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1、建立“五位一体”管理模式提高金顺社区服务水平建立“五位一体”管理模式提高金顺社区服务水平 XX县城关镇金顺社区是在2016年8月社区区划调整和社区 两委 换届选举后，成立的一个新社区。社区居委会共有工作人员7名，辖区面积2.45平方公里，所辖个居民小区58栋居民住宅楼，预计居住居民5158 户，13090人，现已居住居民2771户，6948人，社区支部班子3人，支部党员16人，划分网格党小组7个，辖区企事业单位1个，商业网点206家。社区居委会办公阵地面积429平方米，于2016年3月5日搬迁入住办公。结合金顺社区80%居民小区为有正规物业管理的小区，大部分居民由固定经济来源，社区办公活动场地
2、较大，居民群众参与社区事务热情高的特点，社区 两委 班子，以引导和带动居民自治为方向，围绕群众反映的物业管理和便民利民、精神文化需求 两大 热点问题，按 便于管理、利于服务 的原则，整合资源，协调共商，大胆探索实践，开展以社区党支部、居委会、房管所、物业公司、业主委为主体的 五位一体 管理服务模式，以此提升社区服务品质，解决居民关注的突出问题。一、建立 五位一体 管理模式。由金顺社区党支部牵头组织，集社区党支部、房管所、居委会、物业公司、业主委员会 五大 主体为一体，发挥各自职能优势，重点解决物业管理难题和为居民群众提供优质高效服务问题。主要是以社区党支部牵头，县房管所做后盾保障，业主委、居委
3、会、物业公司定措施抓落实，通过明确职责，完善制度，每月由社区党支部牵头， 五大 主体相关责任人参加，召开 五位一体 联系会议，根据需要确定会议次数和参会人数。通过会议讨论协调和监督考评等方式，分解落实工作任务，社区 五大 主体围绕居民反映突出问题，召开会议，协商对策，监督制约、协调配合的闭合式服务模式，不断推进为民服务层次和水平。金顺社区自 五位一体 服务模式建立和运行以来，整合资源，集思广益，搭建 四大 平台，突出三项特色，解决居民迫切关注的现实问题取得了好的效果。一是搭建社区 民生工作站 平台。为发挥民生工作站和四大物业公司服务大厅优势，优化组合社区居民和物业管理服务人员队伍，社区 五大
4、主体相关人员交叉任职，划片分组交叉互补服务，办公资源信息共享，公开9大类72项民生物业服务事项，7大项重点为民服务办事流程，以方便、优质、透明服务满足居民群众各方需求，排查化解社区矛盾纠纷，促进社区和谐安定。二是搭建社区 百姓俱乐部 平台。社区搭台，百姓娱乐。 五大 服务主体，各尽所能，多方争取资金，购置文体娱乐器材、设施，制定 百姓俱乐部 2016年1至月份活动计划表，安排专人组织开展一、三、五文化活动，二、四、六棋牌体育活动，组建社区文艺宣传队、大众健身舞队、特色秧歌队、书画兴趣小组、刺绣、剪纸小组等，开展早晚广场舞、中老年双人舞、自编自演广场居民达人秀、琴棋书画大家展等活动，使 百姓俱乐
5、部 真正成为老百姓自己快乐幸福的 大本营 ，大显身手，展现风采，提升群众健康、和谐生活水平。目前，各项活动红红火火，大受居民群众欢迎。三是搭建社区 百姓讲堂 平台。为方便居民就近学习、培训，金顺社区开展政策宣传、法律法规、市民教育、未成年人教育、健康养生、家庭营养烹饪、劳动技能、电子图书阅览、社区影院、五点半学校等培训讲座活动，提高居民群众科学、健康、文明生活水平。四是搭建社区 说和室 平台。金顺社区积极开展 说和千家事，温暖万人心 服务活动，针对部分居民不便在民生工作站表达的诉求，或在心理、情感等方面出现问题的人员，通过在社区 说和室 温馨氛围、优美舒心音乐和相关教育影片的影响下，开展一对一
6、的引导、教育、调解婆媳、邻里、夫妻等关系矛盾，促进了家庭、邻里、社区的和谐。 二、提高社区管理服务水平。一是积极推行网格化管理服务，按照1+4+X管理模式，划分7个网格配置了7名网格助理员，组建51人的网格服务团队，切实收集社情民意，解决物业管理中的问题。二是创办 金顺社区说事报 ，围绕居民需求，说居民身边的事，说社区的事，以小见大，实事求是，图文并茂，不断提升居民群众自我管理、自我服务、自我监督意识。三是成立社区 三创 劝说小组，解决 三创 管理难题。目前，金顺社区通过建立 五位一体 管理模式，社区服务水平不断提高，落实为民服务职责，解决居民物业管理、社会保障等生活、生产琐碎小事问题方面，重在有人管事，有人办事，凸显成效，但还需进一步探索、深化和完善。
