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1、本 科 毕 业 论 文题 目：太原市AS驾校市场营销现状与对策分析学 院: 商 学 院 专 业: 市场营销 姓 名: xxx 学 号: xx 指导教师: xx（副教授） 2015年06月05日原 创 性 声 明本人郑重声明：本人所呈交的毕业论文，是在指导老师的指导下独立进行研究所取得的成果。毕业论文中凡引用他人已经发表或未发表的成果、数据、观点等，均已明确注明出处。除文中已经注明引用的内容外，不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究成果做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本声明的法律责任由本人承担。论文作者签名： 日 期： 关于毕业论文使用授权的声明本人
2、在指导老师指导下所完成的论文及相关资料（包括图纸、试验记录、原始数据、实物照片、图片、摄像录像、设计手稿等），知识产权归属山西工商学院。本人完全了解山西工商学院有关保存、使用毕业论文的规定，同意学校保存或向国家有关部门或机构送交论文的纸质版和电子版，允许论文被查阅和借阅；本人授权山西工商学院可以将本毕业论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用任何复制手段保存和汇编本毕业论文。如果发表相关成果，一定征得指导教师同意，且第一署名单位为山西工商学院。本人离校后使用毕业论文或与该论文直接相关的学术论文或成果时，第一署名单位仍然为山西工商学院。论文作者签名： 日 期： 指导老师签名： 日 期
3、： 摘 要近几年来，我国汽车需求的蒸蒸日上，成为了人们生活水平提高与展现国民经济实力的重要途径。伴随着人们对于汽车的需求，汽车驾驶员培训学校成了目前风口浪尖上的热门服务行业。根据我国道路交通法明文规定：“汽车驾驶员必须持有相关驾驶资格才可驾驶汽车”，因此汽车驾驶员培训的市场借此做大做强。但是不可否认的，在整体大环境蒸蒸日上的现如今，部分隐藏在暗处的弊端也越加明显，就此本文将以太原市AS驾校为例，结合太原市驾驶员培训市场的总体形式，研究太原市AS驾校与驾驶员学员的市场状况，分析驾驶员培训市场的发展前景，综合主客观的研究结果，提出相关AS驾校驾驶员培训市场的推广方案，从而改善AS驾校现有市场的经营
4、方式与招生方式，实现AS驾驶员培训学校培训学员，提升驾驶员驾驶素质的重要价值。关键词：太原市AS驾校；汽车驾驶员；培训市场；研究 AbstractIn recent years, Chinas auto demand is booming, has become an important way to improve peoples living standard and show the strength of the national economy. With the peoples demand for automobiles, automobile driver training s
5、chool has become a popular service industry now on the cusp. According to Chinas Road Traffic Act expressly provides that: The car driver must hold the relevant driving license before driving a car, so car driver training market to take bigger and stronger. But it is undeniable that, in the overall
6、environment is now a thriving, partly hidden in the shadows of the disadvantages are also becoming increasingly obvious, this paper will Taiyuan car driver training school, for example, combined with the overall form of driver training market, automobile driver training school in Taiyuan and the dri
7、ver market participants, and to analyze the development prospects of the driver training market, the results of a comprehensive study of subjective and objective, proposed outreach program of the relevant market, thereby improving the mode of operation of existing markets and admissions in Taiyuan w
8、ay to achieve automobile driver training school trainees to improve the important value driver driving quality.Keywords: TaiyuanAS; car driver; the training market; research目 录引言4一、太原市驾驶员培训市场分析4（一）太原市驾驶员培训学校分析4（二）太原市驾驶员培训市场学员分析4（三）太原市驾驶员培训学校市场营销基本途径5（四）太原市驾驶员培训学校目标市场设定存在偏差5（五）太原市驾校品牌营销现实应用6 (六) 太原市驾
9、驶员培训市场营销方法使用不当6 (七) 太原市驾校营销运作模式有待进一步规范6二、太原市驾驶员培训学校学员群体分析7（一）太原市AS驾校目标学员消费心理分析7（二） 太原市AS驾校目标学员分布分析7（三）太原市AS驾校学员市场需求分析7（四） 太原市AS驾校学员职业结构分析8（五） 太原市AS驾校学员消费支出分析8三、太原市AS驾校SWOT分析8（一）太原市AS驾校的优势分析8（二）太原市AS驾校的劣势分析9（三）太原市AS驾校的机会分析9（四）太原市AS驾校的威胁分析9四、 AS驾校市场营销战略规划10（一）AS驾校服务营销战略10（二）AS驾校品牌营销战略10（三）AS驾校市场创新营销战略
10、10（四）AS驾校文化战略11结语11参考文献11致谢12前言随着我国经济建设迅猛发展，全球信息一体化时代已经到来，人们的生活质量获得了显著的提高，由此带动了社会的消费能力。伴随着消费能力的提升，国内的各大中小型汽车驾驶员培训市场也迎来了发展的高峰期。但是借由汽车消费市场带动的汽车驾驶员培训市场的经营如火如荼的同时，相关管理机构在管理上的弊端也逐渐暴露。人们对驾驶培训的刚性需求不但促进了汽车驾驶员培训市场的蒸蒸日上，同时也使各行业中原本就存在的隐藏弊端显露无疑。很多驾校抓住了消费者在日渐严苛的道路交通法规面前，急于求成的心态，以“大爷”身份自居，肆意侵犯消费者的合法权益，使消费者有苦难言，诉告
11、无门。这样长此以往的不正当经营，不但损害了消费者对汽车驾驶员培训市场的信心，也不利于汽车驾驶员培训学校培养出合格的、有素质的驾驶人员。因此，本文将着眼于太原市汽车驾驶员培训市场现状，抓住其行业中存在的弊端，通过提出良好的营销策略，以达到重塑太原市汽车驾驶员培训市场，从而侧面提升驾驶员的驾驶素养。一 太原市驾驶员培训市场分析（一）太原市驾驶员培训学校分析 在以太原市汽车驾驶员培训市场为主要调查对象的情况下，笔者对太原市驾校进行了初步的统计，据太原市车管所给出的具体数据可知，在2014年底，太原市驾驶员参考人员已经达到约28万人，而在太原市合法登记的正规驾校总共有63所。在这其中，只有极少数如东山
12、驾校、圆梦驾校等树立其了自己的驾校品牌形象。这些驾校凭借着自身办学资历深厚，办学时间较为久远，因此在太原市人们心中，拥有着非常良好的品牌影响力。相对的，其余61所驾校则仅仅是覆盖到驾校周边区域，其在品牌影响力上相较前两家驾校，则显得影响力极小。由此可见，目前太原市96.78%的汽车驾驶员培训学校并未意识到品牌影响力的重要性，没有把自身真正推广出去。与此同时，学员对驾校报考信息了解甚少，对驾校基本情况更是知之甚少，加之网络拥有虚拟性，因此学员无法真正辨识出符合自身的良好的汽车驾驶员培训学校。（二）太原市驾校市场客户定位 目前，太原市驾校在客户的定位上有给与充分的重视，究竟那些人才是其服务的最终群
13、体，这些人在太原市AS驾校之中占据的地位如何，客户其潜在价值如何，都以及客户其开发价值如何都是太原市AS驾校重要的考量。如果想要在营销策略上打动消费者，并且为客户提供优质良好的服务，其对于客户的定位显得尤为重要。根据目前的情况来看，太原市汽车驾驶员培训的培训机构不能只将眼光定位在达官显贵之间，对于基层群众的重视要应高于有权有势群体。应该充分聆听基层群众的想法，通过打造适合其学习与培训的环境，来拉拢客户，服务客户，从而增进客户与自身之间的良好关系。为太原市AS驾校进一步发展打下良好的基础。（三）太原市驾校市场营销基本途径 根据我国目前汽车驾驶员培训市场的现状，其主要的营销途径包括两种：其一是广告
14、宣传，第二是网络宣传。广告宣传是较为传统的宣传方法，主要包括了电视报纸传媒，以及路边广告牌宣传。这种营销途径主要依靠的是曝光率与人们口口相传的力量，通过潜意识的广告催眠，来达到营销目的。相对的，网络营销则是随着科技发展的衍生产物，其看中了网络本身不受地域限制的影响力，利用企业自身的品牌效益来达到营销目的，建立在传统传媒打造的企业形象上，通过网络的广阔与渲染力，来增加自身的营销目的。这两种营销模式都能很好的烘托与建立培训机构的品牌形象，从而为整个汽车驾驶员培训市场的发展带来积极有益的推进作用。（四）太原市驾校市场目标设定存在偏差汽车驾驶员培训学校其主要的服务群体是希望拥有驾驶员驾驶执照的消费者，
15、这是汽车驾驶员培训的主要目标市场。然而，汽车驾驶员培训服务的目标市场虽然是消费者，但是其市场目标确实要确保消费者的驾驶技术符合国家道路交通法的法规，从而增加驾驶员与社会大众的安全性。然而，目前汽车驾驶员培训学校却混淆了市场目标与目标市场的概念，将所有的重点都集中在如何扩大经营，如何收取资金的方面，将其本质性的目标抛诸脑后，造成了整个汽车驾驶员培训市场的混乱与违法乱纪行为横行。汽车驾驶员培训学校如果不能及时的发现，并且更正自己在市场目标的偏差，不断会影响其培养出的驾驶人员，对于道路交通的顺畅，与人们出行的安全都构成了不可忽视的潜在威胁（五）太原市驾校品牌营销现实应用说道汽车驾驶员培训市场品牌营销
16、的典范，那么就不得不提及目前我国十大品牌驾驶学校，通过网络搜索关键字不难看出，其在运用网络营销手段上，可谓将网络这种营销途径发挥的淋漓尽致。在网络撰写文稿中不难发现，其将驾校的地理位置、师资配备、承办历史等等内容系数介绍，并且确保了自身办学的专业性。通过这种塑造良好品牌形象的方法，这类学校吸收了大量的生源，为其发展与更好的建设自身品牌提供了有效的动力。当然，目前众多的汽车驾驶员培训学校，在进行广告营销的时候，也会着重描述自己的各项设备，以此来提升消费者心目中自身的形象。然而，在很多情况下，诸多的消费者关注的仍然是品牌历来的形象与口碑，对单方面的承诺有所保留，特别是夸耀必过保过的机构，则更是打起
17、了十二分精神，抱着怀疑的态度不是十分相信与接收。（六）太原市驾驶员培训学校市场营销方法使用不当在简述太原市汽车驾驶员培训市场现状时，笔者已经稍微有所提及，目前太原市汽车驾驶员培训驾校其普遍的意识都并不是放在驾驶学校品牌上，而是更多的利用学员的投机取巧心理，进行心理暗示与心理诱导，从而使人们选择在其处接受培训。这样不是立足于正常的营销方法，靠旁门左道来进行营销，对于整个汽车驾驶员培训市场来说，只有害处，没有推动。而且这种错误的营销方式也极容易因此培训学校与学员之间的纠纷，由于其并非是正当渠道的宣传与营销，经营内容也不受法律保护，往往会使消费者落得人财两空的境地，最终使消费者对于整个汽车驾驶员培训
18、市场失去信心，降低了汽车驾驶员培训市场的可信度。（七）太原市驾校营销运作模式有待进一步规范安全驾驶是驾驶员永恒的话题,如何科学有效的培养驾驶员的安全意识也成为培训的重要课题。只有采取良好措施的,建立安全意识,才能保证安全驾驶,为社会的和谐稳定做贡献。越来越多的交通事故证明,驾驶员的驾驶技能不仅要过硬,还要具备一定的安全意识【注】，根据以上几点不难看出，目前太原市驾校其在营销运作模式上其实并不乐观，各种不正当操作与不正当营销，导致了其整个市场形象在消费者心中蒙上了一层阴影。目前，我国对于这种不正当的营销模式也给予了相当程度上的重视。因此如果太原市驾校其本身不能重视自身运营模式上的偏差与错漏，将不
19、利于其整个行业的发展与进步，也会影响整个太原市汽车驾驶员培训市场的发展与壮大。太原市驾校应该明确认知上述营销运作模式的不足，通过进一步规范相应操作，从而使整个太原市汽车驾驶员培训市场展现有利于发展的良好面貌。二 太原市AS驾校潜在客户群体分析（一）太原市AS驾校目标学员需求分析目前，太原市AS驾校培训市场应该立足于目标客户需求，首先在教职员工等服务态度上进行专业化训练，使其拥有良好的服务态度，满足目标客户需求。其次是在价格上合理定位，在技术上专业化处理，使其整体需求复合消费者对于物美价廉的需求。再次则是在考试安排上、科目时间安排给与充分合理性的安排，从而满足不同的消费群体不同的需求，增加其对培
20、训学校的满意度。第四则是对培训基地的选址进行充分的考量，在交通上达到最合理的便利。最后则是在设备与教学方法上要注重干净、舒适、先进等多方面因素，将传统与科技相结合从而为学员营造良好的培训场所，增加培训人员的满意度，同时也可以塑造培训学校整体的品牌形象。（二）太原市AS驾校目标学员消费心理分析笔者认为驾驶员培训是一个服务行业，服务质量对于信任度的提高是最为关键的因素，这样的研究才有意义；之所以选择持续信任作为因变量，是因为笔者认为持续信任是消费者信任的高级阶段，两者存在差异性，驾校信任面临最大的问题就多数出现在持续信任阶段，即培训阶段【注】。目前太原市AS驾校消费在接受培训过程中，主要保持着以下
21、三点心理状态。首先，求廉心心理。在现如今各种培训市场价位居高不下的现如今，追求“便宜”已经成为了目前消费者主要的心理状态，而促使了消费者此种心理的产生的主要原因，则来自于驾校培训市场不断的抬高价格。其次，求品牌心理。在各种杂乱的驾校机构充斥在市场的现如今，消费者对于品牌的追求是其注重质量的主要反映，比起没有品牌的无名驾校培训机构，有着良好的品牌效应的驾校培训学校反而会增加消费者的信赖感，从而提升消费者自身的驾驶素养。最后，求成果心理。这种心理是以驾校培训的基本目的为出发点的。每个消费者掏出大量的金钱与时间，所要达到的效果就是在培训接收后能收获良好的成果。因此，培训结束后的成果好坏，也是目前太原
22、市、乃至全国驾校在培训消费中主要的心理状态。（三）太原市AS驾校目标学员分布分析随着人们生产生活水品的提高，每个家庭的基本物质状态都有了翻天覆地的变化。现如今，太原市驾校学员的组成，也不再仅仅局限于有钱有权的少数人，更多的工薪阶层逐渐也成为都市人群中的有车一族。相对的，借由我国大力扶持农业经济发展，农村人口的物质生活也有了非常显著的提高，汽车不再是仅仅局限于城市的奢侈品，其开入乡间地头的情况也不胜枚举。在这样经济发展喜人的前提下。太原市驾校学员学员分布也不再是集中式的，而是扩展到各村各镇，市区的各个地方。并且在学员的组成成分上，也更加多样化，多层次化。（四）太原市AS驾校学员市场需求分析由于人
23、们对于汽车的持有状态旅日增加，因此对于汽车驾驶培训的需求也日趋旺盛。然而根据每个人的个性与想法不同，驾驶学员通过驾驶培训所要达到的目的也各不相同。因此笔者进行了初步的调查分析，在对众多五花八门的需求调查中，总结出了目前太原市AS驾校学员需求的大体方向。其一是对于教职员工等服务态度的需求；其二是对整体训练物美价廉的需求；其三是对训练成果与考试安排的合理性需求；其四是对学车的方便性，也就是对地理位置的需求；其五是学习时间的灵活性需求；其六是对配套设备的状况需求；最后则是对训练项目安排的合理性需求。当然，除了这些主要的需求外，其他还有部分其他想法与需求，这些需求充分说明了目前汽车驾学员对培训学校的选
24、择侧重，对培训学校更改经营策略有着良好的指导意见。（五）太原市AS驾校学员职业分析在AS驾校学员的分布分析中，我们已经大体说明了目前AS驾校学员的分布状况。其不仅仅局限于城市之中，也包括附近乡镇街道。而在职业方面，由于目前各个职业对于车辆的需求，以及持有车辆的情况可以看出。目前工薪阶层白领在AS驾校学员分布中占了一定的比例，与此同时，刚刚高中毕业、大学毕业的应届学生中，也有一部分人参与到AS驾校培训中来。另外则是广大的农民消费者，对于车辆的需求使其逐渐看中了汽车驾驶培训这一有效途径，来培养自己驾驶技术与驾驶员素质。（六）太原市AS驾校学员消费支出分析目前太原市AS驾校在培训学习过程中主要的消费
25、为一次性消费，这种消费之中包括了体检费用、报名费用、学习费用与考试费用。然而在这些消费之外，可能还会产生其他的相关费用，这些费用在整体太原市驾校培训过程中是否是必要的消费，消费者本身并没有明确的认知，当然部分培训学校也没有明文规定。因此，太原市驾校培训市场中，驾校学员的消费情况主要包括了必要性消费与非必要性消费，这部分非必要性消费是否出于强制，是否应该避免，也是整个太原市驾校培训市场应该给予关注与探讨的内容。三 太原市AS驾校SWOT分析（一）太原市AS驾校优势分析1、规模庞大AS驾校是太原市一所规模较大的驾校，拥有占地面积85亩的科二自主考试场地。2、资质优越AS驾校有太原市车管所自主的约考
26、系统，约考和排考上可自主安排。3、教学设备、服务优越AS驾校目前拥有98辆教练车，可为学员提供随到随学的便利条件，有在职教练108人，拥有中巴6辆为学员提供免费接送服务。4、人性化设置AS驾校针对白领阶层白天上班没时间练车而开通夜班练习的特殊服务，针对金领阶层开设有一对一教学单独提前预约。5、管理严格AS驾校实行一站式收费，中途不收取任何费用严禁教练与学员索取任何东西，严禁学员为教练贿赂任何物品，凡发现或被举报者驾校直接对其进行扣去奖金，情节严重者停职或辞退。6、练车场地便利AS驾校现在太原市拥有14个分设的练车场地，可允许学员就近练车。7、一站式收费AS驾校没有练车的时间限制，一站式收费服务
27、到考过为止。（二）太原市AS驾校劣势分析1、创办年限较短2、AS驾校2013年前口碑较差3、目标消费者对其了解较少4、驾校管理存在漏洞5、企业文化不太深入6、营销模式没有创新（三）太原市AS驾校机会分析1、国家政策有利 我国中华人民共和国道路交通安全法实施条例明确规定，机动车驾驶员必须持有驾驶相关车辆的驾驶员证才可以驾驶机动车。2、地方政策的变动 5月25日， 山西省物价局公布关于取消开放部分服务价格的通知（以下简称通知 ），决定放开机动车安全技术检验、机动车排放污染物检验等10项服务价格。这意味着，从6月1日起，我省驾考培训费将不再执行政府定价，而改为市场调节，由驾校依据服务成本、服务质量和
28、市场供求等因素“自主定价”。3、驾校市场不够规范 太原市驾校市场混乱，很多驾校为了争夺市场，发展挂靠点，挂靠点大多是个体管理没有完善的管理制度，没有可行的企业文化，缺少品牌意识，忽视口碑营销。4、练车场地地理位置 练车场地密集为学员提供便捷的学车条件，同时练车场地的设立是对AS驾校的一种无形品牌推广。练车场地辐射的区域是对AS驾校的一种口碑营销策略。（四）太原市AS驾校存在的威胁分析1、驾校数量太多 太原市63所驾校，186个练车点突显的市场状态比较混乱2、地方政策 山西省物价局对驾考培训费的自主收费改革，很容易导致驾校行业发生更为严重的价格战3、太原市车管所相关规定太原市车管所对AS驾校的约
29、考名额一旦有所限制，就会影响AS驾校的整体规划。4、国家政策 国家关于驾考的相关法律规定，从2015年7月1日起，学员可自主学习，自主约考，该规定直接影响着驾校生源数量。四、AS驾校市场营销战略规划（一）AS驾校服务营销战略 AS驾校提高员工素质，通过对学员周全的服务，实施一对一的高质量服务，理性友好地处理好每个学员的疑难问题，设身处地地为每个学员着想，AS驾校现已做好了免费接送学员学车，免费接送学员考试，而更应该努力让每位学员把AS驾校当做自己引以为傲的驾考之家，尽快地为学员提供约考高质量地为学员提供学车教学。从各个方面提高服务质量。（二）AS驾校品牌营销战略 AS驾校通过服务营销来树立一个
30、属于AS驾校有特色的品牌，特殊的教学方式，及周全的服务来确保AS驾校的延伸和AS驾校的品牌文化，打造一个具有AS特有风格的品牌形象。如：AS驾校为学员免费制作学员实用的手提袋，AS驾校的免费接送车具有明显的AS驾校标志特征，AS驾校为您提供随到随学的学习条件，为您解决因白天上班没时间练车的驾考难题，一站式收费全程服务，追踪式学习。（三）AS驾校市场创新营销策略 AS驾校传承传统的营销模式，利用传单式广告发小广告，利用网络信息传播网络广告，有自己独具特色的网络宣传模块，AS驾校利用公交信息平台制作滚动式的宣传广告，脱离了之前原始的学员上门报考的营销方式。根据不同的目标消费群体而制定了与众不同的更
31、人性化的教学模式，让AS驾校在目标消费群体中的形象更加真切。（四）AS驾校文化营销战略 AS驾校自2013年起，以诚信经营、周全服务的经营理念；以严禁乱吃、乱喝、乱要为行为准则；以随到随学学会为止为教学基准；它又以真诚服务为理念把企业成员的思想和行为引导AS驾校的确定的发展目标上来，AS驾校通过对企业形成的经营理念、行为准则、教学基准对员工的思想、行为加以影响、控制，让AS驾校的全体员工接受并执行AS驾校的价值观。结论综上所述，根据以上的内容不难发现太原市AS驾校在汽车驾驶员培训的战场上有着不可替代的作用。然而，基于整个汽车驾驶员培训市场的不利因素，使得太原市汽车驾驶员培训市场也不能幸免的被整
32、体行业洪流影响。因此，寻找适合的解决策略，从而提升太原市AS驾校整体的形象与专业实力，是目前AS驾校发展的必然趋势。因此本文基于太原市汽车驾驶员培训市场的整体大环境，结合了太原市驾驶员培训市场的总体形式，通过研究探讨太原市汽车驾驶员培训学校与驾驶员学员的市场状况，分析AS驾校的发展前景，综合主客观的研究结果，提出相关市场的推广方案，欲改变AS驾校现有市场的经营方式与招生方式，以便更好地服务于学员，更好地规范AS驾校，做好培训市场。只有如此，才能从本质上改变太原市AS驾校的现状，塑造其太原市AS驾驶员培训学校的品牌形象，为太原市AS驾驶员培训市场的发展带来正确积极的引导。相对的，太原市AS驾驶员
33、培训市场的良好改善，也可以提升整个AS驾驶员培训的专业性，从而为国家培养出符合我国道路交通法，拥有良好的专业素养的合格司机，优秀司机，为我国道路交通安全保驾护航。参考文献1汽车驾驶员培训行业管理办法J. 运输车辆,1995,04:2-3.2盛原. 交通部发布汽车驾驶员培训行业管理办法J. 交通与运输,1995,06:21.3张晓峰. 汽车驾驶员培训行业管理刍议J. 交通企业管理,1999,12:18-19.4葛翔彬,刘志平. 汽车驾驶员培训工作存在的问题及对策J. 黑龙江交通科技,2002,04:49.5宋运华,卢飞燕. 汽车驾驶培训质量提高的方法与措施J. 现代物业(上旬刊),2014,07
34、:174-175.6宋运华. 汽车驾驶员培训过程中安全意识的培养J. 东方企业文化,2014,11:201+204.7井兆雪. 社会资本视角下驾校行动策略研究D.东北师范大学,2013.8赵刚. 秦皇岛燕大驾校项目发展战略研究D.燕山大学,2012.9王世平,邢金海,曹成刚. 适应形势任务 积极改革创新 努力提高驾驶员培训质量和效益68310部队大力改革汽车驾驶员训练J. 汽车运用,2009,07:8-10.10陈金龙.驾校培训行业服务质量对消费者持续信任的影响研究D.重庆工商大学,2013.11刘元鹏,贺亚平.汽车驾驶员培训体系的分析与改进设想J. 汽车维护与修理,2005,01:45-47
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37、XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 小四号，宋体，1.5倍行距XX XX XXXXXX年XX月XX日 市场营销课程实训现状及对策【摘 要】对于高职院校而言，课程的实践教学是其中非常重要的一个环节。本文分析了湖北三峡职业技术学院市场营销专业课程实训的现状，指出了其中值得肯定的地方和存在的问题，并针对问题提出了一些对策。【关键词】高职院校 营销课程 实训 现状 对策【中图分类号】G642 【文献标识码】A 【文章编号】1674-4810（2014）01-0084-01一 专业课
38、程实训安排对于高职院校而言，课程的实践教学是其中非常重要的一个环节。湖北三峡职业技术学院经济管理学院2011级、2012级市场营销专业共有四门专业课程设置了实训环节：“市场营销实务”讲授学时56学时，实训学时60学时；“市场调查与预测”讲授学时52学时，实训学时60学时；“广告基础”讲授学时52学时，实训学时30学时；“营销策划”讲授学时52学时，实训学时60学时。“市场营销实务”实训安排：第一周完成实训项目一：宜昌市某行业/企业市场营销环境分析。第1天搜集资料，完成调查方案的制定；第24天实地调查；第5天资料整理并完成市场营销环境分析报告的撰写。第二周完成实训项目二：某产品市场细分及目标市场
39、营销。第1天搜集资料，完成调查方案的制定；第23天实地调查；第45天资料整理并形成结论，制作PPT并展示。“市场调查与预测”实训安排如下：各班由班长和学习委员负责将学生分成小组，每68人一组，由组长负责安排指挥，确定调查主题，分工协作，完成实训任务。校内实训一周，在经贸机房完成调查方案的制订，并提交调查问卷；在校外宜昌市城区范围内实地调查并完成调查报告的撰写，实训一周，全程两周。“广告基础”实训安排如下：在经贸机房每人完成个人标志、个人名片的设计作品一份。“营销策划”实训安排如下：指导老师可将全班分为若干个策划小组（68人为宜），各策划小组可选择当地市场某一品牌作为小组营销策划主题，各策划小组
40、根据前期的市场调查结果撰写营销策划书，小组成员每人撰写实训心得体会，最后各小组集中进行PPT演示，对策划方案进行答辩，指导老师评价。二 专业课程在实训安排上的优缺点1.课程在实训安排上值得肯定的地方第一，实训时间分别是30学时或60学时，折合后分别是一周或两周的整周实训，时间明晰，便于教学管理。第二，实训内容与课程内容一致。通过实训能起到锻炼学生实际动手能力、引导学生将课程中所学到的知识尝试运用于实践、加深学生对课堂讲授知识的理解的目的。如“广告基础”通过让学生设计作品来进行实训，“市场调查与预测”通过真实的市场调查来进行实训，“营销策划”通过针对企业的产品进行营销策划来进行实训等。第三，实训
41、教师对实训期间的管理认真负责，有严格的签到制度，并能对学生在实训过程中遇到的问题及时给予解答，帮助学生顺利完成实训，提交实训成果。2.课程在实训安排上存在的问题第一，实训时间统一安排在该课程完全结束后，虽然便于教学管理，但把整周的时间都用于完成内容并不太复杂的实训任务，导致学生先玩后突击或先突击后玩，在机房也是偷偷看电影、聊天，浪费学校机房资源且存在安全隐患。第二，实训内容与真实企业联系不太紧密，导致大多数学生认为反正是虚拟的，对待实训在态度上就不够严谨，使实训从表面上看内容齐全、程序到位，实际上对大多数学生能力的锻炼并未到位。第三，在以组为单位进行的实训中，实训考核体系未完善，考核没有细化到
42、团队中每个人的分工、贡献及得分情况，故存在一些浑水摸鱼的情况。三 如何更好地安排课程实训1.在课程实训的形式上，要密切与真实企业联系如“市场调查与预测”实训应针对真实企业的需求，在指导老师的指导下，帮助真实企业进行市场调查，考核由真实企业和指导老师共同进行；“营销策划”课程实训应在指导老师的指导下，为真实企业的某个产品进行策划，考核由真实企业和指导老师共同进行，若策划案优秀，可以被真实企业采纳并参与实施；“广告基础”课程实训可以在指导老师的指导下，为真实企业进行广告设计，同样，考核由真实企业和指导老师共同进行。只有这样，学生才能真正得到锻炼，认识到自己的不足，而企业通过参与可发现其中优秀的人才
43、。2.在课程实训的内容上，实训指导老师要具体、系统地安排，切忌笼统如“市场调查与预测”，不能笼统地安排第一周在校内机房完成调研问卷的撰写，第二周在校外调研并撰写调查报告，而要明确写明每天上午、下午具体实训项目及提交的成果。3.在实训考核体系上，在以组为单位进行课程实训中，实训指导老师要建立该课程细化的考核体系如“营销策划”课程是以组为单位进行课程实训的，那么实训考核体系可以按工作内容来细化：联络企业、整体规划、分配工作、市场调查问卷撰写、市场调查、市场调查报告撰写、营销环境分析、营销战略策划、营销战术策划、营销策划案Word文档及推介PPT制作、实训心得体会撰写、营销策划案推介，为每一个工作内容设定一定的权重，根据每位学生在不同工作内容中的表现和贡献打分，最后计算每位学生的实训总成绩。参考文献1刘明娟.高职市场营销专业实践教学体系研究J.湖北经济学院学报：人文社会科学版，2013（6）：154155
