《xxx农村信用合作联社xxx内勤主任和综合柜员绩效工资考核办法.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《xxx农村信用合作联社xxx内勤主任和综合柜员绩效工资考核办法.doc（12页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、XXX农村信用合作联社内勤主任和综合柜员绩效工资考核办法（试行）第一章 总则第一条 为进一步加强XXX农村信用社会计基础工作质量，有效控制柜面操作风险，加大我社绩效考核工作力度，不断提高柜员工作效率及优质服务的整体素质，充分调动柜员工作积极性和创造性，彻底改变干多干少一个样，干好干坏一个样的分配体制，激励员工不断提高业务技能和业务素质，促进员工自觉改变服务水平，提高工作效率，从而为客户提供优质、高效、安全的服务。根据中华人民共和国会计法、会计基础工作规范化管理办法、云南省农村信用社会计基本制度、XXX农村信用社营业网点柜面管理暂行办法、XXX农村信用社综合柜员管理制度、XXX农村信用社营业网点
2、柜面管理暂行办法的通知及XXX农村信用社服务规范等相关法规，结合XXX农村信用社会计工作实际，特制定本办法。第二条 本办法遵循实事求是、客观公正、公开透明的原则。第三条 考核对象：各营业网点的内勤主任、综合柜员。第四条 内勤主任的考核采取100分制，按照岗位职责，实行按月考核、以绩取酬的原则，逐步完善内勤主任的收入与个人履职能力、工作数量和工作质量相匹配的正向激励机制。按月考核、以绩取酬是指以一个月为时段进行考核评价和奖惩兑现，建立内勤主任绩效考核评价的分配制度。由各营业网点主任考核评分，网点其他内勤人员复核，并经考评人、被考评人、复核人签字认可后，上报联社考核小组。考核评分：按照内勤主任工作
3、数量、质量和履职情况逐项评分。若出现未完成工作数量或履职不到位时，说明理由，并依据实际情况逐一扣减对应分值，扣减完该项分值为止，不评出负分。第五条 各营业网点内勤主任绩效工资的考核分配，根据联社按月（季）考核下发各营业网点当月应得绩效工资总额计算出本网点内勤主任的绩效工资。其中，考核得分90分（含）以上的全额计发当月绩效工资；考核得分90分以下的用当月内勤主任应得绩效工资当月考核得分权重当月考核绩效工资，当月考核得分权重（当月考评得分90）100。第六条 综合柜员按照工效量化，按月考核、以绩取酬的原则，逐步完善柜员收入与个人能力、工作数量和质量相匹配的激励机制。工作量化就是对综合柜员的工作数量
4、和金融业产品的营销数量与绩效工资挂勾考核，同时鼓励柜员提高工作效率，在同样时间内完成更多的业务量。按月考核、以绩取酬就是以一个月为时间进行考核评价和奖惩兑现，建立综合柜员绩效考核评价的分配制度。绩效工资计提分配原则：一是实行工资总额控制的原则；二是实行奖优罚劣、多劳多得、绩效优先的原则；三是实行把柜员业务量与金融业务产品营销数量考核挂勾的原则。第七条 综合柜员绩效工资的考核分配，根据联社考核下发各营业网点当月应得绩效工资总额计算出本网点综合柜员的绩效工资部分。80%用于考核工作量，20%用于考核服务创优。第二章 内勤主任考核内容及评分办法第八条 会计管理（20分）（一）负责传达上级业务部门有关
5、文件精神、组织综合柜员学习业务操作规程，指导本网点综合柜员做好日常会计基础工作4分。评分标准：1. 未及时传达上级业务部门文件及业务会议精神，且无相关学习记录的扣2分。2. 未辅导综合柜员做好会计基础工作的扣2分。（二）负责本营业网点柜面管理工作，包括柜台业务的监督、指导、授权、检查、审核，落实各项内控制度的执行情况6分。评分标准：上岗前应先检查营业场所门窗、监控、终端和在行式自助设备是否处于正常状态，特别要注意门禁刷卡器、插卡口、出钞口是否有异常，发现异常应及时报告和处理。缺一项扣1分。（三）认真审核需要授权的业务，及时进行授权，保证柜面业务的顺利进行，并对授权行为负全责4分。评分标准：对账
6、务撤销、错账冲正等特殊业务进行审批授权，并登记相关登记薄。缺一次扣1分。（四）负责营业网点内控管理及各项业务环节的监督工作，防范操作风险6分。评分标准：定期或不定期检查柜员尾箱内的现金、重要空白凭证及有价单证的库存数，保证账、薄、实物相等。每周未检查的不得分。第九条 会计基本制度执行（25分）（一）负责本营业网点会计人员变动、短期离职交接手续的监交工作2分。评分标准：内勤主任、综合柜员等内勤人员岗位变动、短期离职均应办理交接手续，未按规定办理交接或交接手续不清的本项不得分。（二）有价单证、重要空白凭证（重要资料）、抵质押物品以及金融许可证、工商营业执照、税务登记证（含国税、地税）的管理、使用符
7、合规定4分。评分标准：1. 有价单证、重要空白凭证及抵质押物品未列入核心系统表外科目核算、领发手续不严、账实不符的各扣1分。2. 金融许可证、工商营业执照、税务登记证等重要物品未指定专人管理扣1分。（三）协助网点主任做好会计业务印章、金库钥匙、值班守库用的防暴枪弹等重要物品的保管、使用工作3分。评分标准：1. 会计业务印章、金库钥匙等未按规定保管的不得分。2. 印章使用不正确、加盖不清晰的一次扣0.5分。（四）会计核算执行权责发生制；会计核算质量要达到“五无”、“六相符”5分。评分标准：1. 会计核算未执行权责发生制的本项不得分。2. 核算质量达不到“五无”、“六相符”的一项扣1分。（五）按规
8、定正确使用、调整会计科目和内部账户2分。评分标准：科目、账户使用不正确的每笔扣0.5分；造成重大损失的本项不得分。（六）会计凭证的使用、填制、受理和传递符合规定3分。评分标准：凭证使用、填制要素不全、不完整的扣2分；传递不合规的扣1分。（七）按规定进行账务核算、遵守记账规则2分。评分标准：未按规定进行账务核算的扣1分；未遵守记账规则的扣1分。（八）正确执行利率政策，遵守计息规则1分。评分标准：违反利率政策的扣0.5分；未按规定计息的扣0.5分。（九）按照有关制度规定，及时、准确编制和上报会计报表3分。评分标准：1. 未按规定编制会计报表和按质按量及时上报的各扣1分。2. 各会计报表之间数据衔接
9、不一致的扣1分。第十条 出纳、现金、账户、反假币、反洗钱管理（25分）（一）督促本营业网点综合柜员办理的现金收付业务符合规定；按人民银行的相关规定做好反假币工作5分。评分标准：1. 不按规定办理现金收付业务、整零搭配、现金兑换的各扣1分。2. 未按人民银行反假币相关规定开展反假币工作的扣2分。（二）督促本营业网点的库款、现金调拨和运送管理严格按规定执行4分。评分标准：未按综合柜员制操作规程、库存现金限额管理、现金调拨等，督促做好本网点现金调运工作的一项扣1分。（三）协助本网点主任做好库房管理、执行查库制度4分。评分标准：库房管理不合规的扣2分；未坚持执行查库制度扣2分。（四）严格按照人民币银行
10、结算账户管理办法等相关规定，做好本网点的账户管理工作6分。评分标准：1. 未按规定开立银行结算账户、使用、资料留存不全一项扣1分。2. 账户管理系统、公民身份联网核查系统等管理、使用不合规各扣1分。（五）严格按照中华人民共和国反洗钱法等法规，开展好本网点的反洗钱工作6分。评分标准：1. 未按规定指定专人负责、未进行客户尽职调查的扣3分。2. 未进行反洗钱自查、复查工作、未留存反洗钱报告、报表等相关资料扣3分。第十一条 联行与结算（9分）（一）督促本网点综合柜员做好汇兑、大小额支付系统、新农信银系统等联行业务，严格按照相关办法执行3分。评分标准：1. 错误可疑来账未按规定修改、挂账超过1个工作日
11、扣1分。2. 未按规定执行查询查复、大额往账未经授权的扣1分。3. 往账来账业务处理不及时造成客户损失的本项不得分。（二）严格按照相关管理办法办理同城票据交换业务1分。评分标准：压票及无理由退票、未实行双人制约、被同城票据中心处罚不得分。（三）严格按照相关管理办法管理、使用资金清算账户和清算资金2分。评分标准：1. 违规使用清算资金账户的不得分。2. 未及时对账、出现非正常未达账、资金头寸不平、出现红书的本项不得分。（四）严格按照相关规定办理中间业务3分。评分标准：未签订相关代理协议、代收代付业务未实行双人复核的本项不得分。第十二条 财务管理（6分）（一）严格执行农村信用社的财务制度，做好本网
12、点的财务预测和计划，定期开展财务执行情况分析3分。评分标准：1. 未执行农村信用社财务会计制度的不得分。2. 财务核算不完整、不真实、不正确、不合规的扣3分。（二）配合网点主任按规定管理好本网点实收资本（社员股金）3分。评分标准：1. 社员股金变动手续不合规的扣1分。2. 股权结构、比例不合规的扣1分。第十三条 会计电算化管理（5分）（一）配合联社科技人员、本网点主任做好本网点计算机、终端和网络系统等电子设备的管理、使用和日常维护保养工作2分。评分标准：1. 未协助主任按规定指定专人管理、使用配置的电子设备的扣1分。2. 未带领并监督操作员定期擦拭设备上的灰尘、污物的扣1分。3. 营业终了，未
13、做到将不工作电子设备电源切断的本项不得分。（二）协助本网点主任明确各系统操作人员及权限，做好系统管理2分。评分标准：1. 未明确各业务系统操作员、权限，未严格密码管理的扣1分。2. 按规定保管、使用计算机系统数据、资料，维护好客户交易信息，若有违反规定的本项不得分。（三）协助本网点主任管理好办公用电子设备、ATM机、POS机等自助设备，定期维护1分。评分标准：1. 详细登记本网点使用电子设备品名、型号和数量，缺一项扣1分。2. 定期对设备使用情况检查，按时检修维护，未做到的本项不得分。第十四条 服务创优（10分）（一）服务环境达到要求4分。评分标准：1. 未按要求摆放相关设施、办公用具，服务环
14、境脏、乱、差扣2分。2. 服务人员仪容得体、服装整洁、精神饱满、礼貌服务，未做到的扣2分。（二）提供优质服务6分。评分标准：1. 满点营业，为客户提供热忱、高效服务，推广新业务，否则扣3分。2. 确保自助设备开机率，为客户提供优质、便捷服务，维护不及时，开机率不达标的扣3分。第三章 综合柜员考核内容 第十五条 工作量 1业务量：根据柜员每天的扎差报告所列现金、转账业务笔数统计。其中：（1）开通短信功能、移动协议登记按1：1的比例计算业务量；（2）新开卡（折）账户、开通个人网银、联行资金汇划、挂失、解挂业务、手工填写传票收贷业务按1：3的比例折算成业务量。2工作质量：是指柜员本职工作的准确率考核
15、。是根据柜员办理业务量的差错为统计对象。对影响客户资金安全的业务差错（如：资金汇划差错、过期支票、远期支票、大小写金额不符、印鉴不符、记账串户、未履行人民币银行结算账户管理办法、储蓄实名制、反洗钱的规定），每笔处罚200元；对不影响客户资金安全的业务（如：凭证要素不全、凭证填写不规范），每笔处罚50元。第十六条 服务创优。以“中国银行业文明规范服务标准”的要求对每位员工的服务进行评判，采取员工互评和网点负责人考评相结合的方式，考评为合规（含）以上的员工才能领取20%的绩效工资部分；考核为优秀的员工推荐参与联社星级员工考评及年终绩效奖励；当月受到客户投诉的员工和当月被联社服务创优考评检查小组检查处罚的员工，不得参与当月20%绩效工资部分的分配，所扣绩效纳入业务量统一进行考核。 第十七条 绩效考核兑现计算。月末根据柜员办理业务种类的折算比例，分别计算出每笔业务应兑现的绩效金额，算出该柜员的实际绩效。第十八条 对不认真执行“XXX农村信用合作联社内勤主任和综合柜员绩效工资考核办法”，一经联社查实，扣发本网点主任、内勤主任一个季度的绩效工资。 第四章 附则第十九条 本办法在执行过程中,对出现的新情况、新问题将不断加以修改完善,最大限度体现按劳取酬的分配原则。第二十条 本办法由XXX农村信用合作联社负责解释、修订。第二十一条 本办法自2013年1月1日起施行。
