房地产开发有限公司规章制度.doc

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1、房地产开发有限公司规章制度-前言为进一步深化企业管理,充分调动发挥公司员工的积极性和创造性,切实维护公司利益和保障员工的合法权益,规范公司全体员工的行为和职业道德.结合公司法和劳动法的相关规定,建立一套健全的管理制度,以促使公司从经验管理型模式向科学管理的模式转变.发展是永恒的主题.在运作规范化的企业组织中,体现其管理模式特性的是企业的管理制度.建立管理制度的目的是为了适应环境变化,调控企业行为,保证稳健,快速,健康运行,促进企业的发展壮大.公司要建立一套健全的规章制度:正如一个人要有健全的四肢及协调性,各司其职,按章办事.一个企业更是如此,管理制度是否健全这尤其重要,制度是企业发展之根本,一

2、个企业如果没有健全的制度其发展空间是非常狭隘的,更重要是企业形象却是在一系列看似繁杂的制度中体现出来的.因此建立一套健全并行之有效的企业管理制度是企业发展的法宝.创新是灵魂,是动力,是源泉.21世纪是创新制胜的世纪,成功的企业背后必定有一套规范性与创新性的企业管理制度在实施.公司秉承以人为本的理念,鼓励一切创新的因素充分涌流.我们遵从国际通用G原则,遵从市场行为准则,遵从政策法规要求,符合现代企业制度下的企业经营管理的需要,致力于促进公司的可持续发展,涵盖公司组织和运行,企业文化,提供产品以及营销管理的全过程,努力实现公司内部创业,资源分配,资源吸引的有效重组和整合,最大程度挖掘公司的潜力,发

3、挥公司的效能.要确立企业的品牌意识:首先要推崇企业的文化建设,我们倡导社会的诚实守信,我们坚持用时代发展的要求审视自己,以改革的精神加强和完善自己.在市场竞争日益激烈的今天,公司要想永立潮头就要以品牌占领市场.品牌是一个企业重要的无形资产,也是企业持续发展的动力之一.品牌是企业通过对自身的产品,质量,特色,管理,服务,技术,经营理念,企业文化等信息进行全面的宣传所形成的一个企业的公众形象,这就要求我们作为一个金豪人的言行举止要始终有一个衡量的尺度,因为你的一举一动所代表的已不只是你个人,同时你所代表的是金豪形象.要使金豪这个品牌深入人心,使金豪人感到自豪不仅仅是喊几句口号,做做样子,而是要求每

4、一个员工把这种精神贯彻到实际行动中.公司要确立企业发展信念:凝聚力是企业得以持续发展的长久动力,作为一个金豪的员工要时刻充满自信,对金豪的未来充满必胜的信心,真正做到以公司的发展壮大为己任.公司的发展是双方面的,达到员工的个人事业追求与公司总体目标的真正融合,使公司整体得到可持续发展.创造员工与公司共同发展的平台,达到公司整体和员工个体的全面发展.公司要确立企业文化定位:企业文化意义在于它是为了保证企业的生存和发展,使企业组织具备不断改进的能力,从而提高企业组织的竞争力.从另一方面来讲企业的竞争力来自于对企业自身文化的不懈坚持.而一个企业文化主要体现在:有以人为本的经营理念;树立以市场为导向的

5、经营策略;加强员工自身的素质锻炼;建立完善的企业规章制度.公司要树立一种企业精神:企业精神是企业内在的动力,我们应强调人本意识:树立人的价值高于物的价值,共同价值高于个人价值,社会价值高于利润价值;文化意识:力求创新,提高品位;未来意识:走可持续发展的道路,有使命感责任感,不断创新,超越自我;诚信意识:要牢固树立诚信为本的经营理念,把开发的项目看成是企业形象的化身.把企业做大做强是最终目标.不是片面追求丰厚的收入,而是大家都有一个和谐的生活状态和工作环境,能实现自己的理想和价值,追求大众对金豪的认知,社会对我们的肯定.愿我们的员工融入金豪公司的发展壮大,愿金豪公司融入创建和谐社会的似锦前程!文

6、化篇企业宗旨:为顾客创造价值为企业创造利益为员工创造财富为社会创造繁荣企业作为市场经济的主体,要正确处理社会,股东,顾客,员工的相互关系,不可失之偏颇,四者相辅相成,缺一不可.金豪要做的事,就是让顾客,员工,股东,社会四满意.同时,以此作为金豪的公开承诺,以体现出金豪存在的社会价值.企业精神:艰苦奋斗开拓创新诚实做人踏实做事艰苦奋斗,是一种美德,没有创业,工作的艰辛和永不停息的奋斗精神,则不能成就今天的辉煌,更不能体会成功的来之不易.金豪将以实际行动鼓励和呵护员工的开拓创新精神,创新精神是企业能与时俱进的动力和发展的源泉.对一个人来说,要做到老实人,说老实话,办老实事.对一个企业来讲,人人都要

7、讲真话,干实事,只有这样才能认识自己,认识别人,认识社会,只有知己知彼,才会明白自己的缺点和短处,也才会虚心学习别人的优点和长处.讲真话难,干实事更难,知难而进,既是我们的传统,更是我们要不断延续,永久保持的精神.经营理念:规范管理恪守诚信追求卓越务实创新实行规范的管理制度,是一个企业做大做强所应具备的先决条件.管理出人才,管理出效益.没有规范的管理,要把企业做大做强则是一纸空谈.诚信为企业立足之本,是我们做每一件事所必须遵循的最根本,最重要的行为准则底线.是每一个金豪人所必备的美德,是公司对外的一种形象.同时也是企业立足之本,生存之道.卓越是一种永不妥协,一种超越自我的精神,只有不断走在时代

8、前列,企业才能有永远的生命力.从实际出发创建对社会,企业,员工有益的价值,是我们办企业的根本,因此一切行为都必需围绕务实二字,不能夸夸其谈;要讲求实效,又必须以创新为手段,在组织,制度,决策,管理等各方面创新,形成创新机制,才能使企业获得发展与壮大.企业目标:树金豪形象创金豪品牌我们追求的目标,更多的应着眼于锤炼企业的核心竞争能力,培育企业创造价值的能力,扩大企业的影响力.不是单纯的以利润最大化为目标.而现代企业竞争的核心即为抢占市场,因而金豪诚信形象的树立和创建金豪品牌,则至关重要.不是在任何一个年代都能创造现代公司,而在中国经济欣欣向荣和金豪事业蓬勃发展的今天,完全可以创造,机不可失.企业

9、哲学:财空人聚财聚人散取之有道用之同乐从企业的角度理解,财空人聚,此处财是指一切可用的资源,包括利润,聚指对资源进行合理配置,整合开发;财聚则人散,此处财是指已开发整合的资源或已形成价值,散指将赚取的利润,资源投入到再发展中去.从员工的角度理解,员工得到了应得的报酬,就会聚在金豪事业的周围,献计献力;如果员工的价值实现不合理,员工就会离心离德,离开公司.而员工要取得应有的报酬,实现自身价值,靠的是诚实劳动.无论是企业还是员工,在财的聚散上均要体现有道,企业讲得道多助,失道寡助,而用之同乐则是共同的目的.企业道德:外树诚信形象内育职业忠诚每一位员工,都应该做到企业内优秀的金豪员工,企业外文明的社

10、会公民,在作为自然人,企业人和社会人等方面形成有独特行为内涵的金豪人形象.作为自然人时,生活方式讲文明,有修养;有知识,爱学习;身心健康,艰苦奋斗等.作为企业人时于主人活,尽主人现;遵纪守法有现代企业员工的风采,时时处处体现出一种高素质,高风尚,高品质等.作为社会人时要维护公司形象,宣传公司形象;对公司不利的事不参与;对公司不利的话不说;体现出对公司的高度自信和作为金豪人的荣誉感;利用各种机会搜集对公司发展有利的信息资料,尽力促成有关方面与公司的合作;遵守法律法规,维护社会公德等.不论在企业内还是在企业外,诚信形象需时刻保持.诚实是做人之本,守信是立事之根.诚实守信,对自己,是一种心灵的开放,

11、是对自己人格的尊重;对他人,是一种交往的道德,是一种气魄和自信;对企业发展,则是一种精神,是无形资产,更是管理价值的有效提升.打造诚信形象是长期工程,需从我做起,从身边小事做起.职业忠诚,是指对自己所从事的职业,事业,岗位忠诚.同时把自己所设计的人生目标与企业目标融于一体,这是最好的效忠企业.企业作风:不赶时髦不搞形式走自己的路圆自己的梦赶时髦,搞形式,讲假话,最终都不可能达到我们的目标.要去伪存真,认准目标,自己的路自己走,自己的梦自己圆.思路决定出路作为决定地位一切都是人为时间检验行为怨天尤人没有出路,消极悲观走向死路,世上没有救世主,只有通过发展自己提高自己,才能自己救自己.对一个人,对

12、一个事业来说,都是这样.生活中,你怎样对待别人,别人就着对待你,工作中你流了多少汗水,就一定会得到多少回报.一个人有多大的作为就决定着有什么样的地位,一家企业给社会做出多大的贡献,也同样有着什么样的地位,这所有的一切都靠人为.而行为的对和错得依时间来检验,反过来,也就因为如此,我们所考虑的事情,所做出的决定及将付诸于行动前都要想得长远些,更加负责任些,要经得起时间的考验.天上不会掉馅饼地上没有免费午餐从来没有救世主一切都靠自己创造播种才有收获,付出才有回报,只有不断创造才能更好的生存和发展,世上本来就没有救世主,一切得靠自己创造,一个人是这样,一家企业乃至整个社会同样如此.做人:忍一时风平浪静

13、退半步海阔天空做事:进一步海阔天空退半步前功尽弃我们的事业不进则退,只有前进,别无选择.干好事业只要我们认定目标,百折不挠,充满信心,齐心协力,尽心尽力,坚忍不拔勇于学习和改进,努力,努力,再努力,向前一步,就是海阔天空.但是,如果我们有半点投机的想法和怠慢的表现,存在一点侥幸的心理,我们就会前功尽弃.最后是死路一条.房地产开发有限公司管理规章制度2007-07-19房地产开发有限公司管理规章制度 第一篇企业文化建设 第一章企业理念与精神 一、经营理念: 为客户创造生活：提供高质量的住宅产品和服务，使人们的生活更加简便、高效、丰富多彩； 为社会创造价值：服务社会，创造文明进步的生活方式，充分实

14、现交远地产的社会价值； 为员工创造机会：创造发展空间，提升员工价值，提高交远人的工作生活质量； 为股东创造回报：以长远利益回报交远股东。 二、服务理念： 以人为本，诚信至上， 三、公司精神: 创新、务实、团结、高标准、专业化、 第二章企业形象视觉识别系统（VIS） （详见企业VIS手册） 第三章员工行为规范 一、总则 为培养员工综合素质，树立公司良好的形象，特制定本规范。 二、组织行为 1、遵守国家政策、法律、法规，维护社会公德 2、遵守公司各项规章制度 3、应服从公司组织领导与管理，做到令行禁止，对未经明确的事项，要请示主管领导后办理； 4、敬业爱岗、尽职尽责、勤奋工作、无私奉献。求精务实、

15、勇于创新、坚持原则、自尊自爱 5、维护公司利益、公众利益、见义勇为、为人表率 三、廉洁行为 1、在业务范围内，要坚持合法、正当的职业道德。不准索取或者收受相关业务往来单位（客户）的酬金（回扣）。 2、不得挪用公款，不得利用职务之便为亲友和任何人谋取私利。 3、在业务往来中，相关单位（客户）酬谢的礼品（佣金），应上缴公司。 4、确立“公司第一”的原则，不得做出有损公司利益的事情，不得擅用公司名义办理与公司业务无关的事项 五、保密行为 1、必须妥善保管公司机密文件及内部资料，不得擅自复印，未经特许，不得带出公司。 2、机密文件和资料无需保留时,要及时粉碎销毁。 3、员工未经公司授权或批准，不准对外

16、提供标有密级的公司文件及如下信息：市场销售、财务状况、技术情况、设备运营状况、人力管理、法律事务、领导决定，并且不得将这些信息设置为共享文件。 4、严禁携带违禁品、危险品进入公司办公区及机房；严禁任何人以任何理由带领外来人员进入公司财务室、人力资源档案室、技术资料室、仓库等公司重地。 六、交际行为 1、仪表整洁，举止端庄，谈吐得体，行为检点。 2、工作时间着正式服装、不得背、不许穿短裤短裙。男士不行留长发，女士不得浓妆艳抹。庄重场合，男士穿西服，女士着职业装。 3、办公场所不行大声喧哗吵闹，任何时候不得发表有损公司形象的言论。 第二篇企业组织结构 第一章组织结构图和岗位关系图 一、组织结构图：

17、 管理中心 第二章部门职能与岗位描述 一、部门职能 1、总经理办公室 企业规章制度制订及企业文化建设；会议组织、来访接待、后勤管理；行政办公事务管理；车辆管理；消防安全管理。 2、人力资源部 人力资源规划、开发；招聘管理、录用管理、培训管理、绩效管理、裁减员管理、薪酬福利管理。 3、财务部 财政行为的指导、监督与控制；帐务处理、经营核算、成本控制、申报纳税；资金的筹划与管理。 4、工程技术部 各类工程的招投标组织、管理、工程施工监督、主要建筑材料的采购把关、所有相关的工程技术问题处理、协助人力资源部进行工程技术人员的选聘、考核、管理、培训。 5、前期部 土地的投标、征用、征地的拆迁；房地产开发

18、的各类文件及手续办理；房地产行业及行政公共关系管理；营销管理的后勤支持。 6、发展部 公司发展计划的制定；发展步骤的实施，为公司寻找、启动项目，项目考察、定位、可行性研究；实现开发项目“在售一个、在建一个、在办一个、在谈一个、储备一个、寻找一个”的公司安全业务发展模式。 7、销售部 公司开发项目销售组织与实施；销售数据的统计与分析；客户管理与客户服务；制定项目的销售政策、拓展计划；销售队伍的组建与培养，建立与健全销售管理制度。 8、市场策划部 行业信息的研究和市场分析；项目的市场调研、论证、定位；开发项目的包装；项目的宣传推广，广告的制作、发布；促销活动的组织实施。市场营销策略的制定；市场营销

19、计划及预算的制订；产品宣传资料的设计、制作。 二、岗位描述 总经理 全面管理公司工作，对公司董事会负责，制定公司中长期发展战略，公司重大问题决策。 常务副总经理 协助总经理管理公司全面工作：公司日常事物的全面管理，主管财务部、办公室、人力资源部工作；公司发展战略的实施、战术的制定及组织实施，公司中层以上管理人员的录用、选聘、管理和解聘 副总经理 主管工程工作：具体指导工程技术部的工作，负责公司工程技术方面的全面管理。 总经理助理 主管业务工作：协助总经理或常务副总经理管理公司业务中除工程、财务、人事、办公室外的其他业务工作。 总经理办公室主任 1在（常务副）总经理领导下负责办公室的全面工作，努

20、力作好领导的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。 2、协助（常务副）总经理调查研究、了解情况并提出处理意见或建议，供公司领导决策。 3、协助（常务副）总经理作好各项管理工作并督促、检查落实贯彻执行情况。 4、负责各类文件的分类呈送，供公司领导阅批并转有关部门处理。 5、负责公司上下信息互通、左右协调。作好接待工作、来信来访，及时协调处理好公司各部门间的问题。 6、记好公司发展大事记，及时收发、采访公司在经营决策及深化改革中的经验、好人好事、先进事迹，做好后勤通讯工作。 7、协助公司领导及人力资源部做好各部门考核、评优、检查等工作。 8、负责处理办公室职责范围内的其他事宜，完成领导

21、交办的其他工作任务。 9、负责车辆管理 财务部经理 1、负责公司日常帐务工作处理及各类财务报表的编制。 2、负责组织和协调财务部日常会计核算工作，保证会计核算流程正常运转。 3、负责指导会计人员、出纳人员、统计人员的事务性工作。 4、负责协调与公司其它各部门的财务相关事宜。 5、负责公司纳税申报工作。 6、负责编制现金流量表，定期向总经理提交财务分析报告。 7、完成总经理临时交办的财务工作。 人力资源部经理 1、负责公司组织结构设置、岗位设置、定员编制方案、招聘、培训、选拔、任用、调配、解聘、绩效考核、评价及奖惩等方案的制定及组织实施。 2、根据公司提出的薪酬原则，制定员工薪酬制度和社会保险计

22、划，并组织实施。 3、制定和执行人力资源管理办法和制度。 4、根据公司整体计划目标和各项职能计划对人力资源的要求， 制定人力资源计划实施方案。 5、指导和帮助本部门员工开展工作。 6、根据公司要求，负责编制不同层次员工的培训计划，测算培 训成本，上报预算，经批准后实施培训计划，承担培训管理具体工作。 7、对培训成果进行总结，检查是否达到原定目标。 8、负责公司员工专业技术职称的报考及职称管理、聘用工作。 9、认真管理、装订人事档案，办理公司人员档案转入、转出的 具体手续，加强与人才中心的联系，按时缴纳档案管理费。 10、承办领导交办的其他事项。 工程技术部经理 1、负责建筑项目的招标工作 2、

23、投标单位资质、信誉考察 3、建筑图纸的组织设计和审阅 4、工程建筑监督、管理 5、工程建筑监理事务管理 6、工程技术人员管理 7、主要建筑材料采购管理 8、其他建筑工程问题的处理 前期部经理 1、负责土地的投标、征用，征地的拆迁； 2、房地产开发的各类文件及手续办理； 3、房地产行业、行政单位公共关系管理。 4、承办领导交办的其他事项。 发展部经理 1、负责公司发展计划的制定，发展步骤的规划； 2、项目考察、定位、可行性研究（待市场部建立后此职能转 移）； 3、新项目的寻找开发、谈判； 4、停滞项目的合作开发谈判； 5、公司发展的其他业务储备。 销售部经理 销售部门规章制度的制定；工作计划的制

24、定与实施；全面负责销售部门的日常管理 负责公司开发项目销售工作的组织与实施； 负责公司开发项目销售数据的统计与分析； 进行客户的开发与维护； 制定、健全开发项目的销售政策； 负责开发项目销售工作总结分析，为公司领导决策提供参考； 其他领导安排的事项。 市场策划部经理 负责项目前期市场调研、论证、定位等工作的开展与实施； 负责开发项目的宣传推广实施； 项目定位包装的具体实施与监督； 制定项目的促销计划、费用预算并进行实施督导和效果评析； 项目营销计划、营销策略的制定； 行业信息的研究与分析； 针对行业或项目的前景，进行科学的市场分析，为领导决策提供参考； 其他领导安排的事项； 行政文秘 1、文件

25、的收发，保管工作； 2、接待来访和咨询的工作； 3、有关请示、报告等文件的起草、发递，会议记录整理； 4、公司其他文件的归档整理； 5、办公室主任交办的行政事务工作。 会计 1、按照国家会计制度的规定、记帐、复帐、报帐做到手续完备，数字准确，帐目清楚，按期报帐。 2、按照经济核算原则，定期检查，分析公司财务、成本和利润的执行情况，挖掘增收节支潜力，考核资金使用效果，及时向总经理提出合理化建议，当好公司参谋。 3、妥善保管会计凭证、会计帐簿、会计报表和其他会计资料。 4、完成总经理或主管副总经理交付的其他工作。 出纳 1、认真执行现金管理制度。 2、严格执行库存现金限额，超过部分必须及时送存银行

26、，不透 支现金，不认白条抵压现金。 3、建立健全现金出纳各种帐目，严格审核现金收付凭证。 4、严格支票管理制度，编制支票使用手续，使用支票须经总经 理签字后，方可生效。 5、配合银行做好对帐、报帐工作。 6、配合会计做好各种帐务处理。 7、总经理或主管副总经理交付的其他工作。 统计员 1、主要负责公司的日常销售业务统计，日常财务数据统计分析，各类销售业绩报表的编制，进、销、存计算机系统数据录入及管理。 2、每周编制销售人员业绩统计表，各业务部门业绩统计表。 3、审核汇总统计原始记录资料，保证统计台帐的真实情况，及 时报送各种统计报表及完成各项调查任务； 4、公司财务经理交办的其他各项工作。 维

27、修工 1、保证公司水电暖的正常使用；负责对公司房屋、场地维修及其他物品进行维修。 2、定期检查，定期保养维护，消除不安全隐患。 第三篇行政事务管理 第一章行政管理 为加强公司内部管理，维护正常工作秩序，提高办事效率，调动全体员工积极性，特作如下规定： 一、工作制度 1、实行每周五天、每天八小时工作制； 2、迟于上班时间5分钟为迟到，早于下班时间5分钟为早退 3、未经请示4小时不到岗为旷工； 4、节假日或非工作日期间需要加班时，服从公司或部门的安排 二、岗位形象： 1、衣着得体、仪表严整、举止端庄。男士不留长发，不裸背露体，女士不穿短裙，不浓妆艳抹 2、讲文明、讲道德、讲风格、抢困难、让方便；

28、3、处理业务要体现快捷、认真、严谨、高效的工作作风。 4、对来公司办天的客人（客户），要热情接待，谈吐大方得体，维护公司形象。 四、劳动纪律 1、坚守工作岗位、尽职尽现，不得擅离职守； 2、工作时间严禁从事与业务无关的事务，不准干私事，不准从事娱乐性活动，不准因私打公司电话，工作需要打长途电话时，须经办公室同意 3、讲政策、讲原则、令行禁止。坚决杜绝弄虚作假、欺上瞒下，虚报冒领等不正之风； 4、保守公司机密； 5、搞好办公区（室）卫生，保持工作环境整洁 6、勤俭节约，爱护办公设施，贵重物品谁使用谁负责。下班前，最后离开办公区的工作人员要关闭电源，关好门窗 7、值班人员对于重要事项要随时向公司报

29、告。 四、考勤管理 各部门要严格要求，如实填报考勤表，每月15日前上报综合部汇总进行核查，并根据考勤管理制度扣减工资，报财务部执行。 五、会议制度： 公司例会每周五召开一次，全体人员参加，总经理主持，由各部门理汇报本周工作完成情况，以及下周工作按排计划。 第二章印章管理 一、印章保管 公司行政公章由公司办公室设专人保管，财务章及合同专用公章由财务部设专人保管。 二、印章使用 1、公司部门或员工需要使用公司印章时，必须填写“印章使用审批表”（以下简称公章使用审批表），经所属部门主管审核，报有关领导审批后方可使用。 2、对外行文使用公司行政公章时，重要行文由总经理签发，总经理不在岗时由副总经理签发

30、。一般业务和事务性行文由副总经理签发。 3、凡涉及公司的重大经济行为，如以公司名义对外签订重要经济合同、提供担保、提供抵押、向外借款、投资合作、出具承诺函等，在使用行政公章时，应将“公司印章使用审批表”送法律事务部审核后，报总经理审批。一般业务和事务性行为的协议、介绍信、证明等报副总经理审批。 4、所有需要加盖公司行政公章的介绍信、证明以及对外发出的任何公文，应统一编号登记，以备存查。 5、原则上不开具加盖公司行政公章的空白介绍信、证明、合同、附有公司抬头的公文纸等。如因公务需要或其它特殊情况需要开具时，必须总经理审批同意后方可开出。使用人在使用后必须向办公室说明开出书件的用途，向办公室交回未

31、使用的书件。 6、非特殊情况，严禁将公司行政公章带出公司。如确需带出公司，须经公司总经理审批同意后方能带出，并办理相关的借用手续。 7、在公司一级出现丢失、损毁或被盗时，办公室或部门印章保管人要立即向公司报告，及时采取有效措施，尽量减少由此产生的各种可能损失。公司将按管理权限落实管理责任。 第三章会议管理 一、会议管理 为建立高效、务实的公司运作机制和决策反馈机制，规范公司会议运作，提高会议质量和效率，结合公司实际情况，特制定本制度。 本制度适用于公司举行的董事会会议、经营会议（一般以公司办公会议方式召开）及专题会议。 董事会会议是指董事会在职责范围内研究决策公司重大事项和紧急事项而召开的会议

32、，由董事长主持召开，根据议题可请有关部门及相关人员列席。 办公会议是指各部门副经理以上人员参加的会议，一般由总经理主持，主要是在职责范围内讨论、汇报和布置日常工作，根据需要可安排催办员列席。 专题会议是指由公司领导成员召集的会议，研讨专项工作，解决疑难问题。主持人或召集人不在岗时可委托相应的其他领导主持。 二、会议服务程序 会前准备工作 1、按规定提前发出会议通知（根据会议内容采用口头或书面）； 2、安排会议室及布置会场； 3、发放会议材料； 4、根据需要安排记录员，记录会议内容。 会间纪律 1、关闭一切通讯设备 2、积极配合主持人完成会议的各项议程，发言踊跃、凝练、高 效 3、不得交头接耳，

33、影响与会者发言 4、认真做好会议记录，领会会议精神，抓好落实。 会后清理工作 会议结束后，将会议纪要交办公室存档。其他会议上的资料也由办公室保管。办公室严守保密原则，会议议事过程及决议，要及时督促相应部门付诸执行，有知悉范围和时间控制的会议内容不得向外泄露。违者将按有关规定处理。 第四章档案管理 一、基本要求 1、档案管理由办公室负责，本公司档案管理及日常业务由办公室专职档案员负责，人事档案的日常管理由人力资源部主管负责。财务档案的日常管理由财务审计部负责。 2、归档范围：公司正式的收文、发文（除公文正文外，还应包括它的附件）、公司的规划、年度计划、统计资料、财务审计、年度会计报表、劳动工资、

34、经营情况、人事档案、会议记录、决议、决定、委任书、协议、合同、项目方案、通告、通知等具有归档价值的文件材料。 3、对本公司规定的立卷归档材料，必须按规定定期移交给办公室专职档案员集中管理，任何人不得据为已有。 4、办公室专职档案员要保证原始资料及单据齐全完整，密级档 案必须保证安全 二、归档时间和份数 对公司需归楼的文件必须当天整理归档，并注明份数做好记录。 三、查（借）阅 1、公司部门经理以上员工（含部门经理）查阅非密级档案，副总经理以上员工查阅密级档案，可直接向管理人员办理查阅手续； 2、公司部门经理以下员工查阅密级档案，需经办公室主任核准，并办理查阅手续； 3、查阅档案时必须爱护档案，保

35、持整洁，严禁涂改，注意安全和保密，严禁擅自翻印、抄录、转借、不得遗失，如确因工作需要必须摘录和复制，须经办公室主任批准。 第五章文书管理 一、发文 1、起草：公文文体、格式等使用准确、符合规范要求；文字要准确、精练，条理要清楚，层次要分明，用语要规范，公司本部各部门的文件由各部门负责人起草办公室审核，总经理签发。公司的文件由办公室负责起草和审核，公司总经理签发。 2、审批：据文件性质、范围、密级由相应权属范围内的管理人员审批。 3、发送：文件签发后，送办公室统一安排打字，打印后送回起草部门校对，校对无误方能复印、盖章。文件和原稿，由办公室分类归档，保存备查。 二、收文 1、属于秘密的文件，核稿

36、人应该注明“秘密”字样，并确定报送范围。秘密文件按保密规定，由专人印制、报送。 2、文件统一由办公室负责发送。送件人应将文件内容、报送日期、部门、接件人等事项登记清楚，并向文件签发人报告报送结果。秘密文件和由专人按核定的范围报送。 3、外来的文件由办公室专人负责签收，并分类登记。由办公室主任提出处理意见后，签收人应于接件当日即按文件的要求报送给有关部门，不得积压迟误，属急件的，应在接件后即时报送。 三、文印工作 1、公司的文件，有打印必要时方予打印。内部递传的简单请示报告或其他不需打印的文件，一般不予打印。 2、公司发文，需由起草人定稿抄正，经有批准发文权的领导签字同意后方准打印。一般文件的打

37、印、复印、传真，须经所在部门负责人签字同意后才予办理；部门经理不在时，可经总经理办公室主任同意后办理。 3、私人资料，不得在公司打印、复印或用公司传真机递送，以免影响公司的正常工作。 4、文印室工作人员应认真做好本职工作，按时完成任务。对收到的文件资料，应及时给有关部门、人员送发，或及时通知有关人员到文印室来拿取回，不得延误。 5、文印室人员应树立严格的保密观念，不得随意将打印、复印或传真资料中有关商业秘密或公司管理中须保密的事项透露给他人，不得截留任何文件。 6、文印室对送来打印、复印、传真的文件资料，应做好登记，并在月终作统计核算。 7、文印室工作人员初次违反上述规定的，给予批评或处50元

38、以上罚款，屡教不改或给公司造成不良的社会影响或较大经济损失的，处50元以上罚款直至辞退。 第六章车辆管理 第六章保密制度 一、秘密分类 公司秘密的密级分为“绝密”、“机密”、“秘密”三级。 绝密是最重要的公司秘密，泄露会使公司的利益遭受特别严重的损害；机密是重要的公司秘密，泄露会使公司的利益遭受严重的损害；秘密是一般的公司秘密，泄露会使公司的利益遭受损害。 二、保密范围 1、公司重大决策中的秘密事项； 2、公司尚未付诸实施的企业战略、发展方向、以及业务项目和决策； 3、公司领导层的内部决策、相关资料和主要会议记录； 4、公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表；公司所掌 握的尚未公开的各类信

39、息； 5、公司尚未公布的人事任免决定，职员人事档案，工资、福利 等收入及相关资料； 6、被托管企业的有关资料； 7、其他经公司确定应保密的事项； 三、会议保密工作 1、选择具备保密条件的会议场所； 2、根据工作需要，限定参加人员的范围，对参加涉及密级事项 会议的人员予以指定； 3、会议主持人要向与会人员明确保密纪律，要求与会人员妥善 保管好自己的文件。 4、依照保密规定使用会议设备和管理会议文件； 四、文书保密工作 1、非经主管部门经理以上领导批准，不得复制和摘抄； 2、收发、传递和外出携带密级文件、资料和其他物品，由指定 人员担任，并采取必要的安全措施； 3、密级文件、资料和其他物品须在设备

40、完善的保险装置中保存。 第七章礼仪接待制度 一、负责部门： 办公室 二、迎送 1、面对来人先起立：“请问您是？”。 2、迎上前表示欢迎，主动伸手与之相握：“您好！请进！”。 3、引座递上一杯茶：“请坐，请喝茶”。 4、询问事由听真情：“您有什么事？”。 5、认真处理不怠慢：“你放心，我尽力协调”。 6、客人走时送出门：“请慢行，再见！”（不主动与之握手，可挥手、点头致意） 三、接待 1、细心了解来访者的身份、来访的目的。 2、耐心安排接待来访者的各项事宜。 3、热心解决来访者所提出的任何问题。 第八章电话管理制度 一、电话管理制度 1、本公司的电话，主要是作为方便与外界沟通、方便开展业务之用，

41、不提倡员工在公司内打私人电话。 2、员工打电话，用语应尽量简洁、明确，以减少通话时间。 3、如因工作需要打长途电话时，需向部门主管请示，经领导批 准后方可进行。 4、员工相互商讨工作、接电话时应尽量低声以免影响他人工作。 二、规范用语 接听电话时要面带微笑，语言柔和地说“您好，XXX公司”，要使用“您好”，“请问你找哪位”，“对不起，XX不在”，“请稍等”，“再见”等礼貌用语。 第九章图书管理制度 1、新购图书除按顺序编号外，应新书名、出版社名称、著作者、册数、出版日期、购买日期、金额及其他有关资料详细登记于“公司图书登记总簿”。 2、借书人以本公司员工为限。 3、员工所借之图书，如遇清点或公

42、务上需参考时得随时通知收回，借书人不得拒绝。 4、借书期间一律为一星期，到期应即归还，倘有特殊事由需续借者，务必办理续借手续，但以续借一次为限。 5、借书册数以四册为限。 6、借书需填写图书借阅表，由保管员存档保管。还书时撤回。 7、员工借出图书不得批改、圈点、画线、折角、涂写，如有破损或遗失等情况，一律照原图书版本购赔或照原价加倍赔价。 8、员工借书期限届满，经通知仍不还书者，或遇清点期而仍不还者，除未还书前得停止其借书权外，必要时可通报批评。 第四篇人力资源管理 第一章人事制度 一、聘用 公司各机构需要增加人员时，先填写人员增补申请表，经主管领导核准后，由人力资源部门统一招聘。 员工招聘采

43、取内部选聘和对外招聘两种方式 1、内部选聘：从公司内部员工中选拔聘用所需人员。 2、对外招聘：对外招聘采用媒体广告、人才中介机构、大专院校、相关企事业单位等途径进行。应聘人员填写招聘登记表，甄选资料，确定测试人员名单；人力资源部门进行初试，初试合格者，以书面或电话通知复试；结合聘用部门对复试人员进行复试及专业测试，并做出结论性评价；复核应聘者相关证件，对应聘者进行背景调查，由权限领导进行核决。 二、试用期 新进员工须经人力资源部门进行岗前培训，经培训考核合格后方可试用，试用前签订试用合同。录用员工正式上岗，进入试用期，试用期为1-3个月。 三、转正 员工从人力资源部门领取转正申请单，填写转正申请单，由主管上级具体签署意见并与人力资源部门协调，由人力资源部门呈公司总经理核准。 四、考勤、加班及请假管理办法 工作制度： 1、遵守国家的法纪法规和公司规章制度。 2、认真履行岗位职责，正确处理分工与协作关系。 3、服从上级指挥，有不同意见应当面或书面陈述，并提出相应 的措施。一经上级决定，应立即遵照执行。 4、准时上下班，对所负责的工作保证时效，不拖延、不积压。 5、上班时间不得接待私人来访，不得擅离职守。 6、下班后、节假日期间或有特殊、紧急需要，服从加班、值日等安排。