管理学原理(完整版).doc

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1、单项选择题1.1认为“管理就是决策”的学者是A赫伯特A西蒙B小詹姆斯H唐纳利C弗里蒙特E卡斯特D托尼布洛克特【A】1.2管理的载体是A管理者B技术C工作D组织【D】1.3管理的主体是A企业家B全体员工C高层管理者D管理者【D】1.4管理的任务就是设计和维持使人们能够用尽可能少的支出去实现既定目标的A氛围B环境C制度D体制【B】1.5管理者的层次划分是指A表层、里层B上层、中层、基层C内层、外层D深层、浅层【B】1.6管理是一种艺术，这是强调管理的A复杂性B有效性C实践性D精确性【C】1.7管理直接或间接地同生产资料所有制有关，这反映了管理的A科学性B艺术性C必要性D目的性【D】1.8管理的两重

2、性是马克思主义关于管理问题的基本观点，它反映的是A经济性和目的性B必要性和目的性C经济性和必要性D有效性和经济性【B】1.9管理是生产过程固有的属性，是有效地组织劳动所必需的，反映了管理的A科学性B艺术性C必要性D目的性【C】1.10管理学中的原理和方法适用于各种类型组织，说明管理学具有A一般性B多样性C历史性D实践性【A】1.11管理学的学科性质是A社会科学B经济学C边缘科学D自然科学【C】1.12在学习、研究管理学的方法中，起总的指导作用的是A系统方法B理论联系实际的方法C唯物辩证法D比较分析法【C】1.13管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其中生产力决定了A管理的社会属性B管理的自

3、然属性C管理的艺术性D管理的科学性【B】1.14管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组织共同劳动所必需的。管理具有同生产力、社会化大生产相联系的属性是A自然属性B社会属性C技术属性D人文属性【A】1.15管理的核心是A管理者B被管理者C管理的任务、职能与层次D处理好人际关系【D】1.16管理或者管理活动的存在，必须具备的条件是A两个人以上的集体活动和一定数量的生产资料B两个人以上的集体活动和一定规模的固定资产C两个人以上的集体活动和一致认可的目标D一定数量的生产资料和一致认可的目标【C】1.17“系统特性中有效的管理总能带来1+12的效果”指的是系统的A控制性B目的性C整体性D开放性【C】

4、2.1管理学形成的标志是A泰罗科学管理理论B法约尔管理过程理论C韦伯理想行政组织理论D梅奥的霍桑实验结论【A】2.2人际关系学说和行为科学理论形成于A20世纪初B20世纪30年代至50年代C20世纪70年代末80年代初D20世纪90年代以后【B】2.3六西格玛方法属于A全面质量管理理论B战略管理理论C学习型组织理论D科学管理理论【C】2.4首先承认管理作为一个独立的生产要素的人是A泰罗B萨伊C马歇尔D亚当斯密【B】2.5着名的“搬运生铁块”和“铁锹实验”是下列哪位做的?A法约尔B甘特C泰罗D萨伊【C】2.6古典管理理论阶段的代表性理论是A科学管理理论B管理科学理论C行为科学理论D权变理论【A】

5、2.7泰罗的科学管理理论出现在A19世纪末20世纪初B20世纪30年代C20世纪40年代D20世纪60年代【A】2.8科学管理理论之父是A泰罗B韦伯C梅奥D法约尔【A】2.9泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次A管理培训B管理实践C劳动竞赛D心理革命【D】2.10实行职能工长制是属于_要点。A管理过程理论B行为科学理论C人际关系学说D科学管理理论【D】2.1120世纪初，提出图表系统法的人是A泰罗B甘特C维纳D穆登【B】2.12被人们称为“动作专家”的是A亨利甘特B泰罗C李维特D吉尔布雷斯【D】2.13法约尔提出的管理职能是A计划、组织、人员配备、领导、控制B计划、决策、组织、领导、控制C计划、

6、组织、指挥、协调、控制D计划、组织、领导、协调、控制【C】2.14法约尔管理理论的代表作是A车间管理B管理决策新科学C工业管理和一般管理D全面质量管理【C】2.15提出管理十四项原则的是A泰罗B韦伯C梅奥D法约尔【D】2.16“管理机构从最高一级到最低一级应该建立关系明确的职权等级系列”指的是法约尔管理十四原则中的哪一项?A统一指挥原则B统一领导原则C等级链原则D集中化原则【C】2.17被称为组织理论之父的是A法约尔B泰罗C韦伯D厄威克【C】2.18韦伯认为，组织的有序来源于作为其基础的A制度B管理C权力D职位【C】2.19下列着作属于厄威克与古利克合编的是A管理的要素B组织的科学原理C管理备

7、案D管理科学论文集【D】2.20下列哪部着作是对霍桑实验的总结?A经济的职能B管理决策新科学C管理备案D工业文明的人类问题【D】2.21古典管理理论认为，人是A经济人B自我实现人C复杂人D社会人【A】2.22霍桑实验的四个结论中对职工的定性是A经济人B社会人C自我实现人D复杂人【B】2.23下列不属于组织行为理论的是A领导权变理论B组织变革和发展理论C领导性格理论D理想行政组织体系理论【D】2.24管理过程学派强调的是A管理是让别人同自己去实现既定目标的过程B管理的核心是提高劳动生产率C在管理中要重视人的因素D要建立正式的、非人格化的组织体系【A】2.25一般认为管理过程学派的创始人是A泰罗B

8、法约尔C韦伯D德鲁克【B】2.26下列理论不属于人际关系行为学派的是A需要层次理论B双因素理论C管理方格理论D领导理论【D】2.27群体行为学派最早的研究活动开始于A铁锹试验B霍桑试验C搬运生铁块试验D金属切削试验【B】2.28社会技术系统学派认为管理人员的主要任务之一就是协调社会合作系统与A信息系统B管理系统C技术系统D组织系统【C】2.29决策理论学派的代表人物是A韦伯B孔茨C巴纳德D西蒙【D】2.30认为没有一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法的是A管理过程学派B权变理论学派C社会合作学派D管理科学学派【B】2.31战略管理提出的根本原因主要在于A组织规模的扩大B组织内部的专业化

9、分工C外部环境的变化D员工素质的提高【C】2.32用来描述经济和社会环境的基本轮廓的3C是指竞争、顾客和A信息B联系C变化D质量【C】2.33最早提出全面质量管理概念的是A韦弗B赫茨伯格C菲根堡姆D布莱克【C】2.34IS09000质量管理和质量保证系列标准首次颁布于A1961年B1987年C1990年D2000年【B】2.34下列哪一项是梅奥等人在总结霍桑试验的基础上得出的结论?A职工是自然人B人的行为是由动机导向的，而动机则是由需要引起的C人的需要是有层次的D新型的领导能力在于提高职工的满足度【D】2.35梅奥通过其领导的霍桑试验建立了人际关系学说，该学说属于A行为管理理论B古典管理理论C

10、系统管理理论D权变管理理论【A】2.36泰罗的科学管理理论的中心问题是A提高劳动生产率B配备“第一流的工人”C使工人掌握标准化的操作方法D实行有差别的计件工资制【A】3.1国家制定和颁布产品质量法、消费者权益保护法等法律法规来约束企业行为和保护消费者利益，是指A经济环境B政治和法律环境C科术环境D社会文化环境【B】3.2从根本上影响组织构建的基本方法以及管理者的管理方式是A管理者素质提高B经济全球一体化C技术的变革D职工素质提高【C】3.3国际着名跨国公司在中国设立子公司，中国企业走出国门在外国设分部，加入各种区域性联盟和全球组织，是指A经济环境B政治和法律环境C全球化环境D社会文化环境【C】

11、3.4决定一个组织成败的是A管理层B顾客或客户C职工素质D技术变革【B】3.5下列组织中处于简单和稳定环境的是A大学B玩具制造商C容器制造商D电子行业【C】3.6医院、大学、保险公司属于_的环境。A复杂和稳定B简单和稳定C简单和动态D复杂和动态【A】3.720世纪60年代以来，人们认为企业的社会责任是A维护社会经济稳定B为社会整体利益作贡献C与公众建立合作伙伴关系D通过经营活动获取最大利润【B】3.8个人道德表现为道德价值在于维护传统秩序和受他人期望影响、表明该人道德发展处于A前惯例阶段B惯例阶段C后惯例阶段D原则阶段【B】3.9不确定性最高、对组织管理者挑战最大的组织外部环境是A复杂稳定的环

12、境B复杂动态的环境C简单稳定的环境D简单动态的环境【B】3.10在组织所面临的外部环境要素中，属于一般环境中最为活跃、变化最快的环境要素是A竞争者环境B供应商环境C科技环境D顾客环境【C】4.1.在管理中居于主导地位的工作是A领导工作B人员配备C计划工作D组织工作【C】4.2计划工作的核心是A确定计划的前提条件B确定可供选择的方案C决策D确定目标【C】4.3计划工作的经济性指的是A投入与产出之间的比例关系B实现预期目标C编制计划要诀D计划指标既先进又可行【A】4.4计划工作有利于管理人员把注意力集中于A管理B顾客C目标D战略【C】4.5基本建设计划属于A按企业的职能分类B按计划的内容分类C按计

13、划所涉及的范围分类D按计划的表现形式分类【B】4.6下列不属于按计划表现形式分类的是A程序B规则C培训D预算【C】4.7计划工作的第一步是A确定前提条件B估量机会C确定可供选择方案D确定组织战略目标并对目标分解【D】4.8总计划的基础是A可供选择方案B预算C预算方案D派生计划【D】4.9衡量计划工作进度的重要标准是A各种方案B派生计划C预算D规划【C】4.10使计划数字化的工作是A规划B规则C政策D预算【D】4.11计划工作中强调抓关键问题的原理是A灵活性原理B许诺原理C改变航道原理D限定因素原理【D】4.12限定因素指的是A有利于目标实现的因素B妨碍目标实现的因素C与目标实现无关的因素D人为

14、限定的假设因素【B】4.13在下列对许诺原理的表述中正确的是A许诺大，所需的时间长，实现目标的可能性大B许诺大，所需的时间长，实现目标的可能性小C许诺小，所需的时间长，实现目标的可能性小D许诺小，所需的时间长，实现目标的可能性大【B】4.14计划工作中最主要的原理是A改变航道原理B灵活性原理C限定性因素D许诺原理【B】4.15某化工企业为了在竞争中处于有利的地位，开发了某种投资很大的新产品，投产后非常畅销，企业领导也倍感欢欣。但不久便得知，由于该产品对环境有害，国家正在立法准备逐步取消该产品。企业顿时陷入一片阴影中。从计划过程来看，该企业最有可能在哪个环节上做得不够周到?A估量机会，确定目标B

15、明确计划的前提条件C确定抉择的方案D制定辅助计划【A】4.16计划工作原理中，目的是使计划执行过程具有应变能力的原理是A限定因素原理B许诺原理C灵活性原理D改变航道原理【D】4.17按照计划所涉及的范围，计划可分为A生产计划、财务计划、供应计划、劳资计划、安全计划B上层管理计划、中层管理计划、基层管理计划C专项计划、综合计划D长期计划、中期计划、短期计划【B】4.18在计划工作的程序中，估量机会所处的阶段是A在计划工作开始之后B在计划工作开始之前C在制定目标之后D在方案评价之后【B】4.19某项建筑工程的施工进度计划应该按照计划时间完成施工任务，但在制订施工进度计划时却要考虑到出现雨季不能进行

16、露天作业的情况，因而对完成任务时间的估计要留有余地，这遵循的是A改变航道原理B灵活性原理C许诺原理D限定因素原理【B】5.1提出“效果”和“效率”两分法的学者是A孔茨B德鲁克C巴纳德D西蒙【C】5.2使目标具有可考核性的最方便的方法是A使之定量化B使之定性化C使之定型化D使之稳定化【A】5.3考核管理人员和员工绩效的客观标准是A计划B效果C成果D目标【D】5.4目标管理二十世纪五十年代后期出现于A英国B美国C德国D日本【B】5.5首先提出目标管理的是A孔茨B德鲁克C巴纳德D西蒙【B】5.6制定战略的核心是A市场分析B领导者的权威C正确地提出和回答问题D考虑顾客的需求【C】5.7一般环境分析简称

17、为APETS；BPEST；CPTSE；DPSET【B】5.8企业高层管理者的首要职责是A为企业制定战略目标B领导好企业员工C为企业赢利做决策D识别和确定企业使命【D】5.9“数字化”的计划，是指A政策B规划C预算D战略【C】5.10在计划表现形式中，规定处理问题的例行方法、步骤的是tA战略B规划C程序D规则【C】5.11获得分销商或零售商的所有权的战略类型是A前向一体化B后向一体化C横向一体化D横向多元化【A】5.12通过更大的营销努力提高现有产品或服务的市场份额的战略类型是A市场开发B市场渗透：C产品开发D集中多元化【B】5.13青岛啤酒厂为扩大市场占有率，兼并了全国各地几十家啤酒厂，这一战

18、略类型是A前向一体化B横向一体化C集中化多元经营D合资经营【B】5.14中国电信新增宽带业务，这一战略属于A市场渗透B市场开发C集中化多元经营D混合式多元经营【C】5.15将分公司或组织的一部分售出的战略类型是A收缩B剥离C清算D并购【B】5.16下列反映的是总成本领先战略的典型案例是A某公司设计产品技术特点、性能特点别具一格B某厂集中优势发展某一领域产品C冰箱企业花样不断翻新D美国麦当劳快餐连锁店【D】5.17“根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果”称为A战略B计划C组织D目标【D】5.18企业在树立品牌形象、设计产品技术特点、性能特点和顾客服务方面通常采用的战略是A总成

19、本领先战略B差异化战略C集中化战略D产品开发战略【B】5.19某企业产品合格率目前在92左右，计划提高产品质量，将合格率提高到96，这个96称为A控制性目标B突破性目标C专业目标D组织目标【B】5.20某面包厂过去一直购买面粉生产面包，现在决定自办面粉厂，以确保面粉的数量和质量。企业采用的此种战略形式属于A横向一体化B后向一体化C前向一体化D市场开发【B】6.1计划工作的前提条件是指计划在实施过程中A经济环境B资金情况C经营环境D预期的内外部环境【D】6.2顾客对企业产品或提供服务的满意程度属于计划工作的A外部前提B内部前提C定性前提D定量前提【C】6.3狭义的决策指A选择方案B评价方案C比较

20、方案D拟定方案【A】6.4管理的基础是A预测B计划C组织D决策【D】6.5那些重复出现的、日常的管理问题称为A例外问题B例行问题C一般问题D特殊问题【B】6.6按决策的_来分类，决策可分为战略决策和战术决策。A对象的内容B依据C范围D人数【C】6.7那些偶然发生的、新颖的、结构上不甚分明的、具有重大影响的问题属于A例外问题B例行问题C一般问题D特殊问题【A】6.8。被称为“结构良好”的决策是A程序化决策B非程序化决策C战略决策D战术决策【A】6.9传统的程序化决策技术中最普遍和最为盛行的技术是A判断、直觉和创造性B惯例C管理信息系统D事务性常规工作标准操作规程【B】6.10西蒙以满意标准衡量决

21、策有效性又被称为A理性决策B合理性决策C有限理性决策D超理性决策【C】6.11利用过去的资料来预测未来状态的方法是A因果法B外推法C德尔菲法D头脑风暴法【B】6.12外推法中常用的一种方法是A直观法B边际分析法C德尔菲法D时间序列分析法【D】6.13通常情况下预测公式xt+1xt+a(Xt-Xt)中a的取值范围是A-1+1之间的小数B绝对值大于1的数C绝对值小于1的数D01之间的小数【D】6.14主要靠人的经验和综合分析能力进行预测的方法是A外推法B回归法C直观法D因果法【C】6.15预测方法中的“关连树法”属于A直观型预测方法B单纯外推法C周期变动分析法D计量模型预测法【A】6.16头脑风暴

22、法属于A外推法B直观法C因果法D德尔菲法【B】6.17被称为决策“硬技术”的决策方法是指A计量决策法B主观决策法C边际分析法D德尔菲法【A】6.18主观决策法最主要的缺点是A投资大B主观性强C深奥难懂D控制困难【B】6.19边际分析法在决策方法体系中属于A因果法B外推法C主观决策法D计量决策法【D】6.20计量决策方法的核心是A建立综合分析能力B建立数字模型C建立数学模型D建立预测模型【C】6.21利用边际分析法进行决策时，若要实现“取得最大利润”的目标，应满足的条件是A追加的收入大于追加的支出B追加的收入等于追加的支出C追加的收入小于追加的支出D追加的收入是追加支出的二倍【B】6.22决策树

23、决策法是A.期望值决策法的一种形式B主观决策的一种方法C线性规划法的一种形式D定性决策的一种方法【A】6.23解决多变量最优决策的方法是A期望值方法B概率方法C费用效果分析法D线性规划方法【D】6.24决策按决策对象的内容分类有A战略决策和战术决策B经验决策和科学决策C肯定决策和非肯定决策D程序化决策和非程序化决策【D】6.25下列选项中属于计量模型预测法的是A德尔菲法B先行指标法C回归分析法D关连树法【C】6.26通过听取有关专家意见进行预测的方法是A回归分析法B德尔菲法C关连树法D先行指导法【B】6.27从事物之间的因果关系出发进行预测的方法是A回归分析法B移动算术平均法C指数滑动平均法D

24、直观法【A】6.28德尔菲法属于A时间序列预测法B联立模型法C直观型预测法D周期变动分析法【C】7.1将组织的输入变为输出的转化过程是指A技术B外界环境C规模D组织的生命周期【A】7.2较早对技术问题进行系统研究的是A泰罗B甘特C伍德沃德D孔茨【C】7.3组织的生命周期的第二个阶段的特征是A萌芽发展B稳定C全面扩张和成长D衰落【C】7.4。组织中每个部门或个人的贡献越是有利于实现组织目标，组织结构就越是合理有效，是指A分工协作原理B目标统一原理C管理宽度原理D责权一致原理【B】7.5企业采用防守型战略的组织结构，表现为A职权相对分散B高耸型C管理比较宽D特别重效率【B】7.6从组织工作角度看，

25、下面哪种情况会造成组织工作的窒息?A高弹性的集权B中等弹性的集权C低弹性集权D无弹性集权【D】7.7从组织工作角度看，_是社会大生产保持统一性与协调性的内在需要。A分工协作B责权一致C集权管理D目标统一【C】7.8对组织结构中的集权和分权的关系处理得越是适中，就越是有利于组织的有效运行。这是A计划工作的原理B组织工作的原理C领导的原理D控制工作的原理【B】7.9集权的致命弱点是A稳定性差，适应性弱B弹性差，适应性弱C稳定性差，平衡性弱D弹性差，平衡性弱【B】7.10采用防守型战略的企业，其组织结构的特点是A职权相对比较集中，管理宽度比较宽B职权相对比较集中，管理宽度比较窄C职权相对比较分散，管

26、理宽度比较宽D职权相对比较分散，管理宽度比较窄【B】7.11设计和维持有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程是A计划工作B领导工作C组织工作D控制工作【C】8.1为了克服由于过度分工而导致的工作过于狭窄的弊端，提出的职位设计思想是A工作团队B职位丰富化C职位轮换D职位扩大化【D】8.2激励潜力分数(MPS)的公式是AMPS=(技能多样性+任务同一性+任务重要性)3自主性反馈BMPS=(技能多样性+任务同一性+任务重要性)2自主性反馈CMPS=(技能多样性+任务同一性+任务重要性)3；DMPS=(技能多样性+任务同一性+任务重要性)2【A】8.3实现顾客满意的关键是A产品服务B产品质量C雇员满

27、意D产品价格【C】8.4层次划分主要解决的组织问题是A横向结构问题B纵向结构问题C横向协调问题D纵向协调问题【B】8.5组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是A组织高层领导的偏好B法律的规定C组织规模D管理宽度的限制【D】8.6组织规模一定条件下，管理宽度和管理层次呈A正比B反比C相关关系D没有关系【B】8.7层次较多，分工细致明确，管理严密的特点属于A扁平结构B高耸结构C格拉丘纳斯结构D斯隆模型【B】8.8在经营管理层次中战略规划层的时间幅度一般是A年度以内B13年C35年D5年以上【C】8.9为了达到组织结构的有效性，管理层次应尽可能A增加B减少C不变D依具体情况而定【B】8.10根据格

28、拉丘纳斯的上下级关系理论，管理宽度以算术级数增加时，主管人员与其下属之间存在的相互关系将以A算术级数增加B算术级数减少C几何级数增加D几何级数减少【C】8.11变量依据法所研究的对象是A高层管理者B中层管理者C基层管理者D执行管理层管理者【B】8.12部门划分主要解决组织的A纵向结构问题B横向结构问题C纵向协调问题D横向协调问题【B】8.13划分部门最简单的方法是A按人数划分B按产品划分C按职能划分D按地区划分【A】8.14使用最普遍的部门划分方法是A按服务对象划分B按设备划分C按职能划分D按产品划分【C】8.15容易导致“隧道视野”的部门划分方法是A产品B地区C职能D对象【C】8.16按地理

29、位置划分部门的目的是A克服地理分散性问题B便于通信联络C调动地方、区域经营积极性D配备更多的管理人才【C】8.17采用按职能分工实行专业化的管理办法来代替直线型的全能管理者的组织结构是A直线参谋型组织结构B职能型组织结构C直线职能参谋型组织结构D事业部制组织结构【B】8.18职能型组织结构的最大缺点是A横向协调差B不利于培养上层领导C多头领导D沟通困难【C】8.19在实际工作中，实际上不存在纯粹的A职能型组织结构B直线职能参谋型组织结构C直线参谋型组织结构D直线型组织结构【A】8.20高度集权的直线参谋型组织结构的主要缺点是A多头指挥B结构复杂C职责权限不清D不利于调动下级部门的积极性和主动性

30、【D】8.21“集中政策，分散经营的组织结构”属于A直线型组织结构B职能型组织结构C事业部制组织结构D矩阵结构【C】8.22下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”A多维立体结构B矩阵结构C职能型D事业部制【D】8.23事业部制组织结构中的各事业部实行A统一经营，独立核算B独立经营，单独核算C独立经营，统一核算D统一经营，统一核算【B】8.24多维立体组织建立的基础是A事业部制组织结构B矩阵结构C直线一一职能参谋型组织结构D职能型组织结构【B】8.25确定合理的管理宽度是组织设计的一项重要内容，下列哪种说法是正确的?A管理宽度越窄，越易控制，管理的费用越低B管理宽度越宽，组织层次越少，管理的费用越高

31、C不同的管理者、下属素质、工作性质等因素将决定管理宽度D管理宽度的确定仅取决于管理者的管理能力【C】8.26某钢铁厂是一家拥有300多亿资产的巨型企业，在目前钢材多样化和高科技化的市场需求面前，你认为最适宜的组织结构形式是A直线型组织结构B职能型组织结构C事业部制组织结构D矩阵结构【C】8.27最早使用、也是最简单的组织结构类型是A职能型组织结构B直线型组织结构C直线一参谋型组织结构D直线一职能参谋型组织结构【B】8.28佛光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最

32、好地支撑佛光公司的业务要求?A直线型B职能型C矩阵结构D事业部制【C】8.29管理层次少而管理宽度大的组织结构被称为A直线型组织结构B扁平式结构C职能型组织结构D事业部制组织结构【B】8.30从整体利益出发，对组织实行统一指挥和综合管理，并制定组织目标和大政方针的管理层次属于A作业管理层B运行管理层C战术计划层D战略规划层【D】9.1指挥权指A参谋职权B直线职权C职能职权D直线参谋职权【B】9.2在参谋的形式中，“智囊团”或“顾问班子”属于A个人参谋B专业参谋C职权参谋D职能参谋【B】9.3适当限制职能职权，目的在于A及时进行沟通B维护管理者的统一指挥C有利于协调D有利于控制【B】9.4授权后

33、，授权者对被授权者有A报告权B监督权C完成任务权D命令权【B】9.5下列关于授权的表述正确的是A授权相当于代理职务B授权是部门划分产生的C授权是分权的延伸D授权是上级在一定条件下委授给下属的自主权【D】9.6授权的绝对性原则指A权利不可完全下授B权利不可没有约束C责任不可下授D责任不可完全下授【C】9.7基层决策数目越多，其分权程度_；反之，上层决策数目越多，其集权程度就_。A低,高B高,高C高,低D低,低【B】9.8一般说来，管理层次所拥有的能够确定集权或分权程度的是A审批权B决策权C组织权D计划权【B】9.9分权制组织的特点是A统一经营B对下级控制多C独立核算D统一核算【C】9.10影响分

34、权程序的最重要的因素是A决策的重要性B组织的规模C组织的历史D组织的变动程度【A】9.11个人管理与集体管理相比，据美国管理协会的调查结果显示，在制定决策方面A前者更有效B后者更有效C两者同样有效D两者都无效【A】9.12据美国管理协会的调查结果显示，在涉及权限争执时A个人管理更有效B委员会管理更有效C个人管理和委员会管理同样有效D个人管理和委员会管理都无效【B】9.13去过医院的人也许或多或少对某些医院内部的管理程序感到有些不适应。你从大夫那里拿到处方，先到划价口排队划价，然后到交费日交费。好不容易到你取药时，得到的答案是其中一种药没有，必须找大夫改处方。找到大夫后，大夫的做法可能是把这药划

35、去。你拿着处方再重新排队取药。你能没有抱怨吗?有人出了以下主意，从管理角度看，以下四选项中你认为哪一种不合理?A对医院的工作流程进行适当重组，比如将划价与交费窗口合并B改善医院内部的信息沟通系统，提高工作效率C多建一些医院，让医院之间互相竞争D让有经验的大夫来药房工作，然后向在药房工作的大夫授权【C】9.14组织中，实现最基本的信息沟通的途径是A计划B组织C管理D职权【D】9.15下列选项中，属于集权制组织特点的是A中下层可以有日常的决策权限B中下层在统一规划下可独立经营C中下层有一定的财务支配权D上级的控制以完成规定的目标为限【A】9.16直线职权、参谋职权、职能职权三者之间的关系是A职能职

36、权介于直线职权与参谋职权之间B直线职权介于职能职权与参谋职权之间C参谋职权介于直线职权与职能职权之间D三种职权相互独立，没有联系【A】10.1.常用于识别某一特定的变革活动的动力或阻力的工具是A.力场分析B.标杆超越法C六西格玛方法D业务过程再造【A】10.2面向过程的组织变革，主要是打破A部门界限B职能碉堡C纵向层次D沟通障碍【B】10.3过程观点的焦点是A说明组织为顾客创造价值时是如何工作的B说明组织为顾客创造价值时是如何构成的C说明外部环境的状况D说明内部环境的状况【A】10.4将输入转化为输出的相互关联和相互作用的一组活动是指A系统B流程C结构D过程【D】10.5六西格玛活动最早起源于

37、A美国福特公司B美国通用公司C美国摩托罗拉公司D日本索尼公司【C】10.6“百万机会缺陷数”简称ADPMO；BDMPO；CDPOM；DOMPO【A】10.7六西格玛质量水平是指每百万缺陷机会中，发生的缺陷数为A6.4；B5.5；C3.4；D4.5【C】10.8业务过程再造兴起于上世纪A60年代B80年代末C90年代D30年代末【B】10.9业务过程再造是以_为中心系统改造A过程B工作C管理D效率【A】10.10下列表述中不属于业务过程再造特点的是A思维模式的彻底改变B以过程为中心进行系统改造C创造性地应用信息技术D对企业人员的进一步培养【D】10.11下列因素中属于支持变革力量的是A对能力的恐

38、惧B对失业的恐惧C对现行行为或结果的奖励D顾客的要求【D】10.12六西格玛管理中，“百万机会缺陷数(DPMO)”中的“缺陷”指的是A产品质量导致顾客不满的情况B产品价格导致顾客不满的情况C产品售后服务导致顾客不满的情况D所有导致顾客不满的情况【D】11.1人员配备的对象是A高层次管理人员B主管人员C非主管的一般员工D全体人员【D】11.2使组织保持战略竞争能力的惟一资源是A组织成员B先进设备C技术创新D高层管理人员【A】11.3人员配备要求采取A开放的系统方法B封闭的系统方法C开放的非系统方法D半封闭的系统方法【A】11.4管理人员的基本任务是_一种环境，使身处其间的人们能在组织内一起工作，

39、以完成预定的使命和目标。A计划和维持B设计和维持C组织和维持D营造和维持【B】11.5实现组织目标的关键人物是A技术人员B销售人员C管理者D预测人员【C】11.6主管人员配备的根据是A职务的要求B领导的意见C人事部门的建议D个人的公关能力【A】11.7管理者必须有足够的权力才能担当他应负的责任，才能实现他的计划，这个权力很大程度上表现为A权力的自由度B权力的自主程度C权力的制约程度D权力的强制度【B】11.8对相应职位上的管理者进行考评的主要内容是A职务B利益C职责D职权【C】11.9日本许多企业明文规定培养合格接班人是晋升的条件之一，这体现了人员配备的A用人之长原理B职务要求明确原理C责权利

40、一致原理D不断培养原理【D】11.10在实践中，评价管理者职位最常用的方法是A比较法B职务系数法C分职定值法D时距判定法【A】11.11时距判定法是由英国着名管理学家、心理学家和顾问_提出的。A爱德华海B迈克尔哈默C詹姆斯钱皮D埃利奥特贾克斯【D】11.12适合评价任何一种职位，最有创建和最有前途的主管人员评价方法为A职务系数法B时距判定法C四象限法D比较法【B】11.13贾克斯的方法就是用分析某个职位所承担的工作来衡量该职位判定问题需要花费的A时间长度B成本费用C资本D精力【A】11.14贾克斯研究表明，判定时距越长，则该职务所要付出的时间A越少B越多C不变D无法判断【B】11.15人员配备

41、的系统方法是将A人员配备与人员的选拔有机地联系成一体B人员配备与管理的其他职能有机地联系成一体C人员配备与人员的训练和培养有机地联系成一体D人员配备与指导和领导控制有机地联系成一体【B】11.16小王在某保险公司已经做了七年，业绩不仅逐年上升而且在客户中口碑非常好，去年保险公司将其由一般业务员提升为业务部经理，请问这符合人员配备中的哪一原理?A责权利一致原理B公开竞争原理C不断培养原理D用人之长原理【D】11.17美国管理学家德鲁克的“倘若要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织”这句话诠释了下述哪一原理?A职务要求明确原理B用人之长原理C责权利一致原理D.不断培养原理【B】12.

42、1成功地履行管理职能最基本的要求是A德才兼备B具有管理能力C强烈的管理愿望D符合革命化、知识化、专业化、年轻化的要求【C】12.2管理人员的综合处理能力，主要体现在怎样处理组织与外部环境关系和_这两个问题上。A组织的发展B与员工的关系C自身的素质D解决问题的能力【A】12.3选择管理者时，除了要看候选人有无管理能力外，还要考虑他的_和知识结构。A人际关系B身体状况C个人素质D工作业绩【C】12.4法约尔认为，管理的每种能力都是以素质和知识为基础，不属于这些素质和知识的是A道德B智力C专业知识D人际关系【D】12.5选拔主管人员的方式，既可以考虑从内部提升，也可以考虑从部招聘，但无论从内部提升，

43、还是从外部招聘，都要鼓励A首先搞好群众关系B毛遂自荐C尽展所能D公开竞争【D】12.6在实际工作中，组织招聘人员的途径往往是A内部提升B外部招聘C上级机关指派D内部提升和外部招聘相结合【D】12.7_的目的是衡量主管人员领导才能方面的潜力。A智力测验B职业测验C适应性测验D品格测验【D】12.8基层管理人员的主要任务是A监督执行B协调执行C决策控制D组织控制【A】12.9衡量管理者的最终成果的指标，最好的方法是A由上级管理者审定B由全体员工审定C对所有管理者建立文字记录D管理者自身协调【C】12.10衡量一个人能否被提升的最好依据是A个人素质B人际关系C在现有职务中表现的才能高低D得到上级管理

44、者的器重【C】12.11_是一种管理的方法、计划的方法，同样也是解决组织、用人领导、控制等管理工作的关键。A计划管理B目标管理C组织管理D人事管理【B】12.12用来了解管理者潜在能力的口试方法为A创新性口试B问题式口试C适应性H试D漫谈式口试【D】12.13_是指系统的全面管理技能，管理层次越高对其要求越高。A技术技能B人事技能C商业技能D概念技能【D】12.14美国管理学家卡茨认为，一个主管人员至少应具有的三大基本技能是A技术技能、人事技能、概念技能B技术技能、学习技能、人事技能C人事技能、学习技能、概念技能D概念技能、学习技能、技术技能【A】12.15特别注意培养管理者的自信心和独立工作能力，而不只是让他们观察和模仿上级的做法。这一培训方法是指A讲授B在“副职”上培训C集体讨论D辅导【D】12.1