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1、济南恒隆广场调研报告一、 调研时间：2011年8月26日二、 调研地点：济南恒隆广场恒隆广场位于济南市的泉城路，项目毗邻泉城广场。项目总楼面面积逾17万平方米，网罗约350间店铺，集餐饮、购物、休闲、娱乐于一体，满足年轻人及家庭消费需求，亦是济南市最大的购物中心。商场共9层，地上7层及地下2层，地下2层均为停车场，提供超过800个车位。恒隆广场以四周之湖和泉为主题，集流丽的设计、起伏的屋脊、绿色的空间和富曲线美的外墙于一身。此外，恒隆广场的设计理念是用一座矫若游龙的桥梁连接两座呈对向的三角形购物中心。这座桥蜿蜒伸延，在各楼层之间提供便捷的连接，不断为偌大的购物中心带来熙攘人流。三、商场环境、设
2、施及布局恒隆广场的行人天桥是一大建筑特色。作为省城首座跨越护城河的行人天桥，恒隆广场行人天桥全长89.46米，天桥选址在恒隆广场中轴线的南段， 向南跨越黑西路后再跨过护城河， 接驳护城河南岸， 而桥的末端则直接与泉城广场相连。此桥可改善现有的人行交通，方便市民的使用。当可进一步为济南恒隆广场带来巨大的南北客流。恒隆广场配备的大型停车场，对泉城广场，泉城路周边停车难的问题提供了解决途径，也对恒隆广场吸引顾客驻足提供了便利条件。恒隆的东南门在二楼俯视感觉比较压抑，厚重，灯光配备值得商榷，贵和二期南门开放后，对此门很有冲击力，可以在此多做文章，可借国际一线品牌外立面的展示，大大提升商场的视觉效果。各
3、楼层服务设施齐全：进入商场并没有闻到特别刺鼻的甲醛味道，这与商场内部楼层间距高，各商铺均用环保材料进行装修有了不可分割的作用。先进的LED触摸指示牌，在何时何地都能找到顾客自己的位置，体现了恒隆对高科技的要求，及消费者的实际需求。在商场内部装饰方面：在垃圾桶的摆放，喷淋的隐藏设计，沿街铺两侧的灯光设计，非常独具匠心，无不体现了设计者对商场内部环保理念的具体构想与实施。公共区域的装修方面大量采用了不锈钢、大理石材料。灯带、廊灯等部位采用了LED照明，较我中心的灯管式照明优点在于故障率低、节能、无盲区等。恒隆广场洗手间的空间比较大，利用面积比较充足，还有给婴儿专门用的育婴室和给残疾人专门开设的无障
4、碍洗手间（但目前没有投入使用）。环廊除扶手外还另加一层钢化玻璃高于扶手10公分左右,有效地防止物品及儿童坠落。大厅布展及绿植装饰采用了突出艺术性的设计效果。消火栓、安全警示牌等安全设施的摆放，只是完成了最基本的，但是隐蔽性较好，不破坏整体的美观度。 细节方面：如休息椅、绿植、指示牌等很有创意。各楼层分别摆放着不同样式的休息椅，在顾客休息（尤其是带小孩的顾客）时，依然可以带来乐趣，绿植方面基本是所到之处的视线之内都可以看到，无论是商场的的外围还是内部，富有艺术感的造型绿植，给整体环境增色不少。有不少市民自带照相机在此拍照留影。此处的创意设计也是济南市的首家。 恒隆广场印制了精美的画册，并附有平面
5、图，所有店铺所在位置一目了然。此外，为迎接恒隆开业还印制了首期宣传画册，画册内容以服饰、美食为主要内容。 商场开业POP：员工方面：调研过程中也与相识的员工进行了沟通，恒隆二、三层的员工多以新人为主，年龄偏低，进恒隆前同类商场的工作经验偏少，由于忙于开业，接受品牌培训的时间有限，部分员工尚处在厅口喊宾后观望或跟随顾客的程度，销售语言匮乏。此外，恒隆为烘托开业氛围，强化消费者口口相传的力量，专门雇佣了学生两两为伴，在直达泉城广场的公交车沿途车站（如128路的阳光一百小区附近车站、三箭如意苑附近车站、泉景鸿园附近车站等）向乘车者每人派发一元纸币，一人发钱、一人手持印有“恒隆广场开业”字样的POP牌
6、向围观者展示。经攀谈后得知：在车辆集中的收费停车场（如沃尔玛二店附近、万达广场附近、经十路植物园附近、明湖路附近）同样采取上述方法向取车人派发五元纸币。宣传效果明显，引起多人围观、询问。四、品牌方面：女装品牌方面中档居多，与我中心的同有品牌较少，而且部分品牌的知名度不高。品牌定位方面对年轻的消费群体可能有一定的吸引力，但对于有一定购买力的35岁以上女性消费群体，以其现有的品牌来看， 吸引力一般，且因品牌数量有限，暂不能形成规模。相比东馆而言，西馆更为明显。西馆部分品牌的硬件设施尚不能到位（如试衣间门把手、试衣蹬），个别品牌厅口叫卖现象有损整体形象和购物环境。但此方面也说明其商场的定位及品牌路线与我中心存在错位。卡玟采用真人静态模特。商场三楼设有进口商品超市，进口商品品类齐全，环境及服务较好。商场每层均设有特色餐厅、西点咖啡厅、时尚快餐等方便顾客购物中休息。楼顶还设有电影院的服务设施。待添加的隐藏文字内容3与中心相同品牌如下菲尼迪：雅莹EP（我商场为雅莹高端品牌E.PROSPER） 例外卓雅 weekend (我商场为卓雅，Weekend为卓雅的少淑品牌)其他照片：恒隆电梯间：恒隆夜间名店运动城走秀：恒隆外景
