某公司员工绩效管理制度.doc

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1、1.1.10 员工绩效管理制度一、 绩效管理目的：1、 通过绩效指标体系的设计、考核，使员工明确工作重点，追求工作成果，实现公司目标；2、 通过绩效考核的形式对员工阶段性工作进行检查和评价；3、 对上一考核期工作进行总结，为绩效改进及员工发展提供指导和帮助；4、 通过客观公正的评价进行合理的绩效奖金分配，树立以业绩为导向的绩效文化；5、 为培训、薪资调整、年度评优、岗位调整、考核辞退提供参考依据。二、 绩效考核原则：1、 基本原则：公开、公正、公平。2、 业绩导向原则：关注本岗位业绩指标是否达成，即“人与标准比”。3、 要求个人考核以事实和数据反映工作的成效性；4、 主管对下属的绩效表现负直接

2、责任，下属的成绩就是主管的成绩，主管应通过绩效辅导和过程管理，提高个人的能力及素质水平以促进持续的绩效改进。三、 绩效考核对象：1、 除公司总经理以外所有转正员工，公司总经理由公司统一考核；2、 试用期内满一个月的新入职员工。四、 绩效考核周期：所有参加考核员工一律实行月度考核。五、 考核责任：1、 员工：进行个人绩效管理，利用有效的工具和训练不断提高自己的技能和表现，了解绩效管理的操作方法和步骤，收集反映个人绩效的信息和反馈，努力达到较高的绩效目标，取得突破性成就。2、 直接上级和部门负责人：下属员工绩效管理的直接责任人，掌握绩效管理的工具和技巧，制定下属员工个人的考核指标，观察、记录员工的

3、日常绩效表现，辅导员工进行绩效改进，提供必要的反馈和指导，帮助下属完成绩效计划和达到绩效目标，对下属进行绩效评估，与下属进行持续的绩效沟通。3、 公司总经理：依据公司年度目标和计划，制定各部门（负责人）的考核指标并进行考核，对各部门的考核结果进行审核，对各部门工作进行指导，促进整体绩效目标的达成和提高。4、 人事行政部：考核制度的制定与解释，宣传与沟通，考核工作的组织、监控与督导，考核数据整理统计、考核分布状况的审核，结果的应用与反馈，向员工和主管提供指导、支持与培训，受理员工的考核申诉。六、 绩效管理流程：设定绩效目标绩效辅导与观察绩效考核与评估绩效面谈绩效改进1、 设定绩效目标：（1） 根

4、据公司的年度经营计划目标，由总经理设立各部门月度绩效目标，部门经理将目标分解至基层主管，由基层主管拟定每位员工当月绩效考核目标。（2） 由上下级双方经过充分沟通达成共识，在月度绩效考核任务 书上签字确认。（3） 工作过程中可根据实际需要对任务目标进行必要的调整。2、 绩效辅导与观察：（1） 工作目标和计划的实施过程是管理者与员工共同实现目标的过程，日常的绩效辅导是保证绩效目标达成的重要管理步骤，是各级管理者不可推卸的责任。（2） 绩效观察，是直接上级有步骤、有方法地观察、收集下属绩效行为和工作结果的过程，是对员工作出绩效评估的基本前提。3、 绩效考核与评估：（1） 考核结果划分：就各项工作任务

5、目标的完成情况，对下属工作结果进行评分，评分方法参考月度绩效考核任务书中说明。然后按分数排序并根据 “1、2、3、4”绩效定义，得出四个等级的考核结果。（2） 1级员工绩效定义：在完成全部考核目标的基础上，对公司团队作出突出的贡献的；为公司挣得了荣誉或降低了成本的；主动承担额外的工作任务和责任的；能积极主动提升素质技能，使工作绩效有显著提高的。（3） 2级员工绩效定义：完成了全部考核指标，工作积极主动，完成了基于本岗位应知、应会、应做、应想的全部事情，并完全无投诉的。（4） 3级员工绩效定义：没有全部完成考核指标的；无正当理由不服从上级工作安排的；与客户、上/下级、同事发生争吵，破坏组织气氛的

6、；不按业务流程操作，造成工作失误或经济损失的。（5） 4级员工绩效定义：有重要工作指标未完成的；泄露公司商业秘密或财务秘密的；未能及时解除事故隐患，造成公司财产损失的；不遵守制度流程的；循私舞弊或贪污公款的；被有效投诉的；考核评分排在公司倒数二名内的。（6） 对被评为“1、3、4”级的员工，须说明评估理由，并有书面的事实依据。（7） 连续三次被评为“3”级、“4”级的员工，将被视为不能胜任岗位工作，公司将考虑岗位调整或辞退。（8） 考核结果正态分布原则：为保证考核等级有效拉开差距，考核结果一般应遵循以下原则（如表所示），特殊情况下，如果部门员工考核结果不符合以下比例控制的，部门负责人须特别说明

7、。考核等级1234比例分布5%-10%5%4、 绩效面谈：（1） 绩效面谈是一个双向的、正式的沟通。（2） 被评为“1、3、4”员工，必须由其上司（总经理）进行面谈。（3） 每月10日前HR拟定绩效面谈计划并抄送人力资源部备案。（4） 绩效面谈由人事行政经理（HR助理）督导实施、跟踪落实，并负责保管/归档面谈记录。5、 绩效改进：（1） 绩效考核的重点是“发现问题、解决问题”，“不断改进、不断提高”。（2） 上司必须与下属共同讨论，进行差距分析，制订“绩效改进计划”，并有责任和义务帮助下属得到切实的改进与提高。（3） 上司、员工本人及所在公司HR应共同监督、检查改进计划是否得到落实和执行。七、

8、 绩效奖金分配1、 绩效奖金分为两个部分：完成月度目标奖金和完成年度目标奖金。月度奖金当月考核当月发放。年度奖金经考核后按年底在册员工一次性发放。八、 绩效考核申（投）诉1、 员工可在考核结果公布后的2天内，对存在的分歧向直接上司提出口头申述。上司在给予解释与说明后，仍不能达成一致的，员工可在公布考核结果的3天内填写员工投诉单交HR复议处理。HR应在接到投诉单的3个工作日内查明原因并正式书面回复员工，如属直接上司故意为难、公报私仇等行为的，将对责任人处4级惩罚。2、 如员工仍不认可公司处理决定，由公司人力资源部按流程重新予以调查处理。3、 员工投诉单由HR统一受理，并负责处理结果的归档保管。1

9、.1.11 劳动用工管理规定一、人员招聘和面试 1、人员的招聘：视公司业务发展和工作需要，由各部门填用工申请表提出申请，企管部审核，总经理审批后，由企管部统一通过报纸、人才网、招聘会等形式发布招聘信息。2、如招聘人员数量较多的可报总公司人力资源部提交用工申请和招聘计划，公司人力资源部根据各公司的用工申请和招聘计划不定期地组织人员招聘。3、人员面试：公司设立联合面试小组对应聘人员进行严格的入职面试。联合面试小组成员由用工部门的部门经理、企管部经理和总经理组成，如有特殊情况，总经理可指派其他人员参加，但必须保证联合面试小组保持在三个人以上，面试小组在应聘人员面试表上签署意见，超过半数人员同意试工的

10、可聘用进行试工，低于半数同意意见的，不进行试工。二、人员入职、试工和试用1、经联合面试小组和用工部门同意录用的应聘人员，根据通知的时间内到公司企管部办理有关入职手续。2、试工人员须到企管部填试工保证书和员工试工表，经部门经理确认和企管部审核后开始试工。试工期5至7天（试工天数由各部门根据试工人员的实际情况掌握），试工期不发工资和补贴。3、应届大学毕业生实习期1至2个月（试工须交身份证原件及复印件、大学毕业生提供就业推荐书）。实习期已确认接收的应届毕业生实习期满后继续参加实习的，所在公司按每天20元标准发给生活补贴。4、试工或实习期满，并经部门考核合格并同意录用的，填写试用人员审批表，办理入职担

11、保(填X户担保书或员工担保书)，验身份证、学历证、上岗证、等级证、计生证等证件原件，提供以上资料复印件、离职证明和彩照3张等聘用手续，经批准签员工试用合同书后，为正式录用，企管部开出聘用通知书到财务部开始考勤计薪。三、转正1、新聘用员工试用期为三个月，对技术、业务有特别要求的，试用期可延至6个月。应届毕业生按规定实行一年的见习期。员工试用（见习）期满可填试用人员转正定级审批表提出转正申请，部门签署转正后工资职务等级别意见，企管部组织相关人员考核填审核意见报总经理批准后给予转正。2、试用期内，试用人可随时提出辞职，公司也可根据试用人的情况延长试用期或终止试用。四、劳动合同管理1、新聘人员试用期满

12、合格办理完转正审批手续后，公司与其签订劳动合同（试用期包括在合同期内）。2、在岗员工在合同期满需续签或需变更劳动合同时，员工应提前30天填签订劳动合同意向书，经双方协商后，重新签订劳动合同。3、劳动合同由公司法人或授权人和受雇人员签订。4、劳动合同经双方签名盖章即告成立，并从签字之日起生效。员工和公司双方都要严格履行。劳动合同一式两份，员工和公司各执一份。5、员工有下列情形之一的，公司可以随时解除劳动合同，不作任何经济补偿： （1）试用期内被证明不符合录用条件的；（2）严重违反劳动纪律或公司规章制度的；（3）严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的；（4）被依法追究刑事责任的； （5）违反

13、治安管理处罚条例被公安部门收容教育、行政扣留的； （6）提供虚假资料骗取公司信任被公司聘用的；（7）法律、法规规定的其他情形。 6、有下列情形之一的，公司在提前30天以书面形式通知员工本人后，可以解除劳动合同，并按规定向员工发放经济补偿： （1）员工患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作，也不能从事另行安排工作的； （2）员工不能胜任本职工作，经培训或调整工作岗位，也不能做好工作的；（3）订立劳动合同时所依据的客观条件发生重大变化，致使原合同无法履行，公司与员工又不能就变更劳动合同达成协议的。7、员工与公司解除劳动合同：员工要求解除劳动合同，须提前30天以书面形式申请，但应按合同规定继续履

14、行岗位职责至辞职之日。对无提前提交离职申请的，扣发1个月工资的罚金。五、员工考核1、公司每季度对每个岗位的员工进行一次关于业绩、培训记录、遵守公司规章制度等是否满足岗位要求的动态考核。2、考核的依据：岗位说明书的具体要求；薪酬绩效方案的业绩完成情况；遵守公司制度情况等。3、考核的办法：由各部门组织部门内部考核，根据考核的依据对员工的表现做出客观的评价，对满足岗位要求的员工继续聘用或晋升，对不满足岗位要求的员工考虑调岗、降级或辞退。4、对主管及以上人员的考核，除按照岗位职责及绩效考核方案的规定进行考核外，还要进行群众意见考察，并作为绩效考核和晋升的重要依据。六、岗位调动、晋升降级和任免1、公司根

15、据以上考核的情况对员工进行调动、晋升降级和任免。2、员工在系统内公司之间调动的，由相关公司总经理协商后由调离公司企管部开出行政介绍信，对方企管部给予办理有关调入手续；部门职级以上人员发生岗位调动的由公司人力资源部统一发出岗位调动或任职通知，相关公司给予办理调动手续。3、员工在公司内部调动的由企管部发出岗位薪金异动通知书到财务部和相关部门。4、部门职级以上人员的晋升、降级和任免由公司企管部提出意见，总经理审核报总公司人力资源部决定进行。5、部门职级以下人员的晋升降级由部门根据动态考核情况提出申请，企管部审核总经理批准后，由企管部发出岗位薪金异动通知书到财务部和相关部门。七、辞退、流动及善后处理

16、1、公司辞退员工，由部门书面提出意见，说明原因及辞退依据，交企管部核定，报公司领导审批。经同意辞退的员工，由企管部发出辞退通知书交被辞退人，被辞退人办完离职手续后双方即解除劳动合同。2、员工离职，须填辞职申请表，部门同意后交企管部核定，报公司领导审批。离职人办完手续后双方即解除劳动合同。4、员工离职或被辞退，须填报账物移交清单，按规定的时间内办理财物清退和工作移交手续，未办妥离职和工作移交手续的，不发当月工资，对如无故造成公司财物遗失或损坏的，员工应按价赔偿。5、凡签订培训申请书的员工，在辞职或被辞退时，服务未满年限的，不予退还培训费用，如公司预先垫付的扣留培训费用。 6、员工劳动合同期满，公

17、司若需留用，则应在合同期满前30天内将续订续签劳动合同意向书送达员工，员工若愿意续约，则双方重新签订劳动合同。若员工不愿意续约，则按期终止劳动合同，员工办理离职手续。7、公司与员工（属总公司管理档案的员工）终止合同或解除劳动关系后，员工应及时将本人的档案转到新的接收单位，如员工在离职后6个月内仍拒绝转出档案，用人单位不再为其提供档案保存和转出服务。8、员工因工作或其他原因调出、辞职，应与公司解除劳动合同后，才能与其他单位签订劳动合同，建立劳动关系，否则，应赔偿公司损失。八、劳动争议处理1、企业与员工发生劳动争议，提倡员工与公司双方内部协商、调解解决。2、公司成立由工会代表组成的劳动争议调解小组

18、，负责劳动争议的调解工作。3、解决劳动争议的一般办法：企管部与员工协商解决；请求本公司劳动争议调解小组进行调解；请求上级人事部门或劳动争议调解委员会调解。1.3.15 常用维修设备维修保养管理规定1.0 目的 及时处理常用维修设备故障，确保常用设备性能，保证安全运行。2.0 适应范围 适应常用设备及专用设备维修保养工作。3.0 职责3.1 责任人要按照正确的方法进行设备使用。3.2 责任人对设备进行日常维修保养，出现异常立即上报车间主管。3.3 车间主管对设备的维修保养进行检查监督，出现异常，尽快联系设备供应商。4.0 工作程序4.1设备维修保养工作程序4.1.1 维修保养工作过程中，严格遵守

19、设备安全操作程序。4.1.2 责任人按常用设备检查保养卡进行月检。责任人负责设备的卫生及地面清洁。4.1.3 责任人负责设备的日常保养维护，每月进行一次例行保养。4.1.4 车间主管应督促责任人维修保养，监督设备的正确使用，发现违规操作，及时制止，并纠正其错误。4.1.5 当设备发生异常状况，责任人立即上报车间主管，不得强行盲目使用。车间主管及时联系设备供应商，尽快修复设备。50 相关文件和记录51 常用设备采购合同（略）52 常用设备检查保养卡（略）1.1.2 事务处理规则1 根据公司组织规程制订本规则，本规则适用于公司一切业务行政事务的办理。2 本规则只界定业务行政事务的总体要求，具体要求

20、按照岗位说明书及例行工作表执行。3 本公司秉承公司管理模式，追求精益求精的最佳品质服务，在提高顾客满意度基础上提高公司经济和社会效益。4 管理层包括总经理及各部门经理，需明确分工，制定制度职责，突出计划、组织、控制和创新职能，形成以总经理为核心的指挥控制中心。5 管理层要经常演习业务，注重调查研究，掌握经营管理信息和员工思想动态，确保决策的科学性，计划安排的合理性，监督控制的有效性。6 各部门经理（厂长）不仅要保持纵向政令畅通，而且要保持横向协作沟通高效。7 公司所有员工对个人所担负的工作都要有计划性，常规工作有记录。推广运用PDCA循环，不断提高工作质量和效率。8 各管理层分别建立归口层层汇

21、报检查总结制度，包括定期和不定期汇报以及书面和口头汇报形式。9 下级汇报工作，凡属事务性工作，除情况欠明、条件有较大变化外，不得事事呈请上级核示。10下级向上级汇报工作，遇有重大重要问题待决，需有自己的看法和建议，撰写成文字方案。11公司所有员工力求对自己所从事的工作了然于胸，不得对上级及相关人员的提问一问三不知或知之甚少。否则，公司给予必要的处罚。12公司所有员工因故不能履行职责时，需觅妥代理人，呈请直接上级核准代理，代理期间代理人有义务履行被代理人职责。13上级对下级安排工作，必须明确具体，并有完成期限要求，及时检查工作进度。下级对上级安排的工作，要有计划，有措施，及时反馈执行情况。14上

22、级对下级安排工作，要注重沟通，清楚下级的职责范围、工作强度、工作能力；下级对上级的合理安排，不得借故推诿扯皮。15确保业务流程畅通、精简、高效，牵涉到跨部门衔接协作的，要注意理顺关系，不得有脱钩现象。16各部门要建立规范的工作标准和服务标准，力求服务工作标准化、程序化。17公司注重服务的细节管理，主管级以上管理人员，应大事清楚，小事不糊涂，不得事事依靠下级，借以推诿责任。18公司注重效率管理，公司所有员工都应以饱满热情完成工作，不得积压公务。19公司鼓励创新，广泛征询员工合理化建议，分别视不同情况给予奖励。20公司注重公司形象，员工言谈举止要求彬彬有礼，着装穿戴要求整洁，业务行文要求规范。21

23、公司注重保护商业机密，业务及其他交往，任何人都不得泄漏公司机密。1.1.3 工作计划总结及报表、单据、信息档案管理制度工作计划总结管理1、各部门主管应于每月的月末、周末制定本部门上月、上周工作小结，下月、下周工作计划草案，计划及总结应以KPI指标及分析为主。2、各部门的工作计划草案经总经理办公会协调平衡后，下达正式的目标管理月计划书及每周任务书，由总经理及责任人签名确认。3、部门主管应制订出目标进程控制表格或看板，对目标达成率及工作进度进行考核，经常检查本部门工作计划/任务的完成进度，存在的问题和困难，并及时向总经理汇报。4、每个计划期末，各部门主管应总结本期计划/任务的完成情况以及工作中需改

24、善的地方、遇到的困难及解决办法等，并在总经理办公会上汇报，确定本期计划/任务的完成率。5、计划期内未完成的工作需说明未完成的原因，并重新确定完成的具体日期，需其他部门配合的，由总经理办公会协调。6、各期的工作计划/任务及其完成情况评定结果将存放各部门主管的个人档案中，作为业绩考核的内容，并与当月工资挂钩。7、一般员工的工作计划/任务由各部门主管安排，工作计划/任务的完成情况在部门例会上确认，经部门主管及总经理评定后放入员工个人档案，作为对员工个人考核的依据。部门主管应对员工业绩实行看板式管理，并公布结果。8、所有试用的员工还应于每周周末对上周的工作进行总结并填制公司试用人员周总结报告书。报表及

25、单据管理1、公司各部门使用的报表、单据应制定统一的格式并编号，编号规则：公司XX部XXX号，如有修改，应填写文件修改申请单，经总经理批准后方可修改。2、各类报表、单据的传递应及时有序并作好记录。3、有权知晓报表内容的人员应按公司保密规定保守公司的商业秘密，未经授权不得向外发散。4、各责任部门应按规定的报送对象，报送时限及时准确的报送各类报表。逾期报送或不报送，给公司造成不良影响的，将予以行政处罚。信息档案资料管理1、正式文件使用公司标准文档格式，即有标识、公司名称、地址、邮编、电话、传真的信笺纸格式，并注明公司（部门）名称、签发人、发放部门、日期等。一般技术材料、培训材料、表格等可简化，保留公

26、司商标即可。2、第一行文件编号：字体宋体、右对齐、字号五号字。3、文件编号：（1）向上级管理部门的报告文件或对外发函：公司（办）字第2005XXX号。（2） 经理签发的管理文档：公司（通）字第2005XXX号。（3） 销售部管理文件：公司（销）字第2005XXX号。（4） 服务部管理文件：公司（服）字第2005XXX号。（5） 财务部管理文件：公司（财）字第2005XXX号。文件编号由总经理秘书统一进行编号。一般事务性联络可使用工作联络单，不必统一编号。4、文件标题：字体黑体、居中、加粗，字号小二号。5、正文：字体宋体、字号小四号、行距1.5倍。6、签发：公司通用管理文件及对外公文或函件由总经

27、理签发；各部门管理文件交总经理审核后由部门经理（主管）签发。7、发放：正式文件发放到各部门或班组需有文件发放记录。8、保存：公司所有文件（报送总公司文件、接收总公司文件及其它外部发出及接收的文件）副本由总经理秘书统一保存。9、传真：对外发传真，统一使用公司标准文档格式，传真前附上附页，说明传真目的、主题等。10、借阅：因工作需要借阅文档，由借阅人申请，经文档管理部门负责人批准后办理借阅手续，借阅和归还要进行登记。顾客档案的管理1 顾客档案是公司主要的资源，由各业务部门负责收集与管理。2 各业务部门应及时将该部门的顾客档案进行分类、整理、编制档 案目录。3、任何员工不得向外部泄露顾客档案所记载的

28、涉及顾客个人隐私的有关资料。会议材料管理1. 会议举行后，会议记录人员应及时整理会议纪要。2. 整理好的会议纪要经领导批准后分发给有关部门和个人。3、会议材料须统一格式、编号、归档管理。技术资料的管理1. 技术部门应及时将本部门的技术资料进行整理、归档，建立技术资料档案。2. 借用技术资料需办理审批及登记手续。人事档案及员工业绩档案管理1. 建立员工人事档案，每位员工的人事档案包括：求职表、员工调动呈批表、身份证明复印件、社会保险卡复印件、入职登记表、劳动合同、培训协议、照片等。2. 人事档案由管理部行政办统一管理。3. 建立员工业绩考核档案。员工业绩档案包括：试用人员任务书、周计划总结、干部

29、每月每周任务书、述职报告、奖罚记录等。4. 员工业绩考核档案由总经理秘书统一管理。1.1.4 会议管理制度1 会议管理的目的规范公司的会议管理，提高会议工作效率与效果。 2 一般原则21严守时间：按照会议通知时间准时开会，按会议通知时间准时结束会议。22缺席迟到的事前联络。23参会人员签到。24会议通知明确性：明确开会月、日、星期、开始时间、结束时间、场所、出席人、会议议题及准备事项。25效率性：把握时间与议题。3 公司会议的种类会议类别会议时间与会人员会议内容公司每周例会每周一下午14：00总经理及各级主管各部门上周工作完成情况及下周工作安排各部门业务例会每周一次按部门定时间各部门负责人（分

30、部门）本部门上周工作完成情况及下周工作安排各部门的早/晚会上午9：00/ 18：00各部门负责人（分科室）一天工作安排/总结临时性专题会议不定时指定人员针对相关主题进行讨论合理化建议发表会每月一次管理部牵头指定与会人员按照业务需要其他工作协调会不定时相关部门指定人员部门间及部门内部需协调事宜兴趣小组/课题攻关小组发表会每周一次管理部各兴趣小组人员及课题小组人员各项球类运动、文娱活动及兴趣、课题内容全体员工大会每年一次或重大节日总经理、各级主管及全体员工总结、动员，提升员工积极性4 会议举行的流程 会议筹备会议通知会议举行会议决议跟进落实会议决议执行汇报。5 管理规定51各部门应提前做好计划，并

31、将会议安排上报管理部门。52管理部门根据各部门上报情况及公司总体需求制定各自会议安排。53会议日程变更通知：当会议时间、地点发生变化时，管理部门迅速发出变更公告，或个别通知有关人员。6 会议内容执行6. 1会议结束后，由会议记录人员及时整理会议纪要。62整理好的会议纪要经领导批准后分发给相关部门及与会人员。6 3对于会议布置的内容或有关决议，有关部门应积极完成。并在下次会议中汇报结果。64会议材料须统一格式、编号、归档管理。附：会议纪要模板 公司 年第 周公司管理例会纪要 审 核 日 期 时间：地点：出席人员：缺席：主持：记录：主要内容：一、 会前十分钟：思想交流 二、上周工作总结： （一）

32、服务部完成情况：业务指标：上周服务部完成维修车辆 台，营业收入 元，. 重点工作回顾：1、2、（二） 销售部完成情况：业务指标：新增订单 台， 展厅活动 次，交车数 台.重点工作回顾：1、2、（三） 管理部完成情况：业务指标：5S检查 次、车辆检查 次，下班安全检查 次重点工作回顾：1、2、（四） 财务部完成情况：业务指标：财务日报表 张，会计凭证审核 张，各部门收（付）款检查 次.重点工作回顾：1、2、三、下周工作安排（一）服务部： 业务指标： 重点工作：1、2、（二）销售部：业务指标： 重点工作：1、2、（三）行政人事部： 业务指标： 重点工作：1、2、（四）财务部： 业务指标： 重点工作

33、：1、四、会议主持人小结：1.1.5 公司“5S”管理规定为了营造整洁、优美的工作环境以及和谐的工作气氛，特制定以下规定：一、 注重细节、重视礼仪是公司管理的重要特色，公司要求在店容店貌以及员工的言行举止等方面反映出公司高质量管理。二、 5S”管理是现场管理行之有效的管理模式。“5S”管理即整理、整顿、清扫、清洁、素养。整理：区分要用与不要用的东西，不要用的东西清理掉。整顿：要用的东西依规定定位、定量摆放整齐，并明确标示。清扫：清除职场内的脏污，并防止污染的发生。清洁：将前3S实施的做法制度化、规范化、贯彻执行并维持成果。素养：人人依规定办事，养成好习惯。三、 促进“5S”管理，建立“5S”管

34、理基金，此基金专用于员工5S管理奖励及对有困难的员工所给予的补助。专款专用独立建帐。四、 公司成立5S管理工作领导小组，小组成员由总经理、管理部经理、服务部经理、车间主任、销售部经理、行政经理组成，日常工作由行政经理负责。领导小组每月召开一次例会，并组织考评活动，表彰先进，公布考评结果。五、 划分5S管理区域，由负责人负责本区域的5S管理。各部门（各区域）应按规定标准摆放物品、工具等，车间工具、设备、物品摆放标准应拍成照片悬挂在墙上。六、 设立5S现场核查组，实施日常检查考核管理，每天进行定期和不定期检查，检查标准和扣分按5S管理检查标准一览表执行。检查组由管理部负责，每天安排两人值班，检查不

35、合格项如当场能整改则及时整改，当时不能整改则采用5S管理整改通知单（红单）限期整改，直到整改后由现场核查组收回红单，每日检查结果由行政主任公布在公告栏并将5S检查日报表报总经理审核，月末统计到5S管理月统计表中，总经理审核后报财务部、行政办存档。七、 检查时间：每天9：30以前例行巡视检查，其他任意时间安排不少于一次检查。例行检查中发现违反5S管理标准的不合格项对责任人口头警告，不定期检查中违反5S管理标准的不合格项对责任人开出5S管理整改通知单。八、 展厅及车间设立“值班经理制”。值班经理人数及值班安排由部门负责人确定。各部门负责人及值班经理对当日所管辖范围内违规现象有义务、有权力开出5S管

36、理整改通知单作出0-5分/项扣分处罚。九、 处罚办法：采用扣分制，违规情况严重的由领导小组讨论决定处罚。如有违反5S管理标准的，除对直接责任人扣分外，也可以对其直接上司同时扣分处罚，甚至同时对整个班组进行处罚。根据每月考核统计结果，部门总负责人负连带责任。所有扣分都与工资挂钩，每一分扣工资2元。按每月统计汇总结果，每一分扣管理区域总负责人1元。同一区域（或同一人）同一问题重复出现3次以上，双倍加重扣分。管理部如被检举不实处罚经核查属实的处以管理部相关人员两倍罚分。十、 处罚形式：扣分并口头警告、书面警告、记过、降级、辞退等。十一、 本条例适用于5S管理及日常行政管理，重点考核员工工作态度及工作

37、责任心、工作效率。如情节严重影响恶劣或造成公司重大损失或触犯法律法规，则依法律法规另行处理。十二、 奖励办法：奖励分为：荣誉奖（如评选标兵，挂流动红旗）、奖金、带薪休假、绩效考核加分等。下列情况可获不同程度表彰或奖励。1、每月扣分最少的班组（区域）。2、工作表现出色，对公司有突出贡献者。3、在公司经营管理上，提出合理化建议被公司采纳者。4、为公司争得荣誉者。5、提高作业效率、节约公司资源或在技术（课题）攻关等方面作出显著成绩者。6、保护公司财产、维护公司利益有突出表现者。7、执行公司“5S”管理，表现优秀者。8、月度考勤全勤者（不早退、不迟到、不请假、不旷工）9、关心爱护他人有优秀事迹者。核查

38、小组成员及当事人签字确认。当事人拒不签字的，核查小组成员两人签字生效。十三、5S管理执行流程：对重大违规或有争议处罚以及奖励由5S管理领导小组开会集体讨论决定5S核查小组开出5S管理整改通知单(红单)，一式二联，行政办一联，当事人一联。行政办当日公布检查考核情况填报检查日报表月末统一汇总考核分数报总经理审批。1、 行政办建立奖罚及处理结果档案。2、 交财务部进行核算（与工资挂钩）。3、 每月公布考核结果，并通报考核情况，表彰奖励先进。十四、5S管理标准（具体内容见5S管理检查标准一览表）十五、其他说明：、以上规定配合员工准则及公司各项管理规定、职位说明书、例行工作表、会议及通知、文件以及员工月

39、度任务书、干部的每周工作任务确认书、工作联络单执行。2、公司将此考核结果纳入员工管理档案，作为对员工职位升迁 及奖惩的依据。3、本规定自颁发之日起实施。1.1.6 办公用品管理办法第一条 为使办公文具用品管理规范化，特制订本制度。第二条 本制度所称办公文具分为消耗品、管理消耗品及管理品三种。1 消耗品：铅笔、胶水、胶带、大头针、图钉、笔记本、 复写纸、便纸条、信纸、夹子等。2管理消耗品：签字笔、荧光笔、涂改液、电池等。3、管理品：剪刀、裁纸刀、钉书机、打孔机、钢笔、打码机、计算机、印泥等。第三条 文具用品分为个人领用与部门领用两种。个人领用指个人使用保管用品，如圆珠笔、橡皮擦、直尺等。部门领用

40、指本部门共同使用，如打孔机、钉书机、打码机等。第四条 消耗品可依据历史记录（如以过去半年耗用平均数）、经验法 则（估计消耗时间）设定领用管理基准（如圆珠笔、签字笔每月每人发放一支）。第五条 消耗品应限定人员使用，自第三次发放起，必须以旧品替换 新品，但纯消耗品不在此限。第六条 管理品移交如有故障或损坏，应以旧换新，如遗失应由个人 或部门赔偿、自购。第七条 文具的申请应于每月二十五日由各部门提出“文具用品申请 单”交管理部统一采购，并于次月一日发放，但管理性文具的申请不受上述时间限制。第八条 各部门设立“文具用品领用记录卡”，由管理部统一保管,在 文具领用时作登录使用，并控制文具领用状况。第九条

41、 文具严禁带回家私用。第十条 文具用品一般由管理部向文具批发商采购，其中必需品、采购不易或耗用量大的，应酌量库存，特殊文具管理部无法采购的，可以经管理部同意授权各部门自行采购。第十一条 新进人员到职时由各部门提出文具申请单向管理部领取文 具并列入领用卡，人员离职时，将剩余文具一并缴交管理部。第十二条 申购及费用报销每月二十八日前根据办公用品库存量情况，统计各部门所需用品数量，填写办公用品计划审批单，由总经理审批后交财务备案，行政办凭已审批的计划单购买及报销费用。第十三条 申领手续各部门申请办公用品必须填写工作联络单，一式两联，一份用于发放办公用品；另一份用于分发领用用品记帐登记。在申请书上要写

42、明所需物品、数量。第十四条 分发手续1 行政部接到各部门的工作联络单之后，应向有关部门 进行核对，确认用品名称、规格、数量。2 各部门需指定专人领用办公用品。3 用品分发后做好登记，写明分发日期、品名、数量等。第十五条 办公用品的统计每月由行政办统计，分部门计算费用计入部分成本。第十六条 填写台帐、保管、盘存所有入库事务（办公）用品，都必须填写台帐；经常整理清点，必要时实行防虫等保全措施；每月办公用品盘点一次，做到帐物一致，并将报表每月上交总经理审核。1.1.7 车辆管理暂行规定为了加强公司车辆管理，提高车辆使用效率，保证车辆性能完好，确保行车安全及降低车辆消耗，特制定本规定。一、 车辆管理条

43、例1公司公务车统一由管理部行政办管理，具体负责车辆管理事务。配备各部门的车辆，部门经理必须和行政办签署责任书，由部门经理指定专人保管。2公司行政办负责公务车的保养、维护、维修等相关事务并管理公务车的年度检验及养路费、车船税、保险的购买工作。每周一对公务车例行检查，并将周检查表存档保管，以备查询。3车辆用油由行政办统一管理。根据车辆使用需要每月制订用油标准，车辆必须到指定加油站加油，由行政办与油站进行月结。超出用油计划的车辆用油必须另行申请注明理由，否则由各部门负责人自己承担费用。4公司车辆实行用车登记制度。各部门（职员）每次申请公务用车做好用车登记，填写用车事由、目的地和时间起止等详细情况，以

44、备查询。车辆管理负责人每周一将车辆使用登记表报行政办。5行政办每月29日对公务车使用情况进行统计，统计每部车的维修费用、行驶公里数及耗油量。油料消耗超过标准30%的，应审查超标原因。二、 驾驶人员工作条例1驾驶人员必须严格遵守所在地交通法规及公司车辆管理规定，加强行车职业道德观，树立安全第一的观念，确保行车安全。2驾驶人员应保持车辆内外清洁卫生，降低汽车油耗，减少汽车费用开支，做好汽车的正常维护。3驾驶人回来后将车辆停放指定停车场，未经同意，不得随意交由他人驾驶；如果未经同意擅自借给他人驾驶，途中发生一切责任事故，均由当事人承担全部经济及法律责任。4驾驶人驾驶前如发现车辆的外观及内部有损坏应做

45、好记录，并及时向部门经理和行政办汇报，否则一切责任由最后驾驶人承担。三、 车辆损伤维修及事故处理1任何情况下的车辆违章，由个人承担全部责任。因抄牌不能出车的时间按事假处理。2驾驶人违反交通条例却不配合交警管理造成扣人、扣车而耽误工作的、造成人员伤亡而逃逸的，由驾驶人承担所有相关责任及经济赔偿，公司有权随时终止其劳动合同。3车辆不按规定及保险条例停车或未做好防盗措施造成车辆被盗的，除向保险公司索赔外，不足部分由当事人全部赔偿。在指定地点停车及做好了防盗措施而车辆被盗，除向保险公司索赔外，如车辆证件随身携带的，不足部分由公司和当事人各承担50%；如车辆证件放在车上，不足部分由当事人全部赔偿。4由于驾驶人使用不当或车辆负责人疏于保养，而导致车辆损坏或机件故障，所需维护费，由驾驶人或车辆负责人全部承担。5车辆如发生交通事故应先急救伤患人员，并及时向附近公安机关报案，同时立即通知部门经理、行政办联合协助处理；如属小事故，可进行处理后向部门经理、行政办汇报。6公务车在非公务途中发生事故，所需的赔偿费及维修费，除保险赔偿外，其差额由驾驶人承担（最低承担额为500元）；如保险全部赔偿，则处罚驾驶人500元。7因公驾驶公务车或经批准驾驶商品车、客户车发生交通事故后，所需的赔偿费及维修费，事故责任人