员工行为规范管理制度.doc

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1、员工行为规范管理制度篇一：员工行为规范管理制度(2014.2) 员工行为规范管理规定 第一章 总则 1、目的。为规范办公区域的管理，提高办事效率，创造文明、整洁的办公环境，维护正常的办公秩序，树立公司良好形象，特制定本制度。 2、范围。本制度适用于北京博兴宝信息技术有限公司及北京百信弘晟信息技术有限公司内所有使用公司邮件系统的员工。 第二章 规定说明 1、行为准则 1.1 遵守国家法律法规，履行公民应尽的一切义务。 1.2 遵守公司各项规章制度及工作守则。 1.3尽忠职守，维护公司利益，保守商业和业务机密；若公司员工私自将公 司机密泄漏，则公司有权立即调岗、辞退。 1.4爱护公司财物，不浪费，

2、不化公为私，如有损坏，照价维修或赔偿；对 于恶意破坏公司公共财产行为者将给予辞退处理，承担造成的一切损失，如破坏行为严重者公司直接移交公安机关处理。 1.5 维护公司信誉，不做任何有损公司信誉的事情。 1.6 热爱集体，积极参加公司组织的各项活动。 1.7 员工在工作期间，一律使用普通话，禁止使用方言。 2、工作态度 2.1满怀激情的投入到工作中，勇于面对竞争与挑战。 2.2对待工作应敬业爱岗，努力提高自己的工作技能和工作效率，对自己的工 作全面负责。 2.3对待合作，同事间应互相配合，不能相互拆台或搬弄事非。待人接物态 度谦和，以获得公司同仁的支持和客户的支持。 2.4员工应服从上级主管的工

3、作安排，保质保量按时完成工作任务。服从公 司领导工作调动与安排。 3、工作环境 3.1每位员工应自觉维护公共环境的卫生。保持办公场所、会议室、洽谈室 及卫生间的整洁。 3.2办公区域严禁吸烟，吸烟需到指定场所。如被发现按照公司规定进行处 罚，并承担由此造成的一切损失。 3.3员工应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的 卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。 3.4 保持通道、楼梯口的清洁，不乱扔纸屑、烟头、茶渣。 3.5下班时最后离开的员工应注意关好所在区域的门窗，关闭空调、引水机、 电灯等公用设施。 4、工作纪律 4.1工作时间内不得无故离岗、串岗，闲聊、吃零食、大声喧哗

4、，确保办公 环境的安静有序。 4.2员工上班期间不得利用工作时间处理私事，未经允许不得擅自离开工作 岗位。 4.3正确、迅速、谨慎地打、接电话。通话简明扼要，不得在电话中聊天。 原则上不得用公司电话打私人电话。 4.4应及时向上级主管汇报工作完成情况及工作进度，不得进行虚伪的和隐 瞒事实的汇报、报告。 4.5未经允许，不得从事其他职业，也不得由经营自身业务的行为。 4.6除业务上的目的，不得使用公司设备，物品，不得损坏、丢失、粗暴使 用、藏匿公司的设备和物品，未经许可不得拿走或企图拿走公司的物品。 4.7员工应妥善保管个人物品，如在公司内丢失或损坏。其责任与风险有个 人承担。4.8 员工在任何

5、情况下不得发生冲突，员工不得与管理监督人员发生冲突和争 执，如有异议可向本部门经理进行汇报，有部门经理之间沟通协商解决。 4.9 严守公司机密，不得将公司机密级文档、经营数据、客户信息等重要信息 外泄。 4.10 严禁在公司内传播不利国家、政府、公司谣言，经公司领导教育无效者， 给予停职、调岗或辞退处理。 5、礼节、礼貌 5.1本公司员工必须注意礼节、礼貌。在任何场合应用语规范，语气温和， 音量适中，严禁大声喧哗。 5.2 进各办公室前应先敲门，听到应答后再进。 5.3未经允许不得动用或翻阅别人的电脑文件，笔记本等物品（离职人员物 品不在其列）。 5.4 接听电话时应用礼貌用语：“你好、谢谢、

6、再见”等。 5.5 员工上班时间穿着及修饰，保持干净、整洁，严禁奇装异服，并注意个 人卫生。 5.6公司客户来公司，员工要礼貌、文明接待，如带有不满情绪接待客户或 向客户展现不满情绪操作，使公司形象受损，公司将给予严重警告，对不予理睬者，进行劝退. 5.7员工外出办事时必须仪表端庄、整洁，自觉维护公司形象。 6、沟通与投诉 6.1公司提倡良好、融洽、简单的人际关系，同时提倡个人与公司及个人与 个人之间的沟通。 6.2公司将通过定期和不定期以书面或面谈方式进行意见调查，向员工征询 对公司业务、管理方面的意见。 6.3员工的意见和建议将会成为公司在经营管理决策过程中考虑因素，公司 虽不承诺员工的每

7、一项想法均能实现，但公司会给予相应的答复。 6.4当员工认为个人利益受到不应有的侵犯、或对公司的经营管理措施有不 同意见、发现有违反公司各项规定的行为时，可以直接向部门经理或总 经理投诉。 7、安全 7.1安全用电 7.1.1不得乱接乱拉电源线、增设插座、增加用电设备、不得超负荷使用电 器设备、散热不良的电器设备不应长时间通电。 7.1.2电器故障应谨慎处理，做好安全保护措施，禁止违章操作。 7.2防火 7.2.1不得乱丢烟头纸屑，抽烟必须在指定场所。 7.2.2严禁将易燃、易爆物品带入公司。 7.2.3发生火灾时，要注意使用防火警报与消防设备，并拔打119报警。 7.3防盗 7.3.1本部门

8、人员都应保管好公司和个人的物品，不要将个人贵重物品放在 公司，如有遗失，由员工本人负责，公司不承担任何责任。 7.3.2下班后离开办公室的员工须关好门窗，并注意锁门。 7.3.3假日由专人负责值班，非加班员工未经允许不得进入公司，非本公司 人员尤其是离职人员不得入内。 第三章 行政处罚 1、原则 公司的各项制度、规定等，均视为公司的纪律需严格遵守，对于违反公司纪律的行为，根据具体情况给予小数额的罚款，由行政部门监督执行，若有员工违反此规定，将计入当月绩效考核评分项目，情节严重者将给与解除劳动关系处理。 2、员工出现下列情况者予以罚款： 2.1 在规定上班时间未按要求着装。 2.2开会迟到，会议

9、期间手机（或其他通讯工具）未调至静音模式以及接听 电话者。 2.3上班时间从事与工作无关的事情，如聊天，看杂志，未到时间进餐等。 2.4 打印与工作无关的资料。 2.5 办公区域内抽烟。 2.6 代打卡员工。 3、罚款金额 3.1 以上情况罚款以月为单位，第一次出现以上情况任意一次，罚款10元； 第二次出现同样的情况，罚款20元；第三次罚款30元；第三次以后，当月再出现此情况每次罚款50元。罚款由员工直接交纳到财务部。代打卡和被打卡者一次处罚各50元。 3.2 同部门在一件规定事件上参与人达3人（含）以上，部门经理负连带责 任，处罚金额系参与人罚金总额。 4、其他情况 4.1 各部门负责人违反

10、公司纪律，从严处罚，50元/次。 4.2 外出人员须到前台办理外出申请手续，如有私自外出者，给予100元罚 款，对于态度恶劣者给予辞退处理。 4.3 公司物品因正常使用而损坏、丢失的，当事人应负责赔偿。 4.4行政管理部作为检查执行部门，必须严肃公司纪律，认真执法，如发现 不按照规章行驶职责，则按照与违规人员相同的金额进行罚款。 4.5将公司机密级文档、经营数据、客户信息等重要信息外泄者，视情节轻 重给予罚款500-1000元或辞退处理。 4.6 罚款不是目的，公司希望通过严格要求提高员工的职业素质和专业素质 以实现个人社会价值的增值。 第四章 附则 1、本制度由行政部负责制定、实施、修改和解

11、释，经总经理批准后实施，修改时亦同。 2、本制度自下发之日起执行。 篇二：公司管理规章制度(员工守则+员工行为规范+员工管理制度) 公司管理规章制度 第一章员工守则 一、遵守公德 第一条 公司员工必须遵纪守法、做维护社会公德的模范，公司绝对 不允许违背公德、违反法律的现象存在。 二、爱岗敬业 第二条 爱岗敬业：热爱自己的工作，勤奋努力，不断提高工作效率 和工作质量。 第三条 尽职尽责：要求员工必须做到三负责，即对社会负责，对公 司负责，对自己负责。全力以赴地完成工作任务和履行职能，对 自己的失误承担责任。 第四条 服从领导：员工必须服从领导安排，与领导保持一致把工作 做好，不与领导背道行事。

12、第五条 逐级上报：员工有事应向所属直接领导汇报，除直接领导有 重大失误或特别情形下，不得越级汇报。 三、团结协作 第六条 紧密团结，精诚合作，工作中相互协调，相互支持，建立起 融洽的人际关系。第七条 严以律己宽以待人，相互关心，相互尊敬，开展批评与自我 批评。 第八条 不搞小团体、小帮派，倡导同事间密切和谐的关系。 第九条 不拨弄是非，无中生有，挑拨离间，说不利于团结的话。 第十条 保持积极的生活态度和工作态度，以积极包容的心态对待公 司管理中的问题，主动提出改进性的建议和意见，以成熟的方法 解决问题。 四、遵守纪律 第十一条 下级服从上级是公司管理的基本原则，员工应自觉服从领 导的安排和工作

13、调动，不得公开顶撞领导，不得无故拒绝、拖 延、敷衍或擅自终止领导安排的工作。 第十二条 遵守公司制定的作息时间，不迟到，不早退，上下班要打 考勤卡。 第十三条 公司员工必须严格遵守工作纪律，上班下班时间不擅离职 守，不串岗及私自外出、不聊天、听音乐、吃零食、嬉闹、大 声喧哗。未经他人允许，不得翻阅他人文件、资料，动用他人 物品。 第十四条 工作时间要专心工作、精神振作、紧张有序，不用办公电 话打私人电话、上班期间不在公司岗位接待亲友、不办理个人 私事，不在禁烟区吸烟，不阅读与工作无关的杂志书刊和不做 其他与工作无关的事。五、诚实自律 第十五条 遵守职业道德，不贪污受贿，自觉抵制社会上的不正之风

14、。 第十六条 不得利用职务和工作之便向他人索取钱财和为个人亲友谋 私利。 第十七条 不得挪用公司财物，更不得利用职务之便将公司财务占为 己有或转送他人。 第十八条 对于其他有业务往来的公司和个人赠送给公司或个人的礼 品、财物，必须上交到公司办公室、财务部。 六、安全保密 第十九条 要随时随地地注意防火安全，发现不安全隐患要及时报告 处理。每个员工都要熟知防火设施的位置和使用方法。 第二十条 注意公司现金和贵重物品、财物的安全存放，办公室无人 时要随手关门。 第二十一条 严格执行公司的保密制度，严守公司秘密。 七、仪表大方 第二十二条 员工必须仪表端庄、整洁。 一、 头发：职员头发要经常清洗，保

15、持清洁，男职员不留长发。 二、 指甲：应经常注意修剪指甲。 三、 胡子：不留胡须，保持面部清洁。 四、 口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。五、 女职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香 味浓烈的香水。 第二十三条 工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。办公室男 员工在工作日内要求穿西装打领带，女员工应穿正装。其他按照公司 岗位安排着工作装。 一、 衬衫：无论什么颜色，衬衫的领子与袖口不得有污垢。 二、 领带：外出前或要在众人面前出现时，应佩带领带，并注意与 西装、衬衫的颜色相配。领戴不得肮脏、破损或歪斜松弛。 三、 鞋子应保持清洁。 四、 女员工要保持服装淡雅得体，

16、不得过分华丽，不穿过于露的衣 服，不带装饰品。 八、言行文明 第二十四条 在公司内职业应保持优雅的姿势和动作。 一、 站姿：会见客户或出席仪式站立场合，或在领导、上级面前， 不得把手交叉抱在胸前。 二、 坐姿：坐下后，应尽量端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把 腿向前或向后伸，或俯视前方。 三、 公司内与同事相遇时应点头行礼表示致意，以职务称呼上司。 四、 握手时用普通站姿，并目视对方的眼睛，脊背要挺直，不弯腰 低头，要大方热情，不卑不亢。 五、 出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如必须要

17、打断说话，也要看准机会，而且要说：“对不起，打断一下您们的谈话”。 六、 递交文件：如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是笔、小刀、剪刀等，要把尖锐的一面对着自己，使对方容易接。 七、 走通道、走廊时要放慢脚步。无论是在自己公司还是访问的公司，在通道和走廊里不能一边走，一边大声说话更不能唱歌或吹口哨等。遇到上司或顾客、客户要礼让，不得抢行。 第二十五条 待人礼貌。 一、 在规定的接待时间内，不得缺席；有客来访，马上起身接待，并让坐，接待时要主动、热情、大方、微笑服务。 二、 直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公

18、司关系上，可把本公司的人先介绍给别的公司的人。 三、 一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的人或酌情而定。 四、 男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给女性。 五、 名片应先递给龄长或上级，把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交，一边清楚的说出自己的名字。 六、 接受对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，准确篇三：员工日常行为规范、管理制度 员工日常行为规范 一、总则 1为保证公司内部管理规范化，维护正常的工作秩序，树立公司良好的对外形象，特制定本规范。 2公司行政部负责本规范实施的督导。 二、适用范围 本规

19、范适用于四川精城建设有限责任公司员工。 三、礼仪、礼貌规范 1语言规范 11交往语言：在处理对外事务中，必须使用“您好、欢迎、请、谢谢、对不起、再见、请走好”等礼貌用语。 12电话语言：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声。通话时首先使用“您好，（公司名简称），请问?”，语气温和，音量适中，不得在电话中高声喧哗、争吵，以免影响工作秩序。如遇对方所找人员不在，则请对方留言转告，对方讲述时要留心听，并记下要点，未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，凡公司外来电一律待对方切断电话后，自己再放话筒。 13接待语言：接待公司来访客人时应使用：“您好，请稍候，请坐，我通报一下”等词语，切勿说“不”。 1

20、4员工间称谓：员工之间可称呼职务或其姓名，年长者可称呼某老师。 2行为规范 21每位员工应以主动热情的态度对待公司来访客人，并做好应答或解释工作，无论何种原因，都不得与客人大声争吵，影响工作秩序；确属委屈之事，应采取暂时回避态度，通过正常渠道向上反映。 22名片的接受和保管：在对外事务中交换名片时，应将名片文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名；接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起；如遇对方姓名有难认的文字，马上询问。 23从座位上起立时，动作要轻，离位时，将椅子轻轻推回原位，以保持办公区的安静和整洁。 24行走步履不宜过大过急，禁止在

21、办公区内奔跑（紧急情况除外），上、下楼梯应靠右行；在通道、走廊里遇到上司或客人要礼让，不能抢行；员工会面，应面带微笑行点头礼。 25员工到他人办公室，应先敲门，经同意后方可进入；进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话；如有急事要打断说话，应掌握时机，而且要说：“对不起，打扰一下”；非工作事项，不得相互串岗、闲聊。 26公司员工上班时间不得看报纸或阅览与业务无关的杂志、书籍。 27上班时间一律不准吃零食，不得在办公室化妆。 28所有员工一律不得利用公司电脑玩游戏、上网聊天或做其它与工作无关的事情。 29不得电话聊天或公话私打。 210未经部门经理同意，不得索取、打印、复印其他部门资

22、料，不得随意使用其他部门电脑。 211不管在公司还是在外单位都按门上标识进行推、拉门进出。 212若非正常工作需要，中午用餐不允许饮酒。 四、仪容、仪表规范 1着装规定 11公司均按要求统一着装，服装由公司根据工种统一确定。着装分夏季着装（五月一日至十月一日）和冬季着装（十月一日至次年五月一日）。 12男员工着装要求：夏季着规定短袖白衬衣及西裤，系领带（领带款式及色彩不得怪异夸张）、深色皮带；穿深色袜子、黑色正装皮鞋（不能穿凉皮鞋）且鞋面不得破损，衬衣下摆应扎入裤腰里边；冬季着规定长袖白衬衣及西服套装，长袖衬衣必须扣袖扣，系领带、深色皮带；穿深色袜子、黑色皮鞋，衬衣外应直接着西装，不得在衬衣外

23、加毛衣；系好后长度为站立时领带下端刚盖过皮带扣为宜、不配领带夹；着三粒扣西服时一般系上面和中间两粒扣子，如系一粒扣则系中间一粒；着两粒扣西服时，一般系上面一粒扣，正式场合可将纽扣全系上；室外可套合适的深色外套。 13女员工着装要求：夏季着短袖职业套装，穿皮鞋（前不露趾，不得穿拖鞋），鞋面不得破损；冬季着职业套装，穿皮鞋，不得穿高领毛衣，在室外可套合适的外套。 14节假日值班人员可着便装上岗；凡出席公务活动必须着工装；着便装时不得奇装异服。 2发型、配饰规定 21上班时间应注意将头发梳理整齐，男职员不得染发（黑色除外），发长不过耳，不留胡须；女职员应化淡妆，饰物佩戴应得当，发型应整洁，染发不得过

24、于鲜艳、怪异。 22所有员工在工作时间内应佩戴工牌。男士工牌佩戴：着西装时佩带于左翻领扣处；着衬衫时佩带于与衬衣口袋齐平上一厘米处，女士工牌佩戴于左胸相应位置。 23不得在腰间或胸前外挂钥匙、手机、呼机和其他饰物；左胸衣袋不得别放任何物品。 24只可戴一枚戒指（戒指不可夸张），项链不可露出工作服之外。 25上班时间女士只可佩带耳针类的耳饰。 26香水应清新淡雅，不可浓烈、剌鼻。 3个人卫生规定 31所有员工应注意个人卫生，保持口气清新。32职业装要保持干净、整齐并常熨烫，不得出现污垢。 33应及时清洁和修剪指甲，不可藏有污垢，不能留长指甲，涂指甲油只限于透明色。 34皮鞋应保持光亮，袜子要勤换洗，保证无破损。 五、处罚办法 1对于违反以上任何一条规定者，予以罚款人民币10元。一个月连续违反三次以上的，再追加处以当月收入2%的罚款。 2公司各部门经理应认真督导下属职员遵守本行为规范，一月内所属部门员工违反规定超过三次的（含三次），行政部有权对该部门经理处以罚款人民币50元。 3行政部在对各部门的督导中，若一次性发现公司员工违反规定超过公司人数30%的，行政部经理自行处以人民币50元的罚款。 六、附表 1处罚单21