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1、岗,重,1,邮政综合知识,重庆市邮政公司培训中心,培训部,岗,重,2,课程内容,一、邮政通信概述,二、,邮政职业道德与职业守则,三、,邮政通信规章制度,四、,法律与安全生产知识,岗,重,3,第二章邮政职业道德,岗,重,4,职业道德是所有从业人员在职业活动中应该,遵守的,行为准则。,邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信,生产经营中应遵循的,职业义务、职业责任、职业,行为,的道德准则和行为规范的总和。,邮政职业道德是根据邮政通信的,性质,和,特点,，,从道德理念上约束邮政员工行为的,职业规范,。,第一节,邮政职业道德,岗,重,5,一、,邮政职业道德的特点,1,、邮政职业道德是社会主义道德体系在邮
2、政行业中的,具体应用，突出地反映了邮政行业特殊的利益要求；,2,、邮政职业道德是邮政行业贯彻,“人民邮政为人民”,服务宗旨和实现邮政通信生产“迅速、准确、安全、方,便”服务方针的道德保证；,3,、邮政职业道德的核心是,“爱岗敬业、文明生产”,，,是对邮政从业人员最基本素质的要求。,岗,重,6,二、邮政,职业道德要求,尽职,-,热爱邮政事业，忠于本职工作,尽责,-,坚守通信岗位，确保通信畅通,创优,-,保证通信质量，精通业务技术,守纪,-,遵守通信纪律，严守通信秘密,协作,-,全网一盘棋，全线一条心,为民,-,急用户所急，帮用户所需,文明,-,文明生产，礼貌待人,创新,-,锐意进取，开拓创新,岗
3、,重,7,小结：,1,、职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵守,的,。,2,、邮政职业道德是根据邮政通信的性质和特点，从,道,德理念上约束邮政员工行为的,。,3,、邮政职业道德是邮政行业贯彻,服,务宗旨和实现邮政通信生产“迅速、准确、安全、,方便”服务方针的道德保证。,4,、邮政职业道德的核心是“,、,”。,行为准则,职业规范,“人民邮政为人民”,爱岗敬业,文明生产,岗,重,8,第四章法律与安全生产知识,岗,重,9,中华人民共和国邮政法,岗,重,10,一、概述,中华人民共和国邮政法（以下简称邮政法）,于,1986,年,12,月,2,日第六届全国人民代表大会第,18,次,会议通过，,1987
4、,年,1,月,1,日,起施行。,2009,年,4,月,24,日,第十一届全国人民代表大会常务委员会第八次会议,修订。,最新修订的邮政法于,2009,年,10,月,1,日生效。,岗,重,11,二、邮政法的主要内容,1,、规定通信自由和通信秘密受法律保护；,2,、明确了邮政企业的定义；,中国邮政集团公司及其提供邮政服务的全资企业、控股企,业。,3,、明确了邮政企业的专营权；,国务院规定范围内的,信件,寄递业务，由邮政企业专营。,4,、规定了邮政企业和用户的权利和义务；,岗,重,12,邮政企业的权利和义务,义务：,1,、履行普遍服务的义务,邮政普遍服务是指按照国家规定的业务范围、服务标准和资费标准，
5、为中华人民共,和国境内所有用户持续提供的邮政服务。,2,、依法保护邮政用户的通信自由和通信秘密,3,、为用户提供迅速、准确、安全、方便的邮政服务,权利,：,1,、邮件的验视权,邮政法规定用户交寄除,信件,以外的邮件，邮政企业收寄时应当当场验视内,件。拒绝验视的，不予收寄。,2,、无着邮件和无着汇款的处理权,岗,重,13,用户的权利和义务,权利：,1,、依法使用邮政业务权,2,、查询权和求偿权,义务：,1,、遵守禁寄、限寄物品的规定,2,、用户交寄的邮件符合法律规定,岗,重,14,5,、规定了邮政业务种类，明确了普遍服务、特殊服务的范,围和扶持政策,邮政法规定邮政企业经营的业务有：国内和国际邮件
6、寄递；邮政储,蓄、邮政汇兑；邮票发行以及集邮票品制作、销售；国内报刊图书等出,版物发行；国家规定的其他业务。,邮政企业应当对信件、单件重量不超过,五千克,的印刷品、单件重量不,超过,十千克,的包裹的寄递以及邮政汇兑提供邮政普遍服务。邮政企业按,照国家规定办理机要通信、国家规定报刊的发行，以及义务兵平常信函、,盲人读物和革命烈士遗物的免费寄递等特殊服务业务。,6,、规定了邮政资费,7,、规定了邮件损失赔偿的范围和标准,邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任。但是邮政企业因故意,或者重大过失造成平常邮件损失的除外。对未保价的给据邮件的损失赔,偿不超过所收取资费的,三倍,。保价的给据邮件丢失或者全部
7、损毁的，按,照,保价额,赔偿。,岗,重,15,三、与邮政相关的刑事法律制度,1,、侵犯通信自由罪,2,、故意延误投递邮件罪,3,、为走私提供邮寄方便的犯罪,4,、邮寄枪支、弹药、爆炸物罪,5,、非法经营罪,岗,重,16,小结：,1,、,中华人民共和国邮政法于,起施行。,2,、邮政企业的定义,:,及其提供邮政服务的,全资企业、控股企业。,3,、国务院规定范围内的,寄递业务，由邮政企业专营。,4,、邮政法规定用户交寄除,以外的邮件，邮政企业收寄时,应当当场验视内件。拒绝验视的，不予收寄。,5,、邮政企业应当对信件、单件重量不超过,的印刷品、,单件重量不超过,的包裹的寄递以及邮政汇兑提供邮,政普遍服
8、务。,1987,年,1,月,1,日,中国邮政集团公司,信件,信件,五千克,十千克,岗,重,17,小结：,6,、邮政企业按照国家规定办理机要通信、国家规定报刊的发,行，以及义务兵平常信函、盲人读物和革命烈士遗物的免,费寄递等,业务。,7,、邮政企业对,的损失不承担赔偿责任。,8,、,对未保价的给据邮件的损失赔偿不超过所收取资费的,；,保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照,赔偿。,特殊服务,平常邮件,三倍,保价额,岗,重,18,中华人民共和国安全生产法,于,2002,年,6,月,29,日第十届全国人民代表大会常务委员会第,28,次会议通过，自,2002,年,11,月,1,日起施行。,岗,重,19
9、,一、,劳动保护,国家和单位为保护劳动者在劳动生产过程中,的,安全和健康,所采取的立法、组织和技术措,施的总称。,当前我国实行的是,企业负责、行业管理、国,家监察、群众监督,的劳动保护管理工作体制。,岗,重,20,二、安全生产教育,企业安全生产教育主要分三种形式：新工人三级安全教,育、特种作业人员安全培训和经常性安全教育。,1,、三级安全教育,三级安全教育是指新进入单位职工的,公司级,安全教育、,部门级,安全教育和,岗位,（班组）安全教育，它是企业安全生,产教育制度的基本形式。,2,、,我国的安全生产方针,“安全第一，预防为主”,岗,重,21,3,、从业人员安全生产权利和义务；,从业人员安全生
10、产保障的权利,(1),知情权,(2),建议权,(3),批评权和检举、控告权,(4),拒绝权,(5),紧急避险权,(6),要求工伤保险待遇和民事赔偿的权利,(7),获得各项安全生产保护条件和保护待遇的权利,(8),获得安全生产教育和培训的权利,岗,重,22,从业人员安全生产保障的义务,(1),遵章守规，服从管理的义务,(2),正确佩戴和使用劳动防护用品的义务,(3),接受安全教育，掌握安全生产技能的义务,(4),危险报告义务,岗,重,23,4,、,邮政安全工作主要任务,重点做到五个确保：,1.,确保员工生命安全,；,2.,确保资金安全；,3.,确保邮件安全；,4.,确保消防安全；,5.,确保信息
11、网络安全。,岗,重,24,5,、,邮政基层常见安全隐患,（,1,）未按规定设置、使用防尾随门（一启一开）。,（,2,）运钞交接未指定台席，在监控之下办理交接手续。,（,3,）柜员长时间离席，不签退营业系统。个人名章、重要凭证、有价证券等未入柜,上锁。,（,4,）钥匙随意丢放，密码公开。网点移动金库钥匙、密码交叉横传。,（,5,）电子化支局系统未按规定管理密码，未定期更换密码的；在系统中做与自身工,作无关操作的；操作权限管理混乱的；无系统故障应急预案的。,（,6,）营业收寄未按规定实行逐件验视，眼同封装的。,（,7,）投递用摩托车未买保险，未带头盔，车辆未年检的。,（,8,）对内、对外，未按规定手续进行邮件交接验收的；,(,交接验收，勾挑,核对，平衡合拢三项基本制度）,（,9,）未按规定采取邮件防盗、防抢措施的。,（,10,）未按邮件安全管理规定交接、开拆、分拣、封发邮件的；,岗,重,25,小结：,1,、劳动保护是国家和单位为保护劳动者在劳动生产,过程中的,和,所采取的立法、组织和技术措施,的总称。,2,、三级安全教育是指新进入单位职工的,安全教,育、,安全教育和,安全教育，它是企业,安全生产教育制度的基本形式。,3,、我国的安全生产方针是,。,安全,健康,公司级,部门级,岗位（班组）,“安全第一，预防为主”,岗,重,26,谢谢,!,
