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1、编制车间现场质量事故管控方案车间现场质量事故管控方案1.0 目的 为了维护本公司产品的信誉和形象，不断提高产品质量，减少工序报废及内外部质量损失，降低质量成本，落实质量责任，促使各级人员提高质量意识，加强工作责任感，特制定本办法。2.0 适用范围本办法适用于产品形成全过程及售后产品的批量质量损失考核。3.0 职责3.1 质量部负责质量事故调查处理的归口管理,负责生产全过程质量检验，质量损失的判定、记录和报告。3.2 销售部负责售后产品质量投诉的记录、与客户的沟通、信息传递、客户赔偿的办理。3.3 技术部参与不合格品的评审，协助质量事故的调查分析以及责任的确认。3.4 质量事故责任部门报告并协助
2、调查质量损失情况，落实责任人。3.5 财务部负责质量损失金额的核定，考核的执行。3.6 分管副总核实并批准事故调查处理报告，重大事故由总经理批准。4.0 质量事故定义及分级4.1 质量事故的界定 由于以下原因造成产品批量不合格、生产过程非工艺性损耗、批量返工、不合格品出厂、客户重大投诉及退货等，给公司造成经济损失者：A、不按照公司规范进行管理和工作；B、违反操作规程、工作程序、作业标准、工艺纪律等；C、不认真履行检验职责，工作失职；D、工作责任心差。4.2 批量不合格的界定 A、工序产品同批次不合格5%总量的；B、成品同批次不合格3%总量的。4.3 质量事故分级质量事故的损失金额以截止出现质量
3、事故的工序所产生的总成本为计算损失的标准，具体质量事故按损失金额分级如下：一般质量事故：1000元；较大质量事故：1000元3000元；重大质量事故：3000元。5.0 质量事故的管理程序5.1 质量事故处理流程 见“质量事故处理流程图”（附件一）5.2 质量事故的信息报告5.2.1 工序的质量事故发生后，责任人员及责任部门必须在1小时内报告质量部，重大事故直接报告分管副总。5.2.2 售出产品客户投诉不合格时，销售部得到信息经确认后在2小时内报告质量部和分管副总，重大批量质量投诉直接报告分管副总。5.3 质量事故调查分析和处理5.3.1 一般、较大质量事故由质量部组织相关部门调查分析原因，并
4、制定临时应急措施，提出不合格品的处理方案。重大质量事故由分管副总组织调查和处理。5.3.2生产过程中的零星不合格品，由车间判定和处理，质量部现场检验员确认签字。成品抽查中发现的质量问题，由质量部进行调查和处理。5.3.3 质量事故的处理时限：一般事故、较大事故在两个工作日内完成调查处理；重大事故在三个工作日内完成调查处理。5.3.4 出现质量事故后，对不在规定的时间内及时上报和处理，甚至隐瞒不报、弄虚作假者，一经发现和查出，对责任人加倍处罚，属于领导违规的，不再处罚直接责任人，由领导负责赔偿全部经济损失。5.3.5 质量事故调查处理报告由分管副总批准后执行（重大事故由总经理批准），公司办予以通
5、报公示。5.4 质量事故考核的执行5.4.1 质量事故产生的损失必须追究到直接责任人，进行经济损失的赔偿；同时，还要追究上一级主管部门和车间管理人员的相关管理责任。详见附表二质量事故赔偿考核标准。5.4.2质量事故损失金额由质量部会同财务部进行核定，并按附表二的考核标准进行处罚。5.4.3 质量事故处罚款由财务部在责任人工资中扣除，如赔偿或处罚金额较大时，可分月扣除（每月留生活费600元）直至扣完为止。5.4.4 对质量事故的判定、处罚存有异议的，可以在通报3日以内逐级申诉或越级申诉，直至公司总经理。受理申诉的部门和领导，必须在3日内给予答复意见。5.4.5 对事故责任和处理意见逾期不进行申诉
6、的，视为认可处罚。5.4.6 特殊情况下，经总经理批准后，质量事故处理不受质量事故赔偿考核标准的限制。5.4.7新产品试产或新设备调试期间产生的报废、返工质量损失不作考核。但生产车间、巡检人员必须作好标识和记录。5.5 事故处理资料保存5.5.1 质量部负责质量事故处理过程形成的所有记录、资料的收集，事故处理结束后，汇总归档保存。6.0 附则6.1 本质量事故处理办法的解释权，归属质量部。6.2 本办法自2008年8月1日起实行。本办法中规定的内容与公司其他文件内容不相一致的地方，以本办法规定的内容为准。附录一 质量事故处理流程图附录二 质量事故赔偿考核标准附录三 质量事故处理报告及时记录对车
7、间班组长的质量指标的考核并上交制造部车间班组长质量指标考核1、目的 根据公司发展的需要。为了充分调动班长、工位长的工作积极性，发挥班长、工位长的聪明才智与组织能力，为公司持续高速发展服务，特定本管理办法。2、班长、工位长的条件 车间班长、工位长应具备懂管理，善管理，自身业务水平较好并具有生产管理及组织能力。3、班长、工位长的产生 班长、工位长产生的方法有二种，第一种：由下而上，由班组全体成员推荐一至二名班长、工位长候选人名单报车间及生产部审核后，由公司领导研究确定班组人选；第二种：由上而下，由车间主任推选班长、工位长人选，报生产部审核后，经公司领导批准。4、班组长职责及考核指标 根据车间下达的
8、生产计划合理地利用本班组的人力资源组织并安排生产，保证按计划完成； 班组生产计划考核指标：生产计划完成率100%； 班组生产计划最低考核指标：在确保市场供应的前提下，不得低于96%； 保证班组生产统计的完整、及时与准确； 班组生产统计考核指标：小件准确率大于或等于98%，大件100%准确； 班组生产统计最低考核指标：小件不得低于95%，大件100%准确； 保证自检、互检、下道工序检查上道来件与专检制度的贯彻执行； 班组质量考核指标：产品合格率大于或等于99.5%； 班组质量考核最低指标：不得低于95%； 保证班组安全生产，不出中等或中等以上的安全事故； 班组安全考核指标：小事故不得超过1起（2
9、00元以内费用的不计考核）； 班组安全考核最低指标：小事故不得超过2起； 保证生产现场整洁，半成品标识清晰并摆放整齐（符合5S现场管理要求）； 班组现场管理考核指标：达到现场管理良（评分在90分以上）； 班组现场管理考核最低指标：达到现场管理一般（评分在80分以上）； 保证班组成员正确使用或保养设备，不出设备安全事故； 班组设备考核指标：设备完好率大于或等于98%； 班组设备考核最低指标：不得低于95%； 保证班组严格执行工艺纪律； 班组工艺纪律考核指标：工艺纪律执行率大于或等于99%； 班组工艺纪律最低考核指标：不得低于95%。班组每周例会，并有会议记录，无会议记录不作开会考核，班组人员必须
10、签字。5、考核程序生产计划完成率统计程序：班组生产计划完成率的统计由车间根据车间下达的生产任务来统计各班组当月生产计划完成率，在月末30日报生产部审核后，报生产副总审核各班组长的奖金。产品合格率统计程序：班组产品合格率的统计在月末30日根据各班组的质量报检单由质量部统计产品合格率后报质量副总经理批准，交财务结算各班组长的奖金；安全考核指标考核程序：月末30日由公司安全组对各班组的安全指标进行统计，将统计报表报生产副总经理批准交财务结算各班组长的奖金；5S现场管理考核指标考核程序：公司安委会应每周一次5S现场检查时对各班组进行现场管理考核，由各位参加检查人员对各班组考评，每月各班组考核指标统计按
11、统计百分比的高低来定考评结果。月末30日公司安委会对各班组的安全指标进行统计，将统计报表报生产副总经理批准后交财务结算各班组长的奖金；设备完好率的考核程序：月末30日设备管理组对各班组的设备完好情况进行统计，将统计报表报生产总经理批准后交财务结算各班组长的奖金；工艺考核指标的考核程序：技术部每月一次对各班组进行工艺纪律执行情况进行考核，月末30日生产部对各班组的工艺纪律执行情况进行统计，将统计报表报技术副总经理批准后交财务结算各班组长的奖金。班组例会记录检查程序：由各车间每月收集一次，交生产部核后，交生产副总经理检查批准后交财务结算各班组长的奖金。6、班组长的权力公司、车间赋予班组长以下的权力
12、：根据公司或车间下达的生产计划有权调动班组人力资源；根据公司有关规定，按劳取酬或按技艺取酬的原则对班组成员进行二次分配；根据公司有关规定，对班组成员不服从管理的人员有权提出处罚的意见报车间或公司。7、奖励 班长、工位长岗位津贴考核当月完成各项考核指标的班长，公司奖励班长400元，每完成一项奖励50元，有几项计算几项，没完成项不得低于最低考核指标，否则取消没完成项的奖励，若发生重大安全事故及质量事故（经济损失超过2000元）将取消所有奖励；98%当月完成生产计划100%，其它指标达到：97%统计准确率，97%产品合格率98%，安全小事故不超过2起，97%设备完好率98%，96%工艺纪律执行率97
13、%，现场管理达良，例会记录不得低于4次，全部达标公司奖励班组长320元。每完成一项奖励40元，有几项计算几项，没完成项不得低于最低考核指标，否则取消没完成项的奖励，若发生重大安全事故及质量事故（经济损失超过2000元）将取消所有奖励；97%当月完成生产计划98%，其它指标达到：96%统计准确率97%，96%产品合格率97%，安全小事故不超过2起，96%设备完好率97%，95%工艺纪律执行率96%，现场管理达良，例会记录不得低于3次，全部达标公司奖励班组长240元。每完成一项奖励30元，有几项计算几项，没完成项不得低于最低考核指标，否则取消没完成项的奖励，若发生重大安全事故及质量事故（经济损失超
14、过2000元）将取消所有奖励；96%当月完成97%生产计划，其它指标达到：96%统计准确率97%，95%产品合格率96%，安全小事故不超过2起，95%设备完好率96%，94%工艺纪律执行率95%，现场管理达良好，例会记录不得低于2次，全部达标公司奖励班组长105元。每完成一项奖励15元，有几项计算几项，没完成项不得低于最低考核指标，否则取消没完成项的奖励，若发生重大安全事故及质量事故（经济损失超过2000元）将取消所有奖励；当月完成生产计划96%，或者其它指标为：统计准确率95%，产品合格率95%，安全小事故超过2起，设备完好率95%，工艺纪律执行率95%，现场管理评分80，例会记录低于1次，即8项考核指标中有任意三项以上低于最低考核标准，公司不予班组长奖励；副班组长的奖励按照当月处在班的班长所得奖励资金的75%计算。工位长津贴按所在班组班长的50%执行。每半年进行奖励一次。8、奖励资金来源用于班长、工位长的奖励资金由公司财务从企业奖励资金中支出。9、处罚连续三个月达不到最低考核标准的班长、工位长，公司将考虑免除其班组长职务，另行安排班长、工位长。10、其他本管理办法由生产部负责解释，经公司领导批准后执行。 生产部 2011年1月1日
