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1、青岛子斌管理咨询有限公司新疆分公司考核工资规范与操作流程 制 订 人： 审 核 人： 审 批 人：生 效 日 期：青岛子斌管理咨询有限公司新疆分公司考核工资规范与操作流程一 . 考核管理总则1 考核管理的目的 引进现代企业管理机制，梳理与优化考核管理体系的实用功能，即：（1）价值导向体系（2）目标任务体系（3）主体责任体系（4）考核评价体系（5）结果应用体系 （6）奖惩激励体系（绩效体系运营起来） 通过有效实施考核管理工作，积极推动各项管理制度、业务流程和操作细则的制定，提高公司各部门系统运营的整体水平。2 考核管理的原则 组织原则：建立固定的考核组织管理机构和工作机构，必须责成专人负责管理与
2、日常工作服务保障，根据企业经营目标，制定考核的管理制度与操作流程。 三公原则：以公开、公正、公平的原则指导考核工作。（方法、结果） 客观与务实原则：评审须依据年度经营管理业务的客观事实，相对独立的进行制定或评审考核指标，避免受到评审人员主观因素的影响。 沟通与反馈相结合原则：考核结果须当期及时反馈给被考核人，并听取相关意见，对存在的问题做出合理解释与及时修正。 时限性与制度化原则：考核应在规定时间内按规范的流程进行，考核时所采取的标准和方法力求具体、关键、务实、有效与稳定。 定量与定性相结合原则：由于考核管理工作的针对性与多样性，在选择考核指标时应采取定量指标与定性指标相结合的方式，即可控、可
3、测、可计量、可统计。（建议不可控业务作为定期考察，可控业务作为定期考核；）3考核的周期及时间1、 考核周期考核管理工作采取月度考核的形式，每年12次。附件：1、考核工资考评表考核评价表姓名： 部门： 职务： 考核时间： 年 月 日考核项目考核内容赋分考评人1考评人2工作态度考核计划报告10分1. 工作计划、工作总结的提交速度、正确性、适时性； 5分2. 能在计划或报告中給予意见、建议。5分工作表现10分1. 一贯注意修饰，精神饱满，仪表端庄，举止文雅，令人愉快；2分2. 具有高昂的工作意愿与热情，有进取心，且工作勤奋；2分3. 能严格要求自己，虚心接受上级的批评、教导，2分4. 有较强的行业竞
4、争意识；2分5. 能保持与领导的良好工作沟通。2分责任心10分1. 能了解自己在本职工作中的角色，对此负责到底；5分2. 不必一一指示监督，也能明快、迅速的执行工作；3分3. 工作中以公司利益为重，考虑问题不局限于个人局部利益。2分行政考核10分1、工作环境的维护2分2、公共设施的维护2分3、出勤率（迟到、早退）6分工作能力考核工作业绩及效率50分1、工作完成率分2、工作准确率分3、工作时效性分4、工作责任心10分5、临时性工作完成率5分知识能力10分1. 能积极的学习业务工作上所需的知识；5分2. 具备所担当职位的相关知识与和具有较为专业的行业知识；5分3. 运用所学知识，时常提出新构思，能
5、对于公司的发展及提高效率做出贡献；3分4. 具备一定书写报告、总结、工作计划的能力。分得分汇总100分二、评分标准：考核评价优良中差得分标准指标得分9080指标得分9070指标得分80指标得分701、 考核结果为优发放全额考核工资2、 考核结果为良发放90%考核工资3、 考核结果为中发放80%考核工资4、 考核结果为差发放50%考核工资三、申诉及其处理申诉受理机构：被考核人如对考核结果不清楚或者持有异议，可以采取书面形式向行政管理部部申诉，考核领导小组暂由总经办代理，总经办是考核申诉的最终处理机构。一般申诉由行政管理部负责协调、处理。1、 提交申诉员工以书面形式向行政管理部提交申诉书。申诉书内
6、容包括：申诉人姓名、部门、申诉事项、申诉理由。2、 申诉受理1、申诉受理行政管理部接到职工申诉后，应在三个工作日内作出是否受理的答复。对于申诉事项无客观事实依据，仅凭主观臆断的申诉不予受理。受理的申诉事件，首先由行政管理部对员工申诉内容进行调查，然后与员工所在部门正职进行协调、沟通。不能协调的，行政管理部上报总经理处理。2、申诉处理答复行政管理部应在十个工作日内明确答复申诉人；行政管理部不能解决的申诉，应及时上报考核领导小组处理，并将进展情况告知申诉人。总经办在接到申诉后，一周内必须就申诉的内容组织审查，并将处理结果通知申诉人。申诉流程详见附表。申诉表格是申诉表详见附表。申诉流程：不满意考核结果考核领导小组行政管理部是否受理是否被考核人提交申述书协调解决否是调查情况能否协调裁决解释原因申诉表申诉人姓名所在部门岗位申诉事项（ ）考核 （ ）薪资、福利 （ ）其它申诉内容接待人申诉日期申诉处理记录表申诉人姓名部门职位申诉事项（）考核 （）薪资、福利 （）其它申诉内容面谈时间接待人处理记录问题简要描述：调查情况:建议解决方案：协调结果：经办人:备 注：
