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1、2023年3月21日星期二,常用质量工具应用1,目录,PDCA与质量工具,常用质量工具介绍,QC案例及图表,PDCA与质量工具,PDCA与质量工具,质量工具介绍,前言1.收集正确的数据：避免造假、不实。2.避免主观的判断：选择性3.须把握事实真相：时段、部位、方法、经验,质量工具介绍,QC步骤,质量工具介绍,头脑风暴法的概念头脑风暴法是采用会议的方式，利用集体的思考，引导每个参加会议的人围绕某个中心议题，广开言路、激发灵感，在头脑中掀起风暴，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种创造性思考的方法。头脑风暴法的用途识别存在的质量问题并寻找其解决办法；画因果图(鱼刺图)、关联图、系统图(树图)时，
2、往往结合运用此种方法；使用头脑风暴法可以引导小组成员创造性的思考，产生和澄清大量观点、问题和议题。,质量工具介绍,分层法 分层法是把所有收集的数据进行合理的分层归类，把性质相同、在同一生产条件下收集的数据归在一起，把划分的组叫做“层”，通过数据分层把错综复杂的影响质量因素分析清楚。,质量工具介绍,内饰车间外手柄装配按人员、时间进行分层的统计分析表,质量工具介绍,调查表 调查表是为了调查客观事物、产品和工作质量，或为了分层收集数据而设计的图表。即把产品可能出现的情况及分类预先列成调查表，则检查产品时只需在相应分类中进行统计。调查表设计应：简单明了，突出重点；调查、加工和检查的程序与调查填写次序应
3、基本一致；填写好的调查表要定时、准时更换并保存；数据要便于加工整理，分析整理后及时反馈。,质量工具介绍,QC小组对2011年8月份-2012年1月份门锁功能项问题的返工返修数量进行了调查（包含现场返工和返修区返工数量）,质量工具介绍,排列图 排列图是通过找出影响产品质量的主要问题，以便确定质量改进关键项目的图表,高低顺序排列的矩形和一条累积百分率曲线组成左坐标：表示问题发生的数量(频次、金额等)右坐标：表示问题的累积频率(百分率)横坐标：表示问题的种类或项目,质量工具介绍,2011年6月第一周淋雨缺陷情况统计表,质量工具介绍,质量工具介绍,因果图 因果图是一种分析质量特性(结果)与影响质量特性
4、的因素(原因)的图。因果图，又称石川图、特性要因图、鱼刺图因果图的作用分析因果关系表达因果关系通过识别症状、分析原因、寻找措施，促进问题解决。,质量工具介绍,前门锁止拉杆脱落,人员,设备,材料,方法,锁止拉杆未卡入扣钉槽,锁止拉杆扣钉问题,锁止拉杆物料故障,前门锁止拉杆脱落问题的4M分析：,锁止拉杆与其他部件干涉脱落,拉杆扣钉开裂,拉杆扣钉结构问题,拉杆扣钉与拉杆配合松动,OK,OK,KO,OK,OK,质量工具介绍,关联图又叫关系图，是解决关系复杂、因素之间又相互关联的原因与结果或目的与手段等的单一或多个问题的图示技术。,质量工具介绍,驾驶室进水,后门进水,大顶进水,电瓶线孔塞不服帖,得意车型
5、漏雨分析,转向灯处车身夹板工艺孔进水,前风框处车身焊接处有孔洞,车身大顶焊缝有孔,后开门蝴蝶结处有孔洞,左右后开门上边不平齐,前风框底涂层缺陷,前顶爪卡处雨檐胶有孔,前顶处涂胶不规范,车身大顶结构胶涂抹不到位,前围内饰板处进水,仪表板下方进水,前风窗漏雨,车门调整不当,后开门中间进水,缺少工艺规范,发动机舱焊接螺栓孔进水,发动机舱焊接螺栓孔未作密封处理,孔塞材质过软,设计缺陷,质量工具介绍,俗称“六何法”：何时、何地、何人、何事、何由、何法,质量工具介绍,NJ2046驾驶员座椅装配(5WHY),质量工具介绍,矩阵图是一种利用多维思考去逐步明确问题的方法,质量工具介绍,用于分析现场设备的X矩阵,
6、质量工具介绍,雷达图 雷达图主要应用于人员能力、故障比例、改进效果等各方面的评价。,质量工具介绍,系统图的概念系统图又称树图系统图就是将要实现的目的与需要采取的措施或手段，系统地展开，并绘制成图，以明确问题的重点，寻找最佳手段或措施。,质量工具介绍,直方图 直方图是适用于对大量计量型数据进行整理加工，找出其统计规律，即分析数据分布的形态，以便对其总体的分布特征进行推断，对工序或批量产品的质量水平及其均匀程度进行分析的方法。,质量工具介绍,散布图 当不知道两个因素之间的关系或两个因素之间关系在认识上比较模糊而需要对这两个因素之间的关系进行调查和确认时，可以通过散布图来确认二者之间的关系。实际上是一种实验的方法。,y=ax+b,质量工具介绍,控制图 控制图是判断和预报生产过程中质量状况是否发生波动的一种有效方法。分析过程的稳定性，对过程存在的异常因素进行预警。,横座标为样本序号纵座标为产品质量特性实线CL：中心线虚线UCL：上控制界限线虚线 LCL：下控制界限线,QC案例,排列图与因果图结合使用（续）,改进的效果,
