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1、惠普 电信 OSS 解决方案,史森65643680S技术顾问软件产品部中国惠普有限公司2023/3/25,page 2,25 March 2023,HP OpenView TeMIP,对IT管理和电信管理的整合,激烈的竞争对服务管理的需求,电信行业对OSS的需求,降低运营成本 降低总成本,page 3,25 March 2023,HP OpenView TeMIP,目前组织结构的问题,服务提供商和设备制造商不断向网络中添加新的设备和技术，造成运维的复杂性增加造成管理低效的原因:合并增加新的业务部门/运维小组引进新的设施地理范围的扩张不同部门使用不同的OSS战略,整合IT和电信管理,page 4
2、,25 March 2023,HP OpenView TeMIP,服务管理对OSS的影响,竞争对服务管理的需求,page 5,25 March 2023,HP OpenView TeMIP,降低运维成本,新设备需要新的管理员,管理员没有合适的高效管理工具 购买越多的设备；需要更多的管理员,网络中引入新技术，当前的工具不支持 需要更多的管理员,降低运维成本,缺少自动化，人为错误,page 6,25 March 2023,HP OpenView TeMIP,OSS应解决的问题,管理人员工作流程降低成本增加利润,运维人员网络可用性网络稳定网络优化网络安全,客户群业务服务服务的质量服务中断时能否得到及
3、时反应,page 7,25 March 2023,HP OpenView TeMIP,OSS 解决方案的重点要求,以客户和业务为中心减少运营商成本，有效利用网络资源减少工具和供应商、简化运营流程整合电信服务的系统和网络管理为竞争性的差异服务提供服务级别管理以通用的流程快速部署新业务利用OSS的特点提供增值服务报表、客户视图、内容/位置计费等,page 8,25 March 2023,HP OpenView TeMIP,运营商当前的运营环境（示例）,page 9,25 March 2023,HP OpenView TeMIP,运营商的网络运营架构-现在,OSS,BSS,客户关怀,计费,核心网,接
4、入网,主机托管,内容提供,IP 网/NGN,public network固定&无线,IT 组件/应用/存储,IT 运营管理,IP 运营管理,网络运营,交换,传输,接入,page 10,25 March 2023,HP OpenView TeMIP,运营商的网络运营架构-逐步形成,网络运营中心(Network Operations Center),服务运营中心(Service Operations Center),OSS,BSS,客户关怀,计费,核心网,接入网,主机托管,内容提供,IP 网/NGN,public network固定&无线,IT 组件/应用/存储,网络运营管理,OMC/EMS,服务
5、运营管理,OSS 集成,与业务运营管理挂钩,问题解析,page 11,25 March 2023,HP OpenView TeMIP,运营商的网络运营架构-HP 观点,OSS,BSS,客户关怀,计费,核心网,接入网,主机托管,内容提供,IP 网/NGN,public network固定&无线,IT 组件/应用/存储,OMC/EMS,网络服务运营管理,OSS 集成,与业务运营管理挂钩,统一的网络和服务运维中心,HP OpenView综合服务管理：一套紧密集成的OSS应用程序，跨IT、IP和电信领域，具有网络管理和服务管理功能，采用通用的数据模型。标准的用户接口和集成接口,page 12,25 M
6、arch 2023,HP OpenView TeMIP,运营组织架构模型提供灵活的可升级的选择,page 13,25 March 2023,HP OpenView TeMIP,HP ISM解决方案,HP OpenView产品涵盖了对当前业界最广泛的基础设施 的管理，解决ISM中服务发布、服务保证和服务使用的问题,HP 综合服务管理(ISM)是针对电信运营商的端到端的OSS/BSS 解决方案(硬件,软件,业务流程和集成),服务管理,电信设施,IP 网络,系统存储应用,OpenView Service Management forService Providers Software Scope,p
7、age 14,25 March 2023,HP OpenView TeMIP,HP ISM 体系结构,服务保障,服务使用,服务发布,电信运营商的基础设施,基于流程的消息总线,流程管理器,服务开通,资源管理,订单管理,故障管理,性能管理,问题管理,服务水平管理,计费程序,业务智能,使用中介平台,客户信息平台,管理信息平台,page 15,25 March 2023,HP OpenView TeMIP,服务保障,服务使用,服务发布,电信运营商基础设施,Process-enabled message bus,Process manager,Serviceactivation,Inventoryman
8、agement,Order Entry&management,Faultmanagement,Performancemanagement,Problemmanagement,Service levelmanagement,Billing,Businessintelligence,Usagemediation,Cusomer portal,Executive dashboard,HP ISM 主要产品,Service Information Portal,Service Information Portal,DNA,Fraud Management System,Oneview,Internet
9、Usage Manager,Service Activator,Broadband Service Controller,Transport SC,ServiceDesk,Service Quality Manager,TeMIP,Network Node Mgr,Operations,Perf Insight,Internet Services,AMDOCSPortal,TIBCO,Microsoft,JMS,AMDOCS,GraniteCramer,TIBCO,Microsoft,HP OpenView,以及合作伙伴,page 16,25 March 2023,HP OpenView Te
10、MIP,服务开通,OpenView Service Activator基于事务的服务开通系统强大的工作流管理灵活的体系结构特定领域的服务控制器HP 宽带服务控制器(BSC)可以管理 ATM/FR网络HP 传输服务控制器(TSC)可以管理 SDH/SONET/光纤网络可客户化的解决方案包开通端到端的服务包括工作流、资产模型、服务控制器，以及设备或EMS的插件,page 17,25 March 2023,HP OpenView TeMIP,故障管理,故障收集故障关联根问题分析故障表示管理不同的域灵活的过滤机制状态管理服务影响分析产品:OpenView TeMIPOpenView network n
11、ode managerOpenView operationsOpenView TeMIP service monitorOpenView TeMIP expert,page 18,25 March 2023,HP OpenView TeMIP,性能管理,OpenView Performance Insight全面的性能管理平台 Internet Services 和 Transaction analyzer用户服务和基于Web框架的软件探针模拟用户体验确定性能问题的根源,page 19,25 March 2023,HP OpenView TeMIP,服务水平管理,提供承诺的服务质量监控最有价值
12、客户的服务质量监控关键性能指标(KPIs)监控供应商提供给我们的服务水平发布可以预期的服务水平提高服务部门的效率,page 20,25 March 2023,HP OpenView TeMIP,解决问题:OpenView Service Desk,在一个模块包中实现ITIL的Service Desk 功能故障和问题管理变更管理以及工作流程管理服务水平管理完全集成,page 21,25 March 2023,HP OpenView TeMIP,使用中介平台:OV Internet Usage Manager,为服务提供商使用的灵活的、综合的中介平台和使用管理平台采集、归并和关联使用数据支持有线&
13、无线网络、语音&数据服务提供开放接口，可以接入其他数据源和应用程序分布式体系结构，强大的扩展性支持prepaid和post-paid计费模式，业务智能，提高运维水平,page 22,25 March 2023,HP OpenView TeMIP,使用示例:客户定购产品,1.下订单,2.启动流程,3.检查库存资源,4.使用OpenView Service Activator,开通服务,服务现在已经可以使用了.,5.更新计费程序,6.开始监控服务的SLA,7.通知客户,新政策:在服务使用之前需要测试,订单完成，客户可以使用服务了,修改流程，增加步骤:,4.1 测试服务,容易的改变流程,page 2
14、3,25 March 2023,HP OpenView TeMIP,使用示例:监测到网络故障,1.网络上发生故障,2.OV TeMIP收集到多条告警,3.TeMIP Expert执行自动的动作试图修复,4.TeMIP Service Monitor 确定问题根原因 和受影响的客户,5.自动产生一个故障工单,原有的故障工单程序可以被OpenView Service Desk替代,a.ISM 适配器(adapter)可以为原有系统定制b.ISM 适配器可以保证原有的系统能够得到请求c.一旦部署了 OpenView Service Desk，ISM适配器可以将信息送到 正确的程序，保证在不改变流程的
15、情况下升级系统,容易的改变应用程序,page 24,25 March 2023,HP OpenView TeMIP,使用示例:监测到服务不满足SLA,1.OpenView Service Quality Monitor 监测到一个 服务水平协议(SLA)即将违反,2.产生故障工单,3.OpenView SQM 监测到SLA违反，启动 SLA违反流程,因为这是一个VIP客户，所有采用最高服务流程,一段时间后,该问题仍然没有解决,4.试图重新提供服务,5.通知客户经历，获得对费用扣除的批准,7.通知客户,6.扣除费用,page 25,25 March 2023,HP OpenView TeMIP,
16、服务保障:建立综合的电信网络和服务管理,第二步：警告过滤与关联 基于规则的过滤，关联与自动措施OpenView 故障与事件管理应用的自然扩展,第一步：警报与事件管理预配置的过滤，关联与集中效率高，损失少，在网络、应用或显示图级进行过滤,第三步：服务影响分析 基于拓扑的关联功能可发现受影响的服务SDH/SONET/DWDM,ATM/FR,IP,应用，系统与存储,第四步：服务水平管理自动化的端到端实时服务水平协议管理服务水平报告，生成服务违反警报,page 26,25 March 2023,HP OpenView TeMIP,step 1：把被管理网络接入到网管系统中,接入网,IT 和应用服务,I
17、P 数据网,核心网,接入模块,功能模块,呈现模块,功能模块,提供各种协议接口：NE,OMC/EMS,NMS,其他应用提供接入模块库：已有百余种现成的接入模块提供多种工具，能够快速简便接入多种协议网络,SNMP,CMIP/Q3,CORBA,ASCII/TL1,提供统一建模，能够屏蔽多种协议的差异性提供集成功能提供分布功能提供统一安全管理功能,NMS,OMC,NE,NE,NE,NE,page 27,25 March 2023,HP OpenView TeMIP,多厂商&多技术的全面运营管理,HP OpenView NNM,HP OpenView Operations,HP OpenView TeM
18、IP,传统电信(语音)网络,数据,系统/应用/存储,page 28,25 March 2023,HP OpenView TeMIP,step 2:告警过滤和关联,page 29,25 March 2023,HP OpenView TeMIP,需要了解哪些客户被这个网络故障所影响需要把物理问题转换为服务状态或者告警需要在问题发生时采取自动措施,在大规模的多厂商、多技术的网络中监控服务/电路高可扩展的服务影响分析和根故障分析引擎网络拓扑和健康状态统一显示及时通知客户信息以避免服务停止和降级服务告警产生以对故障工单设置优先级别已有的现成模型设定:SDH,SONET,PDH,DWDMATM,FR客户(
19、用于服务和客户信息之间关系的建模)提供工具以实现新的和跨域的业务模型设定：如VPN和ADSL,解决方案 OV TeMIP Service Monitor,服务监控,step 3:服务影响分析,page 30,25 March 2023,HP OpenView TeMIP,step 4:建立质量SLA管理SQM,客户为中心的管理从客户和网络的角度对业务从上至下进行管理，从而把业务目标和服务质量管理目标连接起来支持大量的基于SLA的最终用户合同，同时也支持丰富的基于SLA商务的关联实时的端到端的控制对服务关键指标进行持续收集对服务质量进行持续的SLA顺从评估通过可视化和质量趋势跟踪实现主动预警管理
20、报告机制灵活开放的设计灵活的服务模型，适合复杂多变的服务套件支持多种标准的接口：EAI,XML,Oracle,TMF,page 31,25 March 2023,HP OpenView TeMIP,惠普解决方案特点,惠普解决方案是基于惠普OpenView家族系列产品这些产品都是成熟的,稳定的,在国际上久负盛名,有着许许多多成功案例惠普解决方案是围绕着OV TeMIP电信网管平台构成的 TeMIP(电信网络管理信息平台的缩写,Telecommunications Management Information Platform)是基于TMN标准专门设计的，为满足电信网络长期不断发展的，可在多种网络
21、环境下运行的综合网络管理平台 惠普解决方案提供许多类型、开放的接口和相应的开发工具 多类型、开放的接口使惠普解决方案与其它产品或应用程序的集成变得非常容易，开发工具使得解决方案的集成开发变得用时短,集成可靠,性能稳定,BUG少,page 32,25 March 2023,HP OpenView TeMIP,惠普解决方案技术特点,开放性：提供多种向下协议接口：包括ASCII/TL1、Q3 OSI/CMIP、SNMP、Corba接口。提供多种向上协议接口：包括EAI,Q3 OSI和Corba的向上接口开放的C+API和相应的协议开发工具：UNIX及WINDOWS上开放的C+API，ASCII/TL1、Q3 OSI/CMIP、SNMP、Corba协议相应的开发工具分布式结构和可靠性：提供通用的增值应用，如拓扑管理,告警管理,告警过滤与告警关联等高扩展性：遵循OSI标准，采用面向对象的体系结构每天可管理数百万个对象与事件。支持多种用户界面：包括Motif/UNIX、Windows NT和Web。安全性：提供灵活、强大的安全访问控制与日志追踪系统。强大的自我管理能力,
