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1、湘潭大学商学院实习报告院 系： 商学院 专业： 电子商务专业 姓 名： 曹 钗 学 号： 2009131702 完成时间： 2012年7月10日在湘潭三民重工科技有限公司的实习报告实习生：曹钗实习岗位：百度竞价专员实习时间：2012年6月10日2012年7月10日实习单位：湘潭三民重工科技有限公司前言：时光如梭，转眼即逝，不知不觉我就大四了，成了大学里面大家所谓的“老油条”了。大四了，当毕业在即，回首三年学习生活历历在目。大学学习生活是我一生中最重要的阶段。三年不仅是我不断增长知识、开拓眼界的三年，更是我在思想、文化上不断认识，学会做人的三年。我也逐渐成为一名有理想、有道德、有文化、有纪律的合
2、格大学生。 生活上，我拥有严谨认真的作风，为人朴实真诚，勤俭节约，生活独立性强。我热爱集体，尊敬师长，团结同学，对班级交给的任务都能认真及时完成。 学习上，我从刚跨入大学校门时的失落与迷茫，到现在大四我所拥有的从容、坦然。我知道，这是我人生中的一大挑战角色的转换。这除了有较强的适应能力和乐观的生活态度外，更重要的是得益于大学这几年的学习积累和技能的培养。我自认为无愧于大学生这个身份。通过三年的学习，我懂得了很多。从刚步入湘潭大学商学院电子商务专业那懵懂的我，经过三年的大学生活，这其中不缺少挫折和坎坷的磨练，到现在成熟、稳重的我。使我明白了一个道理：人生中不可能存在一帆风顺的事，只有自己勇敢地面
3、对人生中的每一个驿站。一、实习前传找实习工作 大四开学前的暑假，我开始为寻找实习工作锻炼自己的从业技能而奔波。因为这个时候正是像我们这样的应届毕业生寻找实习的时期，本专业的同学也一个个都在为自己有一个好的实践平台而努力的奔波着。我自然也在积极的准备着实习的相关事宜，但是实习工作并不是那么的好找，需要找专业对口的实习工作确实挺难的。也许是我开始 的定位不对，由于是第一次在外寻找实习工作，所以我就觉得电子商务专业的学生就只能在电子商务公司寻找工作。而电子商务公司就只有那么多，竞争是相当的激烈的，所以我就面临着一次有一次的碰壁，但是我也没有气馁，可谓是屡战屡败，屡败屡战。在6月9号一天，一个同学说起
4、问我找到了实习没有，说他的公司需要招人，做百度竞价专员，是一个做混凝土输送泵的企业。我这才知道，电子商务专业其实在什么公司都可以工作，只要是专业相关的。百度竞价专员，也就是对公司的百度竞价账户进行维护，对投入的广告关键字的出价，百度创意等不断的调整，使公司的广告费用的价值达到最大化。经过他几经劝说，我和班上另外一个女同学王玉莹就来到了这家公司应聘，因为有人引荐，又是同班同学。很快就敲定了相关事宜，第二天我们就开始大学的实习之旅。二、公司介绍湘潭三民重工科技有限公司专业从事建筑工程机械施工机械集研发、制造、销售于一体的高科技现代化企业。 地处湖南省中部，湘江中下游，傍依湘黔铁路干线，交通十分便利
5、。公司具有雄厚的科技开发能力和现代化管理体系，拥有国际先进的数控加工、自动化焊接、检测设备，三民重科于2011年已申请商标权，已获得中国商标管理局批准。三民重工科技有限公司主要生产产品有：混凝土输送泵、搅拌拖泵、小型(大骨料)混凝土泵、小型混凝土输送泵车、小型混凝土臂架泵，泵式客土喷播机、矿用泵式湿喷机、车载泵、构造注输送设备、高铁水泥乳化沥青砂浆泵，小型混凝土输送泵、细石沙浆混凝土泵、细石混凝土输送泵、煤矿防爆混凝土泵、地暖施工专用混凝土泵、高层建筑混凝土泵、打垫底层混凝土泵、和高速铁路桥梁输送泵等产品，广泛应用于水利、电力、铁路、公路，隧道、桥涵、港口、矿山、高层建筑、国防工程等项目工程。
6、本公司现有员工100余人，研发部门5人，工程师2人；专为农村设计研发的搅拌拖泵已申请专利。良好的信誉，严密的质量体系，完善的售后服务，品质源自专业，真诚成就你我。共赢-创造美好未来。公司秉承“团队、诚信、卓越、服务”的经营理念，坚持可持续经营战略。为客户源源不断地提供高新技术产品及优良的服务是我们不断的追求目标。三、实习内容职位：百度竞价专员职责内容：1、分析和解读数据，分析市场需求，不断优化广告效果，提高产出比；2、负责关键词推广执行，包括关键词的整理、分类、分组、统计；及广告语创意的编辑；3、网络广告排名效果监控：每日检测所有投放渠道广告情况，填写效果评估表格，并能准确的定位关键词，能够创
7、造性思维编辑关键词广告；4、监控和研究竞争对手及其他网站相关策略，并围绕优化提出合理的网站调整建议和内容关键词策略；5、利用搜索引擎系统及相关工具进行管理及优化工作，评估关键词质量，提出关键词优化方案；6、实施广告帐户优化和设计，完成既定的广告投放目标和效果；7、监控和分析广告账户，保证广告的良性投放，提高广告效果；分析修改客户广告文案，提供广告投放效果分析的建议，实施帐户优化操作；四、实习开始6月10日，我们三个都开始了正式的实习，而我到公司的第一件事就是听前辈的安排，由于我是做百度竞价专员，所以我就要和前任的百度竞价负责人交接工作。说来这个前辈的身份在公司还是有点特殊的，她既是百度的竞价专
8、员也是我们的老板娘。这次招人主要是因为老板娘怀孕了即将生产，所以才放下了手中的工作。后来一了解才知道，老板娘不仅是两个网站的百度竞价负责人，还是公司的会计。我还真的非常佩服这个特殊的前辈，身兼多职，而且还有孕在身。并且这些负责的工作都做得非常的细致。前面两天我所做的事就是交接工作，同时熟悉工作流程，不懂得就请教前辈。由于我和另外一位同学都是做百度竞价专员的，所以我们两人每人负责一个网站的百度竞价账户，我负责的是公司的主网站（）。这两天我学到的就是一个网站的百度竞价账户该怎么样的去管理和维护。以前在学校里面的网络营销课程中也提到了搜索引擎营销的关键字竞价营销，但是仅仅停留在讲课，而且是凭空讲，没
9、有实际的操作或者演示。现在我才明白一个网站要做百度竞价这其中的过程还是有很多工作需要自己去做的，并不是像我以前想的那样，只要给百度广告费就可以将百度竞价做起来。其实开通一个百度竞价账户的开户费就需要3000元，每年还要600元的服务费；网站做百度竞价之前需要正规化，要有稳定网站，网站域名需要官方备案；开通账户之后，账户里面的内容都要自己去填充，比如：挖掘网站的长尾关键字，确定网站的推广关键字，制定好推广单元，确定好每个关键字的推广价格，描写好每个推广单元的百度创意等。里面还有很多细节化的东西，如果想要公司网站的竞价推广做得出色，花费的广告费物有所值，则竞价账户都需要专人来细细维护的。两天的时间
10、交接一个网站的竞价账户，并且接受安排实习工作是足够的。所以接下来，我们才算真正的进入实习阶段。五、我的实习之旅实习开始，我进入了正式的工作阶段。下面是我做百度竞价的具体工作步骤：1、 关键字的挖掘互联网的世界时动态的，每时每刻都在不停的变动。每天在百度里面搜索的关键字也不尽相同，比如就“混凝土泵”这个词来说，可以衍生出很多的长尾关键字，比如“混凝土泵车”、“混凝土输送泵”、“小型混凝土输送泵”、“混凝土输送泵价格”等等。几乎每天都有不同的搜索者想出千奇百怪的搜索词来。所以做百度竞价广告的一个主要工作内容就是关键字的挖掘。 我做百度竞价的关键字挖掘工具还好，因为我只是从公司的前辈出接手的，所以很
11、多工作都已经做好了，只要自己维护就可以了。比如查看每天的关键字更新情况，适当增加关键字。对于这个 关键字的挖掘工作，最好是借助软件工具来完成。这期间我也去论坛求助，了解了各种主要的关键字软件，但是最后发现最适合自己的还是一款叫做“金花关键字工具”的免费工具，很全面，很受用。2、 百度创意的修改和创建关键字的挖掘在做好前提工作的情况下，工作量和难度还不是很大。而做百度竞价专员难度最大的一份工作就是百度创意的描写。百度创意的书写是很需要水平的，有限的字符数，有限的空间需要表达你产品或者网站的信息给搜索者，而且你反应出来的信息要让搜索者有点击的兴趣，还要包括必要的优化字符，比如通配符“”，关键字，联
12、系方式。如果百度创意能够描述达到这样的效果：搜索者搜索关键字，在百度返回结果页的第一页的前三位置，推广链接处，能够看到你的网站关键字广告，并且广告所反映的信息能让目标搜索者了解你产品的独特之处，并且有想了解的冲动，而且你描写的百度创意还能反映出联系方式，所以搜索者能够在不点击你广告的前提下能拨通公司的业务电话。百度创意达到这样的效果才是最佳的。而我开始描写的创意竟然连创意质量度达到两颗星的质量都没有（百度创意分三级，质量度最好的是三颗星），所以这是我实习期间遇到的最大的困难。而为了写好创意，我特意参考了各种资料以及咨询了同事和网络上的技术文章。特总结了如下的百度竞价创意编写原则以及方法。附：怎
13、么编写好的百度竞价创意一）、创意撰写原则1）创意需要简明精练，言简意赅2）创意需要体现所在推广单元的主题（围绕该单元核心关键词进行撰写）3）强调提供的产品或服务的优势、独特性、专业性。4）撰写符合相关标准（合法性、字符长度、特殊标点等）二）、创意撰写技巧1)突出产品/服务特点、公司优势等。例：培训类服务类用户，标题可以突出地域性标志、产品服务特点、价格等，描述可以突出产品服务特点、公司承诺等。2)围绕单元主题撰写，突出检索词和实际业务之间的关系。例：培训类服务类用户，创意撰写时特别要注意突出培训业务与推广关键词的关系，找到一个契合点。3)最好能够包括价格、促销或是承诺的内容。包含的信息越多越具
14、体越好，尽量避免一些无实质意义的形容语句。例：质量卓越质优价廉等。这样写好处是：给网民清楚的信息，帮助他们判断是否应该点击，提高转化率。4)适当添加一些号召性的词语或诉求点。例：“欢迎抢购 折扣 优惠等”。但类似的词语不要过多，以免占用过多有限的字符位置。5)针对同一产品或服务，围绕单元主题从不同卖点撰写。例：卖鲜花的客户，可以写1条价格方面的创意，再写1条配送方面的创意，即针对同一种产品或服务，从不同卖点撰写，抓住潜在受众的心理出发，并结合点击率的研究成果撰写。6)适当添加符合语法的“！、？、-”等标点符号。正常标点符号的使用对于提升点击率也有一定的帮助，可以吸引网民的关注，但注意一定要合理
15、使用，遵照审核标准，确保网民体验。7)采用精炼的短句。避免让过长的公司全称或网站全称的短句占用字符位置，除非客户的公司或品牌以有很强的吸引力。 创意的字符限制决定了我们在撰写创意时，可以多写短句，言简意赅，同时这也符合一般网民的搜索习惯。8)多种创意展现形式（如箭形或矩形），对于点击率提升有一帮助。可以利用创意的三行形式进行变化组合，如箭形（短长短）、矩形（同长）或梯形（正梯、倒梯）等。例：箭形展示举例9)插入通配符，尽量多显红当创意文字包含的词语与用户搜索词包含的词语完全一致或意义相近时，在展现时将以红色字体显示，这样的样式称为飘红。飘红词语有助于吸引潜在受众的关注，并使潜在受众对创意信息的
16、感知更为准确，更容易判断创意是否为满足了自己的搜索需求。良好的飘红效果有助于提升创意的点击率和转化率，从而提高投资回报率。百度搜索推广提供了简单的飘红制作工具通配符。方法：在希望插入关键词通配符的地方填写“默认关键词”，在 “”中填写默认关键词。包含通配符的创意在展现时，将以被触发创意展现的关键词替代通配符。（用商户购买关键词替代通配符后，如果因标题或描述超长导致创意无法展现，则将用默认关键词来替代通配符展现）。限制：标题和描述均可分别插入通配符，系统通过将默认关键词带入后来判断创意是否超长。默认关键词：不限制是否购买，建议以本单元核心词来进行设置。温馨提示：建议根据不同创意的推广效果、潜在受
17、众需求的变化、行业淡旺季、季节变化、重大政策的调整等，随时调整创意，以吸引更多潜在受众，提高收益。10)合理使用断句符合，创意右侧显示意思完整。这点也是参加百度SEM培训时候提到的一个小技巧，当创意展现在右侧的时候，标题只能展示28个字符（14个汉字），为了保证语义完整建议大家使用断句符“”，例如：这个标题“大众辉腾 手工打造新奢华 进口大众辉腾官网”通过使用断句符，右侧显示为“大众辉腾 手工打造新奢华”，保证了语义通顺。三)、创意优化技巧1)可尝试使用疑问句，进行观测。不同行业对于疑问句产生的优势会有不同，需要经常观察，判断该行业是否适合疑问句的添加。2)创意包含关键词方法：创意中包含核心关
18、键词。方法：找出该单元的核心关键词，将创意标题或描述中加入核心关键词。创意中包含投资回报比较高的关键词。方法：查看关键词报告，将具有最高点击次数或展示次数的关键词添加在创意的标题或描述中。创意中包含提交关键词。方法：正确使用通配符：“默认关键词”，使系统自动将关键词添加在创意当中。3)一个单元需要包括设置2个以上与关键词密切的相关创意。至少1周观测各个创意的表现，留下好的创意，修改表现不好的。而我已在接下来的创意编写中就是参照这个原则来写，虽然没有一开始就达到三颗星的质量度，但是经过我不断的修改以及调整出价，也算有些许的进步。从这阶段的实习工作中我慢慢的明白了一个道理，其实也就是我们很早就知道
19、的一句话，那就是“磨刀不误砍柴工”,当你遇到一个困难时或许先去磨磨刀，寻找捷径或者方法，再来根据你找到的方法或者你总结的经验来实施这件事，或许得到的效率更加的高。3、动态分析当我花了将近十天的时间将把关键字和百度创意以及关键字定价都设定好之后，接下来就是动态的分析网站的数据了。几乎每天我都会重复着查看网站的百度统计数据，制定统计表格，并分析百度竞价账户的不足之处。同时动态调整，如增加或者停用部分关键字，完善百度创意以及结合分析数据调整广告关键字出价。使广告投入的价值实现尽量最大化。六、 实习总结这一个月是实习工作结束，再回想一个月之前的我，我发现我的改变是如此之大。不仅思想更加的成熟，对于自己的业务技能也觉得有了很大的提高。另外，也对自己的学习能力如何，以及接受新事物反应都有了深刻的认识。而且在实习至于，我也了解到对于一个公司的具体业务流程的操作，以及待人接物，为人处世方面都学习到了很多，一个月的实习时间将是我走向社会的过渡阶段。实习，我收获良多！
