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1、,三通两平台解决方案,三通两平台建设需求分析,1,三通两平台网络建设方案,2,行业典型案例,3,教育信息化十年发展规划,2012年3月，教育部发布了教育信息化十年发展规划（2011-2020年)，提出教育信息化三项重点目标任务和两项重点工程。,三项重点目标任务,两项重点工程,1、国家数字教育资源公共服务2、教育资源云平台,1、24业务系统2、两级中心五级应用,教育信息化十年发展规划（2011-2020年),教育资源公共服务平台建设政策：一是建立以企业建设、运营为主体，政府规范引导的信息化建设运营机制，鼓励有实力的企业开发、运营学习空间，学校、教师、学生自由选择服务；二是探索建立学校购买信息化服
2、务相关机制与政策；三是探索政府重点支持教师教研空间建设的政策，提高教师专业素质与能力。,企业参与,建设、运营三通两平台的挑战,Page5,提升教育信息化建设效益,老师、学生、管理者不用，建得再好也无效！,上网慢、业务时断时续、移动终端接入不方便、安全问题频发,应用体验提升之道：提升业务访问速度,Page6,三通两平台建设的终极目标：宽带网络校校通、优质资源班班通、个人学习空间人人通！建成人人可享有优质教育资源的信息化学习环境！,教育城域网建设方,用户,1、方便获取各种教学资源2、同步共享课在线堂2、高速访问互联网,吸引学校接入城域网、提升城域网使用体验当前的主要目标，要确保用户可以高速使用各种
3、业务应用。,应用体验提升之道：实名制安全体系,Page7,杜绝不被授权的网络接入,建设符合规范的安全体系,安全事件能够定位到人,应用体验提升之道：IT运维管理,Page8,做好IT运维管理是确保三通两平台运营的关键,三通两平台建设需求分析,1,三通两平台网络建设方案,2,行业典型案例,3,Page10,三通两平台基础网络建设方案,三通两平台网络建设,基础建设,维护监控,管理平台,三通两平台基础网络建设方案,实名制安全体系建设,IT运维管理平台建设,整体结构设计 教育城域网骨干设计 教育城域网出口设计 无线校园网统一部署 接入学校校园网设计,Page11,三通两平台基础网络建设方案,三通两平台网
4、络建设,基础建设,维护监控,管理平台,三通两平台基础网络建设方案,实名制安全体系建设,IT运维管理平台建设,整体结构设计 教育城域网骨干设计 教育城域网出口设计 无线校园网统一部署 接入学校校园网设计,整体结构设计：以区县教育城域网为基础的“三通”网络设计,Page12,学生,教师,行政,家长,公众,个性化服务、流程化服务,统一认证、单点登录,数据中心,区域教育宽带网,接入单位,通用软件支持：操作系统、数据库、中间件,统一基础数据库,教学信息化业务系统,备课系统,选课系统,数字图书馆,视频教学,。,教育信息化业务系统,运 行 维 护 体 系,业务应用平台,网络基础设施,用户层,信 息 安 全
5、体 系,。,管理平台,资源平台,校校通,班班通,人人通,整体结构设计：区县教育教育城域网基础网络架构设计,星形架构双核心：稳定性好、成本适中单核心：稳定性差、成本低环网架构：稳定性好、成本高,三层架构：区县核心、乡镇汇聚、学校两层架构：区县核心、学校,分布式：学校有单独的互联网出口集中式：统一通过城域网出口访问互联网,各种链路对比,整体结构设计：区县教育教育城域网整网拓扑图,Page14,Page14,出口区,无线控制器区,RG-WS5708,安全运维管理区,RG-IPCRG-SMPRG-SSO,RG-WALL V1600S,RG-WALL 1600XI,RG-ACE 3000,RG-NPE6
6、0E,联通,RG-WG,数据中心区,RG-S12000,RG-S6200,RG-S6200,CMIS,E-Mail,RG-DBS,OA,RG-IDP,千兆有线接入,RG-S5750E,RG-S2900E,RG-S2900P,无线APRG-AP220I,智能无线接入,无线控制器RG-WS3302,RG-EG1000S,RG-S5750E,RIILAPM,RG-ESS1000,RG-ESS1000,RG-EG1000M,无线控制器RG-WS5302,教育局办公局域网,教育城域网骨干,RG-S2900E,RG-S5750E,RG-AP220I,下属中型学校,下属大型学校,RG-S12000,RG-S
7、12000,电信,RG-S2900E,RG-S8600,Page15,三通两平台基础网络建设方案,三通两平台网络建设,基础建设,维护监控,管理平台,三通两平台基础网络建设方案,实名制安全体系建设,IT运维管理平台建设,整体结构设计 教育城域网骨干设计 教育城域网出口设计 无线校园网统一部署 接入学校校园网设计,教育教育城域网基础网络建设骨干网设计,更稳定！,更快速,虚拟化特性VSU简化网络管理,Page17,减少设备维护管理工作统一的设备管理一致的各种表项单台设备对外特征 无需维护复杂的路由协议多链路环境下不需要OSPF等动态路由协议使用静态路由协议,VSU减少管理设备数量，简化管理，分担网络
8、负载,虚拟化特性VSU提高网络可靠性,Page18,价值：增强网络稳定性（MS级故障收敛）提高资源利用率，多链路同时工作，成倍增加带宽,VSU增加网络可用性，提供负载均衡、实时灾备特性,虚拟化特性VSU下共享防火墙模块,Page19,价值：一台主机安装防火墙模块，整个VSU共享，节省用户投资。只需要配置整体VSU的防火墙规则，无需关心主从机箱的区别，提升用户管理效率。,FW,财务（需防护）,学生,一卡通（需防护）,会议室,VSL,FW,FW,FW,Page20,三通两平台基础网络建设方案,三通两平台网络建设,基础建设,维护监控,管理平台,三通两平台基础网络建设方案,实名制安全体系建设,IT运维
9、管理平台建设,整体结构设计 教育城域网骨干设计 教育城域网出口设计 无线校园网统一部署 接入学校校园网设计,教育教育城域网基础网络建设城域网出口,Page21,保,保障：关键业务和关键人员的带宽保障,疏,疏导：有效利用+外网变内网,教育城域网出口设计理念,区县教育教育城域网基础网络建设教育城域网出口,Page22,教育城域网,接入学校1,INTERNET,区城域网,CERNET,RG-APM系列 网络出口掌控,RG-PowerCache系列 网络内容加速,RG-NPE系列 网络出口引擎,RG-ACE系列 专业应用流控,接入学校2,接入学校3,接入学校4,NPE：高性能出口引擎，提供高速的NAT
10、和路由功能ACE：高性能流量控制系统，抑制违规流量，保障重要应用Cache：强大的内容加速，变外网资源为内网资源，提供更快的访问速度APM：集中日志管理平台，集中呈现互联网访问的各类日志和报表,疏导：有效利用+外网资源内网化,面对P2P和视频的大流量，我们不能一刀切的禁止，那样会影响用户的上网体验，而面对有限的带宽，我们也不能放之任之，那样也会影响用户的体验和一些关键的业务，我们需要的是智能的疏导流量,疏：NPE之智能选路,NPE,内部PC,联通,电信,教育,疏：智能选路,内置ISP地址库，访问电信走电信、访问联通走联通、访问教育网走教育网支持链路过载保护，链路跑满自动切换完善的负载均衡算法，
11、多条链路合理使用,该功能由教育局部署的RG-NPE实现,疏：PowerCache热点缓存，网络加速数十倍,RG-PowerCache,1MB/S,10MB/S,缓存前，由于网速限制，速度只有1MB/S,缓存后，直接访问内网，速度可达10MB/S,流控,路由器/负载均衡,疏：热点缓存,该功能由教育局部署的RG-PowerCache实现,市教育信息中心,区城域网,重点中小学,INTERNET,CERNET,。,环网,普通中小学,。,光纤,光纤,普通中小学,普通中小学,区城域网,PowerCache部署前的视频访问数据流,市教育信息中心,区城域网,重点中小学,INTERNET,CERNET,。,环网
12、,普通中小学,。,光纤,光纤,普通中小学,普通中小学,区城域网,Cache网络缓存,PowerCache部署后的视频访问数据流,市教育信息中心,区城域网,重点中小学,INTERNET,CERNET,。,普通中小学,。,光纤,光纤,普通中小学,普通中小学,区城域网,教育城域网布署模型云模式、主从模式,Cache云模式（集群）,从设备,从设备,主设备,加速效果,HTTP（209倍）,P2P（346倍）,在线视频（5倍）,9.47KB/S,1.94MB/S,207KB/S,1.08MB/S,6.5KB/S,2.2MB/S,加速后,加速后,加速后,疏：热点缓存,该功能由教育局部署的RG-PowerCa
13、che实现,经济效益,绿色：Cache从外网下载 蓝色：用户从Cache下载,峰值节省带宽：674.5-83.42=591.08Mbps,疏：热点缓存,RG-PowerCache,流控,路由器/负载均衡,600M,百兆链路15万/年，PowerCache间接带来经济利益90万/年,该功能由教育局部署的RG-PowerCache实现,保障：关键业务和关键人员的带宽保障,互联网访问提速的同时，也要做好关键业务和关键人员的带宽保障，毕竟城域网建设的第一要务是内部资源和办公业务的良好开展,保：ACE之智能流控与关键业务保障,精确感知,有效管理,1、合理分配宝贵的带宽资源，保障关键业务2、通过带宽嵌套、
14、带宽租用等技术，智能分配流量3、实时更新特征库，保证90%的应用识别率,保：智能流控,该功能由教育局部署的RG-ACE实现,保：“城域网出口、学校出口”两级流控,在学校与城域网边界部署“安全边界”设备；内置实时流量监控器，无需外部安装管理服务器或流量察看软件,1、基于vlan、用户、IP、应用设置带宽策略,2、用户流量、应用流量的排名和管理,3、支持弹性带宽，根据在线用户数调整每用户带宽,4、支持基于时间的带宽策略,5、应用控制选择示例,保：两级流控,该功能由各学校部署的EG易网关实现,解决方案落地,解决方案部件产品,Page35,三通两平台基础网络建设方案,三通两平台网络建设,基础建设,维护
15、监控,管理平台,三通两平台基础网络建设方案,实名制安全体系建设,IT运维管理平台建设,整体结构设计 教育城域网骨干设计 教育城域网出口设计 无线校园网统一部署 接入学校校园网设计,区县教育教育城域网基础网络建设无线网络统一部署,校园网,校园网,无线接入点,无线接入点,无线接入点,无线接入点,教育城域网,全区集中身份管理平台,无线控制器集群,信息中心认证系统,城域网统一部署无线校园网架构图,教育城域网统一部署无线校园网的优势1、学校不用部署AC，降低整体成本2、统一进行无线认证，安全便捷3、AP设备零配置部署，统一管理,无线教育城域网解决方案的特点,Page37,智分技术提升信号强度N+1备份提
16、供高可靠设计,网络准入杜绝非法接入入侵检测屏蔽非法AP,有线、无线一体化管理终端页面自适应；,安全,易用,“智分”方案，满足家属楼、抗震加固楼的无缝覆盖,Page38,独创的“i-share”技术，保证每个房间的任何角落，信号强度都是“满格”的！,放装、室分、智分差异比较,智分无论信号强度、用户可用性能、干扰控制、可实施等方面均优于放装和室分,高效：信息中心实现AC的N+1备份,学校2,学校1,信息中心,信息中心,学校3,X,信息中心大容量AC实现N+1备份，提高网络安全性AC集中部署，避免每个学校部署AC，节约成本。,请输入您的用户名、密码,请输入您的用户名、密码,旁边小区、家属,基于实名的
17、接入控制,请输入您的用户名、密码,外来人员,实名制准入机制,黑客,INTRANET,INTERNET,远端AP,热点AP,非法主机,合法主机,AP,Server,无线入侵检测，杜绝非法用户、非法AP,一体化管理系统，零配置,Page43,无线AP全部零配置,配置批量下发,设备运行状态一览无余,Page44,所有设备体现在一张拓扑上，直观了解有线、无线网络部署状况、链路通断、设备故障等信息；无线一旦出现故障，可迅速定位问题点；（非一体化厂商则存在定位困难）,一体化管理系统，易维护,终端智能E接入-便捷、安全地访问网络,无线网络配合RG-SMP认证系统：1、无线portal认证；2、无线802.1
18、x认证；3、无线MAC认证；,无论你用iPhone、iPad或是安卓、win7终端上网，我们会提供最适合终端尺寸的页面供你登陆，免去你多次拖动、放大屏幕、切换键盘的操作！你甚至可以选择注册你的终端mac地址，以后就再不用输入用户名密码了！,无线校园网产品组成,RG-M8600-WS,注：普通环境推荐AP220-I，类宿舍网环境推荐AP220-E（M）；,Page47,三通两平台基础网络建设方案,三通两平台网络建设,基础建设,维护监控,管理平台,三通两平台基础网络建设方案,实名制安全体系建设,IT运维管理平台建设,整体结构设计 教育城域网骨干设计 教育城域网出口设计 无线校园网统一部署 接入学校
19、校园网设计,大型校园网,校园网核心RG-S86系列,区县教育城域网MPLS VPN,接入交换RG-S29/S26系列,接入交换RG-S29/S26系列,接入交换RG-S29/S26系列,校园网出口网关EG-1000M,RG-WS3302,RG-AP220I,RG-ESS1000,RG-AP220I,RG-AP220I,中小型校园网,Page49,校园网核心RG-S57/S37系列,区县教育城域网MPLS VPN,接入交换RG-S29/S26系列,接入交换RG-S29/S26系列,接入交换RG-S29/S26系列,校园网出口网关EG系列设备,RG-AP220I,RG-AP220I,RG-AP22
20、0I,接入学校设备推荐,RG-EG系列第四代业务保障网关六大功能,精准识别，流量控制,流量识别率可达到90%以上，而业内其他产品平均只有不到80%。,精准的识别能力，保障关键应用能有足够的带宽，降低应用延迟,智能选路2.0多种路由方式相结合,策略路由,默认路由,链路过载保护,静态路由,应用路由,地址库路由,MLLB均衡分配多链路流量，提升链路使用率，保证用户上网体验,确保关键用户、关键端口走对应的链路,除策略路由，其他路由不会因某链路满载而丢包，提升用户体验,将非关键、大流量业务分流，从而保证高质量链路只跑关键业务,支持标准的路由协议，适应各种复杂环境中的选路,保证用户选择同运营商链路，提升体
21、验。对于管理员来说，后期零维护,保证所有其他路由正常使用互联网,优化选路方式提高用户体验,行为管控，提高工作效率,RG-EG能够帮助管理者规范内网员工的上网行为，避免员工上班时间进行与工作无关的网络行为，提高工作效率,多ADSL虚拟拨号，简化管理,EG,问题：许多网吧、酒店采用1条光纤+3-10条ADSL的组网方式。传统路由器没有这么多的接口拨如此多的ADSL。,光纤,ADSL,ADSL,ADSL,ADSL,ADSL,简化配置，四步操作建立VPN,第一步,第二步,第三步,第四步,选择总部或是分支,选择所连接的对端形式,选择VPN类型,配置密钥及简单网段,可视化VPN，业务保障无死角,财务管理系
22、统,视频会议系统,OA系统,ERP、CRM系统,VPN隧道,业内首家实现对VPN隧道和隧道内流量的可视化，使用户对VPN连接状况和业务流量一目了然；此外还可以对VPN隧道内流量进行流控，解决VPN内视频会议系统开展不起来问题。,分公司/项目部,总公司,EG业务保障网关产品列表,Page59,三通两平台基础网络建设方案,三通两平台网络建设,基础建设,维护监控,管理平台,三通两平台基础网络建设方案,实名制安全体系建设,IT运维管理平台建设,整体结构设计 教育城域网骨干设计 教育城域网出口设计 无线校园网统一部署 接入学校校园网设计,用户互联网行为的实名制管理,网速快了，用户爽了；带宽保障，业务顺了
23、；还需要对互联网访问行为进行管控，避免违法违规，带来麻烦,大型校园网,微型校园网,。,教育城域网实名制解决方案,教育城域网专线,中小型校园网,EG易网关,EG易网关,EG易网关,RG-IPC、RG-SMP统一身份认证中心,RG-eLog集中的实名日志,基于网络设备的实名制身份认证,城域网,合法用户,身份验证通过，允许接入,非法用户,身份验证失败，禁止入网,RG-EG易网关,基于帐号、密码等多种元素的身份校验，为城域网提供了一道安全屏障，只有被授权的人方可进入网络,控：实名认证,该功能由各学校部署的RG-ESS 1000和RG-EG配合实现,控：基于用户名/姓名的实名制上网日志,实名制上网日志为
24、安全事件的追溯提供了最有力的武器，是网络合规建设和免责的重要手段,控：实名日志,该功能由各学校部署的RG-ESS 1000和RG-EG配合实现，并由教育局部署的RG-APM集中收集和呈现,控：行为管理净化网络环境,控：行为管理,该功能由各学校部署的RG-EG实现,总结：高速、可控的教育城域网访问体验,对最终用户,对管理人员,用户爽了，业务顺了，管理员放心了，这才是双赢的解决方案！,高速、可控的教育城域网访问体验方案部署,集中互联网出口建设：NPE：高性能出口引擎，提供高速的NAT和路由功能ACE：高性能流量控制系统，抑制违规流量，保障重要应用Cache：强大的内容加速，变外网资源为内网资源，提
25、供更快的访问速度APM：集中日志管理平台，集中呈现互联网访问的各类日志和报表城域网实名身份准入体系建设EG：各学校网络安全边界，准出管理、流控、行为管理、日志收集、NAT/路由RG-IPC、RG-SMP：集中身份与策略收集呈现平台,城域网链路,教育局,学校,集中身份管理平台,缓存加速,集中流量控制,高性能出口引擎,集中日志管理平台,学校安全加速边界,机房交换机,实名制Web认证登录效果,Page67,根据用户身份进行，业务应用推送，业务应用率大幅提高,Page68,三通两平台基础网络建设方案,三通两平台网络建设,基础建设,维护监控,管理平台,三通两平台基础网络建设方案,实名制安全体系建设,IT
26、运维管理平台建设,整体结构设计 教育城域网骨干设计 教育城域网出口设计 无线校园网统一部署 接入学校校园网设计,三通两平台IT运维管理解决思路,Page69,三通两平台运维总体架构设计,Page70,组织&流程层流程协作难人员效率不高没有服务规范标准缺少持续的运维规划,云基础架构管理集中式管理：机房环境网络服务器无线设备数据库可视化管理：机房可视化、网络可视化、背板可视化,业务服务管理展现IT-业务端到端价值面向业务系统的运行保障面向客户请求的快速响应,运维流程管理监控+运维实现一体化运维流程+人员高效协同运维知识+事件处理联动运维咨询规划+服务报告,IT基础架构层设备资产繁多被动式响应救火故
27、障关联影响复杂拓扑可视化效果不佳,业务&客户层业务如何关联IT业务系统健康状况面向客户的响应时限,CIO最得力的IT管理助手,RIIL从CIO的管理视角出发，面向业务视角进行IT基础架构的全局管理，将云基础架构、组织流程、业务系统三者进行紧密融合，完美呈现云平台建设的投资分布，直观反映基础设施的动态变化对业务、用户造成的影响和威胁，同时通过精细化管理，帮助CIO及时做出关键决策，长效保持云平台业务的健康、稳定运行。,如何全面整合基础架构资源？,如何化繁为简？让IT变成看得见的管理？,资源种类繁多，相应的网管软件太多，如何把各类资源进行统一管理？资源到底有多少？IT投资是如何分布的？如何将IT资
28、产变成透明、可视化？关键设备运行的怎么样？出了问题怎么第一时间通知我？如何在复杂关系中快速定位出故障根源？,Page72,资源层面,化繁为简，综合云监控管理平台,Page73,网络设备服务器无线数据库中间件,资源性能告警等详细信息,网络设备拓扑视图,机房3D可视化视图,机房可视化，合理规划机房容量,Page74,某数据中心机房可视化视图：3D机房实景布局展示；拖拽式“所见即所得”设计；可导入用户自定义机房户型图；鼠标滚轮缩放机房大小，鸟瞰图；机房元素实时运行情况更新；自动播放显示各元素巡视结果；巡视顺序为有事件的优先播放,支持监控元素温湿度烟感水浸电量空开UPS空调新风机,发电机视频红外机柜微
29、环境玻璃破碎门禁门磁照明控制,机柜可视化&容量规划：自定义机柜大小及设备安装位置；机柜内设备与监控资源联动，呈现安装设备的运行情况；可查看机柜内设备详细信息及运行状况；浮动显示机柜空间使用情况及实时温湿度状况,机房合规性以电子信息系统机房设计规范GB50174-2008为基础，加入机房合规性判断，根据机房建设情况可评定为A、B、C三级，方便用户查漏补缺，为建设合规机房提供参考。,网络可视化，洞悉资源分布与实时运行状况,Page75,背板端口信息流量信息,资源详细信息地理位置、负责人、性能指标,集成常用命令工具,某学校网络拓扑1、真实体现全局网络拓扑视图；2、可导入用户实际地理位置图；3、动态更
30、新显示资源运行状态；4、拓扑与资源信息、性能信息、背板信息、告警信息、流量信息、网管工具等进行一体化集成，方便操作和维护。,故障处理变轻松：自动播放+告警中心+事件流程联动,Page76,支持IPAD移动办公,拓扑自动循环播放出现的故障,告警中心：事件清单+优先级+颜色提醒,告警信息：详细描述、地理位置、负责人,事件工单与监控告警集成，加快故障处理效率,新一代网管架构-支持分布式、分级管理架构,Page77,数据集中统一展现,市级汇总提高性能,减少异构节约投入,在下级外网节点单位部署采集服务器，与上级数据库对接，实现统一数据管理。灵活扩展部署采集服务器，快速实现上级对下级区域覆盖能力；分布式的
31、采集服务器进行数据压缩、处理，减轻数据上传对网络资源使用的压力；各类服务分离部署，分散对硬件压力，更易发挥软件性能。,如何建立IT运维管理体系？,如何让运维工作更高效？流程更规范？组织更有序？,运维工作繁杂，如何保证每个客户的请求都能被记录和及时跟踪，而不是石沉大海？如何建立规范的运维流程体系？例如预警机制、运维支持机制、长效改进机制。如何更好的调动部门之间协作，保证事件在客户期望时间内解决？,Page78,流程层面,建立分层的故障支持体系，增强IT部门整体联动性,Page79,分层运维支持架构,统一服务台各种类型的服务请求，统一由服务台进行电子化受理，避免客户请求内容缺失，避免事后无法统计分
32、析；二线支持准确界定二线各部门职责和工作描述，对于跨部门协作事件，由服务台协调，事件经理监督和干预；三线技术专家技术专家和研发人员作为三线支持，解决疑难问题和软件系统问题，专注解决的彻底性；外部供应商建立和固定供应商的派单接口和响应时效管理，把供应商服务纳入到运维管理和服务评价体系中。,知识的有效积累，帮助组织提升人员能力和效率,Page80,事件产生,自动关联相关知识；关键字精确搜索；,知识分类管理,科学开展绩效评估，轻松掌握组织绩效和运维能力,Page81,指标数据统计实时，反映当前运维水平，为决策提供关键依据；工单数量/分类/状态统计；工单处理超时数量/比例统计；工单故障解决率/解决时长
33、统计；工单按部门/人员工作量统计；,遵从ITIL、ISO20000对IT运维管理KPI规范；灵活的报表生成工具，加载报表图文混编模式；,如何激活IT价值？,如何体现IT部门的工作价值？如何更好的支持业务？,多年的IT投资，对业务支撑发挥的作用如何？目前全局业务的运行水平如何？是平稳还是下降？影响业务水平下降的原因是什么？IT部门对业务的支持情况到底怎么样，支持了多少业务，支持了多少用户？目前IT基础架构中，哪些环节存在缺陷？当业务进一步扩展，需要在哪些方面增加投资？,Page82,业务层面,聚焦业务管理，呈现IT价值,Page83,图形化呈现了用户、业务服务、应用系统和IT资源的关联关系；帮助
34、IT管理者掌握每项业务对用户的影响范围；业务异常可能对用户产生的威胁；通过影响传递链，快速查明导致业务中断的故障源，做出及时响应和解决；以应用系统为视角，掌握该系统当前运行水平及涉及的事件、告警信息。,全局掌控业务运行水平,Page84,业务健康指数分析：直观反映全局业务的变化趋势和健康水平；分时查看某时间段内运行情况，分/小时/天/周/月；对权重业务的可用性、宕机次数时长、平均故障间隔时间（MTBF）、平均修复时间（MTTR）等综合分析所得；,业务雷达扫描：掌握任意时间点上各业务系统的健康水平分布，360度定位问题源；,业务卡片：反映每个业务系统的可用性、健康度、繁忙度和变化趋势，为业务运行
35、分析提供决策依据；提供各业务横向对比分析，包括健康度、繁忙度、可用性、宕机次数、宕机时长。,洞察缺陷，做出准确投资决策,Page85,专家驻场服务和运维服务报告，建立长效服务机制,Page86,专家培训,故障处理,持续优化,重大保障,IT专家驻场支持服务（外包方式）,故障处理,对锐捷的运维、监控系统（RIIL）的日常运行保障,设备巡检,重要时刻保障,建议和督导,系统培训,网络调整,5 x 8 专家现场支持；7 x 24 专家远程实时支持；专家培训：传帮带提升团队能力；故障处理：帮助组织解决网络技术故障；重大保障：关键时刻值守，提供安全保障；持续优化：为组织运维服务提升提供优化建议。,解决省级数
36、据中心维护人员不足情况,月度运维服务报告,月度运维工作总结；运维专家建议；包含对网络设备、网络带宽、服务器、中间件、数据库等进行运行状态的分析与建议；对资产数量、可用性、告警数量、告警分布等运行情况分析与统计；对关键业务系统的繁忙度、健康度、可用性等进行统计分析及建议；对运维知识进行总结，提供常见故障的解决方案。,节约成本，提升专业化IT运维能力,“Service One”一站式 IT运维管理解决方案,Page87,成熟的IT运维管理软件产品,依靠资深咨询专家的力量，提供运维体系规划、流程设计等全方位咨询服务,基于分布全国的服务网络体系，提供网络优化、运维评估等系列服务保障,不断关注客户成长，
37、通过ITIL培训、联合运维和传帮带计划提升客户自身运维水平,IT运维实施方法论,Page88,1.战略规划,2.体系设计,3.功能转换,4.工具实施,5.运营改进,1.1 现状调研,1.2 能力评估,1.3 IT架构分析,2.1 组织设计,2.2 制度设计,2.3 流程设计,3.1 场景转换,3.2 功能转换,3.3 数据转换,4.1 工具部署,4.2 集成定制,4.3 应用培训,5.1 运营报告,5.2 优化改进,2.4 考核设计,2.5 IT架构设计,1.4 目标规划,锐捷IT运维管理实施方法论，助力企业IT运维管理体系规划有序落地。,持续优化的改进方法,IT运维成功案例,Page89,农业部,民政部,国家信息中心,国家审计署,广东省信息中心,国家进出口银行,清华大学,深圳大运会,郑州市教育城域网,目前已为国家部委、各级政府单位、教育院校、金融、企业、医疗单位等上百家客户提供IT运维管理产品和专业服务。,
