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1、广西教育学院物业管理方案合格投标人的资格要求符合新修订的中华人民共和国劳动合同法第五十七条：（一）注册资本不得少于人民币二百万元；符合中华人民共和国政府采购法第二十二条规定的投标人资格条件，具备物业服务企业三级以上资质证书。管理年限委托管理年限：贰年（公司入场工作起），试用期一学期。物业管理服务费用全年180万元（另加3%的风险责任奖即5.4万元）付款方式：由甲方在下个月5号前向乙方支付当月款项的95（每月款项为每年报价的十二分之一），5作为服务质量保证金，质保金将在服务期满后二十个工作日内由甲方支付给乙方（扣除乙方因违约而应被扣除的部分），乙方在收到每笔货款后三个工作日内开具发票给甲方。所派
2、遣的劳务人员薪酬由乙方自行制定和发放，乙方承诺按相关法规发放工资（不低于南宁市最低工资标准）并办理、交纳医疗、养老、工伤、失业、生育等社会保险和商业意外保险，劳动薪资责任由乙方自行承担。考核与奖惩由后勤处、保卫处相关科室每周检查一次。每周检查结果向乙方反馈，并以此作为乙方整改的依据。如乙方工作存在管理不得力、服务不到位或整改不及时等情况，给甲方造成不良影响的，甲方可根据问题的轻重程度，酌情按100500元/次扣除服务承包费。公司在治安防范中要承担必要的财产经济损失赔偿（详略）。每学期末（6月，12月）由评估组（由院办、后勤、保卫、学工、教务、工会、学生会等部门负责人组成）对物业工作进行全面评估
3、打分。评估分作为是否终止合同和奖励的依据。如果甲方对物业公司服务质量满意，评估分高，学院将拿出全年总经费180万元的3%，即5.4万元奖励物业公司。考核优秀，另加3%的风险责任奖即5.4万元。物业管理的内容和标准一、物业管理项目主要内容及最低人员配备：物业管理项目主要内容名称最低配备人数校园治安消防27校园公共区域清洁卫生4校园绿化和有害生物防治1南北校区教室管理及公共区域卫生4学生宿舍管理及公共区域卫生30校园公共水电房屋家具维修5合计71二、物业管理范围和标准服务范围：广西教育学院南校区（南宁市鲤湾路17号）、北校区（南宁市建政路37号）。（一）校园公共区域清洁卫生及工作标准1南、北校区范
4、围内所有道路路面、球场每天清扫1次，保洁1次；室外公共区域的垃圾桶每天清空1次。要求道路地面无垃圾、积水、烟蒂、泥沙，无明显污渍。垃圾桶内外干净，无异味。2北校区垃圾房南校区垃圾筒每天清扫2次，每周冲洗1次（夏季每周冲洗2次），垃圾筒要保持内外干净。要求除垃圾斗（筒）外，地面、墙面、天面干净，无垃圾、蜘蛛网和明显污渍；垃圾房内扫把等工具摆放整齐，其它废弃物不能停放其内。3学院礼堂每次大活动后清扫一次，每次大会前保洁一次。要求礼堂内（包括舞台、楼座）地面、桌、椅、门、窗干净（舞台地面视情况需拖洗时拖洗），舞台天面干净；礼堂外走廊、窗台干净。4北校区行政办公楼一楼楼道每周清扫2次。要求门厅、楼道地
5、面、大门干净，墙壁、天花板无蜘蛛网。该楼一楼公厕每天清扫3次，擦拭洗手池、水龙头、镜子等；地面用干拖把拖干，保持干燥；门窗、墙面、窗台、墙角、天花板等做到及时保洁；便器无尿碱、无异味，墙面无污垢。5北校区公共厕所（门球场旁）每天清扫2次，擦拭洗手池、水龙头等；地面用干拖把拖干，保持干燥；门窗、墙面、窗台、墙角、天花板等做到及时保洁；便器无尿碱、无异味，墙面无污垢。6保持陶园雕塑、桌椅、花池边缘的洁净，每周擦拭2次。7保持校园路灯的清洁，每月擦拭1次。8教职工宿舍楼的楼道每周清扫一次。要求楼道地面干净，墙壁、天花板无蜘蛛网。9校园公共区域不留卫生死角。（二）校园绿化和有害生物防治工作标准1绿化工
6、作内容（1）校园树木（包括乔、灌木）、花坛、草坪等绿地的养护管理（包括浇水、施肥、绿化造型、新种花卉植物、消除枯枝、处理危树、防治病虫害、绿化设施维护等）。（2）校内景点日常摆花(包括学院重大活动礼堂、会议室等摆花；重大节假日常规摆花、政府部门下达的摆花任务；校门、行政办公楼等装饰植物的养护和更换等)。（3）经营管理校园内的苗圃，做好花卉、苗木的储备工作。（4）其他不可预见的涉及校园园林绿化方面的工作，如自然灾害给树木造成损害后的修剪、重新种植等工作。2绿化管理质量要求根据花木种类、季节、天气、土质、生长周期等情况，实施合理淋水、施肥、修剪和灭虫，及时消除枯枝。保证乔木、灌木生长旺盛，枝条茂密
7、，叶色正常；保证绿化带植物生长旺盛，修剪美观、合理，无死株、断档，无病虫害症状。做到校园内每个季节都有几种鲜花盛开（尤其是陶园）。摆花要求花色搭配合理，图案清晰，色彩鲜艳，花朵繁茂，花期一致，覆盖面积85%以上。花坛设施干净、整洁、无破损。对植物喷洒农药之前，要通过书面和广播等形式，通知广大师生员工，以防农药中毒。3校园有害生物的防治防治项目：灭鼠、蟑螂。防治要求：（1）灭鼠全年12次、灭蟑螂全年2次（4月、8月各1次）。突发四害密度异常升高，或因全市性开展爱国卫生运动适当增加全面或局部施工次数。（2）保证教室、学生宿舍等公共场所无鼠害。（三）学生宿舍管理工作标准1学生宿舍管理服务区域：南北校
8、区11栋学生宿舍的管理和宿舍公共区域卫生。2学生宿舍管理要求：（1）坚持服务育人的宗旨，努力为学生提供优质服务，认真贯彻学生宿舍管理制度，完成相关部门交给的任务。（2）做好新学期宿舍设施安全检查工作，负责宿舍内床架门窗、水电的报修，发现问题及时解决和上报。 (3)办理学生入住、住宿调整、外宿手续及学生住宿人数、当年毕业人数、床位情况等有关信息的核对工作。（4）24小时在岗。负责本宿舍楼门卫值班，做好值班日记；掌管好本栋宿舍的配备钥匙；对外来人员须查看证件做好出入登记，严格把关。各类家具设备不准带出宿舍；不得私自动用学生物品。（5）严格执行宿舍作息时间：早上：6：00开宿舍大门，晚上按时关大门（
9、周日周四11：30分，周五、周六12：00），关大门后，必须巡查一次各个楼层、顶楼门窗关闭情况，催促学生按时作息，学生晚归要验证登记,定时向宿管科、学工处报告。（6）维护学生宿舍正常的生活秩序，纠正违规违纪行为。严禁学生乱拉乱接线路和违章用电，对学生违纪现象及时劝阻，劝阻无效的暂时拉闸关电，情节严重上报有关部门领导。（7）按时交接班，上班时不得串岗、擅离工作岗位。做好学生宿舍安全保卫工作，加强巡查，防火、防盗、防抢，预防各种事故发生，经常性深入排查宿舍区安全隐患，对危及宿舍安全的重大问题要及时向上级有关部门报告。（8）熟知本栋住宿学生情况，做到知系别、知年级；熟知相关部门、有关人员的电话号码；
10、主动扩展为学生服务项目，经常征求学生对服务工作的建议和要求。3学生宿舍公共区域卫生标准：（1）负责宿舍楼走廊、楼梯、护栏、墙裙、天花板、开水器、排水槽等及宿舍楼周边环境卫生；及时清理学生宿舍区内的小广告；每栋学生宿舍楼的粘贴栏要整洁大方。（2）每天打扫一次（包括拖地）、保洁一次，做到公共地面、楼梯道无果壳纸屑、无烟蒂、无口香糖残渣；瓷砖面光亮洁净；楼梯扶手、走廊栏杆无灰尘；墙角、天花板无灰尘和蜘蛛网。（3）做好消灰老鼠、蟑螂、苍蝇、臭虫等有害生物的工作。（4）督促学生及时清理宿舍内垃圾，搞好宿舍卫生，防止老鼠、蟑螂、苍蝇等有害生物的伤害。（5）用盐酸或消毒剂清洗腾空周转的宿舍内卫生间。（6）公
11、共卫生间每天清扫二次，擦拭洗手盆、水龙头等；地面用干拖把拖干，保持干燥；门窗、窗台、墙面、墙角、天花板等做到及时保洁；便槽要做到无尿碱、墙面无污垢、无异味。定期疏通下水道，做到无孽生物。（7）打扫工具安放有序。（四）教室管理工作标准1管理区域：北校区教学楼和南校区教学楼的管理和公共区域卫生。2教室管理要求：（1）掌管好教室门、楼道门配备的钥匙。（2）做好新学期、假期函授学生所用教室的各项准备，及时配备好桌椅。（3）每天上课前15分钟开教室的门，师生下课离开教室后及时关灯、电扇、多媒体设备，关好门窗。（4）每天中午和晚上，各巡查一次教学楼所有厕所的冲水阀、水龙头、下水道情况，发现问题及时报告有关
12、部门维修，并视情况严重程度采取关闭局部水阀等措施，因故不能立即修好的应及时贴上说明或停止使用等告示。每周一、三各巡查一次教室里的电灯，电扇，桌椅，窗帘等公共设施情况，发现损坏的及时报告有关部门维修。以上情况都要做好维修情况的回访登记（何时报修、何时修好等）。（5）每天晚上10：30检查、关闭教室和厕所的灯。每天清晨关上公共区域和楼道路灯。3教室公共区域卫生标准：负责北、南校区教学楼公共区域卫生和南校区教学楼一楼报告厅的卫生。每天清扫教学楼（包括拖地）一次，保洁一次。做到公共地面、楼梯等无果壳纸屑、无烟蒂、无口香糖残渣、瓷砖面光亮洁净；楼梯扶手、走廊护栏无灰尘，公共区域门窗、窗台、墙角、天花板无
13、灰尘、无蜘蛛网。教学楼公共卫生间每天冲洗一次，保洁一次，第一次必须上午7：30前，每周用盐酸或消毒剂刷洗一次，及时冲洗大小便池（器），擦拭洗手盆、水龙头等；地面用拖把拖干，保持干燥、干净；门窗、窗台、墙角、天花板等做到及时保洁；厕所清洁要做到便槽地面、墙面瓷砖无污垢，无异味。及时清除楼层果皮箱的、公共卫生间的以及从教室、办公室内清理出来的垃圾，当天产生的垃圾当天清除（不隔夜）。每天清扫教学楼周边环境一次，要求地面无垃圾、积水、烟蒂、泥沙，无明显污渍。教学楼墙裙保持干净，无污垢。教学楼公共垃圾筒一星期清洗、擦拭一次，保持内外洁净，无异味。及时清理教室走廊的小广告和过时的通知等。做好消灰老鼠、蟑螂
14、等有害生物的工作。寒、暑假也要保持楼道、厕所干净，及时清除楼道垃圾。打扫工具安放有序。（五）水电房屋家具维修等工作标准1工作范围：(1) 南、北校区路灯，办公、教学及其他公共场所、学生宿舍、教职工宿舍公共区域的水电维修。(2) 学生宿舍热水、开水系统维护和维修。(3) 全院公共房屋、教室、学生宿舍等的门窗、办公桌椅、课桌椅、学生架床、门锁的维修等工作。(4) 全院公共房屋、教室、学生宿舍等的小补、小修，疏通厕所和下水道，更换或修补损坏的洗漱盆及排污管等工作。(5) 院内教职工宿舍、学生宿舍的水电费抄报。(6) 开、关校园路灯（天渐黑时开，天将亮时关）。2管理要求：(1) 工作人员持证上岗，严格
15、按照操作规范、流程工作，做到安全第一。(2) 熟悉各水电总闸，管网走向；熟悉各种机械设备。(3) 公开维修电话，接到报修后半小时内到达维修现场，当天的维修任务不过夜。(4) 做好报修、维修台帐与回访记录。利用板报、网络平台公布水电维修开支账目。(5) 做好学生宿舍的用电监管，禁止学生使用大功率电器和乱拉电源线等。(6) 对学生宿舍、办公、教学场所定期巡查：学期中每半个月巡检一次；寒、暑假则做好工作内容的全面检修工作。(7) 利用寒暑假集中安排设备、设施的更换和大修工作。(8) 厉行节约，合理用料，杜绝材料浪费和外流。(9) 维修完工后做好清理场地工作。(10) 建立健全相应的规章制度、突发事故
16、、故障的应急预案和各类档案管理制度。(11) 水电费抄报出错率不高于10%。(12) 做好夜间（到晚上10：30）、周末和节假日（全天）值班工作。（六）校园治安消防服务工作标准1服务内容（1）进出校园人员、车辆及物品的管理。（2）维护校园公共秩序、公共安全管理。（3）校园消防安全管理。（4）对校园火灾、盗窃、中毒、伤害等事故的防范及处理，危害校园安全稳定有关事件（案件）的防范及处理。（5）接受和处理群众报警、求助。（6）校园道路交通及车辆停放、收费的管理。（7）校园大型活动的安全保卫。2服务岗位设置及职责：服务岗位分为门卫岗、重点部位守卫岗、治安巡逻岗、校园110值班室岗、消防安全检查岗（备勤
17、岗）、主管（队长）岗等六大类。（一）门卫岗（学院北、南校区4个大门）对来访人员进行登记、验证，传达来访信息。做好车辆出入校门凭证的发放和回收（对无本校汽车通行证的外来车辆做到进门时先示意停车后询问来访目的）。查验进出校门的物品。维护校门治安、交通秩序，保持校门卫生整洁。管理校门的开门、关门、开、关路灯等事项。接听值班电话，做好值班记录。负责本岗位的其他相关工作。完成领导交办的事项。（二）重点部位守卫岗（行政办公楼）对来访人员进行登记、验证，传达来访信息，密切观察进出人员和车辆，盘查可疑人员，查验可疑物品，对进出仪器设备及其他大件物品进行核查、登记，负责办公楼及周边的安全保卫。看管本岗位管辖范围
18、的停车场的车辆，维持停车秩序。进行安全检查，发现安全隐患及时处置，并向甲方保卫部门报告。接听值班电话，做好值班记录。负责本岗位的其他相关工作。完成领导交办的事项。（三）治安巡逻岗（学校南、北校区及其他需要设立治安岗的部位）1.巡查校园，掌握治安动态，盘查可疑人员，查验可疑物品。2处置影响治安秩序的行为和现象，保障治安稳定。3.纠正影响道路交通安全的行为和现象，保障道路通畅。4.接受群众报警和求助，及时、妥善处置警情，为群众提供力所能及的帮助服务，及时报告有关情况。5.发生案件时，保护现场，及时向领导报告，协助公安机关调查案件。6.保障道路畅通，维持车辆停放秩序，防范车辆被盗。7.查找安全隐患，
19、发现安全隐患及时处置，并向甲方保卫部门报告。8.负责本岗位的其他相关工作。9.完成领导交办的事项。（四）校园110值班室岗（班长）协助甲方保卫部门接听报警求助电话和接待群众报案、来访。接到报警求助及时将警情向甲方保卫部门报告，同时组织人员赶赴现场，做好保护现场、维护秩序等工作；群众来保卫部门报案或来访的，及时引领报案人或来访人到甲方保卫部门相关科室（非上班时间向保卫部门值班干部报告）。协助公安机关和甲方保卫部门处置校园内发生的火灾、治安案件、刑事案件、交通事故、灾害事故、影响学校安全稳定的群体性事件以及其他需要甲方保卫部门处置的与违法犯罪有关的报警，群众需要帮助的急、难、险事项及需要保卫部门处
20、理的其他紧急求助事项。严格管理值班室的报警求助专线电话，保证电话处于正常使用状态。保管值班室内的值班装备和办公设施，保持值班室及周围环境卫生整洁。做好值班记录。负责本岗位的其他相关工作。完成领导交办的事项。（五）消防安全检查岗具体负责学院每天的消防安全及消防设施的检查、巡查并做好记录工作，保持消防设施的清洁完好有效。发现问题及时上报。及时处置突发事件。完成领导交办的事项。（六）主管（队长）岗1、以身作则，遵纪守法、严于律己，以己为范带领下属人员树立兢兢业业，一丝不苟，爱岗敬业的工作作风。2、全面负责物业公司在学院的护卫管理工作。3、负责拟制护卫工作计划、并具体组织实施。4、负责护卫人员招聘、甄
21、选工作。5、配合保卫科做好护卫队考勤、人事档案工作，并备份部分资料。6、做好护卫队人员的思想工作，把握人员的心理状态，解决心理困惑，确保积极向上的工作作风。7、负责主持召开护卫队会议，及时传达贯彻落实保卫科和上级的指示。8、对护卫各岗位执勤人员的工作进行巡查、督导，并负责处理护卫员执勤中遇到的疑难问题。9、负责护卫员的业务技能培训和考核。10、每月负责做好消防安全设施、器材的定期检查、记录工作，保持消防设施、器材完好有效，发现问题及时报告。11、按时完成保卫科交办的其他工作。12、对因护卫员玩忽职守、违章操作导致师生投诉或造成重大损失负领导责任。（七）其他要求：所有物业工作人员工作时统一着装，
22、仪表整洁，挂牌上岗。工作时讲礼貌、守规矩。服务周到、热情，不与教职工、学生争吵。节能降耗，全体员工全面覆盖各区域践行、监督水电等资源节约。实行人性化管理，增强服务意识，提高服务水平，增进与甲方沟通，明确并满足甲方要求。保持队伍的稳定。注重员工操作安全，保障作业过程中人员安全。如遇重大、特大问题，或是不能自行解决的，必须及时向后勤、保卫处领导汇报，不得瞒报或不报。完成甲方交办的其他应急工作。（八）对物业管理方案的要求：物业管理方案须体现投标人对投标物业的总体目标（即在一定期限内质量管理达到何种标准），并包括如下内容：（1）投标人拟采取的管理方式，包括内部管理架构设置、动作机制、工艺流程、信息反馈
23、处理机制、员工待遇、激励机制等。（2）管理人员及员工配备。包括：人员编制、配置、人员素质要求（学历、能力、经历）、人员培训计划、上岗考核标准。各岗位人员均应具有有关部门颁发的上岗证或职业资格证。依法为员工购买社会保险（含养老保险、医疗保险、失业险、生育险、工伤险等）。（3）服务承诺。对本项目物业服务范围及要求进行逐条响应。（4）管理工作必需的物质准备计划情况。包括：管理人员住房、管理用房、机械及其它维修工具（包括高空作业维修的相关设备）、以及通讯、治安装备、绿化养护设备等。（5）档案建立与管理。包括物业管理档案、投诉与回访记录等。（6）质量承诺，包括：安全责任事故发生率、维修工程质量合格率、绿化完好率、排水管及暗沟完好率、公共设施、休息设施以及小品雕塑完好率、照明灯完好率、投诉处理及回访率、管理人员专业培训合格率、对物业管理满意率等。
