知名房地产集团营销管理手册.doc

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1、房地产集团营销管理手册1、营销管理工作规定2372、商业地产管理实施办法（试行）2493、房地产营销管理系统使用管理规定252xxxx置业集团有限公司营销管理工作规定第一条 为进一步建立健全xx置业集团营销管理体系，加强营销管理执行力度，提升营销各环节工作水平，特制定本规定。第二条 营销合作专业机构的确定1、营销合作战略库的建立各类营销合作专业机构主要包括市调公司、策划公司、销售代理公司、营销顾问公司、广告推广公司等。上述专业机构的确定，由置业集团营销部牵头组织建立集团战略合作营销专业机构信息库，并定期更新。2、营销合作专业机构比选确定各项目公司主要营销合作专业机构应在战略合作信息库中选择，特

2、殊情况须报批。置业集团营销部牵头组织，项目公司参加，对营销专业机构单位进行筛选，提出备选单位（不少于三家），做为营销专业机构比选单位（营销专业机构推荐审批表见附表1）。置业集团公司相关部门、项目公司共同组成比选评审会，对各专业机构的成果、费用综合评审，并据此评出预选营销专业机构，报置业集团总经理批准（营销专业机构预选单位审批表见附表2）。对已经合作的营销专业机构，依据业绩、专业能力、销售团队管理、合作服务等情况由项目公司每季度进行综合评价，报置业集团营销部备案，作为对营销专业机构考评和定期更新的依据（营销专业机构评审意见反馈表见附表3）。3、各项目公司在当地选择合作的媒体发布公司、销售物料制作

3、公司等，由各公司自行考察确定，签订合作合同的同时，报置业集团公司备案。第三条 市场调研和产品定位策划由置业集团营销部牵头，组织项目公司、营销专业机构成立产品定位策划专项组。置业集团设计部、财务经营部、工程管理中心、商业地产中心配合，提出项目市场分析、开发销售策略和销售时序计划，确定各期物业开发规模、物业品种及配置比例、产品类型和配置建议（包括户型面积配置比例）、建筑风格建议、预计销售价格、预计目标成本、经营收益分析等，形成市场和产品定位策划报告，报置业集团总经理批准后实施。第四条 营销方案及营销费用管理置业集团营销部根据各项目整体开发方案，牵头制订年度营销方案。主要内容包括：年度销售计划、年度

4、推广方案、编制年度营销费用预算、销售周期、开盘时间、销售控制节点、销售价格、当年销售率、销售总额、月度销售计划分解等，经置业集团总经理批准后实施。各项目公司根据年度营销推广方案及年度营销费用预算，编制月度销售计划、月度推广方案及营销费用使用计划，于每月25日前报置业集团营销部，经置业集团营销部审核，经置业集团分管领导批准后实施。1、月度营销费用预算方案（下月营销推广计划）于每月25日报集团公司营销部审批并填报营销工作审批单；月度营销费用支付计划（本月实际支付，以及已发生下月预计支付的费用）于每月25日报置业集团营销部审批并填报营销工作审批单，以上两方案经集团公司营销部会同财务经营部审核，经置业

5、集团财务分管领导、置业集团分管领导批准后实施。2、报置业集团公司审批的事项各项目公司举行的各类活动，包括：公益活动、评选活动、大型房展会、开盘活动、各类论坛等；全国性大型媒体（包括全国性报刊、杂志、专业地产类媒体等）、户外广告和网络媒体发布计划，需提前20天报集团公司审批并填报营销工作审批单，置业集团营销部会同财务经营部评审，经置业集团总经理批准后实施。3、营销费用管理要求各项目公司如未按要求上报集团审批，所发生费用财务不予支付；超出年度营销费用预算部分需结合营销方案提出追加预算方案，置业集团营销部、财务经营部审核，报置业集团总经理批准。超出预算部分的每笔费用需单笔单报，经置业集团财务经营部审

6、核，报置业集团总经理批准。第五条 销售价格体系管理项目开盘前30天，由置业集团营销部牵头，组织各项目公司、销售代理和顾问机构，成立项目价格专项组。在相关部门配合下，依据项目开发情况、区域市场价格情况、项目成本情况、项目利润目标等，制定项目均价及价格范围、形成项目价格体系，明确优惠折扣比例和审批权限，经置业集团总经理批准后实施。集团公司营销部每月对项目所在地房地产市场进行调研评估，对销售价格体系进行适度调整，经集团公司总经理批准后实施。各项目公司根据集团公司确定的价格体系，负责制定一房一价表，经置业集团公司总经理批准后实施。第六条 营销管理考核置业集团营销部对各项目公司营销管理、营销流程及费用控

7、制情况进行考核并提出考核意见，报置业集团公司领导。考核的重点包括以下方面：1、执行集团公司营销管理规定情况；2、年度销售任务指标完成情况；3、年度营销费用控制情况；4、营销工作环节中是否存在违规行为或违规嫌疑；5、项目相关方案提报审批时效；6、项目信息及提报材料真实情况；7、营销管理审批程序执行情况。附表1：营销专业机构推荐审批表附表2：营销专业机构预选单位审批表附表3：营销专业机构评审意见反馈表附表4：营销管理工作审批时限表附表5：营销工作审批单附表6：年度营销费用预算方案附表7：月度营销费用预算方案附表8：月度营销费用支付计划附表1:营销专业机构推荐审批表单位名称： 日期： 编号：项目名称

8、项目概况比选范围及要求目标价格推荐比选营销专业机构（不少于三家）推荐理由（资质、业绩、合作记录等）主要负责人及联系方式推荐比选资格审查签批项目公司置业集团分管领导置业集团财务分管领导置业集团营销部置业集团总经理说明：本审批单适用于营销专业机构比选推荐审批附表2:营销专业机构预选单位审批表单位名称： 日期： 编号： 项目名称预选单位审查签批营销专业机构招标（比选）项目概况项目公司招标（比选）范围及要求：置业集团营销部 推荐预中标营销专业机构情况简介：置业集团分管领导 评审结果排序：置业集团财务分管领导合同价格及需要说明的事项：置业集团总经理说明：本审批单适用于营销专业机构预选单位审批附表3:营销

9、专业机构评审意见反馈表 时间： 项目公司名称项目名称营销专业机构名称合作主要内容及范围项目公司考核评审意见考评人项目公司领导置业集团审批意见营销部置业集团领导说明：本营销专业机构评审意见反馈表适用对营销专业机构定期考评从工作业绩、团队管理、专业能力、合作服务态度、员工培训等多方面进行综合评价，每季度评审一次。 附表4:营销管理工作审批时限表序号工作名称牵头部门工作时限审批时限备注1年度营销方案集团营销部每年12月5日前15个工作日集团营销部组织项目公司进行，报集团总经理批准2销售价格体系集团营销部开盘前30日由集团公司营销部牵头，组织项目公司、营销专业机构进行，营销部定期进行调整，报集团公司总

10、经理批准3一房一价表调整项目公司5个工作日10个工作日根据价格体系，编制一房一价表，报集团总经理批准4月度营销费用预算方案/月度营销费用支付计划项目公司每月25日前7个工作日填报营销工作审批单，营销部、财务经营部审核，报集团财务分管领导、集团分管领导批准5各类活动、全国性大型媒体、户外广告网络媒体发布计划项目公司提前20工作日7个工作日各类活动，包括：公益活动、评选活动、大型房展会、开盘活动、各类论坛等；全国性大型媒体包括全国性报刊、杂志、专业地产类媒体等。填报营销工作审批单，集团总经理批准6年度营费用超预算方案项目公司10个工作日超预算部分的费用一笔一报，经集团公司总经理批准7当地合作的媒体

11、发布公司、销售物料制作公司项目公司合同签订同时备案到集团营销部附表5：营销工作审批单单位名称： 日期： 年 月 日 :报批内容报批内容概述附件名称项目公司承办部门经办人负责人其它单位分管领导分管财务领导总经理置业集团营销部设计部工程管理中心财务经营部分管领导分管财务领导总经理附表6：年度营销费用预算方案填报单位： 日期: 年 月 日项目 年度营销费预算总额1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月一、宣传推广费（1）媒体投放费用a报媒b杂志c网媒d电视电台媒体（2）户外广告（3）活动展会a房展会b营销推广活动c业主联谊活动（4）其它推广费用a售楼资料b销售物料c宣传片制作d现场包装

12、二、顾问费用（1）营销策划费（2）顾问咨询费三、营销管理费（1）销售佣金（2）销售代理费（3）销售人员工资（4）销售办公费等四、样板间、售楼处装饰（1）样板间装饰费（2）售楼处装饰费用五、其他营销费用附表7:年度营销费用预算方案单位名称： 日期： 年 月 日项目分类执行公司（发布公司）实施内容（合用媒体或制作内容）实施时间（发布时间或服务时限）费用总额（万元）费用支付计划（万元）一、媒体投放费1、报媒2、杂志3、网媒4、电视电台媒体5、公交车体6、短信二、户外广告费三、活动展会费1、房展会2、营销推广活动四、销售物料制作费1、沙盘模型2、楼书3、提袋4、网站制作5、礼品6、宣传片五楼板间、售楼

13、处装饰1、样板间装饰费2、售楼处装饰费费用合计备注：1、报媒、杂志、网媒需详细说各合作媒体名称； 2、营销推广活动中各类活动需分类上报； 3、本报表每月25日报送至集团公司营销部审批，并填报营销工作审批单 4、未经审批的所发生费用财务不予支付 填报人： 联系电话：附表8:月度营销费用支付计划单位名称： 日期： 年 月 日项目 本月实际发生费用（万元）下月份支付计划（万元）年度累计发生费用（万元）累计发生费用比例（万元）备注一、宣传推广费（1）媒体投放费用a报媒b杂志c网媒d电视电台媒体（2）户外广告（3）活动展会a房展会b营销推广活动c业主联谊活动（4）其它推广费用a售楼资料b销售物料c现场包

14、装二、顾问费用（1）营销策划费（2）顾问咨询费三、营销管理费（1）销售佣金（2）销售代理费（3）销售人员工资（4）销售办公费等四、样板间、售楼处装饰（1）样板间装饰费（2）售楼处装饰费用五、其他营销费用费用合计 填报人： 联系电话：备注：1、本报表所填费用均为实际支出数据； 2、报送时间为每月25日。xxxx置业集团有限公司商业地产管理实施办法（试行）一、总则为做好xxxx置业集团有限公司商业地产运营管理，建立健全商业地产管理体系，特制定本管理制度。1、本制度适用于置业集团商业地产管理中心、区域公司/直属项目公司。2、置业集团商业地产管理中心（信谊公司）是置业集团商业地产运营管理工作的主管部门

15、。3、本制度由置业集团商业地产管理中心负责解释。二、职责1、置业集团商业地产管理中心负责商业地产前期策划，审核规划设计方案，选定商业经营单位，编制整体招商计划并组织实施；负责商业地产经营管理，物业管理等工作。2、区域公司/直属项目公司负责安排专人或团队配合置业集团商业地产管理中心的工作。三、工作程序1、策划招商工作置业集团商业地产管理中心组织开展前期市场调研和可行性研究工作，编制项目定位策划报告，报置业集团领导批准；负责根据置业集团确认的年度工作计划，制定年度招商计划并组织实施；根据可研报告确定租金方案与商业经营管理模式；负责目标商家/经营管理单位的选聘与签约；负责选择并发展战略合作伙伴。区域

16、公司/直属项目公司配合相关工作，推荐商业运营战略合作伙伴。2、商业管理工作2.1工程支持：置业集团商业地产管理中心负责从专业角度对规划设计、设备选型、工程技术支持、竣工验收、项目移交等工作进行全程指导、审核与监督；审批工程改造项目，评审设备维护保养、能耗管理及安全运营工作。区域公司/直属项目公司负责具体工作的落实。2.2筹开工作：置业集团商业地产管理中心负责商业项目筹开；选派业主代表，选聘财务总监（执行置业集团相关制度）；进行开业指导，审核筹开物资采购计划。区域公司/直属项目公司作为商业项目的业主单位，负责项目筹开资金、运营启动资金的筹集、推荐业主代表相关人员。2.3经营管理：置业集团商业地产

17、管理中心负责审核商业（含酒店/会所）的年度经营计划、采购计划，编制年度承包合同，召开月度经营分析会督促指标落实；监管商业（含酒店/会所）经营单位管理品质，组织集中采购；对委托管理的商业（含酒店/会所）管理公司进行考核评价。区域公司/直属项目公司作为商业项目的业主单位，负责商业项目重大设备采购及工程改造项目的资金筹集。3、物业管理工作3.1物业经营管理：置业集团商业地产管理中心负责根据楼盘定位及物业类型，选聘物业管理公司；制订置业集团年度物业经营管理方案，审批各区域公司/直属项目公司年度物业管理方案、工作计划及财务审计等；制定物业管理考核办法及标准；考核物业管理公司及物业责任人。区域公司/直属项

18、目公司负责收集整理各项目数据，协助置业集团选聘物业管理公司，参与合同谈判及签约；制订项目年度物业经营管理方案，审核各项目（部）公司上报的年度物业管理方案、财务预算等并监督实施。3.2物业交付：置业集团商业地产管理中心负责协调各区域公司/直属项目公司与物业公司关系；指导各区域公司/直属项目公司实施各类物业的验收及交付工作。xxxx置业集团有限公司房地产营销管理系统使用管理规定(试行)1. 总则 xxxx置业集团有限公司（以下简称“置业集团公司”）房地产营销管理系统是集团公司房地产营销业务管理工作的信息平台。为了保证该系统的正常运转，保障销售资料、销售数据的安全性，特制定本规定。 2. 系统软件、

19、硬件管理2.1服务器：销售管理系统的应用软件和数据库安装在专用服务器上，服务器存放于xx中心十三层机房，由专人进行维护和管理。2.2客户端：公司内部从事专业销售管理业务的机构和员工不需安装客户端程序，通过浏览器从因特网直接链接访问服务器，实现对系统的各种业务操作；各单位在系统所分配的权限范围内独立地进行具体业务管理工作。2.3系统软件自身的维护和升级由置业集团公司公司本部负责，具体包括版本的升级，功能模块、业务流程的调整，BUG的修复和补丁安装等。2.4系统应用环境的维护由xx置业集团综合部负责，具体包括软件操作系统、硬件、网络、机房配套设施等。 3. 用户权限管理 3.1用户权限管理原则3.

20、1.1分级授权原则：对系统管理实行分级授权控制，不同级别的系统管理员拥有相应的管理、维护权限；信息资源、模块操作实行分级授权控制，对不同管理层次设定不同的权限。3.1.2“最低权限”原则：置业集团公司授予系统用户在其自身职权范围内的使用权限。3.2用户权限管理体系置业集团销售管理系统的用户权限管理体系分为两个层次，分别由集团系统管理员、各房地产公司系统管理员共同组成。置业集团级系统管理员由置业集团营销部指定专人负责，作为整个销售管理系统的用户管理中心，负责各公司系统管理员、集团总部用户的权限分配。项目公司级系统管理员由各公司的销售部门负责人担任，作为本公司销售管理系统的用户管理中心，负责本公司

21、用户的管理和权限分配，并将授权范围、授权人员上报至置业集团公司营销部。3.3用户权限申请、审批程序3.3.1项目公司的用户权限分配项目公司系统管理员参照系统用户权限的标准设置方案（见附表1）分配到项目公司领导、销售部、财务部的用户的权限，同时上报置业集团营销部批准；项目公司其他人员因工作需要，需分配系统使用权限的，或已有权限但须变更的，由本人填报xx置业集团房地产营销管理系统用户申请表（见附表2）及权限分配表（见附表3），获批准后由公司系统管理员增加用户，分配权限。具体的审批程序为：申请人填报申请表申请人部门领导销售经理公司分管销售领导置业集团营销部。3.3.2置业集团公司总部用户权限分配置业

22、集团公司总部领导及相关岗位的用户权限，由置业集团公司级系统管理员参照系统用户权限的标准设置方案（见附表1）进行分配；其他人员因工作需要须使用该系统，或已有权限但须变更权限的，由本人填报xx置业集团房地产营销管理系统用户申请表（见附表2）及权限分配表（见附表3），获批准后由集团系统管理员增加用户，分配权限。具体的审批程序为：申请人填报申请表申请人部门领导集团营销部集团公司分管领导集团公司总经理。4. 系统岗位人员工作职责系统岗位人员的工作职责是指为保证销售系统正常运行，系统岗位人员所承担的工作职责；系统之外的销售业务人员工作职责不在此列。系统岗位人员工作职责一览表系统岗位业务岗位工作职责集团级系

23、统管理员集团总部营销部1、负责系统正常运行；2、负责与信息公司、明源公司协调系统有关事项； 3、负责分配公司级系统管理员的权限； 4、负责系统运行的检查和监督，具体包括销售数据的准确性、及时性等； 5、负责系统数据的安全性和保密性； 6、负责系统数据的备份和存储；7、负责组织新开发项目的实施以及人员的培训工作；8、负责组织制定、修订系统的业务流程、相关业务定义标准、以及系统运行规章制度等。公司级系统管理员房地产公司销售部门负责人1、负责销售部整体工作；2、负责销售资料的核查；3、负责本公司用户权限的分配和岗位的设置；4、负责本公司销售系统运行的检查和监督。销售主管销售主管负责销售过程中销售数据

24、、销售资料、销售变更的复核工作，负责客户资料的复核工作。销控销控人员负责整个销售过程中销售资料、销售变更的管理，具体为房间资料、项目资料、定价&调价、付款方式定义、折扣管理、价目表、诚意认购资料、认购资料的录入工作。销售员销售业务员负责销售现场促销工作，负责客户资料的录入和管理工作。客服主管客服主管负责售楼后期业务的管理工作，主要包括签约管理、按揭管理、入伙管理、面积补差、产权管理等。客服客服人员负责为客户提供各种咨询及办理各类证件或证明，主要包括办理合同、办理按揭、面积补差、办理产权、办理入伙等。财务经理财务经理1、负责财务整体工作；2、负责财务数据、资料的核查工作。财务主管财务主管负责财务

25、数据审核工作出纳出纳负责财务收款数据录入工作5. 系统业务状态定义产品的业务状态是指产品在销售过程中所处的不同阶段，它真实的反映了房间的销售工作进展状况。为了充分发挥系统对销售业务的指导作用，必须明确系统业务状态定义。业务状态定义未售房间在系统中生成后，正式销售之初预留预留房间是为有认购诚意但没有交定金的客户暂暂时保留的房间预定客户选定房间，签署预定协议并交了部分定金，预定状态可以保留到有效日期为止认购客户已签订认购协议，并按要求缴足了定金（如定金20000），此阶段可以明确相应的付款方式、付款时间及金额，同时要求客户在规定的时间内来现场办理签约签约与客户签订房屋买卖合同6. 系统资源管理6.

26、1销售管理系统的系统资源是指系统中录入销售资料和销售数据，系统资源的真实、准确、完整、及时、有效性，将直接影响实际的销售业务管理工作；6.2系统中的销售资料和销售数据必须与真实的销售情况一致，如实反映实际销售状况，录入人（审核人）对自己所录入（审核）的资料的真实性、准确性、完整性负责；6.3每周系统录入人员必须认真核对系统资料、数据至少1次，核对完填写核对记录表（见附表4）；每月销售经理、财务经理应抽查系统数据情况至少1次，核查工作完成后填写核查表（见附表5），并将核查记录存档作为工作的绩效考核依据；6.4每个工作日结束之前，销控人员、客服人员须将销售业务的更新情况录入系统，财务出纳须将当日的

27、财务收款数据录入系统，销售主管、财务主管须完成复核工作，严禁当日变化的资料和数据延误到次日处理。7. 系统安全管理 7.1系统采用因特网账号身份验证，使用者务必管理好自己的账号，对泄露账号造成公司利益损失的单位和个人，将按有关规定予以处罚；7.2销售数据属于公司的核心机密，严禁泄漏、外借和转移，不得引用在非公司（集团）规定用途的报告、报表或其他形式材料中，如有违背，一经查处，将按有关规定予以处罚；7.3严禁在权限范围之外对系统进行相关操作（如篡改、删除数据等）； 7.4集团级系统管理员应制定系统数据的备份计划（包括系统自动备份和手动定期备份），并严格执行之，数据的备份文件不得更改，必须定期、完

28、整、真实、准确地转储到不可更改的介质上，并要求集中和异地保存，确保系统一旦发生故障时能够快速恢复；7. 5集团公司及项目公司安排专人负责对网络设备、设施配备相应的安全保障措施，包括防火、防热、防盗、防尘、防潮、防毁、防电磁干扰等，并定期或不定期地进行检查，确保系统安全。8. 奖惩措施 8.1对于擅自窃取账号对系统信息进行修改、恶意删除信息的将给予责任人开除处分； 8.2对未及时按照文件要求对销售资料和数据进行更新，延误时间造成系统数据准确率、完整性、及时性降低的，对不认真对待，造成数据错误的，根据造成错误的次数，以及严重程度，集团营销部依据xx置业集团营销管理考评标准进行考评，报集团公司人事部

29、门根据公司相关规定进行处分； 8.3xx置业集团营销部将定期对各单位的销售数据的规范情况进行抽查，并根据检查情况对所在单位进行考评。 9. 附则 9.1系统的具体使用方法请参照管理系统使用手册进行操作。 9.2本规定自下发之日起开始执行。附表1：xx置业房地产营销管理系统标准配置方案编号：NO.1 岗位： 一级模块二级模块权限列表项目初始化项目登记查询增加修改删除项目资料查询修改项目资料修改楼栋资料房间资料查询增加房间资料修改房间资料删除房间资料修改面积单价房产拆分租金单价录入定价&调价查询增加修改删除价目表查询增加修改删除付款方式定义查询增加付款方式修改付款方式删除付款方式传递增加计算方法修

30、改计算方法删除计算方法增加批量传递修改批量传递删除批量传递折扣管理查询增加修改删除销售现场客户管理查询增加客户资料修改客户资料删除客户资料查询所有业务员审核现场管理查询增加现场管理资料修改现场管理资料删除现场管理资料项目查询查询预留登记取消预留 客户自助查询查询 诚意认购查询增加诚意资料修改诚意资料删除诚意资料认购管理查询换房退房更名修改认购资料审核锁定销售控制查询保留锁定换退房查询换退房修改换退房-审核换退房-取消审核更名资料查询更名资料修改更名资料-审核更名资料-取消审核合同变更查询合同变更修改合同变更删除催交欠款查询欠款重算滞纳金编辑催款记录 销售后台签约管理查询合同资料修改合同资料合同

31、打印编辑应收款查询/编辑业务状态按揭管理查询修改批量录入编辑应收款编辑按揭利率查询/编辑业务状态查询/编辑按揭额度面积补差查询资料保存资料办理面积补差 查询已补差资料取消面积补差打印补充协议编辑补差方案入伙管理查询资料修改资料批量办理入伙打印入伙通知编辑应收款查询/编辑业务状态确认/取消待办产权管理查询资料修改资料编辑应收款查询/编辑业务状态传递代收费用取消代收费用传递财务管理票据管理查询 增加 修改 删除审核财务待办销售变更查询销售变更保存结转收入查询反结转收入收支管理查询诚意金操作房款操作银行按揭放款操作代收费用操作POS机手续费操作汇率设置操作供款调整实际发生调整票据打印证明管理登记证明

32、发票银行放款单调整POS手续费调整刷卡银行设置汇率表调整新增修改删除滞纳金结转收款退髋转帐作废实收拆分补登汇兑损益审核划出收支查询查询审核 证明管理查询编辑删除财务接口凭证设置凭证输出 信息管理广告管理查询增加修改删除媒体统计查询增加修改删除楼盘信息查询增加修改删除问卷调查查询问卷定义增加问卷定义修改问卷定义删除问卷录入增加问卷录入修改问卷录入删除决策分析客户分析查询销售分析查询财务分析查询出租分析查询 其它统计报表查询修改自助查询查询增加视图修改视图删除视图系统参数查询 增加 修改 删除附表2： xx置业集团房地产营销管理系统用户申请表编号： 申请日期： 200 年 月 日用户种类集团级 公

33、司级用户信息姓名工作证号用户名（E网帐号） 所在单位 公司 部门 处室 Email地址 密码使用期限 长期 一年 6个月使用终止日期200 年 月 日 备注：附表3： 权限分配表用户名称： 所在公司： 对应申请表编号： 一级模块二级模块权限列表项目初始化项目登记查询增加修改删除项目资料查询修改项目资料修改楼栋资料房间资料查询增加房间资料修改房间资料删除房间资料修改面积单价房产拆分租金单价录入定价&调价查询增加修改删除价目表查询增加修改删除付款方式定义查询增加付款方式修改付款方式删除付款方式传递增加计算方法修改计算方法删除计算方法增加批量传递修改批量传递删除批量传递折扣管理查询增加修改删除销售现

34、场客户管理查询增加客户资料修改客户资料删除客户资料查询所有业务员审核现场管理查询增加现场管理资料修改现场管理资料删除现场管理资料项目查询查询预留登记取消预留 客户自助查询查询 诚意认购查询增加诚意资料修改诚意资料删除诚意资料认购管理查询换房退房更名修改认购资料审核锁定销售控制查询保留锁定换退房查询换退房修改换退房-审核换退房-取消审核更名资料查询更名资料修改更名资料-审核更名资料-取消审核合同变更查询合同变更修改合同变更删除催交欠款查询欠款重算滞纳金编辑催款记录 销售后台签约管理查询合同资料修改合同资料合同打印编辑应收款查询/编辑业务状态按揭管理查询修改批量录入编辑应收款编辑按揭利率查询/编辑

35、业务状态查询/编辑按揭额度面积补差查询资料保存资料办理面积补差 查询已补差资料取消面积补差打印补充协议编辑补差方案入伙管理查询资料修改资料批量办理入伙打印入伙通知编辑应收款查询/编辑业务状态确认/取消待办产权管理查询资料修改资料编辑应收款查询/编辑业务状态传递代收费用取消代收费用传递财务管理票据管理查询 增加 修改 删除审核财务待办销售变更查询销售变更保存结转收入查询反结转收入收支管理查询诚意金操作房款操作银行按揭放款操作代收费用操作POS机手续费操作汇率设置操作供款调整实际发生调整票据打印证明管理登记证明发票银行放款单调整POS手续费调整刷卡银行设置汇率表调整新增修改删除滞纳金结转收款退髋转帐作废实收拆分补登汇兑损益审核划出收支查询查询审核 证明管理查询编辑删除财务接口凭证设置凭证输出 信息管理广告管理查询增加修改删除媒体统计查询增加修改删除楼盘信息查询增加修改删除问卷调查查询问卷定义增加问卷定义修改问卷定义删除问卷录入增加问卷录入修改问卷录入删除决策分析客户分析查询销售分析查询财务分析查询出租分析查询 其它统计报表查询修改自助查询查询增加视图修改视图删除视图系统参数查询 增加 修改 删除附表4：xx置业集团房地产营销管理系统数据核对记录表核对日期核对模块核对结果核对人