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1、论如何提升乡镇供电所的管理水平 摘要伴随着我国社会经济的不断发展，人们生活水平也明显提高，对电力资源的需求也日益增大。尤其是在乡镇地区，电力资源原本就并不丰富，与城市相比存在着一定差距。其中，作为乡镇电力资源提供与维护的重要单位乡镇供电所作用巨大。如何对乡镇供电管理所管理水平进行提升，切实提高乡镇功能能力成了当前乡镇供电所面临的重要问题。基于此，本文从提升乡镇供电所管理水平的意义、当前乡镇供电所管理中存在的问题、如何深化管理提升其管理水平三个方面进行论述。 关键词乡镇供电所；管理；意义；问题；策略 1.提升乡镇供电所管理水平之意义 1.1理论意义 查阅相关文献资料后可以看到，当前我国对电力系统
2、的研究主要集中在电力设备安装、电网维护、城镇电网建设等方面。对乡镇供电所的研究很少，针对如何提升乡镇管理所管理水平所进行的专门讨论可谓是少之又少。因此，本文以乡镇供电所管理水平为切入点，探讨如何深化管理提升器管理水平具有十分重要的理论意义。能够在一定程上丰富现有电力研究理论，对专家学者有所启迪。 1.2实际意义 从现实层面上看，乡镇供电所是整个供电网络中最为基层的服务单元，可以说是管理工作的神经末梢、提供电力服务的现场。乡镇供电所管理水平的高低，服务效果的良好与否在很大程度上直接影响着电力使用者对电力企业的整体感知。因此，对乡镇供电所管理工作进行提升，能够有助于提高基层工作人员的能力与素质，确
3、保专业管理工作能够在基层实现全面覆盖，满足群众对供电服务的新需求。 2.当前乡镇供电所管理中存在的问题 2.1乡镇供电所管理制度不够健全 从供电企业的级别来看，县级供电企业的绝大多数居民客户都是分布在乡镇、农村，对于这一部分客户来说，乡镇供电所就具有十分重要的意义。但是，由于县级供电企业与乡镇供电所距离往往较远、乡镇道路交通条件也并不好，尤其是在一些偏远山区甚至无路可走。因此，县级供电企业对乡镇供电所的管理成效并不明显，未能建立健全完善的乡镇供电所管理制度。 2.2乡镇供电所工作人员服务意识及管理水平有限 在实际工作中可以看到，当前我国乡镇供电所许多工作人员都是采用外聘制，尤其是在一些电力基层
4、服务中。这些外聘人员往往缺乏必备的服务意识、管理水平，认为只要完成电力安装工作即可，忽视服务、管理的重要性。 2.3乡镇供电所业务范围无法满足人们需要 随着人们生活水平的提升，越来越多的家用电器进入到了乡镇居民家中，传统的乡镇供电所业务范围已经不能够满足人们的需求。一旦出现群众需要，但是并不在乡镇供电所服务范围内的业务，则很容易引发群众不满情绪，不利于乡镇供电所管理工作的开展。 3.深化管理提升乡镇供电所管理水平之策略 3.1建立健全乡镇供电所制度，优化供电所工作流程 囿于乡镇供电所自身员工特征，在乡镇供电所管理工作中必须要尽可能的细致，在制度中应当体现出流程的简洁性、操作的便利性等特征。具体
5、而言有以下几个方面： 第一，建立简明易懂的管理制度。 在制定乡镇供电所的管理制度，或者是对现有的管理制度进行完善时应当考虑到其实际情况、人员特征，尽可能的使制度中的表述文字简明扼要、通俗易懂，可以适当的引入一些口语化的表达方式，让乡镇供电所的员工更好的理解。 第二，对供电所工作流程进行优化。 可以借助流程图来达到这一目标，对乡镇供电所主要工作制定详尽的流程图，并且对员工进行培训，让其能够通过流程图了解工作流程，规范操作、提升效率。 第三，注意利用各种途径展示制度与流程。 对于乡镇供电所的职工而言，很少会对电脑、大屏幕等多媒体现代化媒介有所关注。因此，在制定管理制度及工作流程之后，供电所还应当注
6、意宣传、展示途径。例如，可以借助一些在日常工作中随处可见的板报、墙壁进行宣传。 3.2提升供电所职员服务意识等综合素质 供电所职员的综合素质是影响乡镇供电所管理水平的根本原因，当前我国大部分乡镇供电所职员均为接受过系统的供电专业培训。在专业技能水平、职业道德、服务意识等方面均不够完善，并且随着社会经济的发展，与群众之间的矛盾越来越明显。因此，供电所要想提升管理水平必须要对职工进行培训，提升其服务意识、职业道德等综合素质。 首先，供电所必须要做好技能培训工作。在培训工作开展的过程中，需要注意的是应当结合实际情况，对供电所员工的素质现状、特点等进行全面了解，在此基础上开展培训活动。并且，培训的内容
7、要坚持以实际动手能力、操作实践能力的培养为中心，坚持理论为辅、实操为主的原则。此外，鉴于培训内容较多，供电所可以将培训的内容划分为几大模块，按照模块开展培训工作。其次，在开展了培训工作之后，供电所还应当做好绩效考核。也就是说，通过绩效考核的方式提升员工工作积极性，使其能够做好工作。供电所可以采用工作积分制来进行绩效考核，对绩效考核合格、优秀、不合格的员工给予相应的奖励或惩罚。 3.3拓展业务范围，满足群众用电需求 越来越多的家用电器进入到了乡镇居民家中，乡镇供电所传统的业务范围已经不能够较好地满足居民的需求。因此，供电所应当分片区对乡镇居民用户进行调查，在此基础上适当的增加电力业务、拓展原有的
8、业务范围。例如，可以开展定期对居民大型家用电器进行检修等服务，更好的为群众服务。 4.结语 总而言之，对乡镇供电所管理水平进行提升，不仅是人民群众的需求，也是市场竞争下电力企业的必然选择。乡镇供电所应当在不断实践的过程中，进行摸索与思考，努力提升乡镇供电所的管理水平。 参考文献 1袁爱学.农村供电所办理的难题与对策J.技术，2010（09）3. 2庞世超.乡镇供电所办理难题的研究J.中国电力教育，2010（11）6. 3程江龙.改变管理模式，提升供电所管理水平J.农村电工，2013（05）：78. 文档资料：论如何提升乡镇供电所的管理水平 完整下载 完整阅读 全文下载 全文阅读 免费阅读及下载
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