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1、试论团队精神在QC小组活动中的作用及其打造湖南省烟草公司郴州市公司 万定海摘 要：团队精神是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现，核心是协同合作，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。QC小组活动开展的好坏，活动质量的高低，很大程度上取决于QC小组的每一名成员是否具备团队精神。团队精神在QC小组活动中发挥至关重要的作用。关键词：团队精神 QC小组活动 作用所谓团队精神，是一种集体意识，是团队所有成员都认可的一种集体意识。团队精神是高绩效团队中的灵魂。简单来说，团队精神，就是大局意识、服务意识和协调意识“三识”的综合体。反映团队成员的士气，是团队所有成员价值观与理想信念
2、的基石，是凝聚团队力量，促进团队进步的内在力量。 QC小组活动就是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体，全体合作、集思广益，按照一定的活动程序来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。QC小组活动，是企业员工参与过程控制，质量改进、质量管理，提高企业产品和服务质量，提高企业自身竞争能力的重要举措。QC小组是基于同一目标，自己选择伙伴组成的团队，强调的是通力协作的团队精神。1团队精神在QC小组活动中的作用1.1团队精神是组建QC小组的必要前提QC小组有明显的自主性和群众性的特点，强调互相之间明确分工又密切合作。缺乏团队精神，员工不会主动参与QC小组活动。越来
3、越多的企业在开展QC小组活动，越来越注重对员工QC小组知识的培训，加大对QC小组活动的激励，为的就是要提高员工的质量管理意识，要求全员参与QC小组活动。笔者认为，要实现真正意义上的全员参与，必须基于员工自愿的前提下，倘若员工出于种种原因被动地参与到QC小组活动中，那就完全失去了开展QC小组活动的意义。而培养员工的团队精神却可以提升员工的参与意识，在强烈的团队精神的感染下，员工会把团队当作“家”一样看待，把自己的前途与团队的命运系在一起，愿意为团队的利益去奋斗。一旦员工都有了团队精神，那么QC小组活动全员参与的问题也将迎刃而解。1.2团队精神有利于QC小组组员全面服从团队，达到最大的团队效率小溪
4、只能泛起小小的浪花，大海才能迸发出惊涛骇浪。个人之于团队，正如如小溪之于大海。其实团队精神的重要性，在于个人、团体力量的体现，每个人都要将自已融入集体，才能充分发挥个人的作用。团队精神的核心就是协同合作。团队精神对任何一个组织来讲都是不可缺少精髓。否则就如同一 盘散沙；一根筷子容易弯，十根筷子折不断这就是团队精神重要性力量直观表现，这也是团队精神重要之所在。俗话说：三个臭皮匠赛过诸葛亮，表壳的也是这样一个意思。 QC小组活动的成员往往来自不同的岗位，每个人的技能、知识结构都可能不一样，因而也就有强有弱，每个成员都有自己的想法，如果在开展QC小组活动中，大家存在着私心，都寻思怎么少干一点，都想“
5、留一手”，或者强调一定要按自己的想法来开展，那QC小组活动就无法进行。而如果员工都具备良好的团队意识，看重团队的荣誉感，那么在处理个人利益与团队利益的关系时，团队成员肯定会采取团队利益优先的原则，QC小组成员之间就会互相协调，指导寻找到最佳的解决方案，一切以团队的目标位主，尽自己最大的努力为团队利益做出贡献。只有形成了团队精神，小组成员才会彼此间利益共享，相互宽容，协作信任，才能追求团队的整体效率。2怎样在QC小组活动中打造良好的团队精神笔者认为，推动群众性QC小组活动的开展，企业要采取多种措施，鼓励职工，大幅度拓宽选题范围；在加强过程控制，服务延伸，紧密结合生产经营活动、科技进步等选择课题的
6、过程中坚持“小、实、活、新”，鼓励大家为解决身边的问题，多提合理化建议，多干实事，积极参与学技能、学管理，提高自身素质。只有这样，才能不断提高企业员工的整体素质，使员工充分发挥自身的创造力和团队精神，才能符合企业建立以人为本文化所需的特征，是建立以人为本企业文化的有效载体。2.1合理确定小组奋斗目标共同的目标是把人们凝集在一起的力量，也是促使员工对一个团队忠诚的重要方式。QC小组在确定目标时要综合考虑每位成员的意见，达成共识，才能使每位成员都有动力。有了共同的目标后，各成员会很自然的凝聚在一起，心往一处想，劲往一处使。2.2创造良好的沟通环境良好的沟通环境是使QC小组活动顺利开展的必要条件。有
7、效的沟通能及时消除和化解领导与员工之间、各部门之间、员工之间的分歧、矛盾，例如，定期召开氛围轻松的小会议或者开展一些拓展活动，让小组成员相互之间多接触，积极推销自己的主张，同时认真倾听别人提出的与自己不同的意见，用“双赢”的沟通方式求同存异，进而实现良好的沟通效果，增加团队凝聚力。2.3充分发挥QC小组长的个人领导才能领导是一个团队的核心，QC小组也不外乎如此。在团队建设中，领导相当于领头羊。他是整个任务的核心，所有成员都应由他指挥，服从他的命令，让团队在最优配置下高校合理化运行。QC小组组长都是有组织能力和热心质量管理的人员，QC小组组长在一定层面上代表着整个小组，组长的个人魅力对于团队的宣
8、传非常重要。如果组长有很强的号召力，那么小组成员间都会认真服从组长的协调、安排，小组活动的开展就会有最佳的效率；相反，组长是一个没有任何特点，尤其缺乏领导力的人，那么小组就会是一盘散沙，体现不出团队精神，这样就很难完成团队的共同目标。组长应该具备妥善处理小组成员之间的分歧的能力，通过自己的组织协调能力和个人魅力去影响和引导小组成员按既定的方向开展活动。没有团队合作的精神，仅凭一个人的力量无论如何也达不到理想的工作效果，只有通过集体的力量，充分发挥团队精神才能使QC小组活动做得更出色。QC小组活动是体现团队协作精神的过程体现，QC小组活动深入有效的开展,对企业的发展也有着重要的作用。企业中员工之间的关系，虽谈不上什么生死之交，但一定要做到风雨同行、同舟共济。当然，随着QC小组活动的顺利进行，也会加深员工相互之间的信任与默契程度，进一步巩固员工的团队精神，形成一个良性的循环，推动企业更好地发展。参考文献：1 邢文英.QC 小组基础教材M.北京:中国社会出版社,2008.2 胡子谷.质量管理M.上海:上海交通大学出版社,2004.3 卢治纯.强化企业质量管理的有效途径质量管理小组活动与班组建设相结合J.车间管理.1995年02期.4 范利从. QC小组活动与团队精神J.经营管理者. 2011年06期.
