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1、Anaesthesia and Pain Management Unit;Cardiovascular Therapeutics Unit,H.au,煤矿职工心理健康现状及对策,教培中心,Anaesthesia and Pain Management Unit;Cardiovascular Therapeutics Unit,H.au,一、煤矿职工的心理健康,?,1.,心理健康的概念,?,广义：心理健康是指一种高效而满,意的、持续的心理状态。,?,狭义：心理健康是指人的基本心理,活动的过程内容完整、协调一致，即认,识、情感、意志、行为、人格完整和协,调，能适应社会，与社会保持同步。,Anaes
2、thesia and Pain Management Unit;Cardiovascular Therapeutics Unit,H.au,?,2.,煤矿职工心理健康现状,我国现有煤矿职工已达,700,万人，是一个庞大的,特殊职业群体。他们常年所处的工作环境以及所从,事的生产作业活动具有很强的特殊性。面临着比其,他阶层大得多的生存压力和生活压力，他们更容易,产生挫折感，形成压抑、烦闷、消极厌世的心理，,特别是容易产生各种攻击性心理和报复性心理以及,其他反社会心理。然而，由于矿工心理问题常常得,不到重视以及被忽略，往往导致在井下错综复杂甚,至危险的环境下工作时诱发安全事故,。,Anaesthes
3、ia and Pain Management Unit;Cardiovascular Therapeutics Unit,H.au,?,根据国家煤炭环境监测总站对山东、河南,等省矿区职工的调查，矿工对生产和生活环境状,不满意的占,62,。另一方面，由于生产环境对,身心健康的负面影响，会使人情绪低落、心情抑,郁、注意力不集中、反应迟钝，轻者生产效率降,低，重者造成生产事故，使人员伤亡，财产损失，,这些惨痛的教训在矿区屡见不鲜。良好的心理状,态是做好一切工作的保证，而不良的心理状态则,对工作有较大的负面影响。,Anaesthesia and Pain Management Unit;Cardiov
4、ascular Therapeutics Unit,H.au,3.,心理健康的内涵与标准,健康的“生理,心理,社会”模式,健康指不仅没有身体上的缺失和疾病，还要有,完整的生理、心理状态、社会适应能力和有良好,地道德观。,（世界卫生组织）,嗜酒,+,嗜烟,+,懒,惰,饮,食合理,+,运动,适量,+,情,绪,健康,平稳,?,有关专家总结出健康公式如下：,Anaesthesia and Pain Management Unit;Cardiovascular Therapeutics Unit,H.au,4.,心理健康的综合标准,?,?,心理健康的综合标准有以下五个方面：,?,认知正常：对外界与自我认
5、知正常。,?,情感协调：情绪稳定，只有轻度焦虑。,?,意志健全：有耐压力与耐挫折的能力与毅力。,?,个性完整：有责任感、活动性、外向性与独,立性。,?,适应良好：对社会、人际环境都有很强的适,应能力。,Anaesthesia and Pain Management Unit;Cardiovascular Therapeutics Unit,H.au,具体到个人，心理健康的标准表现为以下六个方面：,?,要有正确的自我意识和自知之明。,对自己的需要、动机、情感、,优缺点的客观的评价。,?,要自尊自制。,自己要有行为上的独立性和自主性，能控制自己的心,理与行为。,?,善于与人相处。,人际交往、人际关
6、系好，较少人际冲突。,?,情绪正常。,个体活动与社会要求处于良好的和谐状态，能保持心理,活动的平衡与稳定。,?,行为适度。,行为具有自觉性、目的性，受意识的支配。,?,乐于工作。,对工作意义和价值有正确的认识，愿意参加工作并能从,中取得满足感和成就感。,Anaesthesia and Pain Management Unit;Cardiovascular Therapeutics Unit,H.au,职工心理健康，就是职工有一种高效而满意的、持,续的心理状态，主要体现在企业职工五大心理状态，,职业压力感、职业倦怠感、职业方向感、组织归属感、,人际亲和感都是积极均衡的。,了解职工心理健康状况，可
7、以透视职场“病症”，,发现职业状态背后深层的心理原因，通过一些缓解和,治疗的手段，帮助职工从职业心理焦虑中解脱出来，,缓解压力带来的心理伤害，保养职业心理健康。,5.,职工心理健康,Anaesthesia and Pain Management Unit;Cardiovascular Therapeutics Unit,H.au,煤矿职工心理健康管理能带来什么,煤矿职工心理健康管理的目的是促进职工心理,健康、降低管理成本、提升组织文化、提高企业,绩效等。一个有效的煤矿职工心理健康管理可以,为企业带来无穷的效益。,一个人人心理健康的煤,矿才能真正成为一个和谐的企业。,企业良好的职工心理健康心理管
8、理，可以从以,下方面为企业带来好处：,Anaesthesia and Pain Management Unit;Cardiovascular Therapeutics Unit,H.au,?,减少人才流失,实施职工心理健康管理的企业能使员工感受到企业对他们的,关心，使员工更有归属感和工作热情，能吸引更多的优秀员工；由,此降低重大人力资源风险，保护企业的核心资源；,?,提高劳动生产率,通过职工心理健康管理的实施，使职工压力处于最佳水平，,身心更健康，精力更充沛；由此提高企业的劳动生产率，增强企业,的核心竞争力；,?,预防危机事件发生,通过职工心理健康管理的实施，对职工的压力水平进行即时,性监控，
9、并推荐适当的指导建议，促进职工随时调整身心状态，预,防职工心理危机事件的发生。,Anaesthesia and Pain Management Unit;Cardiovascular Therapeutics Unit,H.au,?,据心理学家的研究分析,心境与人的工作、生,活以及身心健康有着密切的关系。好的心境能使,人心情舒畅，精神振奋，反之则令人抑郁寡欢。,良好的生产条件和环境会使人身心健康、心情愉,快、精神饱满，有正常的心理状态，工作愉快，,效率高，进而促进煤矿的生产和安全。反之，则,会造成意想不到的损失，甚至会酿成事故发生。,Anaesthesia and Pain Managemen
10、t Unit;Cardiovascular Therapeutics Unit,H.au,二、影响心理健康的外部因素,压力、应激与心理健康对策,压力已经成为全球性的人力资源管理的热点问题。压,力作为一种外部因素，是影响中工心理健康的重要因素。,美国约有,25%,的员工遇到过各种各样由压力引起的,问题，芝加哥也约有,40%,的员工工作负荷过大；,我国,08,年的调查数据显示有,28%,的人认为“压力,较大影响工作满意度”，,2%,的人认为“压力超负荷”，,60%,的人认为“压力适度可以承受”，,7%,的人认为,“压力不足”，仅,2%,的人认为“没有压力”。,Anaesthesia and Pai
11、n Management Unit;Cardiovascular Therapeutics Unit,H.au,马丁早晨,7,点才醒，他已经睡过头了,45 min,。他惊慌地意,识到他要第二次迟到了。为了尽快出发，他急急忙忙刮胡子时,脸被刮破了，舌头被咖啡烫了，还不时担心老板的态度。在高,速公路上，由于不能变换车道，他只能跟在一辆速度缓慢的车,后面。他不停地按喇叭，和其他车辆只差几米，一边小声嘀咕,着咒骂别的司机。他的身体下意识地紧张着，他的手紧紧握着,方向盘。一进办公室，他就发现昨天口述的命令还没有从速记,稿中译写出来，并考虑为什么秘书没有解释这件事。马丁的上,司听到这件事，向他解释说，他的
12、秘书正在为自己处理一件特,别工作，并训斥了他。听完了训斥，马丁“砰”地把咖啡杯扔,在桌上，咖啡溅到了桌上放着的一些重要文件上。,Anaesthesia and Pain Management Unit;Cardiovascular Therapeutics Unit,H.au,那一天，在参谋会议上，他一直在想心事，以至于没,有发现有一个问题是针对他提的，结果老板暗示如果马丁,集中注意力的话，他应该对公司的业务有更好的主意，大,家一起盯着他，让他窘迫不堪。,案例反映的是马丁在工作压力中的种种感受及其心,理状态。随着社会生活的日益复杂化和丰富化，人们感,受到的压力和挫折也越来越多。因此，如何正确地
13、对待,压力和挫折，就成为管理心理学的一个重要的研究课题。,Anaesthesia and Pain Management Unit;Cardiovascular Therapeutics Unit,H.au,1,、压力的概念,压力,是指能造成生理、心理功能紊乱的,紧张性刺激物。,工作压力,又称职业紧张、职业压力或工,作紧张，是指由于工作或与工作有关的因,素所引起的压力。,Anaesthesia and Pain Management Unit;Cardiovascular Therapeutics Unit,H.au,2,、压力影响的两重性,适度的压力能够提高绩效和有益健康。压力影响过大,会影
14、响员工的身心健康，但没有压力会刺激不足，无法加,速人体运转大脑，能力无法提升。如下图：,低,（苦恼、忧虑）,最适度,（无忧虑）,高,（苦恼、忧虑）,压力水平,健康与绩,效,低,高,刺激不足，缺乏激励,低频率或低强度的工作压力反应,苛严的工作负荷,刺激过度，压力过大,苦恼、忧虑,感知到压力,最合适的压力负荷,Anaesthesia and Pain Management Unit;Cardiovascular Therapeutics Unit,H.au,3,、压力源分析,两类压力源：工作压力源,与生活压力源,工作压力源,起源于与职工岗位工作有关的因素，又可归,为两类：,?,职业内在压力源，包括
15、劳动条件、劳动任务,范围、工作负荷等。,?,职业组织政策、制度及运行状况的压力源。,Anaesthesia and Pain Management Unit;Cardiovascular Therapeutics Unit,H.au,工作压力源具体可细分为以下五种：,?,工作构成,?,工作环境,?,工作关系,?,职工本人的情况,?,组织的作用,Anaesthesia and Pain Management Unit;Cardiovascular Therapeutics Unit,H.au,生活压力源,指起源于与职工个人生活有关的因素，,具体包括以下四个方面：,?,重要人员的影响,?,个人生活
16、事件的影响,?,生活方式的变化,?,经济收入的压力,Anaesthesia and Pain Management Unit;Cardiovascular Therapeutics Unit,H.au,4,、应激反应,当刺激事件打破了人的平衡与负荷能力，,或超过了个体的能力所及就会体现为压力，,并引起应激反应,。,?,急性应激：,短暂的唤醒状态，典型的进,攻或撤退。,?,慢性应激：,长期的唤醒状态，持续很长,时间，如沮丧感,。,应激或应激反应是指机体在受到各种,强烈因素,(,应激源,),刺激时所出现的非特异,性全身反应。,Anaesthesia and Pain Management Unit
17、;Cardiovascular Therapeutics Unit,H.au,?,更多时候，压力的心理反应表现为消极的,一面。,?,长期处于压力状态的人可出现行为异常。,?,处于压力状态下人还可能会出现一系列,的躯体疾病。,有关工作压力在心理、生理和行为方面的,消极后果，见下表：,Anaesthesia and Pain Management Unit;Cardiovascular Therapeutics Unit,H.au,一个人一年可以承受,200,分左右的压力,150,分以下者，承受,的压力不算大。,150-200,之间，承受,的压力已超负荷量。,201-300,分，超载红,灯亮了，需
18、要立即进入,减压工程。,300,分以上则处于崩,溃的边缘，需要专业人,士的帮助，否则会出现,心理异常。,调查表明，高,LCU,与,心脏病猝死、心肌梗塞、,结核病、糖尿病等关系,明显。,Anaesthesia and Pain Management Unit;Cardiovascular Therapeutics Unit,H.au,Anaesthesia and Pain Management Unit;Cardiovascular Therapeutics Unit,H.au,5,、压力的管理策略,要降低员工的压力感，可以从组织和,个体两方面着手进行：,（,1,）组织方面的管理策略,?,合理
19、地进行人事配置,?,对职工进行工作培训和技术指,导。,?,加强群体建设，创设良好的人,际环境。,?,对职工开展心理辅导。,Anaesthesia and Pain Management Unit;Cardiovascular Therapeutics Unit,H.au,（,2,）压力的个人调适,?,承认压力是无处不在的，以积极的态,度面对压力。正确看待压力对人的影响。,?,求助心理医生,?,掌握自我缓解压力的方法。具体有以下,两类：,Anaesthesia and Pain Management Unit;Cardiovascular Therapeutics Unit,H.au,问题解决法
20、,通过直接排除应激物而消除应激影响的,方法。,如采用新的工作方法、放弃目前的工作,合作者、离开一个工作岗位、寻找新的职,业等。,此方法比较直接和有效，但要注意所采,取的行动的社会文化可能性、道德可能性、,法律可能性和现实可能性，即不能对他人,和自己带来不利的后果。,Anaesthesia and Pain Management Unit;Cardiovascular Therapeutics Unit,H.au,情绪调节法,在不改变应激物的情况下，个人通过改变自己,的观念或行为反应来削弱或消除应激所带来的不,利影响。,如不苛求高目标、适当学会屈服、学会暂时逃,避、找知己倾诉烦恼、放弃与人比较、
21、适当的运,动、食物减压、游戏减压等等,此方法是间接的调节方法，在应激物无法改变,或没有必要改变的情况下效果比较理想。但如果,应激物有可能改变，而且不改变无法保证能否真,正摆脱应激困扰时，此方法不仅不起作用，还可,能带来新的应激因素。,Anaesthesia and Pain Management Unit;Cardiovascular Therapeutics Unit,H.au,问题解决法与情绪调节法的比较,调适方法,有利的方面,不利的方面,问题解决,1,、你的行动可能适宜地消,除压力源；,2,、可能消除你的情绪；,3,、可以弥补未发现的损失,4,、可以提高自尊心,5,、可以提高控制感,1,
22、、可能陷入事与愿违的忧虑；,2,、可能错误地诊断问题；,3,、可能增加行动不当带来的,烦恼。,情绪调节,1,、可能降低自己的情绪反,应；,2,、可以维持增长的希望和,1,、防卫机制可能干扰适宜的,行为；,2,、可能变得情感麻木；,Anaesthesia and Pain Management Unit;Cardiovascular Therapeutics Unit,H.au,三、影响心理健康的因素,挫折与心理健康对策,1,、挫折的定义,挫折是人们在有目的的活动中遇到了无法克服或自,以为无法克服的障碍和干扰，其需要与动机不能满足时,所产生的消极的情绪反应。,Anaesthesia and Pa
23、in Management Unit;Cardiovascular Therapeutics Unit,H.au,2,、挫折产生的原因,外部原因,有些挫折是由于非人为的环境因素造成的。,如一个急于想完成学业以便能负担家庭生活的,大学生还必须苦读一二年才能毕业挣钱；身处异国,的留学生由于远隔重洋而无法与思念至亲的亲人朋,友进行感情的倾诉与交流等。另一种外部挫折是个,体在社会环境中遭受到人为因素所引起的。例如，,“文革”中受到陷害、长期蒙冤受屈的老干部；两,个相爱至深的大学生，但因男方家庭是农村，遭到,女方家庭反对等。,Anaesthesia and Pain Management Unit;Ca
24、rdiovascular Therapeutics Unit,H.au,?,个体生理条件的限制,?,动机冲突,?,能力和期望的矛盾,?,人际关系障碍,?,学习上的不适应,?,生活上的创伤,内部原因,Anaesthesia and Pain Management Unit;Cardiovascular Therapeutics Unit,H.au,挫折的积极意义,?,挫折能提高人的认识水平,?,挫折能增强个体的承受力,?,挫折能激发人的活力,挫折的消极意义,?,减弱个体的成就动机水平,?,降低个体的创造性思维活动水平,?,降低个体的创造性思维活动水平,3,、挫折的作用,Anaesthesia a
25、nd Pain Management Unit;Cardiovascular Therapeutics Unit,H.au,4,、挫折时的心理与行为反应,人在遭受挫折后会有理智和非理智的反应。,理智反应在心理学上又称积极进取。有以下三,种情形：,1,、反复尝试、达到目标。,2,、调整目标。,3,、改变目标。,Anaesthesia and Pain Management Unit;Cardiovascular Therapeutics Unit,H.au,?,非理智反应在心理学上又称消极的适应或防卫。,?,主要有以下六种表现形式：,?,攻击心理与行为,?,倒退与回归心理与行为,?,固执心理与行
26、为,?,妥协心理与行为,?,压抑心理与行为,?,自杀心理与行为,Anaesthesia and Pain Management Unit;Cardiovascular Therapeutics Unit,H.au,5,、挫折心理的对策,心理疏导,心理疏导是指运用一定的心理诱导策略和,方法使受挫者在别人引导下发挥内在潜力，达,到消除心理障碍、明确前进方向、排除不良情,绪和行为的目的。,心理疏导要在三个层面上进行：,一、找寻诱发挫折的诱因层面；,二、确定挫折引起的心理反应的层面；,三、探寻认知根源的层面,。,Anaesthesia and Pain Management Unit;Cardiova
27、scular Therapeutics Unit,H.au,1.,调整认知结构正确排泄不良情绪,2.,情境转移法、,3.,心理对比法、,4.,适度对比法、,5.,幽默松驰法,。,Anaesthesia and Pain Management Unit;Cardiovascular Therapeutics Unit,H.au,人生没有真正的完美，只有不完美才是最真实,的美；人生没有永远的成功，只有在挫折中站起,才是真正的成功；人生没有永恒，只有闪光的人,生才算是生命的永恒。,“山穷水尽疑无路，柳暗花明又一村”,。人生,的道路总有坎坎坷坷，相信只要面对挫折；坚定,信念积极进取，意志坚定并且永不停步，你就有,希望到达胜利的远方。,
