华润燃气集团战略审计.doc

《华润燃气集团战略审计.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《华润燃气集团战略审计.doc（12页珍藏版）》请在三一办公上搜索。

1、学校： 班级： 姓名： 学号： 华润燃气集团战略审计1. 现状1.1当前绩效 华润燃气上半年盈利1.41亿港元，同比去年的1.11亿港元增长27.5%；上半年收入11.27亿港元，同比去年的15.83亿港元下滑29%，不过值得注意的是，去年的收入有6.17亿来自于今年已终止业务，包括半导体、混泥土业务，因此去年的比持续经营收益为9.66亿元，今年的同期可比增长率达到16.6%。1.2战略状态1）使命 提供专业、高效、亲切的服务，供应安全清洁燃气； 致力于改善环境质量，提升生活品质； 不断追求卓越，实现股东价值和员工价值最大化。2）目标成为中国最受尊重的燃气行业领导者3） 战略 华润燃气(011

2、93)控股股东华润集团今日与中国石油天然气集团签署战略合作协议，双方同意在天然气、加油站非油品、成品油、天然气发电、工程建设、海外投资等 域开展合作； 作为华润集团在燃气领域的旗舰，华润燃气已进入10个省份及30个城市的燃气下游分销市场； 与诸多大型燃气供应商签订战略合作协定。4）政策 华润燃气秉承“尊重人的价值、开发人的潜能、升华人的心灵”的宗旨，打造持续发展、不断创新的组织文化，培养一支理想崇高，才华卓越的人才队伍。使华润燃气成为一个海纳百川的组织，在这个组织里，普通人变成优秀的人，优秀的人变成卓越的人，源源不断的人在这里实现自己的人生梦想。5）原则 简单、坦诚、阳光2.公司治理2.1董事

3、会马国安：华润集团董事，兼任华润燃气（集团）有限公司董事长。王传栋：华润燃气（集团）有限公司董事、党委书记、总经理。王彦：华润燃气（集团）有限公司董事、副总经理。郑喜凤：华润燃气（集团）有限公司副总经理、纪委书记。葛彬：华润燃气（集团）有限公司副总经理。秦序文：华润燃气（集团）有限公司副总经理。朱锂坤：华润燃气（集团）有限公司助理总经理。史宝峰：华润燃气（集团）有限公司营运总监。2.2高层管理 因为华润燃气有完善的提拔制度，所以很多高层管理是内部提升的，当公司出现的问题管理层解决不了的时候，就会从外部聘请，即从其他猎头公司挖掘管理人员。3.外部环境3.1社会环境1）经济 世界经济保持缓慢复苏，

4、但增长低迷长期化仍将延续。（O） 国内经济趋于稳中向好，但稳增长微观基础尚需巩固。（O） 2）技术 燃气输配系统技术及维护、管理技术、燃气应用技术。 燃气控制检测技术与设备、燃气自动化控制、报警系统、燃气表。 天然气存储技术、煤气净化与回收技术。 燃气新型专用管材与设备、管道的防腐技术、燃气阀门。3）政治法律 全国政治环境和平稳定，我们不可否认局部地区仍存在武装冲突，但从全国的角度来看，和平稳定是必然趋势。法律也更加健全完整，在不断发展的燃气产业中发挥着越来越大的作用。这无疑对进行全国的销售做好了保证。4）社会文化 随着世界各国对能源需求的不断增长和环境保护的日益加强，清洁能源的推广应用已成必

5、然趋势。3.2任务环境1）现有企业间的竞争我国内地城市燃气行业，自2003 年经营体制改革以来，燃气分销领域的竞争格局逐渐由地方垄断转向跨区域的市场竞争。民营资本、港资、外资等非国有资本进入城市燃气行业的竞争.一些二三线城市甚至允许非国有资本全资经营城市燃气企业.部分一线城市也开始允许非国有资本参股经营。全国范围内争夺城市燃气项目的竞争日趋激烈。目前新奥燃气2688.HK、中国燃气0384.HK、港华燃气1083.HK、华润燃气1193.HK、中油燃气0603.HK、滨海投资8035.HK􀊌和深圳燃气601139.SH等在全国性布局取得一定的成功。（T）2）潜在替代品的开发

6、作为国内重要能源.燃气的替代品包括煤炭、石油、汽油、电等。这些能源产品的产销量、价格和供应情况均会间接给燃气需求带来影响。尤其是煤炭.国内价格较低.被广泛应用于工业生产和供暖.但煤炭的高污染对环境造成较大破坏.而天然气作为清洁能源且价格适宜.被作为重点能源在全国范围内推广使用。（T）3） 潜在竞争者的进入 目前.中国燃气市场竞争主要集中于地方市场.行业的进入壁垒处于中等水平.高景气度吸引大量的资本不断进入该行业.尤其是外资资本。在广东等燃气进口大省.外资在仓储、大型码头建设领域几乎形成垄断。（T）4）供应商的讨价还价能力 城市燃气的上游供应商主要为中石油集团、中石化集团和中海油集团.三大集团占

7、据了天然气、石油液化气.属于原油加工产品.产品98%以上的市场份额.上游行业的波动对燃气生产和供应业的影响明显.而由于行业为寡头垄断.因此三大集团的议价能力也处于较高水平。（O）5）顾客的讨价还价能力 燃气在中国的用途非常广泛.因此燃气生产和供应企业的客户群体较多。但燃气定价权由物价局控制.仅在上游气源价格大幅上涨的情况下.燃气生产和供应企业通过举行价格听证会.申请调高燃气价格.因此企业在与下游客户的合作中仅掌握了部分的主动权.双方的地位较为平衡。（T）3.3.外部因素总结表一：华润燃气集团的外部因素分析总结表（EFAS）关键外部因素权重评分权重值机会：为了获得更强的议价能力和更低的营运成本.

8、燃气行业的兼并重组一直在进行。根据数据显示.主要城市燃气公司服务提供商的市场分额已经从2005 年的27%大幅上升到2008 年的39%。兼并重组的业趋势在未来将延续 实力强大、经验丰富、有良好政府关系或强大母公司背景的行业龙头公司将进一步扩大自己的市场份额。 良好的顾客认可度和好评渠道进行促销活动。总结0.30.40.31 34310 0.91.60.93.44内部环境4.1公司结构 华润燃气（集团）有限公司是央企华润（集团）有限公司的全资附属企业（一级利润中心），是由华润燃气有限公司、华润燃气投资有限公司及华润集团持有的燃气企业于2007年1月，合并改组而设立的专业化燃气公司。4.2企业文

9、化活力、开拓、发展4.3公司资源1） 管理 计划最大化的投资回报（S）组织-规模化，完备化，优化（S）激励-奖励，学习发展（S）用人-多样性（S）2）营销 （1）发挥天然气资源优质，拓宽应用领域，逐步取代煤类并向电、燃油、蒸汽领域拓展，致力发展大中型工业用户，公建用户、交通用户及民用户同步推进，实现规模气量，规避“照付不议”风险。 （2）借用总部和华润兄弟公司及专业厂家技术支持和资源共享，对新上项目及改造项目提前进入沟通，洽谈引导。 （3）针对天然气优势，发展工商户有效利用“建设费、工程费、气费”三种价格有效组合，实现公司收益最大化。（S）3） 财务会计 华润燃气上半年盈利1.41亿港元，同比

10、去年的1.11亿港元增长27.5%；上半年收入11.27亿港元，同比去年的15.83亿港元下滑29%，不过值得注意的是，去年的收入有6.17亿来自于今年已终止业务，包括半导体、混泥土业务，因此去年的比持续经营收益为9.66亿元，今年的同期可比增长率达到16.6%。4）生产作业 华润燃气(01193)控股股东华润集团今日与中国石油天然气集团签署战略合作协议，双方同意在天然气、加油站非油品、成品油、天然气发电、工程建设、海外投资等 域开展合作；其中包括：中国石油优先向华润集团城市燃气项目供气及双方同意优化现有区域城市燃气市场，以避免竞争。中国石油支持华润集团 股建设中国石油的国内天然气长输管道干线

11、、支干线和区域支线，以及 LNG 接收站等天然气基础设施。5）研发 摸清全国天然气市场的总体情况 确定重点发展区域或对象 分析市场发展中的制约因素 更有条理的开展下一步的市场发展工作，扩大天然气的市场占有率（S）6）运营与物流（S） 据运行快报统计，10月份国内天然气产量96亿立方米,同比增长9.5%；进口天然气约合38亿立方米，下降1.9%；天然气表观消费量128亿立方米，增长3.5%。110月产量959亿立方米，增长9.2%；进口量426亿立方米，增长23.9%；消费量1336亿立方米，增长12.5%。 公路、铁路、海运，罐箱7） 人力资源 华润燃气秉承 “ 尊重人的价值、开发人的潜能、升

12、华人的心灵” 的宗旨，打造持续发展、不断创新的组织文化，培养一支理想崇高、才华卓越的人才队伍。使华润燃气成为一个海纳百川的组织，在这个组织里，普通的人变成优秀的人，优秀的人变成卓越的人，源源不断的人在这里实现自己的人生梦想。8）信息系统华润燃气集团的信息系统一直做的很好，很完善。公司内部随时更新信息，以便公司得到的信息是最新的，也更加有利于公司的战略选择。（S）4.4.内部因素总结 表二：华润燃气集团内部因素分析总结表（IFAS）a关键内部因素权数评分加权分数优势（1）责任到区域。每一个区域部门的主管都要负责该地区的业务盈亏 0.1530.45(2)放权到区域。每一区域有其特殊的市场需求与问题

13、。总部放手让区域人员处理会比较妥善、实际0.2040.80(3)对区域内顾客比较了解，有利于服务与沟通0.1530.45劣势（1）随着地区的增加，需要更多具有全面管理能力的人员，而这类人员往往不易得到0.1530.45（2）每一区域都是一个相对独立的单位，加上时间、空间上的限制，往往是天高皇帝远，总部难以控制0.2040.80（3）由于总部与各区域是天各一方，难以维持集中的经济服务工作0.1530.45 总结1203.45.战略因素分析5.1形式分析 2004 年至2008 年，我国城市燃气业固定资产投资连续增长，但在2004、2005年高速增长后。投资已经减速。尤其是2007 年增速不到5%

14、。但是随着国家刺激内需政策的落实以及西气东输二期工程的竣工。可以预见的将来城市燃气业的投资还会出现大幅增长。2009 年1-12 月全国燃气的生产和供应业的固定资产投资完成664.29 亿元。同比增长58.2%。比2008 年同期增幅提高38.9 个百分点。2009 年以来燃气行业投资增长迅猛。截至12 月.其投资额占电力、燃气、水的生产和供应业投资总额的4.93%。该比重在2009 年内有所提高。5.2评价当前使命与目标（参见SFAS矩阵）表四：SFAS矩阵战略因素权重评分加权分持续时间是短期持续时间是中期持续时间是厂期大规模销售（S）0.1050.5是直销（S）0.0520.10是零库存管

15、理（S）0.0510.05是价格优势（S）0.1040.40是华润一直坚持以客户为中心组织企业内部的架构，忠诚地执行最好的“客户体验”的企业口号（S）0.1030.30是供应商与消费者之间缺少缓冲环节，容易形成矛盾冲突（W）0.1040.40是直销模式遭遇发展瓶颈，很难再维持其成本优势（W）0.1550.75是中国的本土化战略不彻底，造成营销体制的混乱。（W）0.1020.20是用户对天然气的需求提高。（O）0.0510.05是进军新市场带来发展机会。（O）0.1030.30是华润燃气最大的竞争对手拥有强大的区域销售优势，华润前方面临着中石油，中海油等强有力的竞争对手。（T）0.1040.40

16、是总计1.00343.456.战略方案与建议战略6.1战略方案 从2009年开始，华润燃气制定并认真履行服务承诺，从稳定供气、安全保障、预约服务、燃具售后服务、服务电话、服务质量、处理客户投诉等七个方面，十六个具体项目对服务制订出具体目标，务求不断改善管理，努力提升客户服务水平。 华润燃气推动服务承诺持续开展，从而形成不断改进的年度成绩检讨和下一年度目标制订的闭环管理流程，不断提升服务承诺管理成效。6.2建议战略 针对中国的国情，华润燃气集团应该符合中国消费者习惯和消费趋势，不断开阔新的区域，努力降低燃气成本，加大宣传力度，为顾客提供安全，放心，实惠的燃气服务，创造一流的服务质量。华润燃气在中

17、国经营多年，但主要只停留在一二线城市，而中国有超过三分之二的人住在农村或者小县城，在这些地方比较薄弱，公司应该更加注重三线城市的发展，改进营销方式和战略，做最早的开拓者，勇于占据市场。7.实施7.1行动与计划 1）立足于行业的巨大发展空间，制定了“以技术进步为基础，以市场需求为导向，专注主业，国际化经营管理，力争成为行业技术水平一流企业”的可持续发展战略。 依托现有天然气资源并向上游获取新的天然气资源，进行处理加工，以获得天然气凝液（天然气NGL技术） 对天然气凝液进行处理为乙烷产品，丙丁烷产品和天然汽油 通过试品开发，推进天然气“冷热电”联产的综合利用。7.2程序 8.评估与控制8.1信息系统1）目前，华润燃气集团的信息系统能够提供关于实施行动与业绩的足够反馈2）但是业绩的结果还是比较局部的，不能够做到全国性的联通。3）公司内部随时更新信息，以便公司得到的信息是最新的，也更加有利于公司的战略选择。8.2控制措施1）华润燃气集团采用了合适的标准进行绩效考核2）华润燃气集团对每个人的评估较为公平和透明，因此在好的制度下，每个人 都进行着相互的监督和评估。