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1、餐厅岗位职责（一）餐饮部经理岗位职责1.制定部营业计划、分析、报告年、月度营业情况，领导本部门员工积极完成各项经营指标。2.根据市场情况和季节变化制定促销计划，并定期和厨师长研究新菜点，推出新菜单。3.控制食品、饮品标准、规格和要求，正确控制毛利率和成本，加强食品原料和物品管理，降低成本，增加盈利。4.制定服务标准和操作规范，检查管理人员的工作情况和餐厅的服务规范及各项规章制度的执行情况，发现问题及时采取措施。5.巡视餐厅、厨房的工作情况，检查服务员的操作程序，在就餐高峰时间检查餐厅服务和食品质量，遇有重要客人就餐时，要亲临现场指导工作。6.制定服务技术和烹饪技术培训计划和考核制度，抓好员工队
2、伍的基本建设，激发员工积极性。7.经常检查餐厅及厨房的卫生，贯彻执行饮食卫生制度，抓好安全防火工作。8.抓好设备、设施的维修保养，确保各种设施处于完好状态，并得到正确使用，防止发生事故 。9.主持部门例会，参加酒店部门经理会议，提出合理化建议。10.密切配合其它部门的工作，协调各部门之间的关系，共同发展酒店业务。11.完成总经理交办的其它工作。（二）行政总厨岗位职责1.根据酒店各餐厅的特点和要求，制定各餐厅的菜单和厨房菜谱。2.制定各厨房的制作规程及岗位责任制，确保厨房工作正常进行。3.根据各厨房原料使用情况和库房存货数量，制订原材料订购计划，控制原料的进货质量。4.负责签批原料出库单及填写厨
3、房原料使用报表，经常检查原材料库存情况，防止变质，短缺。5.确保合理使用原材料，控制菜的式样，规格和数量，把好质量关，减少损耗，降低成本。6.巡视检查各厨房工作情况，合理安排人力及技术力量，统筹各个工作环节。7.检查各厨房设备运转情况和厨具、用具的使用情况，制订年度订购计划。8.根据不同季节和重大节日，组织特色食品节，推出时令菜式，增加花式品种，以促进销售。9.听取客人意见，了解销售情况，不断改进，提高食品质量。10.每日检查厨房卫生，把好食品卫生关，贯彻执行食品卫生法规和厨房卫生制度。11.定期实施厨师技术培训，组织厨师学习新技术和先进经验，定期或不定期对厨师技术进行考核。（三）餐厅主管岗位
4、职责1.了解当餐的预定情况，明确工作内容。2.检查餐前的准备工作及传菜员的服务用品是否齐备。3.开餐中带领传菜员按服务标准，服务程序及时准确地为客人上菜。4.及时将前台客人用餐情况向厨房报告，将厨房的缺菜情况传达至前台。5.做好传菜人员的在岗培训工作。6.餐后做好交接班，检查所负责区域内的设备、设施及卫生状况。7.监督饭菜质量，对有质量问题的成品，有权暂停服务，并及时汇报。8.检查点菜时间，督促、调节上菜速度。9.开餐中根据客人就餐情况及时调整传菜员的内部分工和补位。（四）传菜领班岗位职责1.执行部门经理的工作指令，按时、按质完成工作任务。2.根据本部门各岗位工作要求合理安排班次，明确岗位职责
5、，将每项工作落实到人。3.掌握本部门员工的思想状况和业务水平，耐心、细致做好教育引导工作，充分调动员工的积极性。4.负责制定本部门工作计划和工作程序，采取有效措施，实现工作目标。5.负责本部门的日常管理工作，使员工能遵守各项规章制度。6.负责本部门范围内设施设备日常维护与保养制度、餐具卫生、洗涤制度的确定，合理控制物料消耗。7.现场督导指挥,监督完成各项工作任务。8.考核领班及员工各岗位工作规范的检查落实。9.负责本部门员工的在岗培训工作并制订详细的培训计划。10.协调与各部门之间的工作联系，协助监督出品质量。11.完成经理交给的其他工作。（五）餐厅领班岗位职责1.对自己严格要求，起到带头作用
6、，对上级分配的任务按质、按量、按时完成，对下属热心帮助，耐心辅导，搞好现场培训指导。2.检查员工的仪表、仪态，抓好员工纪律、服务态度，掌握本班员工的思想动态和业务能力。3.熟悉菜单、酒水单，积极推销当日特别介绍，领导本班员工做好餐前准备工作，分项检查，发现问题，及时纠正。4.掌握当天预定工作，做好工作安排，开餐后注意观察客人用餐情况，随时满足客人的用餐要求，遇有重要客人和服务员人手不够时，要亲自服务。5.检查餐厅设备、设施的运转状况以及门、电器开关等情况，做好安全和节电工作。6.组织好班前班后会，做好交接班，填写工作日志。7.做好本班员工的考勤工作。（六）餐厅服务员岗位职责1.服从上级管理，认
7、真完成上级交给的各项工作任务。2.严格执行部门的工作制度，按照部门的服务标准、操作规范和服务程序为客人服务。3.熟悉菜单、酒单，积极地向客人进行推销。4.头脑灵活，反映敏捷，随时满足客人的服务需求。5.了解酒店的服务设施及价格，全方位为客人服务。6.积极参加培训和训练，不断提高服务技能和技巧，提高服务质量。7.做好区域内的环境卫生工作。8.热爱集体，搞好团结，树立团队精神，协助其它员工做好服务工作。（七）洗碗工岗位职责1.严格执行宾馆的各项规章制度，服从领导安排，发现问题及时向领导汇报。2.接收、收集、清洗、保养各类餐用具。3.清洁洗碗用具和工作区域。4.开餐中，保持公共区域的卫生。5.餐后清
8、扫各包间及大厅地面卫生，打扫各洗手间卫生。（八）传菜员岗位职责1.服从上级管理，严格按照酒店制定的服务标准，操作规范和服务程序为客人提供优质服务。2.仔细审阅菜单，严格按照上菜程序、准确及时将菜品从厨房端送至客人餐桌上，上菜时注意托盘要托稳，汤汁不洒，取菜时不托不压，注意做到“五不取”3.行动敏捷，头脑清晰。4.搞好个人卫生，餐后做好收尾工作及环境卫生。5.积极参加培训、努力学习不断提高自身服务技能、技巧。6.协助服务员撤回脏餐具。（九）吧员岗位职责1. 按照严格的服务程序，为客人提供礼貌服务。2. 按照客人要求和工作程序调制饮料。3. 检查吧台供应存量，填写领料单，补足各类饮品。4. 注意保持酒吧及其设备的整洁，摆放井然有序。5. 填写销售和饮料报耗单，并参与酒吧盘货工作。
