实用版】公司管理制度（完整）9.doc

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1、规章制度第一章 总则本公司为建立制度、健全组织与管理，制定此规章制度。本公司员工的管理，除法令及劳动契约另有规定外，悉以本规则办理。 第二章 员工日常行为规范 第一条 员工必须遵纪守法，自觉维护社会公共秩序，如有违反国家法规者，一律解职。第二条 员工必须严格遵守公司各项规章制度，服从上级指挥，违反者，按有关规定处罚。第三条 员工对内应善尽本份，认真工作，爱惜公物，减少浪费，提升品质；对外应严守职务机密，维护公司形象。第四条 员工应树立主人翁精神、增强责任感。第五条 员工应树立良好的工作态度，积极上进，培养荣誉感。第六条 公司员工应和众共济，通力合作，友爱相处。不得滋生事端，扰乱秩序，不得有组织

2、派系，搬弄是非及争吵逗殴以防碍公司士气与团结。第七条 员工应时刻维护公司利益，勇于制止任何损害公司利益的事情。第八条 员工对职务或公事建议或请示，应循级而上，非有紧急或特殊事件不得跃级呈报。第九条 部门经理应秉承公司理念，尊重员工人格，亲切诱导，以身作则，切实执行业务，提升工作效率。第十条 公司因业务需要而调派职务时，若为能力所能胜任者，员工不得拒绝。第十一条 认真接听、转接公司电话，做好电话留言；第十二条 热情接待公司来访人员；第十三条 对上级领导安排的工作任务，及时汇报工作进程，遇困难及时汇报，做到有始有终；第十四条 对公司输出的邮件、传真、信息等必须及时与客户确认查询。第十五条 员工不得

3、携带危险品、刀器、易燃易爆等物品进入工作场所，因而发生事故者依法论处。第十六条 在下班之后，值勤人员或最后离开公司者应将公司的门窗、电脑，打印机、饮水机等设备的电源关闭。第十七条 员工按照有关规定申领办公用品，所有从公司申领的用品均为公司财物，要妥善保管、正确使用，不能占为己有，离职时须交还。第十八条 员工上班时间内不得兼差或从事其它危害公司业务的行为第十九条 员工承办事务不得收受馈赠或回扣，亦不得借机为自己或他人图利。第二十条 员工应奉公守法，不得假籍职权贪污舞弊，亦不得假籍公司名义在外招摇撞骗。第二十一条 公司员工在职务上，应注意下列事情：1 确实掌握及了解本身职务与工作内容范围；2 处理

4、事物应明确、负责、重时效，凡事应今天事今天毕；3 交办事情完成后，应主动报告经理或交办部门知晓；4 服从组织体制及规定，团结谐和，排除本位主义，以公司为重；5 工作如有疑难，应即请示上级，不得借故拖延，积压或擅做主张。第二十二条 各级领导应注意下列事情：1 深切了解公司决策及经营方针以及自己的职责和任务；2 交办部署事项，应合情合理，酌量酌时；3 对于部署言行举止、品德、技能，应随时予以注意，纠正并重视教育训练及考核；4如因监督不周，以至发生渎职情事时，直接领导应负连带责任。第三章 聘任管理制度第一条 本公司各部门如因业务需要，必须增加人员时，应先依人员征募流程的规定提出申请，经总经理核准后，

5、由人事部门办理征募事宜，经部门经理应试合格。第二条 新进人员经考试或审查合格后，经总经理核准后任用，若有特殊人才或特定人员可由部门经理书面（人员聘用申请书）呈报总经理核准后方可任用。第三条 部门经理应将核准后的新进人员资料（应征资料）及人员任用申请书一并送交人事部门依新进人员手续办理。第四条 新进人员于报道七天内，应缴交下列文件，否则不予任用。1、身份证影本（需缴验正本）；2、个人人事资料及三个月内半身照片四张；3、其它必备的证件。第五条 新进人员交齐上述文件并经过试用期后，人事部门方可办理加入社会保险手续。第六条 经公司录用新进人员到职起2-3个月内为考察期，考察期间薪资是以当地工资水平给予

6、；考察期满合格后进入试用期，职员试用期为1至2个月，但成绩优良者，可缩短其试用时间。期满考核合格者，方得正式雇用并签订劳动合同。考察期间或试用期间经考核：1、不适用者，公司得随时无条件予以解雇，其薪资按照实际工作天数核算；但总共在本公司服务未满十五天而自动离职者不予发放薪资。2、品行不良或服务成绩欠佳或无故旷工者，可随时停止试用，予以解雇。3、表现特优者，得由部门经理签报总经理核准缩短试用期限（试用期最短为十五个工作天）。第七条 试用人员的考核依据：1 工作能力与表现对工作熟练、谨慎及胜任度；2 对公司的自信力是否有认同公司的经营理念与策略；3 敬业精神对所交付的工作是否兢兢业业、如期完成；4

7、 出勤记录有无迟到、早退、旷职等记录；5 荣誉感是否具有团对精神及意识；6 亲和力是否待人接物和睦相处、坦诚真实。第八条 试用期满人员，由直属部门经理予以考核，以书面（试用期满薪资调整表），呈报总经理考核的，方为正式任用（薪资调整实施天从正式任用天算起）。第九条 有下列情事的一者，非经总经理特别核准者一概不得录用：1 负案在身且尚在缓刑期或被褫权尚未复权者；2 原在其它公司和机关服务时，未办离职手续、名声很差或被解职免职者。第十条 服务年资自到职天算起，停薪留职或服役期间不予计算；辞职或退休后复经任用者其原有年资不予连续计算（除特殊情况经总经理核准外）。第四章 作息与考勤制度第一条 作息时间：

8、1、星期一至六：9：0017：30；2、中午休息时间：12：0013：00 ； 3、本公司为双休制。第二条 周日及国家法定假天均休息，但考虑到本公司业务的特殊性，将安排人员进行轮流值班。第三条 员工上下班一律亲自打卡（签到），经总经理核准免打卡（签到）者除外。第四条 迟到（早退）：1 朝、夕会未到并未请假者给与相应处罚。2 上班迟到15分钟之内者为迟到。3 上班迟到15分钟至1小时者，以旷工半天计；4 无故迟到1小时以上者，以旷职1天计；5 提早下班15分钟之内者为早退。6 提前下班15分钟至1小时者，以旷工半天计；7 提前下班1小时以上者，以旷职1天计；8 于一个月内迟到及早退合计超过三次（

9、含三次）者不予发放全勤奖金；9 于一个月内迟到及早退合计超过三次（含三次）者，每三次视为旷工一天。10以上情况均会根据情况给予罚款，因处罚得来的罚款本公司一律不归为己有，匀平均补贴给所有员工。第五条 因业务，须于晚间或假天加班者，应事先呈报部门经理以便列入考核。第六条 外出洽公者，若预知会延误上、下班时间者应事先报备部门经理签字，方可免除上、下班打卡（签到）；在外恰公无法于上、下班前赶回公司者，应以电话报备部门免除上、下班打卡（签到），但次日须请部门经理在出勤卡上补签确认。第七条 财务部负责每月员工出勤的统计，作为当月工资发放的依据。第五章 请假制度第一条 员工确因事或因病需要请假时须填写请假

10、单，按规定程序办理请假手续。第二条 事假：1 每月请假不得超过两天，超过者原则上不给予批准，具体视特殊情况而定；2 全年请假不得超过十五天，每次不得超过连续五天；3 一次请假超过十天（含）者，须办理停薪留职手续；4 事假为无薪给假，（以天数为计算单位）。第三条 病假：1、凡请病假经领导签字，全年累积不得超过三十天；2、病假连续两天以上（含）请附医师诊断证明；第四条 产假：1 女性员工分娩前后给假五十六天（产妇产检可提前请产假或产假未休完者可转换为年假）；2 妊娩三个月以上流产者，给假十天；3 未满三个月流产者，以病假处理；4 服务满一年以上者，请假期间基本工资照发；未满者减半发给。第五条 婚假

11、：请假期间基本工资照发。第六条 公假：1 公司派遣学习、考察、办事或特别指定任务、拜访客户者；2 请假期间薪资照发。第七条 工伤假：1 员工因执行职务而受伤或致病者，须申请工伤假；2 工伤假在一年（含）的内者，基本工资照发；第八条 请假时依下列规定呈报核准：一般员工请假两天以内（含）由副总经理核准；三天以上由总经理核准。第九条 凡请事假先申请，如因患病或特殊状况者或不可抗力因素，不能事先申请时，应先以电话向所属部门经理报备并向人事部门负责人报备，但应于假后两天内补办请假手续；逾期则视为旷工。第十条 凡国家法定节假日的前后，不得请假。第十一条 事假、病假的规定天数，年度中途到职者按比例计算。第十

12、二条 员工请假期间无论假别或天数，应觅妥职务代理人，来负责一切事物事宜，否则视同旷职。第十三条 员工有下列事情的一者，视为旷职论，旷职一律扣薪三天以示惩戒，凡一个月内旷职累计达三天者，予以解职处分：1 未经准假而擅离职守或缺席者；2 无故迟到或早退1小时以上者；3 凡未事先请假，而逾期未补办请假手续者；4 凡事先请假未觅妥职务代理人者；5 停薪留职，未办妥手续者。第十四条 员工有下列事情之一者，须办理停薪留职：1 请病假一次在十天以上者；2 请事假一次在十天以上者；3 因案被法院拘留十天以上者，但经判决不起诉或无罪确定者；4 因特殊事由需停薪留职者。第十五条 停薪留职者，请办妥停薪留职手续方为

13、生效，否则视旷职论。第十六条 员工停薪留职期间，除停发薪资外并停止享有公司一切的福利。第十七条 停薪留职最长以三个月为限，其原因消除后，应于三天内自请复职，否则视同自动离职。停薪留职人员，概不保留底缺，如原服务部门无缺额或业务上已无需要时可以不批准其复职。第六章 离职制度第一条 员工擅自离职者，应以下列规定办理：1、经理及会计人员于三十天前，一般职员于十五天前，书面形式呈请核准；2、离职须填写离职申请表、工作交接表、客户资源信息交接表与物品交接表；3、未依规定办妥离职手续而离职者，除不发给当月薪资及奖金外，公司若因而蒙受损失时，将视情节予以追诉。第二条 员工有下列事情之一者，公司可不经预告，直

14、接解雇并送有关部门处理：1、利用公司名义在外招摇撞骗，证据确凿者；2、向外泄露公司机密，造成公司重大损失者；3、偷窃或侵占公司财务或营私舞弊或挪用公款者；4、对公司人员实行暴行胁迫或重大侮辱行为；5、故意损毁公司物品或机器设备者；6、携带危险禁品或防碍公共安全的物品进公司或酿成以外灾害者；7、有煽动员工怠工或罢工的具体事实者。第三条 员工有下列事情之一者，公司可以不经预告，直接解雇：1、工作态度恶劣，严重影响公司工作环境者；2、在公司不自尊自重、使公司员工理念偏激，扰乱正常工作秩序者；3、连续旷职三天或一个月内旷职达三次者；4、与厂商勾结或收受厂商财务，证据确凿者；5、未经许可，兼任其它职务或

15、兼营与本公司相近的业务者；6、有其它重大过失或不检行为导致较严重后果者。第七章 移交制度第一条 凡本公司任职的人员如遇人事变动、离职、调职等，均应办理移交手续。手续办妥后方可离开原职，未完成移交手续而离开者，公司将扣发所有薪资，直至办妥移交手续后补发（移交手续不得超过一个月），若因移交不清或未办理移交手续，而使公司受损时，公司将追究当事人责任。第二条 员工移交事项如下：1 个人保管或使用的公司物品；2 本公司或部门有关的印章；3 本部门及个人保管的客户资源信息；4 未办完或未结案的重要业务资料；5 本部门保管的其它所有资料，包括电子资料。第八章 奖惩制度第一条 员工的奖励分下列二种：1 嘉奖根

16、据功绩做相应嘉奖；2 特别贡献奖奖金上不封顶，也有可能是带薪旅游或实物奖品，由公司董事会视具体情况而定。第二条 员工有下列表现之一者，予以嘉奖：1 对公司有特殊良好表现者；2 品行端正，工作努力，能适时完成重大或特殊交办任务者；3 热心服务，有具体事实并经主管经理提报批准者。第三条 员工有下列表现之一者，予以小功：1 对公司业务、企划或管理制度建议改进，经采纳施行有一定成效者；2 全年全勤，无迟到、早退及请假者；3 检举违规、损害公司利益的行为而使公司及时防范者。第四条 员工有下列表现之一者，予以大功：1 遇灾后，为公司抢救有功者；2 替公司开源节支，节省重大支出，有具体事实并经过经理提报批准

17、者；3 揭发重大不轨活动，经查属实者。第五条 员工有下列表现之一者，予以特别贡献奖：1 一年内记大功三次者；2 对公司业务、企划或管理制度建议改进，经采纳施行有巨大成效者；3 工作定期考察，考绩优良，未曾旷职或受记过以上处分者；4 对公司有特殊贡献，堪为全公司员工表率者。第六条 员工有下列行为之一者，予以惩戒：1 上班时间后有吃早餐、零食等行为；2 上班期间非公务需求而阅读报纸者；3 公话私用，屡教不改者。第七条 员工有下列行为之一者，予以警告：1 未经许可，擅自在公司推销物品者；2 未经许可，带外人进入工作场所或让外人使用公物者；3 态度傲慢，不服从负责人员指派工作者。第八条 员工有下列行为

18、之一者，予以小过：1 工作时间内，作其他事情，如睡觉、下棋；2 利用职权为自己或他人图利者；3 为他人做不实的证明者；4 偷拆他人或公司的信件者；5、对上级人员有关职务上的查询，有故意隐瞒或作不实的报告者；6、代人打卡或签到（托人者同）而证据确凿者；7、遗失公司支票、汇票等重要票据，但未造成重大损失者。第九条 员工有下列行为之一者，予以大过：1 有渎职，失职等情况，后果较严重者；2 违反命令或有威胁、侮辱主管的行为者；3 为逃避或转嫁责任，做虚假记录或报告者；4 在工作时酗酒滋事或扰乱秩序者；5 怠工、罢工者；6 其它关系情节重大者。第十条 员工遗失公司财物，除不可抗力因素外，均应负赔偿责任并

19、视情况进行处分：1 遗失现金者，照遗失金额赔偿；2 遗失支票者，经止付无效而被冒领者，按票面金额赔偿；3 遗失货品者，照市场价金额赔偿；4 遗失其它财物者，照购买价金额赔偿。第十一条 各部门负责人对其下属人员有包庇纵容或未尽监督考核者，应负连带责任，如情节重大者调职降级。第九章 员工福利制度第一条 本公司正式员工可享受本公司一切福利待遇。第二条 正式员工均参加社会保险，享有各项保险权利。第三条 公司可视情况，不定期举办员工聚餐、郊游等集体活动。第四条 员工与配偶若同时服务于本公司者，其各项福利可享双份。第五条 部门经理随时呈报表现优秀的员工，经公司评审后视情况发给各种奖励，具体参照第八章的员工

20、奖励制度。第六条 公司年终结算如有盈利，对于全年无重大过失员工发放年终奖金，发放标准如下：1 服务满一年者发放月薪一个月，未满一年者按比例发放；2 未到年终离职者不发。第七条 公司年终结算如有盈利，根据考核，对工作表现优秀的员工进行调薪。第八条 公司每逢重大节庆日（春节、中秋节等）向员工发放礼品或礼金，其金额视公司业务盈余及财政状况而定。第九条 每月18日作为公司工资发放日，发放前月工资。第十章 岗位管理制度第一条 部门主管、经理岗位职责：1、严格遵守公司相关管理制度规定。2、维持公司各部门的正常运转；3、合理安排每个项目的正常运作；4、指挥监督部门员工的日常工作，积极引导他们顺利开展工作，使

21、公司业务高效运作，快速发展；5、部门主管有权招聘、解雇部门人员，但须经总经理批准；6、部门主管有权调整部门人员岗位与工作；7、如部门主管未合理的安排工作，经理有权立即作出调整；8、加强成本核算，厉行节约，努力提高经济效益。第二条 财务部门岗位职责：1、严格按照中华人民共和国会计法开展工作。严格遵守公司相关管理制度规定；2、认真做到手续完备，内容真实，数据准确，帐目清楚，日清月结，及时编制会计报表并按期上报；3、妥善保管会计凭证、帐簿和报表等档案资料；管好各种印章、空白支票、空白收据。收据与支票领用时应办理领用手续，使用完应办理注销手续；管理库存现金与各种有价证券，保证其安全完整；4、根据实际发

22、生的经济业务事项进行会计核算、填制会计凭证、登记会计帐簿、编制财务会计报告；5、定期将会计帐簿记录与实物、款项及有关资料相互核对，保证帐簿记录与实物、款项、凭证、报表等有关内容相符；6、空白合同由财务部统一管理，业务员申领合同，必须做好登记、备案；7、财务部有权督促业务员签订合同；8、每单业务结束后，有权向业务员确定金额，并结算；9、在结算过程中，如发现有违规操作的，不得给予结算提成及奖金；10、及时配合业务部开据发票，送货单等票据；11、在收款过程中，业务员如遇有扣款行为的，必须向业务员索要客户扣款证明，否则视为应收款项处理；12、业务开展过程中，如发现有违规操作的，有权拒绝支付款项，并及时

23、向总经理或董事长汇报；13、认真核实报销凭证，由上级领导签字后方可支付；14、认真、统一管理公司客户资源，做好归档管理；15、每月将应收款、应付款、办公费用、工资、业务开支等报送总经理审阅。第三条 企划部门岗位职责：1、严格遵守公司相关管理制度规定；2、及时、准确的完成公司安排的工作任务；3、积极配合业务部和设计部的有关工作，做到尽善尽美，并保持与相关部门的沟通和交流；4、正确掌握客户对产品的要求及市场信息，对产品进行正确的定位、延伸；5、服从并积极完成上级领导安排的其它任务；6、不断提高自身的综合能力，不断创新，争取又好又快的发展。第四条 业务部门岗位职责1、严格遵守公司相关管理制度规定；2

24、、经常与客户保持联系，加强管理，保证业务各个环节不出问题；3、及时掌握客户对产品的要求及客户信息，向公司反馈信息，为公司的业务拓展提供依据；4、准确掌握客户对产品要求的各个细节，与企划人员及时交流；5、服从并积极完成上级领导安排的其它工作任务；6、业务员接单必须签订书面合同（特殊情况除外），并把公司的相关资料按规定送达客户；7、合同一式三份，一份交客户，一份交业务部，一份交财务部；8、签订合同后，应及时收取货款；如遇客户拒不付款，则必须将商品完好拿回公司，否则货款将暂时从业务员薪资里扣除，直至拿回货款再补发；9、货款应及时交到财务部，不能另作它用，一经发现，一律依法追回并解职。第五条 客服部门

25、岗位职责1、严格遵守公司相关管理制度；2、热情接听客户电话并认真做好各项记录；3、如遇客户投诉等电话，必须耐心、平和的进行接听和处理；4、爱惜所用的电脑、电话等公司财物；5、在岗时不得擅自离开工作岗位；6、积极参加公司的业务培训并不断提高自身的素质及业务水平；7、如遇解决不了的问题，及时向主管领导进行汇报；8、及时向相关业务部门转达客户的各种诉求。第六条 设计部岗位职责1、严格遵守公司相关管理制度；2、及时、准确完成公司安排的设计任务；3、设计师设计稿子必须按企划部门的要求进行设计，对设计工作单上规定的要求严格执行；4、设计师根据工作的时间自行调整、支配，按时完成；5、晚上加班者，一般正常情况

26、下请勿超过23：00，次日早上9：00正常上班；6、如特殊情况任务时间紧迫，加班超时过晚，允许次日延迟一个小时上班；7、服从并积极完成上级领导安排的其它工作任务；8、不断提高自身的设计水平；9、设计工作单由财务部发放，一式三份，一份财务部留存，一份交于主管，一份由设计师本人保管；10、设计单子完成后，设计师将设计工作单三联一并交回财务部，并签字认可完成情况，由主管写上评议，将作为提成奖金依据，如未填写设计工作单的一律不计提成及奖金。第十一章 卫生与安全制度第一条 公司员工应共同维护好环境及公共卫生，随时整理工作环境，保持整洁。第二条 公司全体员工，均有防止或抢救火灾及其它灾害的责任。第三条 员

27、工发现有突发状况时，应及时反映上级与及随机应变，做必要的安全处理措施。第四条 员工在值勤职务时需要使用公司车辆，应先报备核准，并需先了解其性能，检查车况。行车时亦需遵守交通规则，倘有违规罚款时须自行处理。第五条 员工每天上下班离开公司时，应检查电灯、门窗、电脑、电器等，以防盗窃或火灾发生。第十一章 培训制度第一条 公司为鼓励员工进修，充实专业知识，提高工作效率，拟办理在职员工教育培训，增强自身各方面素质。第二条 培训项目分为：1、新员工由人事部门发放公司规章制度并进行解读和释疑；2、各部门按照拟定的培训教程对新员工进行岗前培训；3、在岗员工将根据不同阶段，接受公司的再培训计划；4、公司将视不同

28、情况，对员工进行针对性的培训。第十二章 附则第一条 作为在公司里任职的全职股东，除积极遵守此规章制度的同时，还须遵守全职股东守则暂行条例，此条例不随本规章制度向非股东员工进行发放。第二条 本规章制度若有未尽事宜，需修改补充时，另行通知更改。公司员工管理规章制度一、岗位规范 （一）从上班到下班1、上班的时候1.1 遵守上班时间。因故迟到和请假的时候,必须事先通知,来不及的时候必须用电话联络。1.2 做好工作前的准备。1.3 铃一打就开始工作。2、工作中2.1 工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。2.2 遇有工作部署应立即行动。2.3 工作中不扯闲话。2.4 工作中不要随便离开自己的岗位。2

29、.5 离开自己的座位时要整理桌子，椅子半位，以示主人未远离。2.6 长时间离开岗位时,可能会有电话或客人,事先应拜托给上司或同事。椅子全部推入，以示主人外出。2.7 打开计算机传阅文件，网上查看邮件。2.8 不打私人电话。不从事与本职工作无关的私人事务。2.9 在办公室内保持安静，不要在走廊内大声喧哗。3、办公用品和文件的保管3.1 办公室内实施定置管理。3.2 办公用品和文件必须妥善保管,使用后马上归还到指定场所。3.3 办公用品和文件不得带回家,需要带走时必须得到许可。3.4 文件保管不能自己随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中。3.5 重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。3.6 处理

30、完的文件,根据公司指定的文件号随时归档。4、下班时4.1 下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位。4.2 考虑好第二天的任务,并记录在本子上。4.3 关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。4.4 需要加班时,事先要得到通知。4.5 下班时,与同事打完招呼后再回家。（二）工作方法1、接受指示时1.1 接受上级指示时,要深刻领会意图。1.2 虚心听别人说话。1.3 听取指导时,作好记录。1.4 疑点必须提问。1.5 重复被指示的内容。1.6 指示重复的时候，首先从最高上司的指示开始实行。2、实行时2.1 充分理解工作的内容。2.2 遵守上司指示的方法和顺序，或视工作的目的而定。2.3

31、 实行决定的方案时,需要别的部门的人协助时,要事先进行联络。2.4 备齐必要的器具和材料。2.5 工作经过和结果必须向上司报告。2.6 工作到了期限不能完成时,要马上向上司报告,请求提示。2.7 任务实施时,遇到疑问和上司商量。2.8 检查被指示的内容和结果是不是一致。3、报告时3.1 工作完后,马上报告。3.2 先从结论开始报告。3.3 总结要点。3.4 写报告文书。3.5 根据事实发表自己的意见。4、工作受挫的时候4.1 首先报告。4.2 虚心接受意见和批评。4.3 认真总结，相同的失败不能有第二次。4.4 不能失去信心。4.5 不要逃避责任。（三）创造工作愉快1、打招呼1.1 早上上班时

32、要很有精神地说“早上好”。1.2 在公司内外，和客人、上司、前辈打招呼，同样他们也会和你打招呼。1.3 开朗而有精神地同别人打招呼，会让整个公司气氛很活跃、有生气。2、努力愉快地工作2.1 工作中自己思想要活跃。2.2 通过工作让自己得到锻炼成长。2.3 为他人愉快而工作。2.4 相互理解、信任，建立同事间和睦关系。3、互相交谈3.1 如果人们聚在一起，常会有引起个人烦恼、个人解决不了或者决定不了的事情，为了找到好的解决方法，大家应经常在一起互相讨论交谈。3.2 “三人行必有我师焉”，有问题时一个人搞不明白，很多人在一起商谈就明白了。互相讨论时，可以从不知到知。使自己明白不足，从而确定出好的意

33、见和想法。3.3 从互相讨论变为互相帮助。根据讨论大家互相制约、互相理解，人与人将产生新的关系。在集体中，要有勇气敢于发表意见。4、健康管理4.1 保证睡眠，消除疲劳。4.2 为了消除体力疲劳，缓解工作压力，应适量参加体育活动。(四)因公外出1. 因公外出按规定逐级办理请假手续，无特殊原因不可电话、口头捎话请假。2. 因公外出时需向同事或者上司交待工作事宜，保证工作衔接。3. 因公在外期间应保护与公司的联系。4. 外出归来及时销假，向上司汇报外出工作情况。5. 外出归来一周内报销旅差费。 二、形象规范(一)着装、仪容和举止1、着装 统一、整洁、得体1.1 服装正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣

34、子齐全,不漏扣、错扣。1.2 在左胸前佩戴好统一编号的员工证。1.3 上班时必须穿工作服。1.4 衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,袖口扣好,内衣不外露。1.5 着西装时,打好领带,扣好领扣。上衣袋少装东西,裤袋不装东西,并做到不挽袖口和裤脚。1.6 鞋、袜保持干净、卫生,鞋面洁净,在工作场所不打赤脚,不穿拖鞋，不穿短裤。2 仪容 自然、大方、端庄2.1 头发梳理整齐,不染彩色头发,不戴夸张的饰物。2.2 男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留胡须。2.3 女职工淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化妆。2.4 颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不染彩色指甲。2.

35、5 保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。3 举止 文雅、礼貌、精神3.1 精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状。3.2 保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。3.3 坐姿良好。上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手托腮。3.4 不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女员工双膝并拢侧向一边。3.5 避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。实在难以控制时,应侧面回避。3.6 不能在他人面前双手抱胸,尽量减少不必要的手势动作。3.7 站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂;双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开。3.8

36、 走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。 三、语言规范1、会话，亲切、诚恳、谦虚1.1 语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。1.2 提倡讲普通话。1.3 与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。1.4 不要随意打断别人的话。1.5 用谦虚态度倾听。1.6 适时的搭话，确认和领会对方谈话内容、目的。1.7 尽量少用生僻的电力专业术语，以免影响与他人交流效果。1.8 重要事件要具体确定。2、自我介绍2.1 公司名称、工作岗位和自己的姓名。2.2 公司外的人可递送名片。2.3 根据情况介绍自己的简历。3、文明用语3.1 严禁说脏话、忌语。3.2 使用“您好”、“谢谢”

37、、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。 四、社交规范1、接待来访 微笑、热情、真诚、周全1.1 接待来访热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。1.2 迎送来访，主动问好或话别，设置有专门接待地点的，接待来宾至少要迎三步、送三步。1.3 来访办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址。或引导到要去的部门。2、访问他人2.1 要事先预约，一般用电话预约。2.2 遵守访问时间，预约时间5分钟前到。2.3 如果因故迟到，提前用电话与对方联络，并致谦。2.4 访问领导，进入办公室要敲

38、门，得到允许方可入内。2.5 用电话访问，铃声响三次未接，过一段时间再打。3、 使用电话3.1 接电话时，要先说“您好”。3.2 使用电话应简洁明了。3.3 不要用电话聊天。3.4 使用他人办公室的电话要征得同意。4、交换名片4.1 名片代表客人,用双手递接名片。4.2 看名片时要确定姓名。4.3 拿名片的手不要放在腰以下。4.4 不要忘记简单的寒喧。4.5 接过名片后确定姓名正确的读法。5、商业秘密5.1 员工有履行保守公司商业秘密的义务。5.2 不与家人及工作无关的人谈论公司商业秘密。5.3 使用资料、文件，必须爱惜，保证整洁，严禁涂改，注意安全和保密。5.4 不得擅自复印、抄录、转借公司

39、资料、文件。如确属工作需要摘录和复制，凡属保密级文件，需经公司领导批准。 五、会议规范1. 事先阅读会议通知。2. 按会议通知要求，在会议开始?分钟进场。3. 事先阅读会议材料或做好准备，针对会议议题汇报工作或发表自己的意见。4. 开会期间关掉手机、BP机，不会客，不从事与会议无关的活动，如剪指甲、交头接耳等。5. 遵从主持人的指示 。6. 必须得到主持人的许可后,方可发言。7. 发言简洁明了，条理清晰。8. 认真听别人的发言并记录。9. 不得随意打断他人的发言。10. 不要随意辩解，不要发牢骚。11. 会议完后向上司报告，按要求传达。12. 保存会议资料。13. 公司内部会议，按秩序就座，依

40、次发言。发言时，先讲“汇报”，结束时说：“汇报完毕”。14. 保持会场肃静。 六、安全卫生环境1. 安全工作环境1.1 在所有工作岗位上都要营造安全的环境。1.2 工作时既要注意自身安全，又要保护同伴的安全。1.3 提高安全知识，培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。1.4 爱护公司公物，注重所用设备、设施的定期维修保养，节约用水、用电、易耗品。1.5 应急电话，市内伤病急救 120；市内火警 119；公司火警 ；市内匪警 110。2、卫生环境2.1 员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。2.2 养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物，不流动吸烟。办公室内不得吸烟。2.

41、3 如在公共场所发现纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保护公司的清洁。2.4 定期清理办公场所和个人卫生。将本人工作场所所有物品区分为有必要与没有必要的，有必要的物品依规定定置管理，没有必要的清除掉。七、上网规定1. 在工作时间不得在网上进行与工作无关的活动。2. 不得利用国际互联网危害国家安全，泄露国家机密，不得侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益，不得从事违法犯罪活动。3. 不得利用互联网制作、复制、查阅违反宪法和法律、行政规定的以及不健康的信息。4. 不得从事下列危害计算机网络安全的活动4.1 对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加。4.2 对计算机信息网络中储存、处理或者

42、传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加。4.3 制作传播计算机病毒等破坏程序。 八、人际关系1. 上下关系 尊重上级，不搞个人崇拜，从人格上对待下级，营造相互信赖的工作气氛。2. 同事关系 不根据自己的理解对待同事，以温暖的关心栽培荣辱与共的同事爱，营造“同欢乐，共追求”的氛围。3. 尊重他人 肯定、赞扬他人的长处和业绩，对他人短处和不足，进行忠告、鼓励，造成明快和睦的气氛。4. 相互合作 在意见和主张不一致时，应理解相互的立场，寻找能共同合作的方案。5. 禁止派别 不允许在工作岗位上以地缘、血缘、学员组成派员。 九、心灵沟通1. 虚心接受人他人的意见。2. 不要感情用事。3. 不要解释和

43、否定错误。4. 真诚地对待他人。对他人有意见应选择合适的时机和场合当面说清，不要背后乱发议论。5. 不要看他人的笑话，在公众场合出现他人有碍体面，有违公司规定的行为时应及时善意地提醒。6. 对领导的决策和指示要坚决执行。有保留意见的，可择机反映，但在领导改变决策之前，不能消极应付。7. 不要胡乱评议领导、同事或下级，更不能恶语伤人。8. 公司内部设有厂务公开栏、公告栏以及公司在局域网上开辟有厂务公开、金点子及公司建设等栏目，定期发布各种公司动态、业务活动、规章制度等信息，以让员工及时了解公司的业务发展和变化情况，并提出意见和建议。 十、本规范为试行，不妥或不全面者待修改或补充。解释权归公司综合部。公司管理制度二0一二年五月三十日修订目 录第一章 管理总则 2第二章 员工守则 4第三章 财务管理制度 5第四章 人事管理制度 12第五章 行政管理制度 16第六章 合同管理制度 18第七章 考勤制度 20第八章 保密制度 22第一章 管理总则 第一条 为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理细则。 第二条 公司全体员工都必须遵守公司章程，遵守公司的规章制度和各项决定、经律。 第三条 禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产。 第四条