《试论煤炭企业创新营销策略的途径.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《试论煤炭企业创新营销策略的途径.doc（6页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、试论煤炭企业创新营销策略的途径内容提要文章对目前营销策略的发展趋势、煤炭企业实现营销策略创新的几种途径进行了论述。关键词煤炭企业市场营销营销策略发展趋势1 目前营销策略发展趋势11由本土营销观念转向全球营销观念随着市场国际化程度的提高，世界统一市场将会全面形成。企业面对的竞争对手不仅有本土的同行，还有营销经验丰富的跨国公司。许多实力雄厚的跨国公司早已把全球市场置于自己的营销范围之内，以一种全球营销观念来指导公司的营销活动。12由规模营销转向个性化营销过去的规模营销方式即厂家以单一的产品或服务来满足众多消费者的需求，但目前这种无差异营销方式已不能满足消费者多目标、多层次需求，取而代之的是个性化营
2、销，即市场细分达到最小限度“一对一营销”，针对每个消费者与众不同的个性化需求来实现高度的顾客满意率。企业要赢得市场，就必须根据个别消费者的具体需求，设计和生产个别种类、型号、规格和性能的产品以满足消费者，才能拥有市场，谁能首先尽快采取“一对一”个性化营销策略，谁就能捷足先登世界市场。13从交易营销转向客户营销传统经济营销注重的是有利可图的直接交易，着眼于经营业绩与股东利益的高低。而新经济的营销则更强调重视客户的终身价值以及股东利益，强调通过较高的顾客满意度和客户保持率来维护与客户的长期紧密关系。企业要在竞争中取胜，不仅要改善服务环境和服务态度，更重要的是不断完善服务内容，提高服务质量，向顾客提
3、供“超值服务”，从而提高企业信誉，树立良好社会形象。14从单向营销转向互动式营销传统的市场营销是厂家通过媒体、广告、展览、产品目录等方式向消费者传递信息，消费者完全处于被动的地位。网络化的实现，为营销者和消费者提供了互动机会。企业和营销者可以充分利用网络互动性这一特点，推动互动市场营销，从而使营销者从产品构思、设计，直至生产服务的全过程都体现为以消费者为中心，使消费者也投入这一过程，这样，不仅符合消费者的需要，而且能最大限度地提高企业经济效益。从市场营销转向社会营销市场营销观认为只要满足顾客需求就能经营成功。社会营销观认为，只满足顾客需求是不够的，因为不少企业在满足顾客需求的同时，损害了其他公
4、众的利益，如资源浪费、环境污染等弊端，结果导致经营失败。只有兼顾市场营销和社会营销，既满足顾客需求，又符合公众利益，企业的生产经营才能长盛不衰。2 煤炭企业创新营销策略的途径面对营销环境的诸多新变化，煤炭企业要想在激烈的市场竞争中取胜，必须转变传统的营销观念，树立全新的营销理念，把握市场，抓住顾客，以强大的竞争优势占领市场，使企业获得长足的发展。2.1实施品牌营销策略实施品牌战略，是一项社会系统工程。煤炭行业由于其特殊地位及市场竞争环境，只重视产量、销量和价格等，创立品牌意识不强。市场经济条件下，企业竞争日益激烈，煤炭企业占领市场的最佳途径就是打造自身的品牌，通过强势品牌取胜。首先，要设计好品
5、牌名称。品牌名称设计得好，容易在消费者心中留下深刻印象，就容易打开市场销路。其次，要保证品牌质量。质量是品牌的生命，是品牌创立与发展的根本保证。没有严格的质量管理作后盾，今天的名牌产品明天可能沦落为一般产品，甚至从市场上消失。因此，高品质是强势品牌的基础，也是品牌组合营销策略的第一要素。22实施服务营销策略一是树立超值服务理念。超值服务就是用爱心、诚心和耐心向消费者提供超越其心理期待、超越常规的全方位服务。超值服务是由售前、售中和售后三个子系统构成的服务体系。二是实施CS战略，即顾客满意战略，以顾客需求为中心来设计公司的所有活动：第一，要站在顾客的立场去研究和设计产品，尽可能融入顾客的需求因素
6、；第二，不断完善产品服务体系，最大限度使顾客感到安全、放心和方便；第三，要重视顾客的意见，让用户参与决策；第四，把自己的顾客作为资源管理起来；第五，强化管理，提高内部服务质量。待添加的隐藏文字内容223实施绿色营销策略在生产力高速发展的今天，生态环境也随之发生变化。人们渐渐意识到生态环境对人类的影响。新形势下，企业必须制定新的营销策略绿色营销。这样，既对企业的生存发展有利，也为社会做出了贡献。首先，建立绿色营销信息系统。企业应搜索绿色信息，包括绿色技术、绿色消费、绿色产品占有率、绿色价格等方面的信息。信息获得后应进行评估，然后将信息传递到合适的决策人员。其次，制定绿色产品及服务战略。企业可通过
7、推行绿色产品设计，实行绿色包装，实现绿色产品组合，为消费者提供绿色服务。第三，企业在制定绿色产品的价格时，应考虑企业用于环保方面的绿色成本，以及绿色产品给消费者带来的绿色收益，如崇尚自然的心理等。24实施形象营销策略知识经济条件下，消费者购买商品的选择性明显增强，企业形象在消费者中的作用日渐突出，塑造个性化的企业形象，维护良好的企业形象，已成为国际、国内市场发展的趋势。企业要追求综合利润的最大化，必须实施形象营销策略。第一，以产品形象为内涵，企业形象为基础，对市场进行细分，准确定位。不断开发新产品是企业生存的重要支柱，对企业形象塑造有重大影响。企业应对各营销组合要素的投资比例做出适当安排，对不
8、同地区、不同市场和不同目标顾客，应有不同的营销策略。第二，以服务形象为契机，通过独特的服务，使企业及产品的身价倍增，同时改善营销手段，增加产品与服务的文化内涵。第三，以广告形象为工具，把企业形象的系统性、本质性、物质性及优势展示给公众，争取良好的市场地位。第四，以公共关系策略为手段，企业文化为核心，通过有效的传播沟通技巧，构建和谐的人际气氛、最佳的社会舆论，树立良好的企业形象，赢得社会各界的信任与合作。2.5 网络营销策略如今是网络时代，消费者需求越来越个性化，企业应从顾客需求的角度出发，树立与消费者交流的网络营销核心，实施网络营销策略。只有企业的产品和服务能较好地满足消费者的个性需求，消费者
9、才会满意，才会重复购买企业的产品。企业应先利用互联网了解不同的消费者对产品的看法以及自己的特殊要求，然后，根据这些不同的要求为顾客单独设计，量身定制，最大限度使顾客满意。26 实施人才营销策略 推行培训、考核、使用、待遇“四位一体”管理机制，努力建设一支掌握现代营销技能、忠诚度高的营销人才队伍。一是建立客观、公正、科学的营销人才评价机制和人才评价体系，营造良好的用人环境，使营销人才脱颖而出。二是选拔优秀的推销人员，定期培训，培训内容主要应侧重企业的历史与现状；企业的主导产品及其研发、生产过程；消费者类型、购买动机；竞争对手及竞争策略等，使销售人员学后既能解决工作中的实际问题。三是完善激励与约束机制。在与销售实效挂钩的奖惩制度基础上，开展评先进、当劳模等活动，并切实解决销售人员生活中的困难。为了保护好企业的销售渠道与商业秘密等无形资产，企业还必须与每个销售人员签订保护商业秘密的合同，以免由于销售人员流动而导致不正当竞争等情况的出现。
