高端清洁内容及操作程序的培训.doc

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1、高端清洁内容及操作程序的培训高端清洁内容及操作程序的培训提要：四周边角掸蜘蛛网 窗框，窗轨去灰涂料 （按顺时针方向）墙角线去灰去涂料 烟感器，灯罩，风口（有序）去灰去涂料 高端清洁内容及操作程序的培训 内容： 灯罩，灯阁板，风口，烟感器，窗框，窗轨，墙角线。 操作程序：四周边角掸蜘蛛网窗框，窗轨去灰涂料（按顺时针方向）墙角线去灰去涂料 烟感器，灯罩，风口（有序）去灰去涂料 清理散落在地上的垃圾（如落在地毯上则需吸尘）。 注意事项： 1、木料墙角线去涂料时不得使用香蕉水和小刀片。 2、清洁铝合金窗框时不得使用粗糙工具。 3、清洁灯罩时必须用干布，不得用湿布。晶硬处理标准程序及标准配备的培训目的：

2、使石材恢复亮度 地面材质：花岗岩、大理石 药剂：晶硬粉、晶硬剂 准备工具：多功能擦地机，包布，告示牌，（粉剂）针盘，红垫，吸水机、玻璃刮，（水剂）针盘，01#钢丝棉。 程序：以大理石为例，采用粉剂。 1、检查地面材质的新旧程度，脏污程度，进行清洗。 2、做好一切相应的保护（包布）及警告（告示牌）措施。 3、根据现场情况，调试药剂（粉剂与清水1：1配制调匀），做1平方的地面大致倒的混合剂不超过手掌面积。 4、确定操作范围，合理安排操作线路。 5、操作完后，及时清洗机器机一切工具。 1、注意事项：使用粉剂产品，地面清洗很重要。 2、做完后，即可在上面走动。 3、必须保持地面干燥。 4、检查周围环境

3、，及时清洁药剂残留物。 保养方法： 1、推尘。 2、进出口处每隔一周一次。 3、保持干燥和光泽度。 标准： 1、不得留有死角。 2、石材接缝处（剪口处）是否有残留物，是否打磨到位。 3、光泽度是否达到标准。 具体分析： 1、晶硬剂为水剂产品，不能掺水，不能在有水的情况下操作。 2、水剂产品在操作前须抛光。 3、水剂产品在雨天不能操作。墙面的上蜡程序及保养方法的培训墙面的上蜡程序及保养方法的培训 准备工序：刀片，包布，去蜡水，墙面蜡，水桶，干抹布，（涂水器）吸尘器。 操作程序： （1）去蜡 A：划分要去蜡的面积。 B：将去蜡水1：61：12兑如清水倒入水桶内。 C：将报废床单铺在床脚下。 D：将

4、涂水器渗入器蜡水中涂于墙面上，静等几分钟。 E：特殊情况下，用刀片将蜡一行一行刮掉。 F：仔细检查一遍，收掉包布。 G：用吸尘器将地面残蜡吸干净。 注意事项： 1：所有工具必须干净，干燥。 2：根据蜡层厚度定清洁剂比例。 3：蜡水干一些的时候顺一个方向刮，以免有遗漏。 4：地面上蜡水先用包布擦干净再吸。 （2）上蜡 A：将墙面蜡倒入另一个水桶。 B：用干抹布放入蜡中渗透再绞干。 C：用抹布从上向下来回上蜡，每行重叠1/3. D：待蜡干后用同样的方法上第二层。（一般上23层蜡） 注意事项： 1：水桶必须干净、干燥，抹布不需要绞得很干。 2：重叠2/3以免遗漏，蜡上到墙面如果有一条条的印子，就说明

5、抹布干了，必须再次放入蜡中渗透。 3：手背按触蜡面不粘手就说明干了。 4：上到墙面发亮就行了。地面打蜡标准程序的培训地面打蜡标准程序的培训 地面材质：水泥地坪，大理石，花岗岩，胶地板，木地板。 准备工具：擦地机（针盆，红垫），吸水机（刮水器），吹干机（若干），抛光机（白垫），接线板，蜡拖，拖把，榨水车，水桶，云石铲刀，万能水，起蜡水，底蜡，抛光蜡，废旧包布（若干）。 操作程序： 1、检查地面是否有残蜡，有，则先起蜡，否，则先清洗。起蜡前先做保护工作（将废旧包布铺于起蜡地面四周）。 2、清洗干净好后，用吹干机吹干地面（约40分钟）。 3、上底蜡。（根据不同的材质，上蜡的层数大致为13层）。 4、

6、用吹干机吹干地面（约40分钟）。 5、上面蜡。（根据不同的材质，上蜡的层数大致为13层）。 6、用吹干机吹干地面（约40分钟）。 7、待面蜡干透完全后进行抛光。 8、及时清洗相关机器及工具。 注意事项： 1、上蜡时地面必须清洗干净，彻底干燥。 2、上蜡所用工具必须干燥。 3、吹干时，可根据温度高低，调整相应时间。 4、注意地面材质，突出重点区域。 5、抛光时注意，着重点为进出口处。 6、检查周围环境，及时清洁残留蜡水。 保养方法： 1、蜡面必须保持干燥。 2、经常抛光，保持亮度。 标准： 1、地面是否清洗干净。 2、从光照的垂直倒影，从小块到整面，检查蜡是否上均匀，光泽度如何。 3、石材的接缝

7、处是否封闭。 4、周围环境是否清洁。 具体分析： 大理石：注重底蜡，采用高亮度面蜡。 花岗岩：注重底蜡，可多打几层，一般上两底，其他与大理石做法一致。 水泥地：地坪须彻底清洗，可掺入少量酸性清洁剂。 胶地板：注重面蜡（一底两面），在材质与原料不理想的情况下，增加材料的用量及延长抛光时间。硬地面清洗程序的培训硬地面清洗程序的培训 准备工具：云石铲刀，擦地机，针盘，红垫，吸水机，刮水器，万能水，告示牌，接线板，包布，拖把。 操作程序： 1、检查所有将要使用的机器是否可以使用，电线是否破损。 2、在工作现场周围竖立警告牌。 3、在擦地机内注入清水，视地面的脏污，油腻而决定是否要加万能水或其他清洁剂。

8、 4、上好附件，接好擦地机的电源，开始清洗，注意防滑。 5、控制机器走向，速度不宜过快，上下行重叠8CM。 6、将水刮在一起，用吸水机吸干地面上的脏水。 7、用拖把拖干地面水迹，将溅在周围物品上的脏水渍擦干净。 8、清洗结束后，清洁所有机器、工具，并放回原处。 注意事项： 1、使用时应注意不要频繁的按开关，以免烧毁接触片。 2、随时注意净水箱的水是否用完，如用完及时加水。 3、使用时注意听机器的马达声，发现异声因立即停机，待查明原因后再处理。 4、洗地机表面不得放置任何物品，开关把手上不得挂水桶，刷盘。 5、往清水箱注水必须干净，以免杂物堵塞管路，并把洗地刷拆下洗干净吹干。 保养方法： 1、每

9、次使用完毕后，必须倒干净水，擦干净机器内外在轮子等活动部位住机油。 2、对损坏的部件要及时报修。 标准：地面干净光亮，无污渍、水迹，刮痕。地毯分类及清洗标准程序的培训地毯分类及清洗标准程序的培训提要：将地毯上的去渍用低泡药水浸泡，后用板刷清除，药水比例1：201：40（根据脏污程度调整比例）。4、高泡药水兑水（1：201：40），倒入洗地机的打泡箱，开始打泡。地毯分类及清洗标准程序的培训 地毯分类： 1、地毯制作工艺的分类：A、阿克明斯顿（麻背衬）B、威尔顿（胶背衬）以上两种工艺从18世纪延续至今。 2、地毯制作选材的分类：A、动物纤维 主要以羊毛为主 B、植物纤维 主要以亚麻为主 C、化学纤

10、维 主要以晴纶，氨纶，丙纶和尼龙为主 3、地毯编制的外观分类：A、圈绒 B、割绒 C、圈割绒 4、地毯的染色工艺分类：A、印染 B、喷印染 5、地毯尺寸的分类：A、卷材 B、快材 6、地毯使用的分类：A、商用毯 B、家用毯 C、工艺毯 准备工具：吸尘机、洗地机、地毯刷、高泡地毯药水、低泡地毯药水、水桶、喷壶、板刷、接线板、包布、胶纸。 操作程序： 1、检查机器的性能是否良好。 2、用吸尘机将地毯吸干净。 3、将地毯上的去渍用低泡药水浸泡，后用板刷清除，药水比例1：201：40（根据脏污程度调整比例）。 4、高泡药水兑水（1：201：40），倒入洗地机的打泡箱，开始打泡。 5、接通电源，机器从左

11、到右或从右到左来回拉，每行重叠1/3以上。 6、用吸水机耙头从上到下将药水吸干净。 注意事项： 1、刷盘不能挂在机器的把手上。 2、取适量的包布、透明胶纸备用。 3、根据地毯材质的不同，采用不同材质的刷盘。 4、清洗前，先用地毯去渍剂将地毯上的污渍去除。 5、清洗完毕后，将包布有序铺于地毯表面，接缝处应透明胶纸粘贴。 标准： 目视程度无污渍，无垃圾，无水渍。 保养： 1、预见性：寻找和清除现有的污染源，并对将要产生的污染源的控制。（如：铺设各类地毯，安排定期吸尘） 2、针对性：日常应及时用适宜的方法祛除明显的污渍。 3、彻底性：每隔一段时间（一般为13个月)安排一次全面清洗。卫生间清洁程序的培

12、训准备卫生间清洁程序的培训提要：在百洁布上倒少许万能水，擦洗小便池、坐厕（由外向内），用湿布和干布抹净小便池外侧，坐厕外侧及盖板，要求无 水渍工具：两块百洁布、剪角的百洁布擦脸池、洗手盆、水池、四块抹布、两湿、两干，两把拖把、水桶、万能水、马桶刷、手套，专用告示牌。 操作程序： 1、收垃圾，将纸篓内外抹干净，套上垃圾袋，放回原处。 2、在百洁布上倒上少许万能水药水，擦洗脸池、水龙头、台面（厕所外）。 3、用半干布擦镜子及台面、水龙头、洗脸池。 4、用干布擦镜子及台面、水龙头、洗脸池，并保持无水渍。 5、用湿布、干布将烘手器上下左右擦干净。 6、用湿布（专门抹尘）将一人以下的墙面、铜牌、开关板擦

13、干净。 7、在百洁布上倒少许万能水，擦洗小便池、坐厕（由外向内），用湿布和干布抹净小便池外侧，坐厕外侧及盖板，要求无 水渍。 8、在蹲厕内倒入少许万能水，用软毛刷清洁，用专用抹布擦蹲厕踏脚板及圆头外侧表面。 9、用湿布（专门抹尘）擦坐厕间木门、分割板、 w.c大门指示牌及1人以下墙壁并去黑渍。 10、先用拖厕所的拖把（专用）拖小便池底部地面及蹲厕地面，拖两遍后清晰，然后拖厕所内通道地面。 11、清洗拖把后，在百洁布上倒少许万能水，擦洗厕所内水池及水龙头，拖把放在指定位置。 12、厕所外水池清洁，台面及镜面擦干净。 13、用拖通道的拖把湿拖厕所外走廊通道。 14、打扫完毕，整理工具篮，工具清洁后

14、放回指定位置。 15、下班前清洁地垫。 注意事项： 1、工具严禁混用。 2、勤洗拖把和抹布。 3、不能用粗糙的工具清洁脸池、小便池及蹲厕、坐厕。 4、洁具内外清洁，不留死角，定期对洁具进行药水消毒。 5、湿拖时，拖把不能太湿，拖后用干拖布拖干。 6、卫生间内高档，如通风口天花，管理人员应安排计划卫生，并定期检查。 标准： 卫生间无异味，洁具光亮，干净，无污渍，墙面无尘，地面干净，无脚印，无垃圾，无尿垢，无死角。办公室清洁程序的培训办公室清洁程序的培训提要：内容介绍：清洁员站在办公室门口，轻声敲门三下，在有人的情况下进入，并询问：“您好，请问现在可以打扫吗？”，在得到许可后才可进入打扫办公室清洁

15、程序的培训 准备工具：扫把、畚箕，拖把，水桶（半桶水），干湿抹布，垃圾袋，万能水。 内容介绍：清洁员站在办公室门口，轻声敲门三下，在有人的情况下进入，并询问：“您好，请问现在可以打扫吗？”，在得到许可后才可进入打扫。如办公室内有客户在洽谈，则退出推迟打扫。 打扫程序： 1、收纸篓垃圾，擦干净内外。 2、用扫帚清扫办公室内地面（包括角落）。 3、用湿抹布将橱柜门表面、窗台及框、踢脚边。 4、椅子脚及桌子侧面抹尘，去黑渍。 5、地板去黑渍，后湿拖。 打扫完毕后，清洁员必须与在场工作人员打招呼，才可离开。 注意事项： 清洁员不得移动或拿办公桌上的任何物品，地上捡起任何东西上交到在场的工作人员，注意礼

16、貌用语，如发现员工在培训后，对办公室卫生不符合标准者进行返工重做，拿办公桌上物品发觉后视为偷窃行为进行处理，注意打扫完毕后，清洁工具清洗理好，放回指定位置。 标准： 室内无蜘蛛网，窗台、踢脚边无尘，纸篓无垃圾，桌子侧面无黑渍，地面无垃圾无污渍、水迹，无死角。地毯吸尘操作程序的培训地毯吸尘操作程序的培训提要：用吸尘器从里到外有序的吸尘。4、注意边角部位，用吸管延边角吸尘，注意墙壁、天花板有无蜘蛛网，如有需先掸除。准备工具：吸尘器及附件，地毯去渍剂，鸡毛掸。 操作程序： 1、检查地毯上是否有较大的垃圾、杂物，有则立即拾掉。 2、检查时如发现地毯上有污渍，则立即用地毯去渍剂去除地毯污渍。 3、用吸尘

17、器从里到外有序的吸尘。 4、注意边角部位，用吸管延边角吸尘，注意墙壁、天花板有无蜘蛛网，如有需先掸除。 注意事项： 1、钉子和玻璃碎片千万不要吸进去，以免尘袋受损。 2、纸团和大垃圾不要吸进去，以免吸管堵塞。 3、员工使用吸尘器后，下班前必须将尘袋倒干净，并擦净机器内外及吸管，耙头。 标准：墙壁边角无蜘蛛网，地毯无垃圾，无死角，无污渍（管理人员需根据地毯的污染程度安排地毯清洗）。玻璃清洁操作程序的培训玻璃清洁操作程序的培训提要：将湿润的涂水毛头（干净的）装在伸缩杆顶部，沿顶部平行湿润玻璃，然后以垂直上落法湿润其他部分的玻璃准备工具：玻璃清洁剂，刮玻璃全套（涂水器和刮刀），玻璃铲刀，伸缩杆，老虎

18、夹，水桶，抹布，废旧包布。 操作程序： 1、检查工具是否损坏。 2、将湿润的涂水毛头（干净的）装在伸缩杆顶部，沿顶部平行湿润玻璃，然后以垂直上落法湿润其他部分的玻璃。 3、在伸缩杆上换上玻璃刮刀，开始清洁。刮刀的使用路线有平行横刮和垂直竖刮两种，但无论那种方法，两次刮玻璃之间应保持3-4cm的重叠（注意手握刮刀的角度，以防止刮伤玻璃）。 4、大块玻璃可采用两种方法结合使用：玻璃顶部用伸缩杆使用竖刮法，刮至一人高时改用手握玻璃刮，并采用横刮法。 5、用干净的抹布擦干净窗框及窗台，用干燥的无毛的棉布擦干净玻璃四周和中间的水珠。 6、工作结束后，清洁所有的工具并按原位放好。 注意事项： 1、玻璃门下

19、部必须垫好废旧包布。 2、涂水器必须干净。 3、擦玻璃上水珠必须用干净无毛棉布。 4、注意玻璃上如有水泥等硬物杂质粘附，先用玻璃铲刀去除，如玻璃上有油腻的污渍，先用玻璃清洁剂祛除。标准：领班检查目视为准。干净，无手印，无污渍、水迹，无尘。铜器清洁操作程序的培训铜器清洁操作程序的培训提要：目视检查铜器上的脏污程度，用适量的万能水清洁。2、识辨铜器的成分，是否纯铜（镀铜）。3、将铜油摇匀，倒少许在干净无毛棉布上。准备工具：干净无毛棉布两块，万能水，铜油 程序： 1、目视检查铜器上的脏污程度，用适量的万能水清洁。 2、识辨铜器的成分，是否纯铜（镀铜）。 3、将铜油摇匀，倒少许在干净无毛棉布上。 4、

20、用布擦拭铜牌，直至光亮，且布上无污渍。 注意事项： 1、铜牌清洁禁止使用粗糙工具，更不能用刀片刮。 2、上完铜油后，周围木制品上不得留油污渍。 3、铜油必须擦均匀，表面不得起花。 标准：领班检查目视为准。 表面光亮，无手印，无污渍、水迹，无尘。滚动电梯清洁操作程序的培训滚动电梯清洁操作程序的培训提要：用半潮的棉布清洁滚梯内侧不锈钢，再用油布均匀地擦不锈钢表面，然后用干净无毛的干布擦不锈钢表面，直至无油准备工具：干净无毛棉布两块，专用擦地布一块，吸尘器，玻璃清洁剂（万能水），不锈钢清洁剂，小木根（如一次性木筷） 1、用半潮的棉布清洁滚梯内侧不锈钢，再用油布均匀地擦不锈钢表面，然后用干净无毛的干布

21、擦不锈钢表面，直至无油。 2、用专用清洁滚梯的吸尘器吸尽滚梯踏板缝隙内的灰尘（在电梯滚动时使用）。 3、用万能清洁剂将踏板表面及深层处的污渍祛除（必须将电梯停下清洁）。 注意事项： 1、不锈钢不宜用太湿的布清洁。 2、禁止粗糙的工具擦，更不能用刀片刮。 3、不锈钢油必须擦均匀，表面不得起花斑。 4、不锈钢表面及地面不得留死角。 标准：不锈钢表面光亮，无手印，无污渍、水迹，无尘；踏板干净，无垃圾，无脚印，无污渍、水迹，无尘。箱式电梯清洁操作程序的培训准备工具：干净无毛棉布两块，专用擦地布一块，吸尘器，玻璃清洁剂（万能水），不锈钢清洁剂，小木根（如一次性木筷） 操作程序： 1、用干净的棉布和玻璃清

22、洁剂清洁镜面不锈钢。 2、用半潮的棉布清洁梯内部不锈钢。再用油布均匀地擦不锈钢表面，然后用干净无毛的干布擦不锈钢表面。 3、用专用擦地布擦尽客梯内地板上的污渍。 4、用吸尘器将电梯轨道内的垃圾吸干净，再用不锈钢油清洁电梯的不锈钢门内外侧和轨道。 注意事项： 1、不锈钢不宜用太湿的布清洁。 2、禁止粗糙的工具擦，更不能用刀片刮。 3、不锈钢油必须擦均匀，表面不得起花斑。 4、不锈钢表面及地面不得留死角。 标准：不锈钢表面光亮，无手印，无污渍、水迹，无尘，地面干净，无垃圾，无脚印，无污渍、水迹，无尘。不锈钢日常保洁操作程序的培训不锈钢日常保洁操作程序的培训提要：倒少许不锈钢油于无毛干棉布上，朝一个

23、方向反复在不锈钢表面擦拭（要顺着不锈钢的纹路），然后用干净的无毛干棉布抛光准备工具：三块干净无毛棉布，不锈钢油。 操作程序： 用半潮的棉布把不锈钢表面的灰去干净； 倒少许不锈钢油于无毛干棉布上，朝一个方向反复在不锈钢表面擦拭（要顺着不锈钢的纹路），然后用干净的无毛干棉布抛光。 注意事项： 1、如不锈钢表面有水泥等硬物，先用去水泥药水去后上油；如不锈钢表面有黑渍或其他污渍，可用万能用布擦去后上油；如不锈钢表面有胶，用香蕉水再后上油，但千万不能用刀片刮、清洁球、黑垫、百洁布等擦以免擦伤不锈钢表面。 2、有两不锈钢种：镜面和非镜面。 3、用干净的棉布和玻璃清洁剂，清洁镜面不锈钢。 标准：领班检查目视

24、为准。 不锈钢表面光亮、清洁、无手印、无痕迹、不起花斑、不锈钢上油均匀。沙发清洗机的操作程序及保养的培训沙发清洗机的操作程序及保养的培训提要：把清洁头开关打到最上面就会出泡，（特殊机型的刷子会转动，将清洁头按在沙发表面清洁，不需要泡沫就把开关推到中间，刷子仍会转动准备工具：吸尘机、沙发机、高泡地毯剂、低泡地毯剂、水桶。 操作程序： 1、使用前必须检查电线是否破损，插头是否破裂或松脱，以免引起触电事故，注意插头一定要用15A或以上的三线插头。 2、用吸尘机将沙发上灰尘用软管吸尽。 3、在沙发机内加高泡地毯剂和清水比例为1：101：20. 4、把清洁头开关打到最上面就会出泡，（特殊机型的刷子会转动

25、，将清洁头按在沙发表面清洁，不需要泡沫就把开关推到中间，刷子仍会转动，清洁完毕，将开关推到最下面，清洁头就停止工作）。 5、用吸管装上扒头将泡沫吸干。 6、清洁污水箱，抹干机器内外侧。 注意事项： 1、药水应根据沙发的污染程度而定比例。 2、特殊机器清洁头可双向转动，应经常更换方向，开关在主机上。 3、沙发上重油污，应用喷壶加入低泡地毯剂喷在油污上，静等几分钟，让清洁剂和油污反应一段时间，用板刷清洗。 保养方法： 1、每次使用完毕后，必须将水倒净、擦干净机器内外，拆开摆放，在轮子等活动部位加注机油。 2、对损坏部件要及时报修。 标准：先检查 电线 插头 注水（掺入清洁剂） 打开开关（装上清洁头

26、） 操作 关闭“停止位置” 清理机器机身 保养。 经培训后管理人员发现员工仍未按照培训要求标准操作者，立即进行现场培训，纠正，直至员工能熟练操作，并酌情扣分（员工星级评定）。全自动洗地机的操作程序及保养的培训全自动洗地机的操作程序及保养的培训提要：每次使用完毕后，必须到净水箱内部的水（脏水、干净水）擦干净内外，并在轮子等的活动部件上注油，定期保养准备工作：全自动洗地机，接线圈，万能清洁剂，水桶。 操作程序： 1、使用前先检查机器的电源有否破损。 2.、检查吸水皮条有否破裂，活动部件是否灵活，如有问题及时报告。 3、工作时应注意身后电线的长度，小心拉断电源线。 4、开启电源马达，打开喷水开关，将

27、吸水刮刀放下即可进行清洗。 5、每次使用完毕后，必须到净水箱内部的水（脏水、干净水）擦干净内外，并在轮子等的活动部件上注油，定期保养。 注意事项： 1、使用时注意不要频繁的按开关，以免烧坏接触片。 2、随时注意净水箱的水有否用完，污水箱的脏水有否满溢，及时加水、倒水。 3、使用时应注意听机器的马达声，发现异声应立即停机，待查明原因后再做处理。 4、机器表面不得放置任何物品。 5、往清水箱注水必须干净，以免杂物堵塞管路。 保养方法： 1、每次使用完毕后，必须将水倒净、擦干净机器内外，在轮子等活动部位注油。 2、对损坏的部件要及时报修。 标准：先检查 电线 插头 检查皮条 注水 （掺入清洁剂） 打

28、开开关（放下吸水耙） 操作 关闭“停止位置” 清理机器机身 保养。 经培训后管理人员发现员工仍未按照培训要求标准操作者，立即进行现场培训，纠正，直至员工能熟练操作，并酌情扣分（员工星级评定）。吹干机的操作程序及保养的培训吹干机的操作程序及保养的培训提要：使用前必须检查电线有否破损，插头有否破裂或松脱，以免引起触电事故注意插头一定要用15A或以上的三线插头准备工作：吹干机，接线板。 操作程序： 1、使用前必须检查电线有否破损，插头有否破裂或松脱，以免引起触电事故注意插头一定要用15A或以上的三线插头。 2、检查吹干机能使用，待拿到定刚位置使用。 3、转动手柄开关，以达到适合的送风量。 4、每次使

29、用完毕将开关打到“停止位置”并用抹布清洁机身，卷好电线放回指定位置。 注意事项： 1、每次使用前必检查吹干机的防护网，以防损坏。 2、建议连续工作时间在8小时内，不宜长时间工作。 3、吹干机马达内有温度过载保护制，能自动保电机。 4、对损坏的部分要及时报修。 保养方法： 使用完后，清洁其表面，定期检查风机涡轮转动是否灵活（一般由厂家检查）。 标准： 先检查电线插头操作位置、手势关闭“停止位置” 清理机器机身放回指定位置。 经培训后管理人员发现员工仍未按照培训要求标准操作者，立即进行现场培训，纠正，直至员工能熟练操作，并酌情扣分（员工星级评定）。抛光机的操作程序及保养的培训抛光机的操作程序及保养

30、的培训提要：准备工具：抛光机，抛光垫，针盘，保养蜡，接线板，告示牌。 操作程序：1、在高速抛光机上装上抛光垫。2、在喷壶内加入保养蜡均匀的喷于地面上。准备工具：抛光机，抛光垫，针盘，保养蜡，接线板，告示牌。 操作程序： 1、在高速抛光机上装上抛光垫。 2、在喷壶内加入保养蜡均匀的喷于地面上。 3、一次喷磨的区域不能太大，原则上喷几块，磨几块（一般34块）。 4、磨的时候，必须达到标准。 注意事项： 1、注意用电安全，用前先检查电线，以免电线破损接触水面而发生安全事故。 2、注意防滑，防止发生事故。 3、上蜡前一定要待其干透。 4、在蜡面未干透前，禁止任何人在其上走动。 5、暂未打蜡的地面上不能

31、有蜡滴落。 6、抛光时，前后左右都应有一定距离的重叠，以免遗漏。 保养方法： 1、每次使用完毕后，必须倒干净水，擦干净内外在轮子等活动部位注油。 2、对损坏的部件要及时报修。 标准： 1、先检查电线、插头装抛光垫加入保养蜡喷磨。 2、注意事项牢记：防滑、上蜡未透、未干透前否接触蜡面、小心蜡滴漏、抛光时距离的重叠。 员工培训后，应严格按照培训要求标准操作，管理者发现员工违反操作程序，立即现场培训，纠正，直至员工能熟练操作，并酌情扣分（员工星级评定）。吸水机的操作程序及保养的培训1、使用前吸水机的操作程序及保养的培训提要：拉动机器时，要一手抓吸水机吸管，一手抓吸水机的把手，这样可以方便拉动，避免碰

32、撞其他物体及防止拉断吸管先仔细检查电线是否破损、插头有否破裂，以免发生触电事故。 2、吸尘时要将吸尘网袋上，并换下相应的配件（如吸尘耙等）。 3、吸水时要将吸尘网袋取下，并换上相应的配件，并检查浮球的位置装置是否正确。 4、拉动机器时，要一手抓吸水机吸管，一手抓吸水机的把手，这样可以方便拉动，避免碰撞其他物体及防止拉断吸管。 5、发现地上有大的垃圾或尖硬物体时，要捡起，以免损坏内部机件或造成堵塞。 6、每次吸水完毕后（吸尘完毕后，尘袋对吸），必须清理干净机身内外，分拆摆放。 注意事项： 1、如需要吸水时，一定要将尘网取下，没有浮球的必须特别注意污水高度，及时倒水。 2、关机器时应先关开关，再拔

33、插头，尤其禁止用手或脚拉（勾）着电线将插头拔下。 3、使用前先检查吸耙转动是否灵活，发现有问题的及时报修，以免损坏耙头和底部铁盒。 4、不同的地面注意用不同耙头进行操作（地毯瓶铁、光清地面橡胶精糙地面毛橡胶） 5、不能令机器长时间的工作（一般工作2小时，停机半小时） 保养方法： 1、吸尘机每天使用完毕后，必须清理尘网和倒掉桶内的水，并擦洗干净，干净机身，分拆摆放，并定期对吸尘网进行对吸。 2、检查吸尘机、吸水机座的轮子是否积聚杂物，并警察清理加油。 3、对损坏的部分要及时检修。 标准： （1）先检查、电线插头吸尘网袋配件浮球的位置。 （2）操作手势一手吸管，一手抓吸水器机的把手捡垃圾或尖硬物体

34、。 （3）清理机身内、外、擦净、分拆摆放，对吸吸尘网。 管理者发现员工使用吸水机电线、插头、操作手势，地上有铁钉未检等操作有误，使用后清理吸水器、不保养，立即现场培训，纠正，直至员工能熟练操作，并酌情扣分（员工星级评定）。洗地机的操作程序及保养的培训洗地机的操作程序及保养的培训提要：操作程序：1、使用前检查机器的电源线有否破损，或插头有否松脱，以免引起触电事故。2、将刷盘（清洗地毯）装入洗地机底盘，卡主。准备工作：洗涤剂一台，刷盘（地毯），垫片（硬地面），针盘，水桶，药剂（万能，地毯清洗剂），接线板，告示牌。 操作程序： 1、使用前检查机器的电源线有否破损，或插头有否松脱，以免引起触电事故。

35、2、将刷盘（清洗地毯）装入洗地机底盘，卡主。 3、把洗地机将把手放至一定的角度，打开电源开关，即可进行清洗。 4、控制机器的走向，使其平稳的工作，以免碰撞其它的物体。 5、在工作时注意身后的电线长度，小心拉断。 6、每次使用完毕后，必须倒净水箱内的水（干净水）擦干净机器内外。 注意事项： 1、使用时应注意不要频繁的按开关，以免烧毁接触片。 2、随时注意净水箱的水有否用完，如用完及时加水。 3、使用时应注意听机器的马达声，发现异声应立即停机，待查明原因后再处理。 4、洗地机表面及开关把手上不得放置任何物品。 5、往清水箱注水必须干净，以免杂物堵塞管路，并把洗地刷拆下洗干净吹干。 6、必须用手装、

36、卸刷盘。 调换开关的洗地机，要特别注意： 1）启动时，先检查开关位置，然后插上电源。 2）关闭时，先关开关，在拔电源线。 保养方法： 1、每次使用完毕后，必须倒干净水，擦干净内外唉轮子等活动部位注油。 2、对损坏的部件要及时报修。 标准： 1、先检查电线插头注水（掺入清洁剂）开开关操作手势移动方向停止清洁机器保养。 2、操作时正确角度后打开电源开关，机器走向平衡。 培训以后，管理人员发现员工仍未按照培训要求标准操作着，立即进行现场培训，纠正，直至员工能熟练操作，并酌情扣分（员工星级评定）。吸尘器的操作程序及保养的培训吸尘器的操作程序及保养的培训提要：拉吸尘器时要手抓吸尘器吸管，一手拉吸尘器顶端

37、的抓手，这样可以方便拉动，避免碰撞其它物体及防止拉断吸管准备工具：吸尘器（软管，耙头，尘袋），接线板。 程 序： 1、使用前必须检查电线有否破损，插头有否破损，以免引起触电事故。 2、检查吸尘器是否有尘袋，尘袋装置是否正确，机身桶扣有无损坏或丢失。 3、拉吸尘器时要手抓吸尘器吸管，一手拉吸尘器顶端的抓手，这样可以方便拉动，避免碰撞其它物体及防止拉断吸管。 4、发现地毯上有大件物体和尖硬物时，要捡起，以免损坏内部机件和造成堵塞，甚至击戳洗尘袋。 5.吸尘器每天使用完毕时，必须倒尘清理，抹干净吸尘器机身，对吸尘袋并分拆摆放。 注意事项： 1、使用吸尘器时，开关应在关闭位置，先插上电源，再启动开关；

38、关吸尘器要先关开关，再拔插头，禁止用手拉电线从插头抖下。 2、发现吸尘器堵塞，马上停止使用、检查尘袋、吸尘网、吸尘杆、软管是否堵塞或破损，以免烧毁马达。 3、使用时严禁手拉吸管移动吸尘器；严禁吸尘器吸水，以免烧坏主机。 4、吸尘器一般工作2小时，停机半小时。 保养方法： 1、吸尘器每天清理完毕后，进行例检；在绕电源线时，不要把电线绕得太紧。 2、定期对吸尘器机座的轮子加油。 3、对损坏的部位要及时报修。 标准： 1、检查机身、电线、接触后操作，再清理、保养。 2、地毯上有硬物（如铁钉、针等）先捡起来。 3、管理者检查到电线破损、插头破损、角轮破损未报修、而员工继续使用的，立即阻止使用，并对该员

39、工进行教育和再培训后酌情扣分，如机器因以上原因而造成损坏，（一切维修费用应由肇事者负责赔偿）当班的管理人员有不可推卸的责任。 4、管理者发现员工每天吸尘器袋不清理、尘袋长时间不对吸、机身很脏、吸尘器吸水、用手拉电线把插头抖下关吸尘器，培训后如继续出现上述情况，则管理者应对其酌情的扣分（员工星级评定）。物业保洁培训材料-清洁工具的名称与操作物业保洁培训材料-清洁工具的名称与操作提要：尘推（架、罩）在尘推架上套好干净的尘推罩，将尘推平放在地上，沿直线方向推尘，尘推和身体应保持45?左右夹角，中途可离地，特别注意角边，也要推到位物业保洁培训材料-清洁工具的名称与操作 1.尘推（架、罩） 准备工具：干

40、净的尘推、静电水 程序： 1） 在干净的尘推罩上喷上少许静电除尘液，晾干后即可使用。 2） 在尘推架上套好干净的尘推罩，将尘推平放在地上，沿直线方向推尘，尘推和身体应保持45?左右夹角，中途可离地，特别注意角边，也要推到位。 3） 每推一行应与另一行重叠8-10公分的距离。 4） 将尘土推至一边，用扫帚和畚箕清洁地面尘土；推尘次数应视地面赃污程度和客流量而定。 5） 用吸尘器吸干净尘推罩，如太脏应及时换干净的。 注意事项： 1） 静电谁不能即喷即用，喷洒静电水后的尘推必须干透，方可使用。 2） 尘推不应在有谁迹或有油的地上推。 3） 尘推需及时清理，用吸尘器吸干净，并及时清理推尘后的垃圾。 4

41、） 工具使用完毕应放到指定位置。 5） 下斑时检查尘推是否需要更换，更换后在干净的尘推上喷少许静电水，以便第二天上班正常使用。 标 准： 地面光亮，无脚印，无污渍，水迹，无尘，（手摸），边角、死角干净，无尘。 2. 棉拖（拖干、拖头） 准备工具：“小心地滑”告示牌，扫把，畚箕，榨水车，水桶，棉拖，万能水（油克劲），擦底布，刀片。 程序：1）检查现场，选择药剂。 2）硬地面包括花岗岩地面，地砖和毛地面等。 a、在工作区域周围竖立“小心地滑牌”,用扫帚和畚箕清洁地面的垃圾和尘土。 b、在榨水机中洗净拖把，榨干水，分区域湿拖地面，拖完一块再拖另一块，依次进行避免遗漏。 c、如地面有油，可在榨水机内的

42、清水中加入少量万能水。 注意事项： 1） 员工应正确操作拖地姿势。 2） 拖地时角落也需拖到位。 3） 勤洗拖把，勤换水。 4） 现场必须竖立“小心地滑”牌。 标准：地面光亮，无脚印，无污渍、水迹、无尘（手摸），边角、死角干净，无尘。 3. 棉拖的使用-楼梯湿拖 准备工具：“小心地滑“牌两块，扫把，畚箕，水桶装半桶水，棉拖，万能水（油克劲），干、湿两块抹布，小块细沙皮及刀片。 程序： 1） 用扫把、畚箕清洁楼梯地面的垃圾和尘土，由上往下。 2） 把拖把绞干，由上至下拖，台阶上拖不掉的墨渍，用小刀片去除后再拖。 3） 用1干1湿两块抹布清洁楼梯扶手，开关板、风口、墙面（白灰墙上手印用于抹布擦，擦不掉用小块细沙皮轻轻打一下，用拖把拖净地面白灰），用抹布擦踢脚边上灰、黑渍等。 注意事项： 1） 员工应正确操作拖地姿势。 2） 拖地时角落也需拖到位。3