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1、XX银行支行借助营销旺季平台加强优质客户拓展力度为进一步优化客户结构，XX支行借助“营销旺季活动”这一有利平台，将拓展优质客户、加强客户层管理、做好维护走访等工作做为活动重点，并通过多项措施不断扩大客户群体，夯实了业务发展基础，有力地促进了各项业务的持续增长。一、明确拓展方向，扩大客户市场。一是该行把以往单纯抓储蓄、抓中间业务发展逐渐转到抓客户基础这条主线上，通过改进完善工作措施、提高服务能力、强化督导职能等措施来全面提升客户数量和质量的双增长；二是加强走访当地商务、财政等职能部门，及时掌握当地进出口市场变化和企业信息，做好当地工业园区、产业集群体和大型项目等建设发展情况的调研，确保掌握市场资
2、源和第一手营销信息，根据市场变化及时调整好营销重点，部署好营销工作安排，统筹全行形成合力抢抓客户。二、强化分层维护，分解落实责任。该行加强客户分层服务维护工作，运用好MOVA等先进系统做好中高端客户的梳理和筛选，完善客户信息档案，对客户的日常维护和管理明确关系及责任人，积极开展客户维护工作；同时做好个性化服务，在保证对普通客户服务的基本标准的基础上，为重点客户提供相对独立、环境优雅的服务环境外，并完善为高端客户提供“一对一”的综合性、个性化差别服务，以更高效、更细心的服务和售后赢得客户的信赖，切实做好高端客户群体的维护工作。三、提升贵宾户占比，加强考核管理。该行要求将个人贵宾客户拓展做为促进个
3、人储蓄增长、提高市场竞争力和影响力的重点工作来抓。在做好各项业务产品宣传推广的同时，积极动员营销人员开展与村镇客户“面对面”活动，加强营销工作的下乡走访频率，深入了解村镇客户的实际需求和同业业务开展情况，及时做好村镇业务空白面的查漏补缺；其次是将个人贵宾客户增量和维护次数、个人贵宾客户的占比提升、客户满意度等做为重要考核指标，纳入到个人的业务考核中，加大考核权重占比，使客户结构得到有效改善，并提高各营业网点的服务水平。五、调动工作活力，实施全员营销。该行对员工主动营销、相互推荐和共同维护的意识和行为给予鼓励和支持，进一步充实前台力量、做强前台部门，协调好上下级行营销关系，构建好以客户经理营销为重点，积极打造全员营销平台；其次是充分利用全员的各种社会资源和营销潜能，调动一切积极因素、运用可以利用的各种资源，创新提供适用理财、融资产品，将理财产品的到期提醒和滚动营销、基金的收益告知和止损建议等作为提升服务水平的重要手段，不断扩大业务份额，努力实现市场营销工作的新突破。待添加的隐藏文字内容1
