《集团产品手机演示工具包.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《集团产品手机演示工具包.doc（10页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、附件：文章主体中国移动广东公司科技项目成果报告项目名称：集团产品手机演示系统成果报告 版本 拟制日期审核日期批准日期声 明本文档所有权和解释权归xxxx公司与中国移动通信集团广东有限公司共有，未经书面许可，不得复制或向第三方公开。This document is the property of CMGD & xxxx(合作公司英文名) and can be neither reproduced nor disclosed to a third party without a written authorization.修订历史记录版本日期AMD修订者说明1.02007-10-31A王峰本文档只
2、规范了各章节主要内容，可根据项目需要对每章节内容进行进一步细化、分段（A-添加，M-修改，D-删除）1 项目背景目前中国移动广东深圳分公司面对集团客户推出了很多实用业务，在推介模式上已经初具规模，并在竹子林十二楼建设了信息化体验中心和在部分服务厅开设集团业务展示专区，为移动树立了良好形象。但是各行各业的机构、公司、企业的具体业务推荐和销售还是需要客户经理的上门服务。目前，客户经理上门拜访，对业务的推介主要是通过产品折页、行业手册等平面介绍；如果有更为生动的现场产品演示和体验服务，相信客户会对集团业务有更深刻的了解和更好的印象。 根据分析，客户最想了解的集团业务的方面就是使用该业务能给我带来那些
3、好处和该业务的资费。演示系统在客户经理的推介活动中所扮演的角色就是让客户知道“移动的业务有多神奇，能给我的员工提高多少工作效率”。所以主要内容的介绍要简单明了，同时要生动活泼、有吸引力。2 技术方案/业务方案2.1集团产品手机演示工具包业务内容2.1.1 特殊的展示界面风格与炫酷的用户交互 2.1.2 移动办公展示a. 统一信息平台b. 移动总机c. 手机邮件d. 手机对讲e. 条码识别2.1.3 网上视频展示a. 视频直播b. 体现坊视频监控2.1.4 咨讯应用展示a. 移动证券b. 飞信c. 股市行情d. 企业名片2.1.5 位置导航展示a. GPS定位导航2.2集团产品手机演示工具包基本
4、设计概念和处理流程2.2.1 手机用户处理流程a. 用户从手机上登陆b. 通过CMNET或CMWAP上网并与系统服务端建立连接c. 手机端软件马上响应用户操作，向用户展示各种移动产品d. 手机端软件后台向服务端发送请求，检查移动产品升级情况，并以滚动信息提示用户可用升级e. 用户从手机端请求升级，服务端响应请求并返回升级所需程序和信息2.2.2 后台管理用户处理流程a. 管理员通过终端连接到系统管理后台b. 管理员通过后台操作界面向系统服务端发送请求，例如应用程序更新发布c. 服务端收到请求后分析请求内容并作相应操作d. 服务端将操作结果返回到后台操作界面，显式通知管理员操作结果2.3集团产品
5、手机演示工具包功能模块定义2.3.1服务器端主要功能模块：a. 移动应用程序版本更新发布与管理模块b. 手机端用户请求合法性验证模块：负责每求请求的合法性检测，保证系统的安全性c. 手机端使用情况统计模块，负责对手机用户的使用情况进行统计与分析并生成相应报表d. 上传模块：负责向移动应用程序版本更新发布与管理模块服务，提示文件上传功能e. 后台管理员帐号管理模块：负责后台管理员帐号的管理f. 后台管理员登录验证模块：负责后台管理员登陆验证，并执行登陆数据记录2.3.2 手机端主要功能模块g. 断线重连模块：负责管理用户手机与服务端之间的连接，并实现当用户手机断线后，马上重连接的功能h. 用户登
6、录模块：负责手机用户自动登陆i. 请求数据加密模块：负责对请求数据进行加密，保证用户数据与系统的安全性j. 用户操作响应模块：负责接收用户的操作和输入而作出响应，并根据返回结果作相应的显示k. 移动应用软件版本更新信息检测模块，负责确认软件是否需要更新l. 移动应用软件安装文件下载模块，负责从服务端请求并下载安装文件m. 移动应用软件安装调度模块，负责应用软件的安装调度与配置n. 移动应用软件管理模块，负责应用软件的统一调度、演示与启动2.4客户经理工具包内容描述2.4.1移动总机演示应用功能：提供11位虚拟的移动号码作为企业的总机，为企业实现智能语音识别、直拨短号和人工服务三种方式的员工转接
7、服务，支持被转接的电话为所有中国移动和中国电信号码。演示和体验设计：企业客户可以在客户经理的引导下使用手机打开移动总计产品介绍（建议使用短片，介绍内容中将包含移动总机的拨叫体验流程），客户看完后也可使用自己的手机来体验拨叫过程。2.4.2企业邮箱演示应用功能：主动将新邮件推送到手机终端，可国际漫游，GPRS网络覆盖的地方都能收到邮件，可直接在手机上查看附件，随时随地，邮件自动送达，像短信一样方便，使用者在机场时、旅行时、等待会议等闲置时间，以高效率工作模式提高生产力。演示和体验设计：客户经理可以在手机终端上打开“手机邮箱”的介绍和模拟应用界面（建议使用短片），现场邀请企业客户通过网络给自己发送
8、一份带附件的邮件到自己的互联网邮箱，同时该邮件能快速达到客户经理的手机邮箱里，并且现场用手机打开阅读。2.4.3企业名片演示应用功能：企业搜索手机引擎业务，公众客户通过普通短信即可搜索、查阅相关需求的企业。演示和体验设计：企业客户可以在客户经理的引导下使用手机打开企业名片产品介绍（建议使用短片，介绍内容中将包含企业名片的搜索、查询流程），客户看完后即可使用自己的手机来体验企业名片查询应用过程。3 关键技术/业务创新3.1 “现场演示”模块 由于客户经理个人的手机终端型号无法统一，所以如果针对每个人的手机开发终端程序的方式实现难度太大、成本太高。最方便快捷成本相对较低的方式就是通过Wap网站。客
9、户经理通过访问我们自主开发的Wap网站的链接就可以找到对应产品的介绍和使用说明。这种方式的特点是图像鲜明生动，客户经理可以根据要推介展示的内容点击对应的内容，演示给客户；另外当有业务更新时，通过此途径的内容升级也更为便捷。客户经理随身携带的笔记本电脑也要加入在此工具包中发挥作用。可以考虑通过无线网卡或EDGE卡实现笔记本与手机的互动，通过手机操纵笔记本做一些演示控制（如视频短片播放、Flash演示等）。 3.2 “亲身体验”模块 除了让目标客户了解产品概况、使用说明和资费等讯息以外，还开发一个“集团产品演示工具包”。该工具包可以安装在目前比较主流的PDA手机终端上，并且有统一的操作界面。客户经
10、理只需要简单点击相关菜单，即可亲身体验集团产品。 3.3内容自动更新模块 为了保证客户经理推介内容的实时性、准确性和方便性。“集团产品手机演示系统”包含推介内容自动更新模块。通过该模块可以自动更新客户经理笔记本电脑和手机终端的推介信息以及软件包，从而提高与目标客户的沟通效率，避免因为错误信息而引起的摩擦。4 使用报告4.1 软件启动：软件启动速度比够快，进入软件后，出现一个简约时尚的用户界面，界面流畅的滑动效果，让用户留下深刻的印象，使用户有马上摆动方法键冲动，以控制软件的动作。可以在“程序”下点击相应快捷方式以启动展示系统：4.2 界面切换：通过手机键盘上的左右方向键，可以方便地在各个应用版
11、块之间进行切换，简单快捷。主要内容页面包括移动办公、视频、咨讯、导航等几大版块：4.3信息化软件的启动：通过方向键，选择要启动的软件，按下手机上的确认键，被预先选择的程序将马上启动。启动效果跟用户自己手动启动一样，不同的是，这种方法让程序的启动更简单，更酷。选择要启动的软件，然后点击屏幕左下角的按钮，并选择“运行”菜单项4.4信息货软件的升级：选定要升级的软件，点击左下角的MENU按钮，点选下载，则启动了选定软件的升级流程。在下载的过程中，用户可以随时选择取消操作。而不会影响原来系统的原有配置。在下载完毕后，系统将马上启动安装程序，并提示用户进行安装操作。安装完毕后，系统将按照实际实装情况而对
12、配置进行修改。这让整个升级流程变得十分简单，用户只要进行几个点击操作就能完成。先选择要升级的软件，然后点击屏幕左下角的按钮，并选择下载菜单项5 项目推广及发展建议5.1通过“集团产品手机演示系统”协助客户经理向目标客户介绍集团业务，以“现场演示亲身体验”的方式向客户做业务介绍，指导他们进行业务体验。大大提高了客户经理上门推介产品的成功率、减少了客户经理工作压力，提高了工作效率。同时，这种全新的推介模式对广东移动公司提高市场经营水平、改进服务也起到了积极作用。5.2可以在移动体验坊，配备安装本展示系统的手机，让用户在手机上自由浏览；同时可以成为一个推向一般移动用户的移动信息化平台，用统一快捷的方式向广大移动用户推广各种移动信息化产品。不管是向VIP用户提供，还是由产品渠道人员使用，甚至延伸到一般移动用户，本展示本台都能很好的发挥其特点，让整个操作流程变得更加简单与顺畅，让展示效果得到了大大的增强。
