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2、,13,溝通障礙,嫲嫲聽覺衰退嫲嫲說話帶鄉音孫女身處嘈吵的環境兩人沒有澄清疑問,耳聽八方,14,有效的溝通技巧,互傳意念表達感受澄清立場,耳聽八方,15,你想態度,每兩位同學一組每組獲派一張漫畫工作紙以尊重、友善及真誠態度回應限時：5分鐘每組輪流角色扮演,16,17,18,19,20,21,22,23,24,25,26,27,28,29,30,31,32,你想態度,理想的溝通態度,33,尊重,表示了解對方的立場、原意及感受促使彼此欣賞及接納,你想態度,34,友善,令對方感到自然舒暢促使雙方關係更和諧,你想態度,35,真誠,行為及態度與想法一致增進彼此信任，拉近距離,你想態度,36,總結,溝通的障礙會造成人際間的誤會有效溝通能增進彼此了解尊重、友善及真誠都是理想的溝通態度,37,打打氣,
