国际经济与贸易专业毕业实习报告.doc

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1、 山 东 商 务 职 业 学 院毕业顶岗实习论文 经济管理 系 国际经济与贸易 专业 班题 目： 国贸专业毕业实习报告 毕业实习总结 毕业时间： 学生姓名： 指导教师： 班 级： 年 月 日 内容提要提要内容 实习期到来，我进入了一家房地产公司从事房产经纪人的工作，主要是从事商业地产的销售。期间学到了一些东西是在书本上学不到的，团队协作能力、为人处世能力、适应社会能力、发现问题解决问题能力，最重要的大概是培养了自己某些方面的素质。当然，在实习过程中，也会想象以后房地产行业的发展，在这行业能否达到自己预期的目标？是否有大的发展空间？以及房地产以后何去何从。关键词 房地产行业 心得体会 发展空间

2、国际经济与贸易专业毕业实习报告 毕业实习总结一、 实习目的 1、培养吃苦耐劳精神，锻炼承受挫折的心理素质，以利于良好职业道德的养成； 2、增加对社会的全面了解，丰富社会实际经验，提高综合素质； 3、通过和企业接触与社会的交流，改变就业观念，培养创业精神和创业意识； 4、加强和巩固理论知识，提高专业基本技能，掌握相关专业技术知识培养综合运用知识解决实际问题的能力，培养实事求是，严肃认真的科学工作态度； 5、强化动手能力，锻炼自己的实习工作能力，适应社会能力和自我管理的能力。二、 实习内容 1、采集、核实和分析客户与房源等信息，设计与管理房号体系，填报和分析业务报表等； 2、 负责客户的接待、咨询

3、工作，为客户提供专业的房地产置业咨询服务；陪伴客户查看房屋，测算购房费用等； 3、代理契约鉴证与契税缴纳及权证办理，咨询与代理各类房贷事宜，协理房屋验收与移交等； 4、申办租售许可证，调研房地产市场，核算与评估房价，设计价格体系，编制宣传展示与管理用图表文件，设计平面安排和处理面积误差。 5、负责公司房源开发与积累，并与客户建立良好的业务协作关系开发客户1、发布广告：进行网络广告或站台子、贴广告等形式的广告宣传，以期买房（求租方）或者卖方（出租方）与自己联系。2、接洽客户：当买房（求租方）或者卖方（出租方）与自己联系时，了解客户需求，并记录下来。3、信息登记：将房屋供求信息登入公司管理系统，与

4、其他经纪人共享，但客户联系方式只有自己可以看到，或者干脆不登记，从而保证信息独有性。信息维护1、拓展信息：拓展盘源、客源信息，充实自己的信息库2、信息匹配：针对已有的盘源、客源信息进行匹配验房/带看1、对已有的盘源进行实地勘测2、邀约客源实地看房签约售后1、对已看房的客源进行合约签订2、回顾老客户三、公司简介 为了家地产运营机构前身为杭州萧山大众房屋置换有限公司，成立于2001年5月，是杭州地区最早从事房屋买卖代理的大型房地产服务机构之一。于2009年10月正式成立地产运营机构，取名为：为了家地产运营机构 经过多年发展，公司拥有坚实的市场基础和稳定的客户群体，已经成长为大杭州地区举足轻重的全程

5、式房地产服务企业，集房地产项目包装推广、商业运营管理顾问、一手楼盘销售代理、楼盘项目整体收购、商业地产运营销售、家庭投资理财项目咨询规划于一体。业务范围覆盖浙江全省，并扩展到上海、江苏、广西等地。 公司配备有专业的市场调研团队、策划团队、内场营销团队和后援保障团队，以及由金融、投资、地产、经济等行业专家组成的管理团队，为房地产开发企业提供全面、科学、有效的营销方案和强大的房产营销保障，让房地产开发企业在竞争激烈的房产市场中抢占先机。 公司秉承“专注、高效、共赢”的经验理念；遵循“低调、内敛、务实”的工作原则和有所为者有其位的用人标准；倡导以诚待客、用心感人的服务理念，坚持以客户的利益为中心，不

6、断提供专业化、市场化、创新化的服务，为社会、为客户、为员工创造价值；凭借“简单、和谐、执着、承担”的核心理念，将“为了家”打造为国内最具实力的地产运营企业。四、实习过程开始实习时，刚进入陌生的环境难免会有些紧张，不知道该怎么办。是同事们友善的微笑缓解我的尴尬。大家都很有礼貌，不管大事小事都要说声谢谢。对于我这个很少跟生人打交道的学生来说，是给我上了一堂礼仪课。 踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门的我们很多时候无法适应。 “天下英雄皆

7、我辈，一入江湖立马催。” 从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到老板的肯定。做不出成绩时，会有来自各方面的压力，老板的眼色同事的嘲讽。 在学习中，学到了很多东西，主要有：营销的主要过程有：（1）机会的辨识（opportunity identification），包括市场调查、市场分析、生产决策、市场定位等；（2）新

8、产品开发（new product development），包括新产品的研发、新产品的生产等；（3）对客户的吸引(customer attraction)，包括营销策划、品牌推广、市场宣传、产品展示、洽谈签约等；（4）订单执行（order fulfillment），包括产品供应、发货运输、货款结算等；（5）保留客户，培养忠诚(customer retention and loyalty building)，包括售后服务、定期回访等。这些流程都能够处理得好的话，营销通常都是成功的。如果哪个环节出了问题的话，企业就会面临生存危机。五、 房地产行业背景、现状及其发展职业背景自20世纪80年代后期以来

9、，随着房地产交易量日益扩大，房地产经纪人从业人员队伍迅速发展成为一支数以十万计的职业大军，在房地产开发、销售、租赁、购买、投资、转让、抵押、置换及典当等各类经济活动过程中，以第三者的独立身份，从事顾问代理、信息处理、售后服务、前期准备和咨询策划等工作，而且其从事的职业活动也随社会经济发展而进一步拓展，从规划设计、建造运筹、经营促销到物业管理的咨询策划，全方位地融入房地产经营开发的全过程，对促进房地产业的正常发展，日益发挥着不可替代的巨大作用。现状及其发展据调查可知，居民住房的比例平均在70%，有的地区超过80%，那么相应的商业地产所占的比例就很少，根据公共设施所占比例不变的原则，居民住房和商业

10、地产一方有变化，另一方随之会有相反的变化。随着居民住房比例的上升，开始影响商业地产的发展，国家开始进行宏观调控，抑制居民住房，扩大商业地产。这一政策对于商业地产的发展有了很大的支持。随着城市的崛起，商场、酒店式公寓成了人们休闲娱乐的好去处，而写字楼则满足了工作环境的需求，良好的工作环境能够提升工作质量，使人身心娱乐。房地产行业的发展前景甚好，预计在未来的20-30年内，从业人员总数将呈几何级数增长。整个行业从业人员将大幅增加，属于快速发展的朝阳型职业之一。但由于本职业从业人员所从事的工作内容始终没有一个完整、准确的界定，加之从业人员素质参差不齐，尤其是一些从业者见利忘义，化经纪为经营，化售房为

11、炒房，干出很多先垄断房源然后再抬价出售等不规范行为，成为导致当前房价增长过快的一个重要因素。因此，按照房地产经纪人的职业特点，标准化、制度化地建立起规范完整的职业体系和与国际惯例接轨的行业自律体系，制定统一的工作规范，对本职业从业人员素质的提高，整个职业稳定和健康地持续发展，具有十分重要的现实意义。六、实习总结销售人员除了需要具备以上工作人员的基本条件外，还应有自己特殊的知识、技能、品德。因此，销售人员要自觉、全面努力把自己造就成为德才兼备，既合格又称职的工作人员。并注重掌握以下原则：在制定营销战略时对消费者、竞争者和分销商中心地位的尊重。对每一个市场进行市场细分，根据自己公司的实力和目标选择

12、前景最好的细分市场。对于每一个目标市场选择市场细分，研究客户的需要、认知、偏好和购买过程。通过认真定义、创造和交付更好的价值，在目标市场赢得优势。这些就是我实习最宝贵的收获。实习是我步入社会前的第一课，教会我怎么待人接物，如何处理各种事情。虽然现在我所能看到的只能是工作的一个侧面，学习的只能是一些初步的方法，但这些对于我是非常重要的，也让我对管理工作的重要性有了更深一歩的了解。在工作中要及时了解和掌握上级领导不同时期的工作部署和要求，把政策具体落实下去化为实际行动，并强化组织协调能力，专业工作能力，检查指导能力，参谋咨询能力、文字表达能力和熟练使用各种自动化办公设备的技能，努力提高自身素质，加

13、强世界观的改造，精通业务的合格管理者。这次实习告诉我，在社会这个大学堂里我还是一个小学生，还有很长的路要走。要抱着谦虚谨慎的态度，无论大小认真踏实的完成每一件事，走好每一步。其实最重要的是要有自己的目标，还有朝着目标一直努力并不放弃的心。我的大学爱情观目录：一、 大学概念二、 分析爱情健康观三、 爱情观要三思四、 大学需要对爱情要认识和理解五、 总结1、什么是大学爱情：大学是一个相对宽松，时间自由，自己支配的环境，也正因为这样，培植爱情之花最肥沃的土地。大学生恋爱一直是大学校园的热门话题，恋爱和学业也就自然成为了大学生在校期间面对的两个主要问题。恋爱关系处理得好、正确，健康，可以成为学习和事业

14、的催化剂，使人学习努力、成绩上升；恋爱关系处理的不当，不健康，可能分散精力、浪费时间、情绪波动、成绩下降。因此，大学生的恋爱观必须树立在健康之上，并且树立正确的恋爱观是十分有必要的。因此我从下面几方面谈谈自己的对大学爱情观。2、什么是健康的爱情：三、 尊重对方，不显示对爱情的占有欲，不把爱情放第一位，不痴情过分；四、 理解对方，互相关心，互相支持，互相鼓励，并以对方的幸福为自己的满足; 五、 是彼此独立的前提下结合；3、什么是不健康的爱情：1)盲目的约会，忽视了学业;2)过于痴情，一味地要求对方表露爱的情怀，这种爱情常有病态的夸张;3)缺乏体贴怜爱之心，只表现自己强烈的占有欲;4)偏重于外表的

15、追求;4、大学生处理两人的在爱情观需要三思：二、 不影响学习：大学恋爱可以说是一种必要的经历，学习是大学的基本和主要任务，这两者之间有错综复杂的关系，有的学生因为爱情，过分的忽视了学习，把感情放在第一位；学习的时候就认真的去学，不要去想爱情中的事，谈恋爱的时候用心去谈，也可以交流下学习，互相鼓励，共同进步。三、 有足够的精力：大学生活，说忙也会很忙，但说轻松也是相对会轻松的！大学生恋爱必须合理安排自身的精力，忙于学习的同时不能因为感情的事情分心，不能在学习期间，放弃学习而去谈感情，把握合理的精力，分配好学习和感情。六、 有合理的时间；大学时间可以分为学习和生活时间，合理把握好学习时间和生活时间

16、的“度”很重要；学习的时候，不能分配学习时间去安排两人的在一起的事情，应该以学习为第一；生活时间，两人可以相互谈谈恋爱，用心去谈，也可以交流下学习，互相鼓励，共同进步。5、大学生对爱情需要认识与理解，主要涉及到以下几个方面：（一） 明确学生的主要任务“放弃时间的人，时间也会放弃他。”大学时代是吸纳知识、增长才干的时期。作为当代大学生，要认识到现在的任务是学习学习做人、学习知识、学习为人民服务的本领。在校大学生要集中精力，投入到学习和社会实践中，而不是因把过多的精力、时间用于谈情说爱浪费宝贵的青春年华。因此，明确自己的目标，规划自己的学习道路，合理分配好学习和恋爱的地位。（二） 树林正确的恋爱观

17、提倡志同道合、有默契、相互喜欢的爱情：在恋人的选择上最重要的条件应该是志同道合，思想品德、事业理想和生活情趣等大体一致。摆正爱情与学习、事业的关系：大学生应该把学习、事业放在首位，摆正爱情与学习、事业的关系，不能把宝贵的大学时间，锻炼自身的时间都用于谈情说有爱而放松了学习。 相互理解、相互信任，是一份责任和奉献。爱情是奉献而不时索取，是拥有而不是占有。身边的人与事时刻为我们敲响警钟，不再让悲剧重演。生命只有一次，不会重来，大学生一定要树立正确的爱情观。（三） 发展健康的恋爱行为 在当今大学校园，情侣成双入对已司空见惯。抑制大学生恋爱是不实际的，大学生一定要发展健康的恋爱行为。与恋人多谈谈学习与

18、工作，把恋爱行为限制在社会规范内，不致越轨，要使爱情沿着健康的道路发展。正如马克思所说：“在我看来，真正的爱情是表现在恋人对他的偶像采取含蓄、谦恭甚至羞涩的态度，而绝不是表现在随意流露热情和过早的亲昵。”（四） 爱情不是一件跟风的事儿。很多大学生的爱情实际上是跟风的结果，是看到别人有了爱情，看到别人幸福的样子（注意，只是看上去很美），产生了羊群心理，也就花了大把的时间和精力去寻找爱情（五） 距离才是保持爱情之花常开不败的法宝。爱情到底需要花多少时间，这是一个很大的问题。有的大学生爱情失败，不是因为男女双方在一起的时间太少，而是因为他们在一起的时间太多。相反，很多大学生恋爱成功，不是因为男女双方

19、在一起的时间太少，而是因为他们准确地把握了在一起的时间的多少程度。（六） 爱情不是自我封闭的二人世界。很多人过分的活在两人世界，对身边的同学，身边好友渐渐的失去联系，失去了对话，生活中只有彼此两人；班级活动也不参加，社外活动也不参加，每天除了对方还是对方，这样不利于大学生健康发展，不仅影响学习，影响了自身交际和合作能力。总结：男女之间面对恋爱，首先要摆正好自己的心态，树立自尊、自爱、自强、自重应有的品格，千万不要盲目地追求爱，也不宜过急追求爱，要分清自己的条件是否成熟。要树立正确的恋爱观，明确大学的目的，以学习为第一；规划好大学计划，在不影响学习的条件下，要对恋爱认真，专一，相互鼓励，相互学习，共同进步；认真对待恋爱观，做健康的恋爱；总之，我们大学生要树立正确的恋爱观念，让大学的爱情成为青春记忆里最美的风景，而不是终身的遗憾！