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1、大学生职业素养培训资料文/首席讲师谭小芳什么是大学生职业素养？简单的讲，大学生职业素养就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。使大学生在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。具体讲包括：大学生职业素养包含职业道德素养、大学生职业素养行为规范和大学生职业素养技能三个部分内容。大学生职业素养（ProfessionalQuality）是劳动者对社会职业了解与适应能力的一种综合体现，其主要表现在职业兴趣、职业能力、职业个性及职业情况等方面。影响和制约大学生职业素养的因素很多，主要包括：受教育程度、实践经验、社会环境、
2、工作经历以及自身的一些基本情况（如身体状况等）。大学生职业素养是个很大的概念，专业是第一位的，但是除了专业，敬业和道德是必备的，体现到职场上的就是大学生职业素养；体现在生活中的就是个人素养或者道德修养。大学生职业素养是指职业内在的规范和要求,是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。可以说，大学生职业素养是人才选用的第一标准；职业素养是职场致胜、事业成功的第一法宝。大学生职业素养培训讲师：谭小芳13733187876谭老师官网大学生对职业素质的自我了解职业素质是大学生走向就业的基本条件，但是如何才能了解自己的职业素质呢？了解自己职业素质的办法
3、很多，归纳起来，主要有三种： 1、接受职业指导。目前，许多就业服务机构，如：市、区县职业介绍服务中心、街道社会保障事务所等，都开设了“职业指导”服务项目，可以到那里接受有关这方面的指导。 2、职业素质测试。部分职业介绍服务机构开设了“职业素质测试”的服务，求职者可在那里获得相关服务。 3、自测。劳动者可以通过填答“职业素质”自测问卷的方式，判断了解自己的职业素质状况。谭老师课程特色谭小芳老师对企业中的人才培养，人员梯队建设有许多切身的体会和心得。在企业中培养认同和烙印了企业自身文化的员工，除了严把招聘关之外，员工到企业内的第一课尤为重要讲师谭小芳由此将理论与实践相结合，浓缩成这个课程，帮助大学
4、生与企业顺利度过适应期，达到双赢这个课程至今学员有近千人，作为各企业菜鸟或新鲜血液的大学生在课堂上能够收获到许多职场的规律，案例和心得。学员普遍反应该课程贴近工作和生活，实用而且生动，能够引发学员对未来的思考.同时，在当前就业形势严峻的情况下，让毕业生提前了解并掌握初涉职场的规律，对于他们顺利求职和入职，在工作中更好更快地发展都将受益良多。大学生职业素养培训背景：近年来大学毕业生就业压力日益增强，他们苦于找寻不到中意的落脚点；企业等用人单位却频繁流连于各类招聘市场，苦于找不到中意的所需人才。人才供需双方不对接的现状已成为近年来大学毕业生就业压力日益加大的突出问题之一。如何改善就业链条的阻塞和不
5、良循环？企业究竟希望在校大学生和毕业入职大学生储备和具有怎样的职业素养、行为？大学教育目标应该有哪些改进和调整，才能使人才供需双方顺利对接？如何从企业管理者的带兵感受和具体评价分析中探究促进大学毕业入职（3年以内）大学生养育良好的职业素养和职场行为习惯、提高知识型劳动者岗位成才效益、增强企业竞争软实力、提升大学毕业生就业质量？欢迎进入谭小芳老师的大学生职业素养培训课程！您将获得全面解决方案！大学生职业素养的分类1、身体素养：指体质和健康（主要指生理）方面的素养。 2、心理素养：指认知、感知、记忆、想像、情感、意志、态度、个性特征（兴趣、能力、气质、性格、习惯）等方面的素养。拓展训练以提高心理素
6、养，很多知名企业都通过拓展训练来提高员工的心理素养以及团队信任关系。 3、政治素养：指政治立场、政治观点、政治信念与信仰等方面的素养。 4、思想素养：指思想认识、思想觉悟、思想方法、价值观念等方面的素养。思想素养受客观环境等因素影响，例如家庭、社会、环境等。 5、道德素养：指道德认识、道德情感、道德意志、道德行为、道德修养、组织纪律观念方面的素养。 6、科技文化素养：指科学知识、技术知识、文化知识、文化修养方面的素养。 7、审美素养：指美感、审美意识、审美观、审美情趣、审美能力方面的素养。 8、专业素养：指专业知识、专业理论、专业技能、必要的组织管理能力等。 9、社会交往和适应素养：主要是语言
7、表达能力、社交活动能力、社会适应能力等。社交适应是后天培养的个人能力，职业素养的另一核心之一，侧面反应个人能力。 10、学习和创新方面的素养：主要是学习能力、信息能力、创新意识、创新精神、创新能力、创业意识与创业能力等。学习和创新是个人价值的另一种形式，能体现个人的发展潜力以及对企业的价值。大学生职业素养培训调查信息分析1、课题调查研究的侧重点课题调查侧重点有如下两方面：调查企业管理者对大学期间大学生最重要的素养和能力培养的分析评价；影响大学毕业生就业的自身因素；大学生最需要改善方面的看法。通过大学毕业生就业素养评价对接大学教育目标的科学、和谐发展与企业如何有效地培育大批知识型劳动者人才成长的
8、战略思考及具体举措。调查和研究企业管理者对职场大学生（3年以内）最需要具备的职业素养和职场行为以及最急需改善的职场不良品性、行为习惯的感受、评价和呼声。从中探求适合企业需要的人才培养模式、途径、素养结构和行为规范。加速新一代知识型劳动者人才的成长、成功、成熟过程，以增强企业竞争和大学竞争中的“软实力”。2、调查信息结果显示企业管理者对在大学期间大学生最重要的素养和能力培养的调查结果显示，按照“非常重要”选择比例排序%：1、思想道德素养、价值倾向77.4；2、勤恳、踏实、敬业奉献精神70.8； 3、获取知识的学习能力61.9； 4、发现和解决问题的探索能力61.7； 5、心理素养60.1；6、创
9、新意识和能力55.3； 7、团队合作能力52.0；8、积极追求进步的热情47.6；9、动手操作能力46.0；10、文明礼貌，亲和力强39.9；11、人际交往能力37.3；12、身体素养36.7； 13、基础理论、专业知识水平35.3；14、组织管理能力27.1 。企业管理者对影响大学毕业生就业自身因素的调查结果再一次显示，企业管理者对大学毕业生内在蕴藏的无形软素养最看重个人品行，非常重要+比较重要=95.3%。而有形的外显因素：经验经历、学习成绩看得较轻，位列最末端。 企业管理者对职场大学生最培养需要和具备的职业素养和职场行为的调查结果显示，按照“非常重要”选择比例排序%：1、具有责任心，懂得
10、承担76.6；2、为人正直、诚实，心理素养好，稳定性强，工作自觉性高66.8；3、勤快、吃苦，具有敬业奉献精神，做事中懂得做人66.0；4、进取心强，有激情，工作主动56.9；5、忠于职守的忠诚意识54.2；6、懂得感恩、向善，对父母有孝心，对他人有爱心52.6；7、会独立思考，有创新意识和能力51.0；8、善于学习，获取知识的能力强50.1；9、守时、认真49.7；10、承受得挫折、压力，性格开朗坚韧；11、具有沟通交往能力，适应性强42.4；12、执著、任劳任怨忍耐力41.9；13、基础知识扎实，做事条理能力强，具有组织管理潜力32.8；14、尊重师长、同事，具有团队合作精神，懂得配合54
11、.4。 企业管理者对职场大学生最急需改善的不良品性和行为习惯的调查结果显示，按照“非常重要”选择比例排序%：1、随意毁约，违背诚信70.6；2、工作态度散漫，做事没精神，稳定性差63.1；3、思想不追求上进，糊弄工作，得过且过59.4；4、自私，缺乏良性竞争意识57.6；5、自我为中心，不尊重上司，不尊重同事和客户56.0；6、不守时54.0；7、办事拖延，易推诿找借口53.7；8、注重享受、功利性强，拜金主义、耐不住寂寞，急待快速致富52.9；9、眼高手低，好高骛远，懒惰51.5；10、好打听、议论他人隐私；随意泄漏公司商业秘密48.8；11、无法与他人合作，与人不愿交往、不懂交往、不善交往
12、48.1；12、言行粗鲁，不懂事，不成熟45.1；13、两极思维、情绪易波动 、承受力差、心理脆弱43.5；14、爱发牢骚，背后说坏话37.1；15、表现欲过强，随意打断和否定别人，过强的主观好恶34.8；16、思想偏见和无知33.9。企业管理者对大学毕业生最需要改善方面的调查结果显示，按照“非常重要”选择比例排序%：1、踏实、务实、克服浮躁65.2；2、耐挫、坚忍、挑战困难的勇气和心理素养64.3；3、提升道德品质和人文素养59.5；4、适应环境变化能力54.5；5、勤于分析问题、解决问题的意识和能力52.9；6、加强基础理论学习勇于解决实际问题的操作能力46.0；7、锻炼人际交往沟通能力4
13、0.1；8、尊敬师长、谦虚自省能力36.9；9、加强基础和专业知识的持续学习能力34.2；10、口头表达能力31.0；11、文字表达能力23.9。大学生通过培训获得的4个主要职业素养“具有组织管理能力”：企业管理者对大学生具有组织管理能力的关切度排位最低端占27.1%，大学生此项需求明显偏高，达41.6%，反映出对其自身权利需要的满足比较关注和期待。“发现和解决问题的探索能力”：企业管理者为61.7%，大学生为70.8%，他们渴望胜任岗位实践的运作能力、创新能力并希望得以较快表现和能得到他人的认可和尊重。“人际交往能力”：企业管理者占37.3%，大学生占50.7%，寻求被新群体接纳的社交需要在
14、大学生中很受期待。大学生在以上三方面明显高于企业管理者的需求心态，说明美国心理学家麦克利兰提出人的需要分为三种，即成就需要、权力需要和社交需要依然很现实地存在并吸引着人们的成长心理需求。“善于学习，获取知识的能力强”：企业管理者占50.1%，大学生占60.7%，通过善于学习（渴求得到培训机会成为大学生选择企业的第一要素）保持自身专业技术知识更新与能力提升的优势，成为知识型大学生实现自身价值的一条重要途径和满意度指标。总之，大学生以上的尊重需求和自我实现需求的新动态、新渴求值得引起企业、大学人力资源部门和决策者、管理者的关心、关注，并需协同制定面向新知识型员工成长成才的战略构想。大学生职业素养的
15、5个特征：1、职业性不同的职业，职业素养是不同的。对建筑工人的素养要求，不同于对护士职业的素养要求；对商业服务人员的素养要求，不同于对教师职业的素养要求。李素丽的职业素养始终是和她作为一名优秀的售票员联系在一起的，正如她自己所说：“如果我能把lO米车厢、三尺票台当成为人民服务的岗位，实实在在去为社会做贡献，就能在服务中融人真情，为社会增添一份美好。即便有时自己有点烦心事，只要一上车，一见到乘客，就不烦了 ”2、稳定性一个人的职业素养是在长期执业时间中日积月累形成的。它一旦形成，便产生相对的稳定性。比如，一位教师，经过三年五载的教学生涯，就逐渐形成了怎样备课、怎样讲课、怎样热爱自己的学生、怎样为
16、人师表等一系列教师职业素养，于是，便保持相对的稳定。当然，随着他继续学习、工作和环境的影响，这种素养还可继续提高。3、内在性职业从业人员在长期的职业活动中，经过自己学习、认识和亲身体验，觉得怎样做是对的，怎样做是不对的。这样，有意识地内化、积淀和升华的这一心理品质，就是职业素养的内在性。我们常说，“把这件事交给小张师傅去做，有把握，请放心。”人们之所以放心他，就是因为他的内在素养好。4、整体性一个从业人员的职业素养是和他整个素养有关的。我们说某某同志职业素养好，不仅指他的思想政治素养、职业道德素养好，而且还包括他的科学文化素养、专业技能素养好，甚至还包括身体心理素养好。一个从业人员，虽然思想道
17、德素养好，但科学文化素养、专业技能素养差，就不能说这个人整体素养好。相反，一个从业人员科学文化素养、专业技能素养都不错，但思想道德素养比较差，同样，我们也不能说这个人整体素养好。所以，职业素养一个很重要的特点就是整体性。5、发展性一个人的素养是通过教育、自身社会实践和社会影响逐步形成的，它具有相对性和稳定性。但是，随着社会发展对人们不断提出的要求，人们为了更好地适应、满足、促进社会的发展的需要，总是不断地提高自己的素养，所以，素养具有发展性。大学生职业素养包括以下三方面的内容：1、素养首先是教化的结果。它是在先天素养的基础上，通过教育和社会环境影响逐步形成和发展起来的。2、素养是自身努力的结果
18、。一个人的素养的高低，是通过自己的努力学习、实践，获得一定知识并把它变成自觉行为的结果。3、素养是一种比较稳定的身心发展的基本品质。这种品质一旦形成，就比较相对稳定。比如，一个品质好的学生，由于品质稳定，他总是能正确的对待别人，对待自己。如何培养大学生大学生职业素养？近几年，大学毕业生的就业已经成为比较重要的社会问题，也可以说是一个难题。对于很多毕业生来说，先不说找到好工作，即便是找到一份工作就已经比较困难了。高校把毕业生的就业率做为考察学校教育效果的一大指标：毕业生就业率的高低直接影响到学校的声誉，同时也会影响到学校的招生及培养计划。而从社会的角度来看，很多企业又在叹息“招不到合适的人选”。
19、很多事实表明，这种现象的存在与学生的大学生职业素养难以满足企业的要求有关。“满足社会需要”是高等教育的目的之一。既然社会需要具有较高的大学生职业素养的毕业生，那么，高校教育应该把培养大学生的大学生职业素养作为其重要目标之一。同时，高校也不是关起门来办教育，社会、企业也应该尽力与高校合作，共同培养大学生的大学生职业素养。大学生如何养成大学生职业素养？一个大学生职业素养程度高的大学生，他必将成为一个非常优秀的大学生，一个团体大学生职业素养程度高的企业，它必将会成为一个社会尊敬的企业。今天的企业，不仅仅只是强调管理的标准化、管理的制度化、管理的程序化、管理的人性化，大学生职业素养素养的高低已经成为众
20、多企业日益关注的焦点，但是，到底什么才是大学生职业素养呢？笔者怀者强烈的兴趣开始了这个方面的探讨。与世界500强相比，我们是投入多、收益少，干得多、赚得少。为什么？-这跟中国足球至今还远远落后国际水平是一个道理。中超俱乐部的商业运作并不职业，国家队的训练方案更不职业，很明显，缺乏大学生职业素养是中国足球落后的根本所在！同样，缺乏大学生职业素养也是中国企业走向强大的最大障碍！在进行大学生职业素养培训之前，我们先来看看一些问题：为什么许多企业明确界定不招聘应届毕业生？为什么经历丰富的你，专业很好，求职却屡受打击？为什么你总是得不到提升，也得不到高薪？为什么你做事，老板总不满意？为什么工作很多年，你
21、却总是找不到前进的方向？为什么你对工作总是没有成就感，总是厌倦工作？为什么你总是缺少职业竞争力？为什么总是陷入人际关系的危机中？为什么你频繁跳槽，可总是找不到感觉？我们常常说某某大学生职业素养素养真高，某某大学生职业素养素养太低。那么，这个叫“大学生职业素养素养”的东西到底是什么呢？美国学者的调查表明：绝大多数人在工作中仅发挥了1030%左右的能力。如果受到充分的大学生职业素养素养教育与大学生职业素养培训，就能发挥其能力的5080%。大学生职业素养培训专家谭小芳老师表示，所谓大学生职业素养，就是一种工作状态的标准化、规范化和制度化，即要求人们把社会或组织交代下来的岗位职责，专业地完成到最佳，准
22、确扮演好自己的工作角色。以国际通行的概念分析，大学生职业素养的内涵至少包括四个方面：一是以“人事相宜”为追求，优化人们的职业资质；二是以“胜任愉快”为目标，保持人们的职业体能；三是以“创造绩效”为主导，开发人们的职业意识；四是以“适应市场”为基点，修养人们的职业道德。我们先来看下面这个故事：一日，乾隆皇帝宣御医看病，御医不知是哪位妃子染恙，心想先讨个吉利再说吧。于是，在悬丝上诊了一会儿脉后，喜形于色地说：启禀万岁，是喜脉！乾隆一听，暗地笑了，说道：就凭这根细丝诊脉看病，朕不信！御医忙磕头道：臣诊脉从未有过差错。乾隆命太监带御医去看悬丝的另一头。原来皇帝想试试御医的本领，丝线的另一端并未系上病人
23、的手腕，而是系在凳腿上。御医看了大吃一惊，险些吓晕，这可是欺君之罪啊！但他不愧是个有经验的老御医，稍定了一下神，他搬起凳子细细查看一遍后说：敢请劈开凳腿，便知微臣讲的是真是假。乾隆立即命太监取出利斧劈开凳腿，只见凳腿中有一个小蛀洞，洞内有只小虫正在蠕动。御医忙跪奏：万岁请看，此为木之孕也，所以叫喜脉。在笑谈御医机智的同时，谭小芳不禁叹服其大学生职业素养态度、大学生职业素养的医术和大学生职业素养素养以及水平。谭小芳老师总结了大学生职业素养的“五力”模型：第一力、大学生职业素养的拓展力1时代的驱动2市场的选择3标准的圈定4功底的激发第二力、大学生职业素养的操盘力1计划有套路2实施有归位3检查有跟踪
24、4调整有步骤第三力、大学生职业素养的聚心力1宽严相济2恩威并施3奖罚分明第四力、大学生职业素养的沟通力1沟通营造和谐2求得上级支持3搞好同级配合4倾听下级心声5利用会议交流第五力、大学生职业素养的洞察力1挖掘冲突根源2鉴别特殊人才3减少各种压力4降低企业内耗市场竞争日趋激烈，中国加入WTO，必须面对直接的国际化竞争，谭小芳老师（预定谭老师大学生职业素养培训，请联系13733187876）建议：作为政府、企事业、高等学校等单位的管理者与领导者们，应该更多地思考如下问题：国家机关和政府部门为什么经常会出现官僚作风以及效率低下等等不良现象？我国的公务员为什么综合素养比不上欧美发达国家的公务员？应对W
25、TO，中国公务员的出路在何方？中国企事业单位综合竞争力为什么大多都不如欧美和日本的企业？是什么使我们的企事业落伍？是什么使我们被动挨打？如何全面提升中国企事业单位的综合竞争力？一方面政府部门和企事业单位急需大量人才，另一方面高校应届毕业生却很难找到工作，曾经的天之骄子大学生，为什么会沦入如此困境？大学生应该弥补哪些方面的严重不足？谭小芳认为，每个人不管是在哪个机关部门、哪个企业、哪个岗位上，不管其内容有多大的差别，均有其大学生职业素养素养的要求。很多人忽视了大学生职业素养与大学生职业素养素养，结果在工作中遭遇失败！那么，到底什么是大学生职业素养呢？大学生职业素养就是工作状态的标准化、规范化、制
26、度化，即在合适的时间、合适的地点用合适的方式说合适的话、做合适的事，使知识、技能、观念、思维、态度、心理等符合职业规范和标准。大学生职业素养的作用体现在，工作价值等于个人能力和大学生职业素养程度的乘积，即：工作价值=个人能力大学生职业素养程度。如果一个人有100分的能力，而大学生职业素养的程度只有50%，那么其工作价值显然只发挥了一半。我再简单讲什么叫专业，专业就是解决问题的能力，我觉得大学生职业素养和专业化具体体现在什么地方？我个人觉得体现在细节，举一个简单的例子，我在做市场营销，在销售人员要定期培训，我经常讲外在的专业可以弥补内在的专业，这是什么理论呢？就是说我们的企业你在外面要看到很专业
27、，很大学生职业素养，我举一个很简单的例子，比如说像我们现在在我们中国我们有一些企业，大学生都是非常的休闲，都是穿休闲装上班，或者非常松散。你看一下花旗银行这些企业，哪怕30度以上都会穿西装，打领带，我个人觉得这一点可以体现一个大学生职业素养或专业化。实现大学生职业素养，就必须首先具备大学生职业素养素养。谭老师认为，大学生职业素养素养的培训至少包括如下5个方面的主要内容：1、职业意识要成为职业人，你需要具备的职业意识主要有：角色意识、目的意识、问题意识、行动意识、变革意识、计划意识、短板意识、客户意识、成本意识、利润意识、市场意识、营销意识、经营意识、战略意识、效率意识、质量意识、责任意识、团队
28、意识、创新意识、服务意识、完美意识、细节意识、舍弃意识、系统意识、健康意识、危机意识、人才意识2、职业心态成为职业人，你需要具备的职业心态主要有：积极的心态、主动的心态、空杯的心态、双赢的心态、包容的心态、自信的心态、给予的心态、行动的心态、学习的心态、老板的心态、羞耻的心态、奉献的心态、服从的心态、竞争的心态、专注的心态、感恩的心态3、职业道德职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。谭小芳认为，职业道德是事业成功的保证，职业人
29、必备职业道德。职业道德主要内容：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会4、职业行为谭老师表示，职业行为包含职业人对工作、对企业、对老板、对同事、对客户、对自己等方面的行为规范。坚守这些职业行为，就是你大学生职业素养素养的成熟表现。5、职业技能职业技能是工作岗位对工作者专业技能的要求，大学生职业素养必备职业技能主要有：角色认知、正确工作观与企业观、科学工作方法、职业生涯规划与管理、专业形象与商务礼仪、高效沟通技巧、高效时间管理、商务写作技巧、团队建设与团队精神、人际关系处理技巧、商务谈判技巧、演讲技巧、会议管理技巧、客户服务技巧、情绪控制技巧、压力管理技巧、高效学习技巧、激励能力提升、
30、执行能力大学生职业素养培训前言：我们经常听到一些企业的管理者摇着头说：“这个人能力尚可，就是大学生职业素养素养太差了”调查显示，90的公司认为，制约其发展的最大瓶颈是：缺乏高素养的大学生职业素养大学生。一般情况下，一个大学生只能发挥出自身，能力的4050；但如果这名大学生能够受到良好的大学生职业素养素养教育，那么他就能发挥出其能力的8090。可以说，大学生职业素养是21世纪职场生存法则，是提升个人与组织核心竞争力的关键!大学生职业素养还是成功的代名词，也是职场人士最强的竞争力，是生存的硬道理。拥有大学生职业素养精神，能让你在激烈竞争的职场中脱颖而出。谭老师的大学生大学生职业素养帮助每一位职场人
31、士获得成功，并且从根本上为所有企业和组织打造一支高度大学生职业素养的团队。大学生职业素养培训背景：谭老师的大学生大学生职业素养从目前企业所面临的实际问题入手，提出了塑造大学生职业素养大学生的五方面要求，即大学生职业素养的工作态度、大学生职业素养的工作道德、大学生职业素养的工作技能、大学生职业素养的团队意识、大学生职业素养的工作形象，旨在有效提高每一位企业和组织成员的大学生职业素养程度。欢迎进入谭小芳老师大学生大学生职业素养培训课程！大学生职业素养培训讲师：谭小芳13733187876大学生职业素养培训时间：客户自定大学生职业素养培训地点：客户自定大学生职业素养培训专家介绍：谭小芳请百度搜索“谭
32、小芳”了解更多！大学生职业素养培训对象：全体大学生大学生职业素养培训目的：企业发展的核心力量，职业大学生的制胜宝典。大学生职业素养培训大纲：第一天课程内容大学生职业素养培训导入：素养决定成败大学生职业素养大学生企业基业长青的基石第一部分、大学生职业素养的工作态度以顾客的眼光看事情耐心对待你的客户把职业当成你的事业对自己言行负一切责任用最高职业标准要求自己6.一切都应以业绩为导向7.为实现自我价值而工作8.积极应对工作中的困境9.懂得感恩，接受工作的全部第二部分、大学生职业素养的工作道德以诚信的精神对待职业廉洁自律，秉公办事严格遵守职业规范和公司制度决不泄露公司机密永远忠诚于你的公司6.公司利益
33、高于一切7.全力维护公司品牌8.克服自私心理，树立节约意识9.培养职业美德，缔造人格魅力第三部分、大学生职业素养的工作技能制定清晰的职业目标学以致用，把知识转化为职业能力把复杂的工作简单化第一次就把事情做对加强沟通，把话说得恰到好处6.重视职业中的每一个细节7.多给客户一些有价值的建议8.善于学习，适应变化9.突破职业思维，具备创新精神第四部分、大学生职业素养的团队意识团队是个人职业成功的前提个人因为团队而更加强大面对问题要学会借力与合作帮助别人就是帮助自己懂得分享，不独占团队成果6.与不同性格的团队成员默契配合7.通过认同力量增强团队意识8.顾全大局，甘当配角第五部分、大学生职业素养的工作形
34、象大学生形象代表着公司形象大学生职业素养的服饰礼仪大学生职业素养的形体礼仪大学生职业素养的工作礼仪大学生职业素养的宴会礼仪6.大学生职业素养的电话礼仪第二天课程内容：第1部分、牢记4条生存底线用业绩说话，作“会下蛋的鸡”用业绩证明价值职场不看苦劳，只看功劳【工具】制定目标要SMART作“会下蛋的鸡”，别当“不拉马的兵”别只做领导让你做的，应该做需要做的多想一点多走一步站在领导的立场想问题母牛、公牛和金牛让客户满意，超越客户期望以客户为导向客户是给我们发工资的人一切都是为客户服务超越客户期望人品第一，大胜靠德诚信正直小胜靠智，大胜靠德忠诚是第一竞争力忠诚决定收入、地位和权力有感恩之心第2部分、遵
35、守4项职场规则遵守制度规范不犯大学生职业素养“大忌”遵守时间上班不做私事保守秘密遵守人际交往规则学会与人共事尊重他人理解他人不低估任何人的价值接受别人原来的样子主动帮助别人请别人提建议或帮忙不作“长舌妇”坦然面对竞争者，别成他人眼中钉服从听话照做，没有任何借口服从是无条件地立即行动没有任何借口责任承诺并兑现责任心是认真负责责任心是关注结果勇敢承认“我是责任者”承诺就要兑现【工具】如何对不合理的要求说“不”第3部分、培养6种职业态度敬业忠诚于你的职业以忠诚敬业证明人品完成任务，履行职责，坚守承诺，承担责任勤奋一持续付出才有回报积极努力，自动自发树立积极心态，消除消极心态为自己创造机会执著一永不放
36、弃执著、主动、耐心，永不言败坚持不懈，拼搏才能成功承受压力，困难时别忘了鼓励自己困难和挑战意味着机会来敲门像雪松那样有弹性有激情切皆有可能自我激励，释放激情领导都喜欢有激情的人【工具】7步找回激情【工具】自我激励的7个方法自信别对自己说不可能要有一点儿阿Q精神有老板心态做领导真正欣赏的人如何让老板把我们当成自己人成为领导真正喜欢的人知道自己到底想要什么6.有使命感你在为自己工作把自己的工作与事业联系在一起工作不是为别人，而是为自己第4部分、养成7个职业习惯精益求精“敬业”先要“精业”不怕千招会，只怕一招绝【诀窍】成为专家不是最好，而是与众不同.要事先做工作多，干不完，怎么办【工具】把事情按重要
37、性、紧迫性分为四类【工具】把事情按重要性排序，每天都有一张优先表寻找方法方法总比问题多【工具】5步训练解决问题的能力【工具】解决拖延问题的5点建议关注细节细节决定成败天下难事，必做于易；天下大事，必做于细团队合作团队精神的定义和标准展现出你的团队精神有全局观念6.换位思考你帮领导，他也会帮你换位思考强化你的领导力职业经理人与老板换位思考7.职业规划职业生涯从做好本职工作开始【工具】分析自己用SWOT设定平衡的人生目标【工具】制定职业规划“十字架”原则不要“跳槽”要“跳高”第5部分、提升10大必备能力沟通能力【工具】4W沟通法如何与上级沟通如何与平级沟通如何与下级沟通成为沟通高手的8把金钥匙提高
38、口头和书面表达能力处理人际关系的能力如何面对吹毛求疵的上级如何面对越级指挥的上级如何在上级发言后补充意见如何面对上级与上级之上级的冲突学习能力有空杯心态定期让自己清零终身学习，提升职业能力创新能力创新就是“模仿”加“改良”创新，让一切皆有可能创新就是不断创造新的经验推销能力学会推销自己【工具】推销自己的实用5步法塑造个人品牌提升个人信任度研究客户的“买点”6.解决问题的能力分析判断能力关键是确定真正的问题和目标【工具】解决问题的8种能力跳出常规发现问题.变换角度思考问题7.应变能力【工具】提高应变能力的4种方法8.计划执行的能力9.组织协调的能力10.影响力后记感恩感谢感动第十一部分、大学生职
39、业素养培训总结下面是赠送的合同范本，不需要的可以编辑删除！教育机构劳动合同范本 为大家整理提供，希望对大家有一定帮助。 一、_ 培训学校聘请_ 籍_ (外文姓名)_ (中文姓名)先生/女士/小姐为_ 语教师，双方本着友好合作精神，自愿签订本合同并保证认真履行合同中约定的各项义务。 二、合同期自_ 年_ 月_ 日起_ 年_ 月_ 日止。 三、受聘方的工作任务(另附件1 ) 四、受聘方的薪金按小时计，全部以人民币支付。 五、社会保险和福利： 1.聘方向受聘方提供意外保险。(另附2 ) 2.每年聘方向受聘期满的教师提供一张_ 至_ 的来回机票(金额不超过人民币_ 元整)或教师凭机票报销_ 元人民币。
40、 六、聘方的义务： 1.向受聘方介绍中国有关法律、法规和聘方有关工作制度以及有关外国专家的管理规定。 2.对受聘方提供必要的工作条件。 3.对受聘方的工作进行指导、检查和评估。 4.按时支付受聘方的报酬。 七、受聘方的义务： 1.遵守中国的法律、法规，不干预中国的内部事务。 2.遵守聘方的工作制度和有关外国专家的管理规定，接受聘方的工作安排、业务指导、检查和评估。未经聘方同意，不得兼任与聘方无关的其他劳务。 3.按期完成工作任务，保证工作质量。 4.遵守中国的宗教政策，不从事与专家身份不符的活动。 5.遵守中国人民的道德规范和风俗习惯。 八、合同的变更、解除和终止： 1.双方应信守合同，未经双
41、方一致同意，任何一方不得擅自更改、解除和终止合同。 2.经当事人双方协商同意后，可以变更、解除和终止合同。在未达成一致意见前，仍应当严格履行合同。 3.聘放在下述条件下，有权以书面形式通知受聘方解除合同： a 、受聘方不履行合同或者履行合同义务不符合约定条件，经聘方指出后，仍不改正的。 b 、根据医生诊断，受聘放在病假连续30天不能恢复正常工作的。 4.受聘方在下述条件下，有权以书面形式通知聘方解除合同： a 、聘方未经合同约定提供受聘方必要的工作条件。 b 、聘方未按时支付受聘方报酬。 九、本合同自双方签字之日起生效，合同期满后即自行失效。当事人以方要求签订新合同，必须在本合同期满90天前向
42、另一方提出，经双方协商同意后签订新合同。受聘方合同期满后，在华逗留期间的一切费用自理。 十、仲裁： 当事人双方发生纠纷时，尽可能通过协商或者调解解决。若协商、调解无效，可向国家外国专家局设立的外国文教专案局申请仲裁。 本合同于_ 年_ 月_ 日在_ 签订，一式两份，每份都用中文和_ 文写成，双方各执一份，两种文本同时有效。 聘方(签章)_ 受聘方(签章)_ 签订时间： 年 月 日二手房屋买卖合同范本由应届毕业生合同范本 卖方：_(简称甲方) 身份证号码：_ 买方：_(简称乙方) 身份证号码：_ 根据中华人民共和国经济合同法、中华人民共和国城市房地产管理法及其他有关法律、法规之规定，甲、乙双方在
43、平等、自愿、协商一致的基础上，就乙方向甲方购买房产签订本合同，以资共同信守执行。 第一条乙方同意购买甲方拥有的座落在_市_区_拥有的房产(别墅、写字楼、公寓、住宅、厂房、店面)，建筑面积为_平方米。(详见土地房屋权证第_号)。 第二条上述房产的交易价格为：单价：人民币_元/平方米，总价：人民币_元整(大写：_佰_拾_万_仟_佰_拾_元整)。本合同签定之日，乙方向甲方支付人民币_元整，作为购房定金。 第三条付款时间与办法： 1、甲乙双方同意以银行按揭方式付款，并约定在房地产交易中心缴交税费当日支付 首付款(含定金)人民币_拾_万_仟_佰_拾_元整给甲方，剩余房款人 民币_元整申请银行按揭(如银行
44、实际审批数额不足前述申请额度，乙方应在 缴交税费当日将差额一并支付给甲方)，并于银行放款当日付给甲方。 2、甲乙双方同意以一次性付款方式付款，并约定在房地产交易中心缴交税费当日支 付首付款(含定金)人民币_拾_万_仟_佰_拾_元整给甲方，剩余房款 人民币_元整于产权交割完毕当日付给甲方。 第四条甲方应于收到乙方全额房款之日起_天内将交易的房产全部交付给乙方使用，并应在交房当日将_等费用结清。 第五条税费分担甲乙双方应遵守国家房地产政策、法规，并按规定缴纳办理房地产过户手续所需缴纳的税费。经双方协商，交易税费由_方承担，中介费及代办产权过户手续费由_方承担。 第六条违约责任甲、乙双方合同签定后，
45、若乙方中途违约，应书面通知甲方，甲方应在_日内将乙方的已付款不记利息)返还给乙方，但购房定金归甲方所有。若甲方中途违约，应书面通知乙方，并自违约之日起_日内应以乙方所付定金的双倍及已付款返还给乙方。 第七条本合同主体 1.甲方是_共_人，委托代理人_即甲方代表人。 2.乙方是_，代表人是_。 第八条本合同如需办理公证，经国家公证机关_公证处公证。 第九条本合同一式份。甲方产权人一份，甲方委托代理人一份，乙方一份,厦门市房地产交易中心一份、_公证处各一份。 第十条本合同发生争议的解决方式：在履约过程中发生的争议，双方可通过协商、诉讼方式解决。 第十一条本合同未尽事宜，甲乙双方可另行约定，其补充约定经双方签章与本合同同具法律效力。 第十二条双方约定的其他事项： 出卖方(甲方)：_ 购买方(乙方
