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1、經營計畫書一.經營理念：1.維持公司優質高效低耗的運作狀態一. 基本方針：1.本公司以先進的技術為顧客加工產品,以最好的質量和服務最高的效率保持企業的生命力,以顧客為關注焦點實現我們對顧客的承諾二. 目的：1.公司在運行質量/環境管理體系的過程中,會投入必要的資源,通過內部審核管理評審例會等一系列檢討質量/環境管理體系的活動,來保障整個質量/環境管理體系的不斷改進持續有效運行,從而達到向顧客提供具有質量保障和符合環保要求的合格產品,滿足顧客需要,增強顧客滿意度,達到提高產品競爭力的目的.三. 計劃責任：1.公司最高領導者召集主任級以上人員，參考市場動態及公司各項指標客戶滿意度之趨勢而確定公司中
2、長期計畫2.中長期計畫每年由公司最高領導者召集會議討論修訂3.短期計畫則按照公司方針目標展開四. 計劃原則：1.產品方面：提高產品開發能力有效的成本控制。提高專業化的人才2.生產方面：提供生產能力主動積極持續不斷改善有效的生產管制系統永不間斷的品質意識3.營業方面：強化客戶關系管理，鞏固主力客戶培育部門專業人才瞭解市場先機，規劃業務管道4.管理方面：建立各部門的責任制度資訊綱路的廣泛運用提供管理資訊人才資源的招募培育與完善的福利措施5.環境方面：依據環境目標的管理程序規定制定之。持續不斷改善，生產符合環保的產品。不斷減少廢棄物。6.品质方面：落實品質系統制度化。增進流程改善，提升管理績效。提高
3、客戶滿意度。五. 長期計劃：項 目計 劃 內 容擔 當備 注人力資源開發1. 建立人事管理制度，凝聚員工對公司的向心力。2. 建立完善的個人履歷，並依其性向協助規劃未來發展。3. 培育一流專業制度及技術人才。人事部持續不斷改善1. 生產力提升。2. 制程不良降低。3. 廢棄物減少。生產部工作安全、環境衛生1. 參考相關法令，不斷強化環境及環安管理制度。2. 落實環安防治宣傳。3. 加強環安設施。人事部財务規劃1. 穩定的財務狀況。2. 合理財務規劃。3. 提供管理資訊。4. 靈活運用資金。財務部營業規劃1.業務人員能力提升培訓 -持續2.持續改善，提升客戶滿意度增加出貨額-持續3.維護老客戶的
4、同時開拓新客戶，爭取新訂單4.加快完成新項目開發階段以利快速量產交貨营业部顧客滿意度1.鞏固原有客戶加強服務。2.強化顧客關系管理針對客戶之需求，作長期經營之分析改善。3.快速開發，不斷創新提供優良的品質，降低成本100%准確交期之最佳服務。营业部品質管理1. 落實ISO/TS16949相關條文規定。2. 降低出貨檢驗不良率3. 加強初期品質控制計劃4. 提升部門人員穩定性計劃5. 加強員工教育訓練增進專業知識提升技能品管部新品開發1.開發低成本之材料及結構。2.研發可回收利用之材料。3.推展紙盆表面處理使用環保質料。4.開發新型復合材料成形技術。项目部成本企劃1. 依各項計劃推動成本規劃。2
5、. 各級預算制度建立及實施。3. 落實各項報表之填記、分析。財務部七.短期計劃：項 目實 施 重 點擔 當 部 門備 注营业營業部相關部門研發1.建立各項標准資料。2.設計資料建檔。3.設計管制規劃工程。项目部相關部門品管1.落實初期樣品確認與檢查。2.落實協力廠商問題點改善與輔導。3.品管客服視窗建立，提高客戶滿意。4.降低生產退貨率。品管部相關部門成本1.減低各部門辅助材料的用量。2.減低原物料庫存量。3.加強設備之預防保養。4.制程不良改善。5.提高生產力建立少人之生產線。相關部門PMC相關部門人事部相關部門製造部相關部門製造部相關部門綜合1. 簡化各項事務流程，建立少人之管理系統。2. 依據層別實施專業性、技術性及管理之人才教育。所有部門所有部門八.管理目標：NO 年份項目2014201520162017201820191營業目標2客戶抱怨率1.1%0.75%0.75%0.7%0.7%0.6%3進料批退率3.0%1.4%1.4%1.3%1.3%1.2%4成品批退率2.0%1.7%1.7%1.6%1.6%1.5%5出貨准时100%100%100%100%100%100%6成本低減3%8%3%3%5%5%7公傷件數0次/月0次/月0次/月0次/月0次/月0次/月
