员工日常基本行为规范.doc

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1、XXXXXXXX公司员工手册XXXX人力资源部XXXX版第一篇 员工日常基本行为规范第一章 日常礼仪第一条 基本常识1、 重大国事活动或集会场所，在升旗时要听唱国歌，肃立注目致敬。2、 国旗、国徽及国家元首照片，均应敬谨使用，妥慎保存。3、 对亲友及长辈、领导，应热忱问好、可用问好、鞠躬、微笑点头或握手致敬。4、 家庭相处应尊长爱幼、谦让互谅、和睦相处。第二条 上下班规则1、 上下班应提前5分钟到岗，以无迟到无缺勤无早退为目标，以饱满的热情与良好的工作状态投入到工作中。2、 下班离开单位前按照“当日事当日毕”原则检查和总结当天工作完成情况。第三条 办公室行为礼仪1、 办公室内部禁止说脏话；禁止

2、嬉笑打闹、聚集聊天、高声喊叫；对话要轻声，接电话的声音以不影响他人为宜。2、 办公营业场所禁止吸烟，不得乱扔纸屑、果皮，吐痰入盂，无盂用纸包并放到卫生筒内或进洗手间吐。3、 尊敬客人，尊重上级，进入上司办公室应轻敲门，经许可后进入；走在同一狭道时应让客人和上级先行；上级将要到达的场所，下级应为其准备必要的工作环境；上司会见客人时应在客人面前顾及形象和威信，同时按上级的要求按日常标准服务于客。4、 办公室内保持整洁，桌面应尽量少放物品，电话、茶杯在不使用时应放置在规定的位置，不存放私人物品；桌椅不得随意更改摆放位置。5、 公用物品用毕放回原处，保持清洁。6、 离席外出时登记个人去向并将自己的座椅

3、归位，离开办公室需关闭门窗、电灯及其他电器设备或用品。7、 办公室计算机保护屏幕应以山水风景为主，健康向上，禁止明星图片或不健康内容图片在计算机屏幕上出现。只有工作原因才允许上网。第二章 仪表礼仪第四条 仪态1、 应恰到好处地微笑，让人感到谦虚、落落大方。2、 站姿应头正颈直，嘴微闭，挺胸收腹，从整体上产生一种精神饱满的感觉。3、 工作场所坐姿须稳重，背要直，不应翘腿叉脚，歪肩斜背，或摊坐于椅子或沙发上，不准坐或倚靠在桌子、工作台及设备上，手不准放在兜内。4、 行路须抬头、挺胸、目平视，举止安详，无急要之事不可匆忙慌张及奔跑，以免冲撞他人。第五条 着装仪容1、 仪容的要点：清洁（不给对方不洁的

4、感觉）、合身（便于工作）、不奢华（不应过于华丽，不应过于轻薄）2、 男性的着装和仪容头发整洁：不蓬头、发不过耳，不留小胡子；脸部要刮干净；服装要整洁；领带要笔挺；衣服的颜色和花纹不要太华丽；工作时间要佩带胸牌或胸卡，有工作服要着工作服；手部要干净，指甲的长度不应过长；衣服要烫好（西裤的折线要笔直）；要穿暗色的袜子；皮鞋要擦亮；3、女性的着装和仪容头发要整洁，做到发型美观大方，不蓬乱，不染杂色；化妆要自然，禁止浓妆艳抹；服装要整洁；衣服的颜色和花纹不要太华丽，不穿露、透的衣服，不着超短裙、背心或露脐装；工作时要佩带胸牌或胸卡，有工作服要着工作服；首饰不要太显眼；手部要干净，指甲的长度适中，不应过

5、长；衣服要烫好；长统袜的颜色不要太显眼（不应有花边或花纹），夏季不宜不穿袜子；皮鞋要擦亮，鞋后跟高度应为3-5CM，可穿平跟鞋，不穿拖鞋及前露脚趾的凉鞋。3、 着装仪容应注意以下情况：不要卷上袖子或不扭扣子；上班时间不得牛仔系列服装、运动服；与客人见面时应尽量穿正装；第三章 言谈礼仪第六条 电话礼仪1、 在接听或打电话时电话接通，应先道“您好”，并自报单位或部门名称、姓名。如拨错号码，应礼貌表示歉意。2、 电话铃响三次以内应接听，如两部电话同时响应接听一个后礼貌请对方稍候，分清主次分别处理。接到打错的电话应客气告知。3、 员工打电话，要注意控制音量，说话声音以不影响他人办公为度，用语应尽量简洁

6、、明确，以减少通话时间。4、 对方欲通话之人不在场，应主动告知对方再次联络的时间或是电话号码，代人受话，应听取记录并转告。如需回复电话，应准确记录对方电话号码及回电时间。5、 如接到不属于自己业务范围内的洽谈电话，应尽量予以解释，并告知正确的咨询部门和电话。第七条 呈受名片礼仪1、 递呈名片应择机准备好，名片正面向上、正向，以双手呈上，说声：“请！这是我的名片”或“您好，我叫”2、 接受名片应双手接过后，认真仔细看一遍，说“谢谢”，不要随便乱放第四章 敬业第八条 基本工作态度1、 要有敬业精神，忠诚尽责。2、 当日事需当日毕，每一位员工下班前应做好当日工作检查工作，看有无应办未办事项，有无已办

7、但未结尾和不达标准事项，确定第2天工作目标。3、 严守纪律，遵守公司各项规章制度，恪守业务规定及操作规程。4、 同事之间，部门之间应互相合作，不可相互推委扯皮，推卸责任。5、 培养成本意识，不可铺张浪费。6、 树立“用户永远是对的”意识，一切以用户满意为前提。第五章 日常行为规范第九条 公司员工不得有下列行为：1、 除办理本公司业务外，不得对外擅用本公司名义；2、 对于本公司机密无论是否经营，均不得泄漏；3、 对于所办事项不得私自收取任何馈赠或向往来单位挪借财物；4、 非因职务之需不得动用公款或支用公款，获总经理批准除外；5、 对所保管之文书及一切公物应善尽保管之责，不得私自携带或出借；6、

8、不得私自经营与本公司业务类似之商业或兼任本公司以外职务；7、 不得随意翻阅不属于自己负责之文件、帐簿表册或函件；8、 法律及本公司规章禁止的其他行为。第十条 公司鼓励员工做好本职工作的同时，不断提高个人的文化、科学技术和业务水平。第二篇 招聘录用第一章 招聘录用第一条 聘用1、 公司聘用员工，一般通过公开招聘和推荐两种途径。2、 招聘条件：各级员工以学识、品德、能力、经验及体格适合于职务或工作为原则，并报请总理室批准。3、 招聘程序：部门申请人力资源部门招聘人才部门初试人力资源部复试并决定录用第二章 录用第二条 录用条件1、 公司录用员工不拘形式，唯才唯德是用，但要求一定的文化水平，健康的身体

9、和吃苦耐劳的精神和良好的道德修养。第三条 录用方法1、 书面材料审核2、 初试3、 复试4、 人力资源中心寄发员工报到通知书或电话直接通知本人第四条 录用人员报到时需履行以下手续：1、 缴验身份证及最高学历证明原件，并缴存复印件存档。2、 填写人事资料表3、 缴一寸免冠彩色半身近照4张第三章 试用期第五条 试用期约定1、 新进员工试用最长不超过六个月，期满合格的正式任职，不合格的取消录用资格；2、 试用期包含在合同期内，计入连续工龄；3、 在试用期发现虚伪陈述、编造履历，品行不良、工作成绩欠佳或无故旷工者取消录用资格；4、 试用期间或公司任何一方认为不合适此岗位的，可随时向对方提出解除劳动合同

10、；5、 在试用期内解除合同的，不予经济补偿。未提前通知或未做好交接工作而离职的，不予办理相关手续；6、 试用期内表现合格需提交申请转正报告，报请总经理核准后方可正式录用；第六条 试用期工资标准具体标准由公司视情而定试用期间表现优异者可缩短试用期限第三篇 劳动管理规定第一章 工作时间和休息时间第一条 工作时间员工每日工作时间以8小时为原则，上午08：00-12：00；下午02：00-06：00，但因特殊情况或基于业务需要，可延长，但以给予补休或加班工资形式予以补偿。第二条 休息工作日：周一至周六为工作日，周六算加班。公休日：周日为公休日第三条 休假1、 下列节日为法定节假日：元旦（1月1日，一天

11、）春节（农历正月初一、初二、初三，共三天）国际劳动节（5月1日、2日、3日，共三天）国庆节（10月1日、2日、3日，共三天）2、 法律规定的其他法定节假日第二章员工考勤制度第四条 打卡制度3、 员工必须使用指定的打卡设施在指定的场地进行打卡，员工每天上下班必须打卡。4、 考勤卡记录员工的出勤情况，必须由员工本人亲自打卡，不得托人或委托打卡，否则本人及代替者均以旷工一天论处。5、 上班时间5-15分钟内到岗者为迟到，下班时间10分钟前擅自离岗视为早退，迟到15分钟以上应办理请假手续。迟到15分钟以上不足半天未请假并得到批准的，每三次定为半天事假，每五次应作为旷工一天论处。第五条 外出手续1、 员

12、工外出办公室必须经部门负责人同意，进行外出登记，登记外出事由、地点、外出的时间等。2、 未经同意或事后补办者一律视为脱岗，并按规定进行处理。第三章员工奖惩第六条 员工的奖励员工有下列表现的，可以予以奖励，奖励分精神奖励和物质奖励两种：1、 忠于职守，积极工作，成绩显著的。2、 为顾客服务，获得顾客、媒界表扬或好评的。3、 钻研业务，在同行中出类拔萃的。4、 爱护公司财物，节约公司财物有突出成绩的。5、 在工作中提出合理化建议，为公司取得显著经济效益和社会效益的。6、 有其它成绩的。第七条 员工的惩处视情节严重程度，员工的惩罚为4种：1、 口头警告2、 通报批评3、 负激励（罚款）4、 撤职5、

13、 开除6、 法律规定的其他方式第四章员工请假制度第八条 请假办法员工请假，均应填写“请假条”，经批准后方可休假，各部门考勤员应保存请假的原始记录，并据此记录考勤。 第九条 病假 1、 员工因病需要休息，除持请假条外，还必须附有市级医院疾病诊断证书和电脑打印医疗费发票，三者缺一不可，经部门领导审核后方可休假。市级医院包括：扬州市人民医院、苏北医院、武警医院、妇幼保健医院。2、 员工请病假（除急诊和病情严重外），需在班前到部门办理请假手续，否则休假时间以旷工论处。3、 急诊患者如来不及请假应于24小时内由本人或他人通知所在部门，并在五天内凭原始证明材料办理补假手续，否则以旷工论处。4、 员工在上班

14、时间外出看病，需办理请假手续，经部门负责人同意，事后交来医院原始证明材料，外出看病时间作为病假处理，未经同意外出看病者，视情况以迟到、早退或旷工处理。5、 员工探亲、请事假在外地患病，不能按时返回，应及时与所在部门取得联系，返回时需持县级以上医院证明，方可办理补假手续。6、 员工因病住院，出院后应向所在部门送交住院证明，经部门领导签字后，部门统计员给予考勤，否则以旷工论处。出院后需继续休息，请假手续按上述规定办理。7、 各部门应严格审核病假证明，凡不符合上述规定不予办理，否则扣罚责任人工资或视情节严重给予处理。8、 病假审批程序：持市级医院相关证明 部门领导批准 3天以上报行政备案 部门统计考

15、勤。第十条 事假9、 员工因事必须亲自处理的，在不影响工作的情况下，可请事假。申请人必须提前申请审批，未经批准，擅自离岗者，以旷工论处，情节严重者给予适当的行政处分。10、 中层以上干部由各自的上一级分管领导批准，总监级人员的休假必须得到总经理批准。11、 一般员工请假三天以下者，由请假人所在部门领导批准，三天以上五天以下者由人力资源部门批准，五天以上者由分管领导批准。12、 未办理请假手续，事后请假者，一律不承认。如有紧急情况，必须先电话向所在部门领导请假，事后凭有效证明办理补假手续。第十一条 婚丧假1、 员工婚假给假三天，但男职工二十五周岁，女职工二十三周岁以上的初婚者，婚假可延长至10天

16、。2、 丧假员工直系亲属，父母（含养父母）、夫妻丧亡者给假三天；父母早亡，被供养的祖父祖母丧亡需由本人处理丧事者，给假三天；员工祖父、祖母、外祖父、外祖母、岳父母、公婆给假二天，直系亲属两地者另给路程假。3、 符合享受婚假丧假条件的员工须提前办理请假手续，经部门负责人和分管领导同意后方可休假，否则不予承认。第十二条 其他假1、 凡没有采取计划生育措施的女员工因流产休假者，一律按病假处理。2、 女员工按计划生育怀孕经医生证明需保胎休息的，一律按病假处理。3、 以上病假如超过单位、国家规定的医疗期的，单位可与其解除劳动合同（女职工孕期的除外）。第十三条 其他有关规定1、 员工请假经领导批准后，须进

17、行工作交接。2、 凡请假到期后，不能按时返回应提前办理续假手续，否则按旷工处理。第四章 加班第十四条 加班原则公司原则上不提倡加班，员工加班应在正常工作时间内确保工作效率的前提下，凡因员工自身原因而延长工作时间的，不属于加班范围。第十五条 加班待遇1、 员工加班，原则上按国家规定支付加班费，特殊情况下可安排调休，但两者不能重复兑现。2、 拿市场链接工资、年薪工资、提成工资的是根据整体市场效果及公司业务增长情况考核兑现工资，加班是为了达到自己的销售效果等，因此不能兑现加班费。3、 加班工资计算方式：本地区工资最低标准国家规定员工每月上班天数（20.95） 第十六条 其他加班的处理单位统一组织的加

18、班，员工因故不能参加，按请假手续办理，否则视为缺勤。第五章 旷工第十七条 有下列情况的按旷工处理：1、 未请假或请假未经批准而不上班的。2、 未经批准提前下班或擅自离开工作岗位贻误工作的。3、 本员工手册另有规定的。4、 早退30分钟以上的5、 其他应当认定为旷工的情形。6、 连续旷工15天或一年内累计旷工30天的予以除名。 第四篇员工薪酬与福利第一章 薪酬制度第一条 您的收入将可能包括以下几个部分：1、 准工资（即基本工资）2、 励工资3、 贴4、年终效益工资第二章 员工福利待遇第二条 假期的待遇1、 薪酬：休病假在三天之内的，病假期间工资为日基本工资的70%；休病假三天以上，医疗期以内的，

19、病假期间工资按当月最低生活保障发放；超过医疗期的，解除劳动合同。2、薪酬：旷工期间无任何工资和补贴。3、产假期间的工资按国家有关规定执行，按社保中心核定的数目发放。第三条 工伤待遇1. 法定期限内工资支付100%，医疗费按规定执行。2. 假期：医疗期内按公假处理，医疗期终结后，经工伤鉴定委员会评残，达到1-10级标准的，按国家工伤赔偿有关规定执行。第四条 因工伤死亡待遇具体标准按国家、地方有关规定执行。第五篇 劳动关系第一章劳动关系第一条 劳动合同的签订1、 各单位与职工在平等自愿、协商一致基础上签订劳动合同，明确劳动关系。劳动合同一经签订，经劳动部门鉴证，即具有法律效力，合同双方必须认真履行

20、合同中所规定的义务。劳动合同不受法人代表变动的影响。2、 劳动合同以书面形式订立，一式两份，单位与职工本人各执一份。3、 劳动合同由单位法定代表人（或委托代理人）与劳动者本人签订。第二条 劳动合同的鉴证1、劳动合同签订后，应自签订之日起十日内到劳动行政部门办理鉴证手续。2、劳动合同鉴证后，企业和职工双方各执一份，自鉴证之日起交职工保存一份，任何单位和个人不得代签、代收。第三条 劳动合同续签1、公司在员工合同到期前三十日内作合同续签调查，对员工合同期内工作进行审核，考核合格者如公司需要可以续签劳动合同，合同期内因工作出现失误等原因考核不合格者，按规定办理解除或终止劳动合同手续，并通知到员工本人。

21、2、续签劳动合同后将于十日内到劳动行政部门办理劳动合同鉴证手续。第四条 劳动合同的变更1、公司进行组织机构调整，可依据其实际情况与员工遵循平等自愿、协商一致的原则变更劳动合同。2、公司因生产经营发生重大变化，需协商变更劳动合同的，应在三十日内与员工办理变更手续，对协商变更不成的，企业可根据劳动法提前三十日通知员工解除劳动合同。3、因公司内部招聘、整合造成的劳动合同改签。第五条 劳动合同的解除1、符合下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，辞退员工：a、在试用期内认为不符合录用条件的；b、患病期间或者因公负伤，在规定的医疗期满后，不能从事原工作，也不能或不愿从事另行安排工作的；c、重违反劳动纪律和

22、规章制度的；d、严重失职，营私舞弊，对公司利益造成重大损害的；e、被依法追究刑事责任或者劳动教养的；f、对旷工的员工适用除名，除名条件为职工经常旷工，经批评教育无效，连续旷工时间超过15天，1年内累计旷工30天以上，合同按照有关规定与员工解除劳动合同； g、律或合同规定的其他形式。第六条 解除劳动合同1、根据劳动法第二十六条规定、第二十七条规定与职工解除劳动合同的，应提前三十日书面通知员工。2、员工根据劳动法第三十一条规定提出解除劳动合同的，应提前三十日向单位递交书面申请，并经公司批准。员工违反提前三十日以书面形式通知单位的规定，而要求解除劳动合同，单位不予办理。如员工违反解除劳动合同，给单位

23、造成经济损失的，应当承担赔偿责任。3、员工要求解除合同，经批准后按规定办理有关手续，填写离职人员交接表，交还公司发给的有关证件及物品，如有遗失或损失，应按价赔偿，若不交回有关证件及物品不按规定退赔的，公司将拒绝发给有关离职证明，不予办理退职手续。4、 签订过有关培训和赔偿协议的，其离职赔偿事项须按签署的协议办理。5、 员工在合同期内自请离职者，除赔偿违约金外，还须赔偿在职期间由公司支付的培训费用及给公司造成的其他损失。第七条劳动争议劳动合同在履行过程中如发生争议，双方可协商解决，也可向本单位劳动争议调解委申请调解；还可以在争议发生之日起六十日内，向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁。第八条员工转岗

24、因工作需要，公司有权调整员工的工作岗位，员工应服从统一安排。第九条员工提升公司注重从内部提升员工，根据员工的工作业绩，工作能力给予现有员工提供晋升的机会。第十条员工淘汰为进一步完善和健全“优胜劣汰”的竞争机制，增强员工的危机感和紧迫感，同时为了使公司的人员结构更加合理有效，公司根据员工在工作期间的业绩进行考核，对排序最末的员工实施淘汰。XXXXXXX公司员工手册递交确认及条款的理解声明我已经收到XXXXXXX公司员工手册，已经详细阅读、充分理解了其中各项条款的内容，同时保证自觉遵守手册中之所有规定，并自愿按照如下条款执行：1、 自觉遵守企业的各项规章制度，自愿接受国家法律、法规及企业规章制度的约束；2、 自觉按听从事的岗位要求工作，决不违背岗位操作流程；3、 安全第一，因个人原因所造成的一切安全事故责任完全由我本人负责，并自愿接受国家法律及企业规章制度的处罚；4、 不断学习，自觉参加企业组织的与本人岗位有关的各项培训，并利用尽可能的业余时间学习和本岗位有关的专业知识，做合格的新力员工。员工签名： 日 期： 注：若您在详细阅读完本手册后没有疑问和异议，请在收到手册的第七天内，将本面纸签名并注明日期后交到人力资源中心，人力资源中心将在您正式上岗后存入您的档案。