收
6、住话题,适时起身告辞。 5 拜访时,要尊重主人的生活习惯。到别人家拜访,应尽量适应 主人的习惯。如果主人客厅里没有摆放烟缸,说明主人没有吸烟习惯, 应尽量克制不吸烟。如果主人没有主动邀请,最好不要到主人客厅以 外的其他房间去。 6跟主人谈话，语言要客气。 7 在别人家吃饭时，若由于自己不慎而发生了异常情况，例如因用力过猛使刀叉撞击盘子发出声响，或因餐具被碰倒而打翻了酒水等等，应沉着不要慌张。如果刀叉碰出声音，可轻轻向主人说一声“对不起”。如系餐具碰撞而将酒水打翻溅到邻座身上，可在表示歉意后协助擦干；但如对方是妇女，只要把干净餐巾或手帕递上即可，应由她自己来擦干。 8 在别人家中，事先未得许可就
7、自行去开窗或开门，是没有礼貌的举动。并且在开门窗之前，也要为在座的其他客人的舒适着想。【拜访礼仪的含义及注意事项_做客拜访礼仪解说_跟对方约好的公务拜访要注意的礼仪】 9 客人在进餐过程中擅自离席，是不太礼貌的。饭后，至少也应该待半小时再告辞，才不为失礼，否则，自己就好像是专为吃喝而来的。所以，假如你饭后需要立即离开的话，最好是不要接受吃饭的邀请。离开时，通常都是由主客或客人中年龄较长的已婚妇女首先提出要走，等她（或他）准备动身走的时候，别人才可以跟着告辞。否则，无特殊的理由自己就不应先走。 10 谈话时间不宜过长。起身告辞时，要向主人表示："打扰"之歉意。出门后，回身主动
8、伸手与主人握别，说："请留步"。待主人留步后，走几步，再回首挥手致意："再见"。 三、商务拜访礼仪 公务拜访应注意哪些？ 在工作中，因为出于各种原因，你可能要去拜访别人，这时就更需要讲究礼仪，才能使你尽量顺利地完成工作任务、拜访目的。 约好去拜访对方，无论是有求于人还是人求于己，都要从礼节上多多注意，不可失礼于人，而有损自己和单位的形象。 我们要注意什么呢? 1首先我们要准时。不要让别人白白的干等着，无论（什么时候）都是一件严重失礼的事情。 如果有紧急的事情，不得不晚，必须通知你要见的人。 如果打不了电话，请别人为你打电话通知一下。 如果遇到交通阻塞，应
9、通知对方要晚一点到。 如果是对方要晚点到，你将要先到，要充分利用剩余的时间。 *坐在汽车里仔细想一想，整理一下文件，或问一问接待员是否可以在接待室 里先休息一下。 2当你到达时，告诉接待员或助理你的名字和约见的时间，递上你的名片以便于助理能通知（到）对方。 l 冬天穿着外套的话，如果助理没有主动帮你脱下外套或告诉你外套可以放在哪里， 你就要主动问一下。 在等待时要安静，不要通过谈话来消磨时间，这样会打扰别人工作。尽管你已 经等了二十分钟，也不要不耐烦地总看手表，你可以问接待/助理约见者什么时候 有时间。如果你等不及那个时间，可以向助理解释一下并另约一个时间。不管你对 要见的人有多么不满，也一定
10、要对接待/助理有礼貌。 3当你被引到约见者办公室时，如果是第一次见面，就要先做自我介绍，如果已经认识了，只要互相问候并握手就行了。 一般情况下对方都很忙，所以你要尽可能快地将谈话进入正题，而不要尽闲扯个没忙。清楚直接地表达你要说的事情，不要讲无关紧要的事情。说完后，让对方发表意见，并要认真地听，不要辩解或不停地打断对方讲话。你有其他意见的话，可以在他讲完之后再说。 4应对主人的举动十分敏锐，当主人有结束会见的意欲时应立即起身告辞，切忌死赖不 走。 一定要在到訪前先聯絡妥當，不告而訪非常失禮。 到客戶辦公室前，最好先稍事整理服裝儀容。 名片與所需的資料要先準備好，在客戶面前遍尋不著，非常不專業。
11、 如果是重要客戶，記得先關掉手機。 控制時間，最好在約定時間內完成訪談，如果客戶表現出有其他要事的樣子，千萬不要 再拖延，如為完成工作，可約定下次時間。 若是重要約會，拜訪之後給對方一只謝函，會加深對方的好感。 四、日常公务往来的礼仪 （一)当面接待扎仪 1、上级来访，接待要周到。 对领导交待的工作要认真听、记； 领导了解情况，要如实回答； 如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。 领导告辞时，要起身相送，互道“再见”。 2、下级来访，接待要亲切热情。 除遵照一 气地回复。 来访结束后，要起身相送。 (二)电话接待礼仪 电话接待的基本要求： 礼仪专题：送礼礼仪全攻略 商务拜访礼仪 会议礼仪知多少 (
12、1)电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后，再询问对方来电的意图等。 (2)电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。 (3)应备有电话记录本，重要的电话应做记录。 (4)电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。 (三)引见时的礼仪 到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见、介绍。 般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客【拜访礼仪的含义及注意事项_做客拜访礼仪解说_跟对方约好的公务拜访要注意的礼仪】 在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左
13、前方数步远的位置，忌 把背影留给客人。 在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话 或介绍一下本单位的大概情况。 在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩 门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。 进入房间后，应先向房里的领导点头致意，再把客人介绍给领导，介绍时要注意措 词，应用手示意，但不可用手指指着对方。 介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的；把男同志介绍给 女同志；如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺序介绍。 介绍完毕走出房间时应自然、大方，保持较好的行姿，出门后应回身轻轻把门带上。 (四)乘车行
14、路 办公室的工作人员在陪同领导及客人外出时要注意： (1)让领导和客人先上，自己后上。 (2)要主动打开车门，并以手示意，待领导和客人坐稳后再关门，一般车的右门为上、为先、为尊，所以应先开右门，关门时切忌用力过猛。 (3)在乘车的座位上很讲究，我国一般是右为上，左为下。陪同客人时，要坐在客人的左边。 (五)递物与接物 递物与接物是生活中常用的一种举止。 礼仪的基本要求就是尊重他人。因此，递物时须用双手，表示对对方的尊重。例如递交名片时，双方经介绍相识后，常要互相交换各片。递交名片时，应用双手恭敬地递上，且名片的正面应对着对方。在接受他人名片时也应恭敬地用双手捧接。接过名片后要仔细看一遍或有意识
15、地谈一下名片的内容，不可接过名片后看都不看就塞入口袋，或到处乱扔。 (六)会议礼仪 会议的通用礼仪，主要有以下几点： (1)发放会议通知时应阐明日的。 (2)拟发好会议通知。会议通知必须写明开会时间、开会地点、会议主题及参加者等内容。要提前一定的时间发通知，以便使参加者有所准备。第五篇:拜访客户的礼仪 拜访客户的礼仪 注意事项 步骤1、事先约定时间 事先以电话说明拜访的目的、并约定拜访的时间。 步骤2、做好准备工作 了解拜访对象的个人及公司资料。 准备拜访时需用到的资料。 订好明确的拜访目的 整理服装、仪容 检查各项携带物是否齐备，如名片、笔、笔记本. 步骤3、出发前再与对方确认一次，算好时间出发 注意守时 步骤4、至客户办公室前 再行整装一次 调整情绪 微笑调整 步骤5、进入室内 面带笑容，向接待人员说明身份、拜访目的及拜访对象。 从容安稳地等接待人员引导自己于会客室或拜访对象办公室。 步骤6、见到拜访对象 握手、行礼、交换名片、寒暄。 客户请人奉上茶或咖啡时，不要忘了轻声道谢。 步骤7、商谈 称呼及遣词用字，注意礼貌。 用表象系统同步原理。 步骤8、告辞 感谢对方抽出时间接待。 面对拜访对象告退，行礼后，轻轻关上办公室的门。 若对方要相送，礼貌地请对方留步。
